Экспресс Офис – гипермаркет офисной мебели отзывы

персонала данного интернет-магазина. Как придет время расширять наше барное производство, без вариантов будем заказывать барную мебель в Экспресс Офис.

салона наверное, а он огромный.
Отдельное спасибо за очень вежливый и профессиональный подход, сейчас это редкость.
Мне все понравилось, приду еще.

заказы точно в срок, что обещали, то и сделали.

с менеджером информация на сайте не изменилась, им все равно. Единственная надежда на то,что мебель будет качественная, иначе доверие будет полностью утрачено.

итоге почти 3 недели…Ну это не серьезно

кресла по браку. Верхняя часть стула от одного стула, нижняя от другого.
Сейчас сотрудники рекламации отказываются делать замену товара, предлагаю поменять недостающие элементы кресла. Грубо говоря, снимают с себя ответственность за то что они под видом нового кресла привезли б/у.
Вот такой подарок на юбилей.

кресла по браку (верхняя часть стула от одного стула, нижняя от другого, плюс потертости и царапины).
Сейчас сотрудники рекламации отказываются делать замену товара, предлагаю поменять недостающие элементы кресла. Грубо говоря, снимают с себя ответственность за то что они под видом нового кресла продали б/у кресло.
Вот такой подарок на юбилей.

чуть наклонена вбок и также в некоторых местах ободрана краска на ручках. И все, что нам предложили – они могут написать претензию на фабрику. Мама осталась очень расстроена.

что мы не догадались спросить. Доставку также задержали, договоренность была 1 неделя, а в итоге стеллаж добирался 3 недели.
В итоге, стеллажом не можем пользоваться, с просьбами хоть как-то исправить ситуацию, нас буквально послали. Сплошное разочарование.
Очень не рекомендую этот магазин.

кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря…. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!

“Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря….Думаю мне никто кресла не хотел продавать, просто деньги на время нужны были чужие. Это хамское отношение к покупателю. В этой стране нормально не работается. В итоге предлагали мне доставить кресла позже, а может после командировки вашей….после моей смерти доставьте. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Видимо, на зарплату перед праздниками не хватало жуликам. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!

оформила.

Спустя какое-то время мне перезвонил менеджер чтобы подтвердить заказ.

Менеджер Карина сообщила, что кресло сможет приехать только ближе к концу июля и я отказалась от него. Попросила подобрать аналогичное только чтобы оно приехало раньше. В итоге кресло выбрали, заказ сформировали. Менеджер пообещал что доставка будет 9-го июля и заранее мне позвонит доставщик.

Пришел день Х, мне никто не звонит. Я стала пытаться дозвониться. На номере 8 800 551-7389 я несколько раз просто висела на линии, потом в очередной раз вися услышала чей-то голос и сбросили.

Когда я уже в 10 раз звоня дозвонилась другой менеджер мне сообщила, что “мой менеджер скоро мне позвонит” и вообще вчера логист должен был звонить. У меня нет пропущенных за 08.07.
От Карины я не дождалась звонка, позвонила сама. Как итог мне сообщают, что часть заказа только поступить на склад интернет-магазина должна 09.07, а кресло 15-16.07 тоже только на склад. Когда ко мне заказ приедет менеджер не называет.

Это возмутительно! Я несколько раз спросила “Вы меня пытаетесь обвинить в том, что ваши поставщики вас подводят? Или что я не так услышала?”. Более того у меня нет смс с номером заказа.

Крайне недовольна работой сервиса express-office.ru. У вас очень хорошая упаковка товара на сайте, большой ассортимент, но как работает менеджеры и почему они вводят покупателя в заблуждение не ясно!
Потратила время, нервы. Хорошо, что воздержалась от предоплаты и не потеряла еще и деньги.

