Оператор мобильной связи Gartel отзывы

почте сидит какой-то валенок, который ничего не понимает вообще))) Кому интересно могу скинуть переписку! Год я пользовалась их услугами "Безлимитная Россия" всегда вовремя оплачивала (попробуй не оплати до 1-го, сразу блокируют). Через год решила перейти на "Безлимитную Москву и область", в личном кабинете было достаточно денег чтобы произвести эту процедуру (кстати у них переход с тарифа на тариф стоит 1 000 р. мне кажется это многовато), да не тут то было! Как положено ровно за месяц написала на эту "почту" заявила о смене тарифа. Наша переписка с "валенком" длилась почти месяц. И точного ответа я так и не получила переведут меня с одного тарифа на другой или не переведут))) "валенок" меня осмелился спросить: почему я так часто им пишу))). Мне всего-навсего нужен был конкретный ответ, но я его так и не получила, и с первого числа следующего месяца начала как положено пользоваться тарифом " Безлимт по Москве и области", а 21-го марта мне приходит смс что у меня задолжность – 184 р. Такого просто быть не может. Естественно я звоню операторам….и спрашиваю на каком я сейчас тарифе , они мне отвечают "Безлимитная РОССИЯ" ))) а – 184 рубля…это компьютерный сбой! Вы оплатите…а потом Вам вернут. Как Вы думаете не издевательство ли это? Мне сказали …если я не оплачу до 22-го…то меня заблокируют.
Я пишу опять на почту: В связи с вашим отвратительным отношением к своим клиентам, я в одностороннем порядке расторгаю наш договор с 01.04. Причина: Отвратительное отношение к своим клиентам)))) Вы так и не перевели меня на тариф, о котором я заявляла (переписка у меня вся сохранена). И вам советую почитать этот бред который вы писали!
Мало того…..вы ещё насчитали мне неизвестно откуда -184 рубля (которые я платить не собираюсь)! Прошу разобраться в этом . Я имею права пользоваться своими услугами, так как они были предоплачены. А что вы там насчитали…..это не мои проблемы!!! В личном кабинете (за который я плачу отдельно) никогода нет необходимой информации. Ваши операторы некомпетентны ни в одном вопросе. Я честно и вовремя оплачивала услуги вашей компании, но такого свинского к себе отношения не потерплю! Последовал ответ:
Заявка принята.
Хорошего дня.
Ну а теперь думайте друзья, заключать договор с этой конторой или нет))) Так что народ…сейчас уже не 90-е, и за такие вещи надо наказывать! Существует Роспотребнадзор, общество по правам потребителей и другие инстанции. Пусть они занимаются этими козлами, если они бывшие или нонешние сотрудники силовых структур, это ещё ничего не значит! А им можно даже не писать….ничего не добьётесь!

разговаривала за деньги.. Когда я отправила кучу писем им на почту, они прислали мне ответ:Рассчет произведен корректно.. Вообщем потом еще сто штук писем я им отправила, но ни привета ни ответа я не получила! Так что теперь я с чеками на оплату, детализацией и перепиской буду при помощи знакомых решать через телевидение данный вопрос…Поэтому очень прошу все кто хочет и может помочь себе и мне, пишите мне на почту yasia2503@rambler.ru Потому что никому 3500 тысячи я дарить не собираюсь!!!Заранее спасибо.

человеческая психология.
Подключаясь к ЛЮБОМУ из мобильных операторов, Вы легко найдёте массу, просто ужасных отзывов.
Если мы когда-нибудь (что вряд-ли) обнародуем цифры о ежемесячном подключении абонентов и общем количестве постоянных абонентов, которые годами пользуются нашими услугами, это будет веским аргументом в противовес любым отзывам. пока это коммерческая тайна…

Чтобы раз и навсегда исключить недопонимание при получении суммы задолженности – существует ДЕТАЛИЗАЦИЯ звонков.
Отношения к абонентам, которые исправно платят у нас самые лучшие, но, к сожалению, для компьютерных программ, которые включают временную блокировку при появлении большой задолженности все абоненты равны.
В связи с этим рекомендуется СВОЕВРЕМЕННО оплачивать сумму задолженности, которая получилась в конце расчётного периода и разбираться с детализацией при незаблокированном телефоне, если есть какие-то сомнения в расчётах.

