Вход
Регистрация
Написать отзывЭкспресс Офис – гипермаркет офисной мебели отзывы
Отзывы о магазинах Экспресс Офис – гипермаркет офисной мебели
Andrey243, добрый день!
Большое спасибо за замечательное мнение. Всегда стараемся удерживать высокое качество сервиса и ассортимента!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Порадовал большой выбор мебели. Приобрели здесь офисные столы и кресла по приемлемой стоимости. Качество отличное, мебель красивая, современный дизайн, прочная. Доставили оперативно.
Иван, доброе утро!
Спасибо за описание впечатлений от покупки. Качество сервиса и ассортимента — приоритеты онлайн-гипермаркета «Экспресс Офис». Приходите за новыми покупками!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Широкий выбор офисной мебели, отличное качество и адекватные цены. Приятный персонал помог с выбором и быстрая доставка. Некоторые модели оказались не совсем удобными, но их недостатки были незначительными по сравнению с плюсами.
Широкий выбор мебели, качество , цены
Некоторые модели оказались не совсем удобными
Алексей, доброе утро!
Спасибо за высокую оценку. Приятно получать положительные отзывы!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Заказывали оргтехнику и офисные кресла в “Экспресс Офисе”. Понравился в этом магазине большой выбор. По оформлению и доставке заказа проблем не было, планируем постоянно работать.
нет
katenok_kl, доброе утро!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашему бренду! Будем и дальше держать высокую планку!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Информация на сайте и у менеджеров оказалась не действительной,что свидетельствует о том что руководство компании пренебрегает этим важным аспектом работы. В договоре четко прописано обещание доставить товар в течении 5 рабочих дней, по факту свою мебель мы ждали около месяца. И даже после общения Весь отзыв
с менеджером информация на сайте не изменилась, им все равно. Единственная надежда на то,что мебель будет качественная, иначе доверие будет полностью утрачено.
пока не вижу
Информация на сайте и у менеджеров оказалась не действительной,что свидетельствует о том что руководство компании пренебрегает этим важным аспектом работы. В договоре четко прописано обещание доставить товар в течении 5 рабочих дней, по факту свою мебель мы ждали около месяца. И даже после общения с менеджером информация на сайте не изменилась, им все равно. Единственная надежда на то,что мебель будет качественная, иначе доверие будет полностью утрачено.
Yuliya, доброе утро!
Спасибо за обратную связь. Хотим скорее разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер заказа по электронной почте care@express-office.ru или на WhatsApp 8-960-607-52-61.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Купил мебель в этом магазине, кое что не подошло по размерам ( в подборе нам отказали), затем обратились чтобы сделать замену, или возврат, тоже был отказ. Не советую покупать на этом сайте, этот магазин нарушает права потребителей..
нет
нарушают права потребителей
отказ в подборе, замене и возврате денег
Недавно открыли новый офис, мебель для кабинетов купили в магазине мебели Экспресс Офис. Понравился выбор, дизайн современный и можно легко скомпоновать на всей площади по своему вкусу.
Надо сказать, что хорошее обслуживание и цены умеренные.
Не заметил
DmitrijLubencov, здравствуйте!
Мы очень вам благодарны за высокую оценку. Будем ждать вас снова!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Магазин хорош тем что здесь просто огромное количество офисной мебели. Я так же здесь покупал для офиса стулья и столы. Качество мебели хорошее, и цены довольно приятные. Рекомендую
Mikhail7, добрый день!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть вас среди наших клиентов снова!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Отличный магазин. Приобрел недавно здесь офисные кресла. Качество отличное, прочные, имеют красивый современный дизайн. Порадовала приемлемая стоимость. При необходимости обращусь сюда снова.
Евгений, доброе утро!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, что эксплуатация товара принесет позитивные эмоции!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Покупаем на этом сайте периодически. Начиная с канцелярии, заканчивая мебелью и оргтехникой. Могу отметить профессиональную работу компании. Все четко. Со сроками не подводят. Качеством товара тоже довольны.