оплаченный товар пришлось 3 недели вызванивать их менеджера. 3 недели с того срока, к которому они обещали их привезти.
Каждую неделю их девушка (сказала, что одна работает на заказах) записывала наш номер, обещала перезвонить через час, но конечно же не перезванивала. Мы же уже заплатили деньги, куда мы типа денемся.
Через неделю мы ей перезванивали, узнавали, как дела. По организации она найти не может, приходилось каждый раз перечислять наш заказ.
Крайне неудобно работать с таким магазином и сервисом.
Связались в этот раз потому, что пару лет назад были куплены довольно удобные их фирменные кресла Экспресс-офис, чьи механизмы вышли из строя, и не совсем рентабельно покупать кресла целиком из-за относительно недорого механизма.
Нашли экспресс-офис когда-то по интернету, хорошие цены, удобный сайт. Виртуальность хороша, но реальность оказалась совершенно непохожей на обещания.
По возможности сменим поставщика.

могу привезти то,чего нет на складе? На сайте вижу,что зелёного нет, кончились. Обманули,не привезли. .
Обратилась в службу ВК. Менеджер дала обещание,что привезут другую модель,но уже 15.07.2019.
Снова бардак. Вдруг получаю СМС от менеджера Веселовой Оксаны …Ахтунг!
Ваш заказ № ЦБS170703 сегодня с 15.00 до 18.00 доставит Илья Тел.+7-966-143-14-91.
Ахтунг! Это СМС отправлено 12..07.2019г.в 23.00.56.
Менеджер пьяная или хулиганет?
О доставке вечером 12.07.2019 она сообщает ночью 12.07.2019 !!!
Это как понимать?
И номер моего заказа совсем другой на тот день был ЦБK-171511 .
Ок,делаю поправку,что там работает невменяемая (пьянь или наркомань?) Веселова Оксана . Наверное доставка будет не “сегодня” 12.07. ,а “завтра” 13.07 ??? Прошёл день, рабочая смена у доставки кончилась. Заказ не привезли !!!! Ребёнок на День Рождения оказался без подарка. Мне теперь всю неделю выпрашивать у этой девицы заказ? Сутками сидеть дома в ожидании непоймичего?
В самом названии фирмы уже издевательство : Экспресс Офис !

не стал
не буду делать сборку сам, поскольку заплатил за эту работу.
придумайте, пожалуйста, как срочно исправить ситуацию.

чувствую себя как оплеванный.
мало того, что мои деньги улетели по вашей наводке на деревню дедушке, вы еще и взяли с меня за доставку по двойному тарифу (что не указано в вашей оферте). А тут еще и это.

заказом. Вас просто поставят перед фактом.
2- в компании, вероятно, существует специальная должность: «руководитель», который отвечает на притензии словами- «ой, даже не знаю, как так получилось, у нас это первый раз такое». Больше этот сотрудник, по имени Наталья ничем помочь не может. Завтраками и обещаниями по любому возникшему вопросу вас будут кормить, пока вы сами не решите прекратить попытки получить заказ или вернуть деньги.
3- один отдел совершенно не знает, чем занимается другой. Для уточнения понадобиться минимум пол дня.
4- сборщики не отвечают за качество сборки, они сторонние.
5- вернуть деньги за невыполненный заказ нереально, будут ссылаться на все, вплоть до 3 пришествия, лишь бы оставить себе даже незначительную сумму.
Вообщем: разговаривать с ними бестолку- подаём в суд.

сказали что перезвонят и скажут примерное время прибытия заказа. Опять никто не перезвонил. Позвонили сами, сказали 2 недели. По истечению этого времени, нам опять никто не перезвонил. А когда позвонили сами сказали что в следующий понедельник прибудет заказ. В понедельник никто не перезвонил. Позвонили опять сами, и нам сказали что ждать еще 2 недели. Прошел уже месяц. Всё ждем заказ.