не будет времени общаться в форумах, так как ему просто придется вертеться как "ужу на сковородке", пытаясь писать объяснения для проверяющих органах на многочисленные жалобы. Если организация, которая в прошлом занималась юр.вопросами, а потом вдруг резко переквалифицировалась (так как бизнес оказался не очень прибыльным) думает, что может все, то глубоко ошибается. Как известно "на каждую хитрую…. всегда найдется….".

напоминаем вам, что все вопросы и предложения лучше адресовать непосредственно нам, поскольку, если вы нам не звоните или не пишите – мы не можем помочь вам в решении возникающих вопросов.
Наш номер телефона остался неизменным: 8-495-644-25-11, наш мейл, на который можно направлять любые вопросы info@gartel.ru Тем же, кто не пользовался нашей связью, но все же уделил время написанию громкого послания в наш адрес на данной странице, мы рекомендуем все же опробовать наши услуги и только на основании этого выносить вердикт 😉
Теперь нам бы хотелось все же цивилизованно прояснить ситуацию по тем вопросам (не всегда звучавшим с вашей стороны понятно, цензурно и четко, но все же), которые озвучивали авторы отзывов.
Начнем с самого начала, с линейки тарифов.
В настоящий момент у нас представлено 3 тарифа:
1) Тариф "Безлимитный по московскому региону" за 1180 рублей в месяц.
Бесплатно все исходящие звонки на номера Москвы и Московской области, при нахождении на территории Москвы и Подмосковья.
В тариф входит "пакет СМС – 300", 3G интернет.
Выход за пределы пакета СМС, выезд за пределы Подмосковья, звонки на межгород – дополнительные начисления.
Подробнее о тарифе, его подключении и всем, что в него включено написано здесь: http://www.gartel.ru/catalog/tarif2/
2) Тариф "Безлимитный по России" за 2600 рублей в месяц.
В тариф входит "пакет СМС – 300", 3G интернет.
Выход за пределы пакета СМС – дополнительные начисления.
Подробнее о тарифе, его подключении и всем, что в него включено написано здесь: http://www.gartel.ru/catalog/tarif3/
3) «Безлимитный по Миру» за 5800 рублей в месяц.
Исходящие вызовы на любые телефоны по всему Миру – 0 (2000 минут на звонки за границу и при нахождении в Москве и области)
В тариф входит "пакет СМС – 300", 3G интернет.
Выход за пределы пакета СМС, а также звонки при нахождении в роуминге по России за границу – дополнительные начисления.
Подробнее о тарифе, его подключении и всем, что в него включено написано здесь: http://www.gartel.ru/catalog/tarif4/
Теперь, когда мы разобрались с тарифами, давайте определимся, из чего состоит сумма, которую абонент платит раз в месяц.
Абонентская плата – фиксированная для каждого тарифа. Допустим, для тарифа по Москве и области она 1180р. в месяц. В случае если на номере подключены доп. услуги, которые имеют свою абон. плату например АнтиАОН (абон. плата 100р./мес), она складывается с основной, т.е на тарифе по Москве будет 1180+100=1280р. Тут следует обратить внимание на то, что при подключении услуги (тот же АнтиАОН) в течение месяца, абон. плата будет списана в полном объеме, независимо от даты подключения. Кроме того, абонентскую плату могут увеличить заказанные абонентом услуги (например: безлимитный роуминг (50р. сутки + 150р. подключение; международный роуминг – 20р. сутки + 150р. подключение;) Стоит отметить, что абон. плата за такие услуги списывается посуточно. Указанные услуги могут быть подключены на
конкретный промежуток времени, что позволит Вам самостоятельно определить их конечную стоимость. Далее, на номере могут быть дополнительные начисления. Например за междугородние звонки при тарифе по Москве, или за отправку ММС, или за звонки в роуминге. Размер этих дополнительных начислений считается отдельно. И именно по этому показателю у некоторых клиентов чаще всего возникают вопросы, которые как правило сводятся к словам "я не звонил, не отправлял и т.д."
Дорогие абоненты! Будьте внимательнее! Не всегда, когда вы звоните на номер человека, который физически находится в Москве, вы звоните на московский номер. Человек может находиться в столице с номером другого региона, откуда он приехал. Такое часто бывает. Есть еще вариант, когда слишком длинное СМС отправляется несколькими частями. Поэтому мы всегда с пониманием относимся к таким вопросам наших абонентов.
Всё автоматически считает система на основании данных билинга. Также хотим сообщить что вся информация по списанию денежных средств, зачисленным платежам и т.д., доступна в Личном кабинете на сайте. Либо можно заказать детализированный отчет с полной расшифровкой по звонкам.
В итоге человек платит за месяц: абон. плату по тарифу + абон. плату за подключенные услуги (при наличии) + размер доп. начислений (при наличии).
Примеры доп. услуг:
" Безлимитный роуминг" – все исходящие и входящие вызовы во внутресетевом роуминге по любым направлениям в пределах РФ – бесплатны 50р./сутки
"Безлимитный интернет" – 240р/месяц.
"Безлимитный интернет РФ" – 390р/месяц.
"Пакет SMS-1500" – 390р/месяц.
"Льготный межгород" – все междугородние звонки на любые сотовые и
фиксированные номера операторов связи всей России – 3,00р – 100р./месяц
"Пакет междугородних минут" – 2000 минут исходящих вызовов на любые номера по России, при нахождении в Московском регионе – 800р./месяц
Что касается 50 руб. за ведение счета – Гартел вправе взимать эту сумму с абонента на основании заключенного Договора и Условий предоставления услуг Гартел, являющихся его неотъемлемой частью. А именно, по пунктам договора:
10. Иные условия
10.1 Ведение Лицевого счета Оператором, устанавливается в размере до 50 (пятидесяти) рублей за каждый Номер Абонента в месяц.
Почему до 50 руб.?
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №243 от 21 апреля 2005 года «Об утверждении Правил формирования и расходования средств резерва универсального обслуживания» и соответствующих указаний Министерства Связи РФ, а так же учитывая существенное влияние указанного Постановления на затраты оператора связи по оказанию услуг связи, с 1 марта 2009г. оператор связи вводит надбавку в размере 1,2% ко всем тарифам на услуги связи, оказываемые оператором.
Опять же, дорогие абоненты, недаром все юристы мира советуют прочесть то, что вы подписываете. Если не до подписания, то хотя бы после. Это поможет вам точнее понимать все условия сотрудничества.
Едем дальше – как расторгнуть контракт?
У нас есть два понятия – "добровольная блокировка" и "расторжение контракта".
Эти понятия разные, очень разные.
Чтобы расторгнуть контракт недостаточно просто отключить телефон и перестать за него платить – это не выход. Вернее выход, но не верный, поскольку не приводит к тому, чего вы хотели.
Обратимся к нашему договору, который есть у каждого абонента:
"Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив об этом друг друга не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения и проведя между собой все расчеты. При этом Абонент возмещает Оператору все понесенные Оператором убытки и расходы, в том числе и выявленные в последующем задолженности по оплате услуг роуминга, международной, междугородной связи, платных справок и прочих услуг.
9.3 При расторжении Договора плата за подключение Номера и Абонентского оборудования к сети Оператора Абоненту не возвращается.
9.4 При расторжении настоящего Договора по соглашению Сторон, производится взаимозачет требований и последующие расчеты в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента расторжения Договора."
То есть мы все же должны узнать, что мы более не сотрудничаем с Вами, а Вы с нами, и правильно это сделать – сообщить нам, потому как мы, конечно, в своем роде маги и волшебники, но не телепаты.
Теперь про блокировку:
Добровольная блокировка номера может быть оформлена по заявке в абонентскую службу. Она может быть оформлена на срок не более 2х месяцев и в этот период с абонента взымается 50% абонентской платы – таковы правила.