Сервис,
Пока не обнаружили.
Валентина, доброе утро!
Спасибо за высокую оценку! Приятно, что вы цените наши сервис и качество.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Мебельный гипермаркет Экспресс Офис”.
На сайте заказал компьютерное кресло, было указано что оно есть в наличии. После заказа пообщался с менеджером, обговорили доставку, обещал через 2 дня кресло будет у меня. Но после оплаты выяснился тот факт, что кресла нет в наличии. Пришлось ждать 2 недели, потом перенесли еще на 6 дней, в Весь отзыв
итоге почти 3 недели…Ну это не серьезно
информация на сайте не соответствует действительности
нет в наличии
Сделали заказ офисного кресла. Кресло предназначалось в качестве подарка на юбилей. Забрали коробку с креслом, подарили другу. Через несколько дней, когда владелец стал его собирать выяснилось, что данное кресло Б/У, его ранее передавали другим покупателям. Более того в коробке найден АКТ передачи Весь отзыв
кресла по браку. Верхняя часть стула от одного стула, нижняя от другого.
Сейчас сотрудники рекламации отказываются делать замену товара, предлагаю поменять недостающие элементы кресла. Грубо говоря, снимают с себя ответственность за то что они под видом нового кресла привезли б/у.
Вот такой подарок на юбилей.
Сделали заказ офисного кресла. Кресло предназначалось в качестве подарка на юбилей. Забрали коробку с креслом, подарили другу. Через несколько дней, когда владелец стал его собирать выяснилось, что данное кресло Б/У, его ранее передавали другим покупателям. Более того в коробке найден АКТ передачи Весь отзыв
кресла по браку (верхняя часть стула от одного стула, нижняя от другого, плюс потертости и царапины).
Сейчас сотрудники рекламации отказываются делать замену товара, предлагаю поменять недостающие элементы кресла. Грубо говоря, снимают с себя ответственность за то что они под видом нового кресла продали б/у кресло.
Вот такой подарок на юбилей.
Наверное кресло было хорошим
Слишком долгая доставка, так же со склада отправляют товар не полностью, дважды заказывала там офисную мебель и дважды что-то не довозили, в последнем случае заказывала диван так привезли его без ножек, прошло уже более трёх месяцев, а ножки так никто похоже доставлять не собирается. Ужасное Весь отзыв
безразличие к покупателю, крайне не рекомендую!!!
Нет
Невыполнение своих обязательств.
Крайне не рекомендую данную организацию, более двух месяцев назад приобрела диван, оплатила, через пару недель привезли диван без ножек и конструкции, чтоб его закрепить, обратилась сразу для разбирательства почему не хватает деталей, на что сотрудники спокойно как в порядке вещей ответили: Весь отзыв
“А…это просто на заводе забыли положить…”.Вот уже прошло 2 месяца как эти недостающие детали якобы в процессе пересылки. Ужасно!
нет
безответственное и безразличное отношение к покупателям
Могли бы наладить службу доставки в этой компании. В указанное время, которое было согласовано с доставщиками, никто не появился, ничего не доставили.,пришлось ждать еще около часа. На телефонные звонки не отвечают, пришлось связываться с менеджером офиса. Вообщем все отвратительно
–
доставка отвратительная
Не советую приобретать кресла у данного продавца!!! Брала кресло на подарок маме. Оно для нее оказалось неудобным, но продавец отказывает в возврате товара по причине, что кресло было нами собрано. Получается, что вы не можете протестировать товар, хотя это очень важно! К тому же, спинка у кресла Весь отзыв
чуть наклонена вбок и также в некоторых местах ободрана краска на ручках. И все, что нам предложили – они могут написать претензию на фабрику. Мама осталась очень расстроена.
Разочарованы данным продавцом и никому не советуем
отсутствие сервиса, после сборки кресла отказывают в возврате, цена
Ольга, доброе утро!