что он уже на месте, не предупредив предварительно, что он едет, мне пришлось отменять все дела и ехать к нему, оказалось, что ему сообщили не тот номер телефона. Когда стали собирать мебель- оказался не тот комплект и болты не подходят, также кресло не могли собрать из – за недокомплекта, буду оформлять претензию и опять ждать… в итоге пришла к выводу, что лучше купить Мебель в салоне, переплатить, но сэкономить нервы и время.

безразличие к покупателю, крайне не рекомендую!!!

“А…это просто на заводе забыли положить…”.Вот уже прошло 2 месяца как эти недостающие детали якобы в процессе пересылки. Ужасно!

стульев, 2 стола), после оплаты приехали сборщики, итак, далее по порядку: 1. При сборке не хватило одной ручки на шкафчик с нижним расположением (сборщики сказали что привезут на этой же неделе) 2. Одно крепление на одном из нижних шкафчиков было сломано – сказали заменят на этой же неделе .3. Кромка на нижнем шкафчике вздулась через месяц эксплуатации 4. Стулья с выпирающими гвоздиками, приятно на них садиться (с). Просили всё исправить – кормят завтраками. – данный отзыв был написан 2.03, в период с 15.03 по 19.03 (в какой то из дней, точно не помню) приехали их специалисты и сказали что всё устранят, при этом попросили удалить отзыв, с тех пор прошел почти месяц, но, как видите, ничего не поменялось.

опор стола не в размер… Из 4 позиций 2 брак под замену! Месяц лежат коробки, стол собрать даже нельзя – упадет.
Сегодня 03 ноября, ничего не заменили, обратной связи нет. Менеджер после получения оплаты устранился, менеджер по качеству откровенно врет, элементарного уважения к клиенту нет, сама вынуждена звонить и узнавать состояние моего заказа.

Мария все мурыжит что свяжется с фабрикой и решит вопрос ,но это продолжается уже 3 день и не известно когда решиться . Так что не советую покупать у них товар .Деньги взяли и кормят завтраками .

сказал может возможно доставка до дома? На что мне оператор Першина Мария сказала, что такое возможно и я по просил узнать “стоимость” доставки. Через некоторое время мне перезвонила Першина Мария
и сказала “уверенно”, что доставка будет стоить 1500 рублей, что сильно меня обрадовало и я согласился на доставку “за 1500 рублей”. В день доставки мне пришла SMS от DPD, что доставка будет стоить не 1500 рублей, а 2986! Я просто в шоке был! Мне сказали, что доставка будет 1500, а не сумма 2986р. Я позвонил оператору Марии и сказал, как так, что вы сказали что стоимость будет одна, а вышла другая на, что мне сказали, что позвонят сейчас в DPD выяснить. Через время перезвонила Мария и сказала, что это ошибка и доставка стоит 1500, но в тот момент когда она звонила курьер уже уехал. 22.02 я позвонил утром в DPD чтобы раз и навсегда решить вопрос с доставкой и стоимостью. Оператор DPD сказал, что никто им по поводу стоимости заказа не звонил, не писал и более того к стоимости доставки добавлена “доп. услуга” по упаковке посылки в деревянный каркас и данная услуга платная. Потом я опять позвонил оператору Марии и она не дослушав то, что я ей рассказывал сказала, что мне перезвонят естественно мне никто не перезвонил. Я очень расстроен тем, что мне пришлось переплатить сверх той суммы, что мне сказал оператор, а именно 1486р. Что хотелось бы сказать в магазине качественный товар и покупать его можно, но со стороны операторов наплевательское отношение к клиенту так, что решайте сами покупать тут товар или нет.