Про детализацию:
Сама возможность формирования детализации по номеру – бесплатная, т.е. никакой абон. платы не имеет. А вот процесс ее изготовления – платный. Стоимость 100 р. за 1 мес. за 1 номер. Если человек просит детализацию с 20 ноября по 4 декабря она стоит 200 р. т.к. охватывает 2 месяца.
Про письма:
ответы на них контролируются очень строго. Среднее время ответа 1 сутки. Ответов не имеют только те письма, которые 2,3,4,5 раз дублируют предыдущие от того же лица, а также письма, не содержащие конкретного вопроса, предложения или содержащие большое количество мата, угрозы и прочие тексты, не имеющие отношения к цивилизованной переписке между оператором и абонентом. Уважайте себя и адресата.
Про абонентскую службу:
Мы регулярно запрашиваем записи разговоров, чтобы послушать что говорят операторы. Ошибки, а скорее помарки случаются очень редко. Поэтому, дорогие абоненты, вас что-то очень сильно не устроило в их работе – сообщайте нам об этом! Нужно всего лишь сообщить время звонка, имя оператора и номер с которого обращались – это очень поможет повышению качества обслуживания в нашей компании.
Про "ту самую 1000 рублей":
Первоначальная тысяча – это стоимость подключения – деньги которые идут нам за то, что мы даем абоненту возможность пользоваться таким тарифом. Стоимость наших услуг. Как стоимость входного билета.