Спасибо за обратную связь! Пожалуйста, укажите номер заказа или другие данные, которые Вы указывали при обращении.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
care@express-office.ru
Сообщили о сроке поставки – 12 рабочих дней, сборка в течение 3 дней. Шкаф поступил на 9 рабочий день, в тот же день приехал специалист и собрал его. Сроками поставки и сборки очень довольны!
Оксана, добрый день! Спасибо за отличную обратную связь! Мы делаем все возможное, чтобы доставить и собрать мебель нашим Клиентам в кратчайшие сроки. Оксана, ждем новых обращений!
С уважением, Людмила, менеджер Отдела качества “Экспресс Офис”. +7 (495) 260-14-61, bn@express-office.ru
Очень недовольны данным магазином. Заказывали стеллаж для офиса, консультант порекомендовал стеллаж, в который в итоге даже не входят стандартные офисные папки, хотя первоначально это обговаривалось. Нигде не указана высота полок, ни на сайте, ни в тех документации, менеджеры в итоге обвинили нас, Весь отзыв
что мы не догадались спросить. Доставку также задержали, договоренность была 1 неделя, а в итоге стеллаж добирался 3 недели.
В итоге, стеллажом не можем пользоваться, с просьбами хоть как-то исправить ситуацию, нас буквально послали. Сплошное разочарование.
Очень не рекомендую этот магазин.
Введение в заблуждение, долгая поставка (3 недели)
Алеся, добрый день!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании.
Нами была проанализирована Ваша ситуация и по итогам выявлено, что стеллаж Вы выбирали самостоятельно, при обращении в Компанию и сообщили менеджеру названия нужных Вам позиций для оформления заказа.
Так же обращаем внимание, что на нашем сайте, в разделе «Характеристики», указано наполнение стеллажа – документы и книги и приложено фото с примерами наполнения; указаны размеры, а именно – высота 2100мм, что составляет 35 мм на каждый проем между полками.
Приносим искренние извинения за долгое ожидание, по независящим о нас причинам, производитель переносил сроки готовности. Мы делали все возможное для ускорения решения Вашего вопроса.
В нашей компании особое внимание уделяется вежливому общению со всеми клиентами, поэтому сотрудники всегда тактичны и доброжелательны.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
care@express-office.ru
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. КАЧЕСТВО – 2 БАЛЛА, УСТРАНЕНИЕ ОШИБОК – 0 БАЛЛОВ. Есть 2 моих отзыва на сайте 2гис и в отзовике, не внимают просьбам устранить свои ошибки, ставлю 0 звезд. В сентябре(или октябре 2020) заказали мебель для офиса (2 шкафа 3 шкафчика с нижним расположением, несколько Весь отзыв
стульев, 2 стола), после оплаты приехали сборщики, итак, далее по порядку: 1. При сборке не хватило одной ручки на шкафчик с нижним расположением (сборщики сказали что привезут на этой же неделе) 2. Одно крепление на одном из нижних шкафчиков было сломано – сказали заменят на этой же неделе .3. Кромка на нижнем шкафчике вздулась через месяц эксплуатации 4. Стулья с выпирающими гвоздиками, приятно на них садиться (с). Просили всё исправить – кормят завтраками. – данный отзыв был написан 2.03, в период с 15.03 по 19.03 (в какой то из дней, точно не помню) приехали их специалисты и сказали что всё устранят, при этом попросили удалить отзыв, с тех пор прошел почти месяц, но, как видите, ничего не поменялось.
нет
устал перечислять на всех сайтах
Хорошо, что филиал есть в нашем городе. Приходиться ждать доставки, но это ерунда. Магазин путевый.
Качество
Нет
Взяли деньги. Товар не доставили. Деньги на сегодняшний момент не вернули. Десять дней держали деньги и сидели как крысы в тишине, даже не сообщили, что поставки товара не будет. Категорично не рекомендую
Обратилась за покупкой через интернет. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. “Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если Весь отзыв
кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря…. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!