Номер заказа РР00018165/39 691

сказал может возможно доставка до дома? На что мне оператор Першина Мария сказала, что такое возможно и я по просил узнать “стоимость” доставки. Через некоторое время мне перезвонила Першина Мария
и сказала “уверенно”, что доставка будет стоить 1500 рублей, что сильно меня обрадовало и я согласился на доставку “за 1500 рублей”. В день доставки мне пришла SMS от DPD, что доставка будет стоить не 1500 рублей, а 2986! Я просто в шоке был! Мне сказали, что доставка будет 1500, а не сумма 2986р. Я позвонил оператору Марии и сказал, как так, что вы сказали что стоимость будет одна, а вышла другая на, что мне сказали, что позвонят сейчас в DPD выяснить. Через время перезвонила Мария и сказала, что это ошибка и доставка стоит 1500, но в тот момент когда она звонила курьер уже уехал. 22.02 я позвонил утром в DPD чтобы раз и навсегда решить вопрос с доставкой и стоимостью. Оператор DPD сказал, что никто им по поводу стоимости заказа не звонил, не писал и более того к стоимости доставки добавлена “доп. услуга” по упаковке посылки в деревянный каркас и данная услуга платная. Потом я опять позвонил оператору Марии и она не дослушав то, что я ей рассказывал сказала, что мне перезвонят естественно мне никто не перезвонил. Я очень расстроен тем, что мне пришлось переплатить сверх той суммы, что мне сказал оператор, а именно 1486р. Что хотелось бы сказать в магазине качественный товар и покупать его можно, но со стороны операторов наплевательское отношение к клиенту так, что решайте сами покупать тут товар или нет. Номер заказа: РР00018165/39 691

себе 2 варианта но в разобранном виде заказывать тока со склада и ждать доставки в течение 3 раб. дней. Ушел из магазина подумать и определиться. После решился и оформил заказ по телефону на Кресло для руководителя Chairman 668 LT (черный) попросил доставить к пятнице на дубровку в магазин самовывозом. В чт перезвонили мне и сообщили что в пт после 18.00 и до 20.00 можно забрать. Приехал в пт в 18.30 в магазин на Дубровке а моего кресла нет стали выяснять что, где и тд. Мне после перезвонил менеджер, извинился, сказал что кресло мое на складе путевой лист на сегодня(12.10.18) оформлен но что-то пошло не так и тд., а склад работает до 17.00 и там уже никого нет и никак не забрать кресло. Договорились что кресло будет уже в магазине в пн, а я его заберу во вт до обеда с утра и он мне позвонит когда мое кресло прибудет уже в магазин. В пн звонка нет. Во вторник я приехал и история повторилась что и в пт путевой лист есть (16.10.18) а кресла нет, но зато было точно такое же кресло в магазине тока по другому заказу. В общем вот как надо не зарабатывать деньги и помогать своим конкурентам.

Номер заказа: 114728

Ps: Если не боитесь проблем с доставкой и всех неудобств связанных с ней(возврат предоплаты, обмен товара и тд.) то магазин нормальный и вам рекомендую, но не самый лучший.

офиса, который я не могу запустить в работу, ожидая доставки мебели. Менеджеры мне сообщают о каких-то проблемах по складу и логистике и сегодня сообщили что часть моей мебели вообще отправлена на складе в Тулу!!!!!!!!!!! А я в Москве!!!!! При этом сообщили мне только после моих неоднократных к ним звонков. Сами они ни разу после оплаты заказа со мной не связывались. Мои попытки связаться с начальством к успеху не приводят. В общем полный развод и кидалово. Никому не рекомендую с ними работать.

Экспресс офис, выяснилось, что из моего заказа только 3 позиции есть в наличии. При этом за неделю до крайнего срока доставки мне обещали все поставить в срок.
В настоящий момент новую дату не сообщают.