конца месяца можно не беспокоится. Через 15 дней отрубили связь и опять нарисовалась эта задолженность.опять я неожиданно остался без сотовой связи. Операторы [цензура] как валенки, отправляют писать на почту. На почте вообще [цензура] , которые еще и издеваются. На все вопросы отвечают, что дали исчерпывающий отве(не давая совершенно никаких объяснений-платите и все, типа система так показала). НАРОд-ЭТО типичная [цензура] организация, занимающаяся [цензура]. Ну сами подумайте, если у них одна связь с билайном, то почему тарифы разные??)))Почему безлимитный билайн стоит минимум 2500р?? И почему же все "билайновцы" не станут "гартеловцами" если связь таже, но дешевле в три раза?:))) Они этим обманом живут и ЗАРАБАТЫВАЮТ.Предлагаю коллективно писать в суд на эту организацию СЕРЬЕЗНО. ПИШИТЕ, кто пострадал от этих негодяев: 30lav13@gmail.com. Я готов.ППЦ как они меня достали. А на сайте операторы вообще ЖГУТ:))) ЧИТАЙТЕ мою переписку ниже с оператором:

Здравствуйте, если у вас появились вопросы, я с удовольствием Вам помогу!

18:54Гость
Здравствуйте! Скажите, кто у Вас отвечает на письма по эл. почте, принимает жалобы и работает с ними?
18:54Елизавета Романова
Выше стоящие сотрудники.
18:56Гость
Они самые Высшие "Боги" или на них можно кому-то пожаловаться?? Если да, то подскажите, пожалуйста, кому?? Заранее спасибо
18:56Елизавета Романова
Все претензии направляются на эл.почту info@gartel.ru
18:58Гость
у меня претензия именно к этой службе! Кому я могу на нее пожаловаться(кроме судебных органов пока)?
18:58Елизавета Романова
Все претензии направляются на эл.почту info@gartel.ru
19:00Гость
))) Слушайте, Вы что, сектанты?? Вас зомбируют что ли всех??)) Кто связаться с Вышестоящим руководством, самым ВЫСШИМ, ПОНИМАЕТЕ о чем я??
19:01Елизавета Романова
Все претензии направляются на эл.почту info@gartel.ru
19:05Гость
)))))))) Вы знаете, Ваши сотрудники меня разозлили до нельзя… Но вы меня развеселили))) Я сразу вспомнил христианскую этику и мораль и мне, действительно, очень стыдно, что я злился на больных людей. Вам всем оооочень нужна(причем срочно) психиатрическая помощь. Не откладывайте, потом будет поздно Вас лечить. Массовая шиза-это очень серьезно! Вот на форумах порадуется народ)))))

Гартел с конца декабря может с полным правом называться себя виртуальным оператором. Вот ссылка на лицензию (http://www.rsoc.ru/communication/register/license/?id=94789) на сайте Роскомнадзора.
Соответственно, можно жаловаться не только в Билайн, а в тот же Роскомнадзор, если вас что-то не устраивает. ДАВАЙТЕ объединимся. Я так понял, чтоя ДАааалеко не один такой "лошара")

прямой номер уже лет 6 и все с одной и той же абон платой, а тут такая тема.

style=”color:#990000″>[цензура] во всем от связи до обслуживания клиентов. Всем советую почитать отзывы клиентов от этих [цензура] Гартеловских, врут всем и кидают на деньги всех позициантруют себя как операторы сотовой связи а на самом деле корпоративный клиент Билайна и за наш счет пользуются связью Билайна в прибыток себе

сказать кроме фразы – ВЫ НАМ ДОЛЖНЫ.Координаты центр. офиса не дают – пишите на сайт, да у этих [цензура] нет и офиса ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ на их лживые обещания они только и могут что деньги вымораживать