Обратилась за покупкой через интернет. Выбрала кресла. Требование от “менеджера”: “ой, пришли деньги сегодня, перед праздником, чтоб не было задержки”. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. Весь отзыв
“Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря….Думаю мне никто кресла не хотел продавать, просто деньги на время нужны были чужие. Это хамское отношение к покупателю. В этой стране нормально не работается. В итоге предлагали мне доставить кресла позже, а может после командировки вашей….после моей смерти доставьте. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Видимо, на зарплату перед праздниками не хватало жуликам. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!
Отвратительная компания и сервис, не работайте с ними! Заказ оформлен 07 октября 2020 два стола руководителя и 2 компьютерных кресла. Привезли заказ 15 октября, сборщики прибыли 21 октября. 1 кресло игровое «Лотус» с фабричной кривой спинкой – под замену, один стол «Моррис» соединительная планка Весь отзыв
опор стола не в размер… Из 4 позиций 2 брак под замену! Месяц лежат коробки, стол собрать даже нельзя – упадет.
Сегодня 03 ноября, ничего не заменили, обратной связи нет. Менеджер после получения оплаты устранился, менеджер по качеству откровенно врет, элементарного уважения к клиенту нет, сама вынуждена звонить и узнавать состояние моего заказа.
Нет достоинств
Плохая работа менеджеров, отвратительное качество товаров из 4 позиций 2 бракованные и подлежат замене.
Приобрели недавно в этой компании всю необходимую мебель для нашего нового офиса. Порадовала адекватная стоимость. Хорошо проконсультировали, учли все наши пожелания. Доставили оперативно, без опозданий.
Andrey243, добрый день!
Большое спасибо за замечательное мнение. Всегда стараемся удерживать высокое качество сервиса и ассортимента!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Порадовал большой выбор мебели. Приобрели здесь офисные столы и кресла по приемлемой стоимости. Качество отличное, мебель красивая, современный дизайн, прочная. Доставили оперативно.
Иван, доброе утро!
Спасибо за описание впечатлений от покупки. Качество сервиса и ассортимента — приоритеты онлайн-гипермаркета «Экспресс Офис». Приходите за новыми покупками!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Широкий выбор офисной мебели, отличное качество и адекватные цены. Приятный персонал помог с выбором и быстрая доставка. Некоторые модели оказались не совсем удобными, но их недостатки были незначительными по сравнению с плюсами.
Широкий выбор мебели, качество , цены
Некоторые модели оказались не совсем удобными
Алексей, доброе утро!
Спасибо за высокую оценку. Приятно получать положительные отзывы!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Заказывали оргтехнику и офисные кресла в “Экспресс Офисе”. Понравился в этом магазине большой выбор. По оформлению и доставке заказа проблем не было, планируем постоянно работать.
нет
katenok_kl, доброе утро!
Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашему бренду! Будем и дальше держать высокую планку!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Недавно открыли новый офис, мебель для кабинетов купили в магазине мебели Экспресс Офис. Понравился выбор, дизайн современный и можно легко скомпоновать на всей площади по своему вкусу.
Надо сказать, что хорошее обслуживание и цены умеренные.
Не заметил
DmitrijLubencov, здравствуйте!
Мы очень вам благодарны за высокую оценку. Будем ждать вас снова!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Магазин хорош тем что здесь просто огромное количество офисной мебели. Я так же здесь покупал для офиса стулья и столы. Качество мебели хорошее, и цены довольно приятные. Рекомендую
Mikhail7, добрый день!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть вас среди наших клиентов снова!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Отличный магазин. Приобрел недавно здесь офисные кресла. Качество отличное, прочные, имеют красивый современный дизайн. Порадовала приемлемая стоимость. При необходимости обращусь сюда снова.
Евгений, доброе утро!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Надеемся, что эксплуатация товара принесет позитивные эмоции!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Покупаем на этом сайте периодически. Начиная с канцелярии, заканчивая мебелью и оргтехникой. Могу отметить профессиональную работу компании. Все четко. Со сроками не подводят. Качеством товара тоже довольны.
Сервис,
Пока не обнаружили.
Валентина, доброе утро!
Спасибо за высокую оценку! Приятно, что вы цените наши сервис и качество.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Мебельный гипермаркет Экспресс Офис”.