/>
Я оформила заказ в интернет магазине "Экспресс офис" "23" марта 2013г. В этот же день менеджер Андрей Овчинников подтвердил и принял заказ. Срок доставки, по обещанию менеджера, составлял 4-8 дней. Заказ был оплачен сразу же после подтверждения 23.03.2013г. картой Сбербанка.
В течение апреля месяца я регулярно звонила в офис компании и слышала извинения и обещания скорейшей доставки товара. Позже после моих многочисленных звонков, в ходе которых меня вежливо «посылали» и извинялись, по какой-то причине со мной стал работать другой менеджер – Оксана.
В середине мая 2013г. мне все-таки было доставлено 1 непонятное рваное кресло, которое я не заказывала (мой заказ состоял из нескольких наименований товаров). Надо сказать, что внешний вид этого непонятного кресла не мало удивил и доставившего его курьера, ему стало стыдно за доставку такого безобразия.
Неоднократно хотела связаться с руководством фирмы, однако это мое желание игнорировалось отвечающими менеджерами. Отвечавшие люди меня вежливо «посылали», либо переводили на бездельницу Оксану, которая в рабочее время почему-то практически всегда либо обедала, либо выходила, либо была чем-то занята, а если и отвечала, то бормотала что-то невнятное, обещая перезвонить. Однако, обещанных звонков не было. После доставки вышеупомянутого непонятного кресла, Оксана заявила, что заказ мне был отправлен, и раз я его не приняла, то это мои проблемы. Так вот "прославленный" "Экспресс офис" работает с клиентами и поставляет заказы.
После очередного письменного обращения в интернет-магазин с обещанием распространять негативные отзывы на интернет-сайтах, мне на электронную почту пришло письмо от имени Генерального директора, с исходящим номером и печатью. В этом письме гарантировали доставку заказа 24 мая 2013г.
На этом все и ограничилось. До сих пор не могу получить ни заказ, ни разумных пояснений. Все что-то обещают и несут полный бред.
Судя по всему, это просто на просто контора по «разводу» на деньги. Неприятно и мерзко.
Какой смысл заниматься таким "кидаловом"? Видимо, расчет делается на то, что заказчик успокоится и деньги плавно осядут в карманах руководства. А когда таких "кинутых" окажется достаточно много, контору просто закроют. Вместо нее откроют аналогичную новую.
Поэтому никому не рекомендую связываться с этими дельцами-мошенниками. Потеряете время, деньги и попортите себе нервы.

вопроса, на который они не дали бы ответа! Легко сориентироваться в выборе, когда можешь получить такую толковую подсказку!

Ещё хочу отметить, что сроки доставки всегда чёткие – если заранее было оговорено, что доставка займёт 15 – 20 дней (я заказывал на таких условиях президентский комплект), можно быть уверенным в том, что срок не только не будет превышен, но и окажется максимально приближённым к первой, меньшей, цифре.

Спасибо Экспресс офису за большой ассортимент, прекрасных сотрудников и великолепную организацию работы! Продолжайте работать в том же ключе!

из-за этого и обратимся к ним снова.

этот раз компания переплюнула все мои ожидания!
Сообщаю номер моего заказа 67559 1946, когда я разговаривала с менеджером мне торжественно сообщили, что через 2 недели наш заказ будет доставлен, чему я несказанно обрадовалась, дальше наш менеджер куда-то исчезла на 3 недели, но это ничего, я писала выше, что это в порядке вещей. Когда я все-таки дозвонилась до нее (это было полтора месяца назад), она уверила меня, что вот завтра-послезавтра все к нам приедет, ок… Прошла еще одна неделя(это уже месяц после оплаты счета),к моему удивлению приехала часть заказа, ну как часть- 20%. На мой вопрос, а где же все остальное, мне ответили, да Вы не переживайте, у нас на производстве небольшие проблемы, через неделю все доставим, ок, прошла неделя, две, три, сегодня уже месяц, а заказа все нет. И что я за это время слышала, интересно? Ой, София, тут такое дело, все еще на производстве проблемы, ой, а теперь на складе, ой, а Ваш заказ потеряли, ой, какие-то проблемы у нас с сортировкой, потом с маркировкой, теперь вот мне менеджер дала несуществующий номер склада, т.к у меня были вопросы к сотрудникам склада, зачем несуществующий, она объяснить так и не смогла. Да, прошу обратить внимание, все это время заказ мне обещают доставить ЗАВТРА.

качественный товар и быстрый срок доставки!