второй тысячи хватит до 20 января. ВНИМАНИЕ!!! Вместо договора выдают ничего не значащую бумажку в виде анкеты! По ней вы ничего никому доказать не сможете! Это основополагающий принцип Гартела "ХРЕН ЧЕГО ДОКАЖЕШЬ". 5-го приходит SMS о том что денег на счету 0 телефон будет заблокирован. Звоню в службу поддерки. Железобетонно АБСОЛЮТНО противоположная информация – платите еще 1180 или телефон заблокируем. Ваши 800 рублей потом вернутся (Ха, не дождетесь). Плачу. Телефон работает. 22 выключается ЯКОБЫ БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет. Раз 40 звонил в Гартел, прикидываются дурачками – от нас ограничений нет. Звоню в Билайн. Отвечают на вашем номере ограничение по обьему, до конца расчетного периода интернета фактически не будет. От Гартела оплачен лишь минимальный пакет. Звонки из области не безлимитные, а всего 200 минут, далее за деньги. А я как раз в области. Передаю эту информацию в Гартел. Те снова за свое – не звоните в Билайн, они ничего не знают, у вас все хорошо меняйте телефон, меняйте симкарту, перезагрузите телефон и т.п., а лучше пишите на почту Info@Gartel.ru . Можете подключить услугу доп канал интернета. Раз 10 писал на почту – тишина. Поддержка отвечает: Наверное не дошла очередь снова повторите, еще, еще, еще повторите и т.д. Ответа нет. Звоню в Гартел, спрашиваю если оплачу еще 150 рублей за доп услугу "Выделенный канал" сколько трафика мне будет предоставлено дополнительно. Ответ убивает наповал: ЭТО КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!! А договор спрашиваю будет? Нет отвечают услуга подключается по телефону и НИКАКОГО ДОГОВОРА МЫ С ВАМИ ЗАКЛЮЧАТЬ НЕ БУДЕМ! ВО как! Звоню в Билайн. Ответ прост. Гартел лжет. Никакого доп канала не существует, можно на СЛЕДУЮЩИЙ месяц подключить увеличение до 2, 3 или 5 Гб, но никакой услуги выделенный канал у нас не существует. Попал как-то на парня (обычно отвечают лишь девчонки) от которого узнал что тех кто работает в службе поддержки не вводят в курс дела намеренно. Он похоже был новичком. На мой рассказ про блокировку интернета со стороны Билайна он искренне возмутился и горел желанием немедленно решить мою проблему и пошел говорить с начальством с начальством. Но после 3 минут паузы, его пыл поостыл (получил наставления от начальства), голос стал более ледяным и он заявил что Гартел примет во внимание мое заявление, лишь когда я передам им Внимание!!! ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ блокировки от Билайн, которое я естественно предоставить не могу.
Так что будте на 100% уверены что НИКТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ РЕШАТЬ НЕ БУДЕТ.
ИТАК РЕЗЮМИРУЮ.
Гартел живет на том что получает по 1000 рублей с каждого нового клиента, затем обворовывает и доит их до тех пор пока человек не выдержит и не уйдет плюнув на деньги, которые нельзя вернуть, затем набирает новых клиентов и т.д.
Фактически у Гартела НЕТ службы поддержки!
Работа их якобы службы поддержки рассчитана на максимальное введение в заблуждение клиента и максимальное удерживание клиента пока он платит. Друг на друга они не переключают. Каждый новый звонок и вы полчаса рассказываете заново свою историю. Часто после тупейших ответов «консультантов» в их голосе слышен плохо скрываемый смех. Все сотрудники говорят исключительно заученные фразы. Человечность и понимание им выражать запрещено. Это как лохотрон по телевизору когда вам нужно угадать слово и тогда вам якобы дадут кучу денег, а вместо этого вы ожидаете на трубке и платите за каждую минуту ожидания.
Я пообщался с другими обманутыми клиентами.
Уверяю Вас, что тем кто рискнет подарить денег этим "БИЗНЕСМЕНАМ" придется ежемесячно оплачивать 100 рублей за детализацию и тратить дни на доказывание того что вас ежемесячно обворовывают или смирится что ваша плата в месяц будет в 1,5 раза выше обещанной.
Без реального договора вы не сможете обратиться в правоохранительные органы и соответственно никогда не вернете свои деньги.
В этой лотерее ВАМ НЕ ПОВЕЗЕТ!
Для обманутых подсказываю способ мести: Ставите телефон на автодозвон на их номер и пусть поток потенциальных пострадавших туда прервется.