Сообщили о сроке поставки – 12 рабочих дней, сборка в течение 3 дней. Шкаф поступил на 9 рабочий день, в тот же день приехал специалист и собрал его. Сроками поставки и сборки очень довольны!
Оксана, добрый день! Спасибо за отличную обратную связь! Мы делаем все возможное, чтобы доставить и собрать мебель нашим Клиентам в кратчайшие сроки. Оксана, ждем новых обращений!
С уважением, Людмила, менеджер Отдела качества “Экспресс Офис”. +7 (495) 260-14-61, bn@express-office.ru
Хорошо, что филиал есть в нашем городе. Приходиться ждать доставки, но это ерунда. Магазин путевый.
Качество
Нет
Хочу сказать большое спасибо работникам офиса и службе доставки.
Все было четко, и во время.
Заказ был подарком на день рождения и доставка приехала день в день и к определенному времени , что было очень приятно имениннику . Заказ № 237470 от 29.04.20.
Успехов Вам и здоровья.
Все отлично.
Не обнаружили.
Мы с женой еле выбрали мебель для моего массажного кабинета. Три дня спорили, какие диван и кресла нам нужны. А вот стойку для администратора Riva как-то сразу утвердили. Остальное нам помог выбрать приятный в общении консультант.
много мебели, хорошие цены, быстрая обратная связь, есть гарантия на товар.
нет здесь ничего плохого
Трижды покупал мебель в Экспресс Офисе и ни разу не
пожалел. Сейчас не так просто купить действительно качественную мебель по хорошим ценам. А я смог обставить два офиса по цене одного комплекта. Последнее, что заказал – это 6 двуспальных кроватей для гостиницы без изголовья Т- 404. Тоже удачно.
Не буду петь дифирамбы магазину. Скажу только, что здесь
точно и правильно налажена работа. Товара много, с выбором помогают хорошо обученные консультанты. Доставка организована. Есть дополнительный сервис и гарантия.
Видимых нет.
В Экспресс Офис посчастливилось заказать качественную мебель для бара – Банкетка Тартюф круг в количестве 15 единиц. Нашли этот интернет-магазин просто, по запросу в строку браузера о покупке мебели для кафе «недорого». Весьма и весьма довольны своей покупкой и очень довольны быстрым обслуживанием Весь отзыв
персонала данного интернет-магазина. Как придет время расширять наше барное производство, без вариантов будем заказывать барную мебель в Экспресс Офис.
приемлемые цены, быстрое обслуживание
не встретились
Обращалась в этот магазин для покупки кресла. Облазила весь интернет, сравнивала цены. Здесь оказалось дешевле.
Поговорила о телефону с консультантом. Заказ через сайт делать не стала, решила доехать до их салона. Там мне помогли выбрать нужное кресло. Но прежде я посидела на половине кресел Весь отзыв
салона наверное, а он огромный.
Отдельное спасибо за очень вежливый и профессиональный подход, сейчас это редкость.
Мне все понравилось, приду еще.
Профессионализм, вежливость, низкие цены, хорошее качество
Магазин с огромным ассортиментом мебели, есть даже искусственные растения, заказывал через интернет магазин кресла и мебель васанту в первый раз, далее нужно было прийти в офис, грамотные сотрудники , помогли выбрать кабинет руководителя под наши критерии и, самое главное, что дважды привозили Весь отзыв
заказы точно в срок, что обещали, то и сделали.
Цена и качество.
не заметил
Качественный магазин с огромным ассортиментом мебели, менеджер хорошо знает продукцию и быстро подобрал оптимальный вариант, остановились на мебели для персонала Васанта, в наличии оказалось необходимое количество , за 5 дней смогли доставить и собрать мебель, спасибо за работу!
Быстрота, высокий уровень обслуживания и низкая цена
Информация на сайте и у менеджеров оказалась не действительной,что свидетельствует о том что руководство компании пренебрегает этим важным аспектом работы. В договоре четко прописано обещание доставить товар в течении 5 рабочих дней, по факту свою мебель мы ждали около месяца. И даже после общения Весь отзыв
с менеджером информация на сайте не изменилась, им все равно. Единственная надежда на то,что мебель будет качественная, иначе доверие будет полностью утрачено.
пока не вижу
Информация на сайте и у менеджеров оказалась не действительной,что свидетельствует о том что руководство компании пренебрегает этим важным аспектом работы. В договоре четко прописано обещание доставить товар в течении 5 рабочих дней, по факту свою мебель мы ждали около месяца. И даже после общения с менеджером информация на сайте не изменилась, им все равно. Единственная надежда на то,что мебель будет качественная, иначе доверие будет полностью утрачено.
Yuliya, доброе утро!
Спасибо за обратную связь. Хотим скорее разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер заказа по электронной почте care@express-office.ru или на WhatsApp 8-960-607-52-61.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами Гипермаркет офисной мебели «Экспресс Офис».
Купил мебель в этом магазине, кое что не подошло по размерам ( в подборе нам отказали), затем обратились чтобы сделать замену, или возврат, тоже был отказ. Не советую покупать на этом сайте, этот магазин нарушает права потребителей..
нет
нарушают права потребителей
отказ в подборе, замене и возврате денег
На сайте заказал компьютерное кресло, было указано что оно есть в наличии. После заказа пообщался с менеджером, обговорили доставку, обещал через 2 дня кресло будет у меня. Но после оплаты выяснился тот факт, что кресла нет в наличии. Пришлось ждать 2 недели, потом перенесли еще на 6 дней, в Весь отзыв
итоге почти 3 недели…Ну это не серьезно
информация на сайте не соответствует действительности
нет в наличии
Сделали заказ офисного кресла. Кресло предназначалось в качестве подарка на юбилей. Забрали коробку с креслом, подарили другу. Через несколько дней, когда владелец стал его собирать выяснилось, что данное кресло Б/У, его ранее передавали другим покупателям. Более того в коробке найден АКТ передачи Весь отзыв
кресла по браку. Верхняя часть стула от одного стула, нижняя от другого.
Сейчас сотрудники рекламации отказываются делать замену товара, предлагаю поменять недостающие элементы кресла. Грубо говоря, снимают с себя ответственность за то что они под видом нового кресла привезли б/у.
Вот такой подарок на юбилей.
Сделали заказ офисного кресла. Кресло предназначалось в качестве подарка на юбилей. Забрали коробку с креслом, подарили другу. Через несколько дней, когда владелец стал его собирать выяснилось, что данное кресло Б/У, его ранее передавали другим покупателям. Более того в коробке найден АКТ передачи Весь отзыв
кресла по браку (верхняя часть стула от одного стула, нижняя от другого, плюс потертости и царапины).
Сейчас сотрудники рекламации отказываются делать замену товара, предлагаю поменять недостающие элементы кресла. Грубо говоря, снимают с себя ответственность за то что они под видом нового кресла продали б/у кресло.
Вот такой подарок на юбилей.
Наверное кресло было хорошим
Могли бы наладить службу доставки в этой компании. В указанное время, которое было согласовано с доставщиками, никто не появился, ничего не доставили.,пришлось ждать еще около часа. На телефонные звонки не отвечают, пришлось связываться с менеджером офиса. Вообщем все отвратительно
–
доставка отвратительная
Не советую приобретать кресла у данного продавца!!! Брала кресло на подарок маме. Оно для нее оказалось неудобным, но продавец отказывает в возврате товара по причине, что кресло было нами собрано. Получается, что вы не можете протестировать товар, хотя это очень важно! К тому же, спинка у кресла Весь отзыв
чуть наклонена вбок и также в некоторых местах ободрана краска на ручках. И все, что нам предложили – они могут написать претензию на фабрику. Мама осталась очень расстроена.
Разочарованы данным продавцом и никому не советуем
отсутствие сервиса, после сборки кресла отказывают в возврате, цена
Ольга, доброе утро!