номер установлено ограничение. В итоге скачав пару фильмов я остался без интернета. Будьте готовы к тому что при подключении в карман Гартела пойдет не только 1000 рублей из 2000требуемых для оплаты, но и неиспользованный остаток от второй тысячи ( вы платите 2 тысячи при подключении типа одна пропадает, а вторая ложится на счет). Мой печальный опыт: я подключился 25-го, телфон заработал лишь через 2!!!дня, а уже через неделю 5-го следующего месяца мне пришло SMS что на моем счету нет средств и телефон будет заблокирован. Сотрудники Гортел были не приступны – или снова оплачивайте 1180 или телефон будет заблокирован. Хотя при покупке симки 10 раз спросил не спишут ли всю тысячу в конце месяца. Божились что нет и на 25 дней могу быть спокоен. ЛОЖЬ. В итоге 22 дня общения мне стоили 3180 рублей и через эти 22 дня я остался без интернета. Самое противное что в Билайне завели заявку по моей претензии с номером и сразу дали мне ответ о блокировке, а от Гартела кроме фразы "от нас никаких ограничений нет" и "Билайн ничего ограничивать не может" я ничего не добился. Все жалобы предлагают отправлять им на емайл. Мне на 3 пришла пока лишь одна отписка. При этом сотрудники Билайна предлагают сотрудникам Гартела связаться с ними, но сотрудники Гартела категорически отказываются куда-либо звонить опять предлагая писать им на почту, на эти притензии они благополучно кладут. Так что правды вы там не добьетесь как бы не очевидна была проблема. Я уже сильно пожалел, но деньги не вернешь. Качество телефонной связи обычная билайновская, здесь ничего не могу сказать. Безлимит за 1180 от Гартела это тариф Билайна для юр лиц "Формула свободы Москва10" Так что можете через Билайн узнать его подробности чтобы не попасться на обещания Гартела.

день!
Номер работать не будет.

From: Сергей
Sent: Friday, January 18, 2013 3:55 PM
To: corporate@gartel.ru
Subject: Re: корректировка тарифа 8906********СРОЧНО !

Задам вопрос проще будет ли работать телефон до 24 числа ? Для меня безлимитный номер это служебная необходимость и неработающий номер это потеря денег.

18.01.2013 15:33, corporate@gartel.ru пишет:
> Добрый день!
> По Вашему вопросу проводится служебная проверка , ответ будет дан после 24 января.
>
> From: Сергей
> Sent: Friday, January 18, 2013 3:26 PM
> To: corporate@gartel.ru
> Subject: Re: Fwd: корректировка тарифа 8906********* СРОЧНО !
>
> Добрый день Александр,
> предыстория следующая оформил 11.01 договор на тариф Россия Безлимит, что подтверждает договор и счет.
>
> 14.01 в 10 часов утра мне приходит гневная смс с задолженностью -530, сразу же набрал службу поддержки где со мной общался оператор Алексей, он утверждал что у меня тариф Москва и Область безлимит, просил разобраться и провести корректировку , Алексей уверил что корректировка счета произойдет без моего участия и беспокоиться не стоит…ну да…
>
> 15.01 решил проверить обещания Алексея , уже общался с Ильей, перевести на Алексея он отказался, Илья в свою очередь опять же уверил что "всё хорошо" и все решится без меня, на всякий случай по рекомендации Ильи написал на info@gartel.ru запрос (читайте ниже)
>
> 18.01 приходит уже вторая смс с обещанием меня отключить и отрицательным балансом, уже общался с оператором Андреем…
>
> В свою очередь у меня вопрос, могу ли я звонить с данного телефона и по какой причине обещания и запросы в службу поддержки не отрабатываются должным образом. Прошу вас обеспечить обязательства по договору до 31. 01 в полном обьёме.
>
>
> 18.01.2013 14:36, corporate@gartel.ru пишет:
>> Добрый день!
>> По Вашему вопросу проводится служебная проверка , ответ будет дан после 24 января.
>>
>> From: Сергей
>> Sent: Friday, January 18, 2013 2:27 PM
>> To: corporate@gartel.ru
>> Subject: Fwd: корректировка тарифа 8906*********СРОЧНО !
>>
>>
>>
>>
>> ——– Исходное сообщение ——–
>> Тема: корректировка тарифа 8906***********
>> Дата: Tue, 15 Jan 2013 11:16:42 +0400
>> От: Сергей
>> Кому: info@gartel.ru
>>
>>
>> Добрый день ! при покупке был оформлен тариф Россия Безлимит, что подтверждает договор и оплаченный счёт от 11.01.2013. По непонятным причинам тариф был проведен в вашей системе как Москва и область безлимит, по данному вопросу обратился к оператору Алексею, соответсвенно необходимо провести корректировку и переключение на тариф Россия безлимит согласно договору.