Спасибо за обратную связь! Пожалуйста, укажите номер заказа или другие данные, которые Вы указывали при обращении.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
care@express-office.ru
Очень недовольны данным магазином. Заказывали стеллаж для офиса, консультант порекомендовал стеллаж, в который в итоге даже не входят стандартные офисные папки, хотя первоначально это обговаривалось. Нигде не указана высота полок, ни на сайте, ни в тех документации, менеджеры в итоге обвинили нас, Весь отзыв
что мы не догадались спросить. Доставку также задержали, договоренность была 1 неделя, а в итоге стеллаж добирался 3 недели.
В итоге, стеллажом не можем пользоваться, с просьбами хоть как-то исправить ситуацию, нас буквально послали. Сплошное разочарование.
Очень не рекомендую этот магазин.
Введение в заблуждение, долгая поставка (3 недели)
Алеся, добрый день!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании.
Нами была проанализирована Ваша ситуация и по итогам выявлено, что стеллаж Вы выбирали самостоятельно, при обращении в Компанию и сообщили менеджеру названия нужных Вам позиций для оформления заказа.
Так же обращаем внимание, что на нашем сайте, в разделе «Характеристики», указано наполнение стеллажа – документы и книги и приложено фото с примерами наполнения; указаны размеры, а именно – высота 2100мм, что составляет 35 мм на каждый проем между полками.
Приносим искренние извинения за долгое ожидание, по независящим о нас причинам, производитель переносил сроки готовности. Мы делали все возможное для ускорения решения Вашего вопроса.
В нашей компании особое внимание уделяется вежливому общению со всеми клиентами, поэтому сотрудники всегда тактичны и доброжелательны.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
care@express-office.ru
Взяли деньги. Товар не доставили. Деньги на сегодняшний момент не вернули. Десять дней держали деньги и сидели как крысы в тишине, даже не сообщили, что поставки товара не будет. Категорично не рекомендую
Обратилась за покупкой через интернет. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. “Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если Весь отзыв
кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря…. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!
Обратилась за покупкой через интернет. Выбрала кресла. Требование от “менеджера”: “ой, пришли деньги сегодня, перед праздником, чтоб не было задержки”. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. Весь отзыв
“Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря….Думаю мне никто кресла не хотел продавать, просто деньги на время нужны были чужие. Это хамское отношение к покупателю. В этой стране нормально не работается. В итоге предлагали мне доставить кресла позже, а может после командировки вашей….после моей смерти доставьте. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Видимо, на зарплату перед праздниками не хватало жуликам. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!
Здравствуйте!
Меня зовут Виктория. Столкнулась с вашим интернет-магазином в поиске комплектующих для ремонта кресел. Увидела симпатичное кресло, удивили цены. Решила заказать. Еще изначально хотела сразу оплатить, но при оформлении заказа увидела, что можно картой курьеру. Именно так и Весь отзыв
оформила.
Спустя какое-то время мне перезвонил менеджер чтобы подтвердить заказ.
Менеджер Карина сообщила, что кресло сможет приехать только ближе к концу июля и я отказалась от него. Попросила подобрать аналогичное только чтобы оно приехало раньше. В итоге кресло выбрали, заказ сформировали. Менеджер пообещал что доставка будет 9-го июля и заранее мне позвонит доставщик.
Пришел день Х, мне никто не звонит. Я стала пытаться дозвониться. На номере 8 800 551-7389 я несколько раз просто висела на линии, потом в очередной раз вися услышала чей-то голос и сбросили.
Когда я уже в 10 раз звоня дозвонилась другой менеджер мне сообщила, что “мой менеджер скоро мне позвонит” и вообще вчера логист должен был звонить. У меня нет пропущенных за 08.07.
От Карины я не дождалась звонка, позвонила сама. Как итог мне сообщают, что часть заказа только поступить на склад интернет-магазина должна 09.07, а кресло 15-16.07 тоже только на склад. Когда ко мне заказ приедет менеджер не называет.
Это возмутительно! Я несколько раз спросила “Вы меня пытаетесь обвинить в том, что ваши поставщики вас подводят? Или что я не так услышала?”. Более того у меня нет смс с номером заказа.
Крайне недовольна работой сервиса express-office.ru. У вас очень хорошая упаковка товара на сайте, большой ассортимент, но как работает менеджеры и почему они вводят покупателя в заблуждение не ясно!
Потратила время, нервы. Хорошо, что воздержалась от предоплаты и не потеряла еще и деньги.
большой ассортимент
Ужасный сервис. Менеджер вводит в заблуждение по срокам, потом еще и клиент крайний.
Добрый день!
Извините, пожалуйста, что пишу здесь, про Москву, но не смог найти странички Саратовского подразделения.
Наболело.
Не знаю, как в других магазинах страны, но Саратовский работает очень плохо.
Заказали запчасти для офисных кресел: газлифты и механизмы Топ-ган
Чтобы получить Весь отзыв
оплаченный товар пришлось 3 недели вызванивать их менеджера. 3 недели с того срока, к которому они обещали их привезти.
Каждую неделю их девушка (сказала, что одна работает на заказах) записывала наш номер, обещала перезвонить через час, но конечно же не перезванивала. Мы же уже заплатили деньги, куда мы типа денемся.
Через неделю мы ей перезванивали, узнавали, как дела. По организации она найти не может, приходилось каждый раз перечислять наш заказ.
Крайне неудобно работать с таким магазином и сервисом.
Связались в этот раз потому, что пару лет назад были куплены довольно удобные их фирменные кресла Экспресс-офис, чьи механизмы вышли из строя, и не совсем рентабельно покупать кресла целиком из-за относительно недорого механизма.
Нашли экспресс-офис когда-то по интернету, хорошие цены, удобный сайт. Виртуальность хороша, но реальность оказалась совершенно непохожей на обещания.
По возможности сменим поставщика.
Хороший сайт, низкие цены
Заказали кресло 26 июня 2019, пообещали доставить через 2 недели. Ждали полтора месяца, в 3 раза дольше! Пообещали 6 августа 2019 привезти. Не факт, что выполнят обещание. …. Должны компенсацию.
Оплату получили, указали срок ребёнку и не выполнили обещание.
Бардак в этой торговой точке!
11 .07.2019 привезли неправильный заказ . Нужно зелёное компьютерное кресло . Они кончились. Привезли чёрное. Диспетчер не предупредила,хотя везде в листах оформлено зелёное. Был отказ. По телефону уверили,что привезут заново в этот же день. Что за чушь??? Как они Весь отзыв
могу привезти то,чего нет на складе? На сайте вижу,что зелёного нет, кончились. Обманули,не привезли. .
Обратилась в службу ВК. Менеджер дала обещание,что привезут другую модель,но уже 15.07.2019.
Снова бардак. Вдруг получаю СМС от менеджера Веселовой Оксаны …Ахтунг!
Ваш заказ № ЦБS170703 сегодня с 15.00 до 18.00 доставит Илья Тел.+7-966-143-14-91.
Ахтунг! Это СМС отправлено 12..07.2019г.в 23.00.56.
Менеджер пьяная или хулиганет?
О доставке вечером 12.07.2019 она сообщает ночью 12.07.2019 !!!
Это как понимать?
И номер моего заказа совсем другой на тот день был ЦБK-171511 .
Ок,делаю поправку,что там работает невменяемая (пьянь или наркомань?) Веселова Оксана . Наверное доставка будет не “сегодня” 12.07. ,а “завтра” 13.07 ??? Прошёл день, рабочая смена у доставки кончилась. Заказ не привезли !!!! Ребёнок на День Рождения оказался без подарка. Мне теперь всю неделю выпрашивать у этой девицы заказ? Сутками сидеть дома в ожидании непоймичего?
В самом названии фирмы уже издевательство : Экспресс Офис !
нет
Всё отвратительно. Заказ так и не получен. Зря потеряно время и нервы
Посредственная работа менеджеров, нет обратной связи.
Год назад прислали кресло с браком – бились три месяца, чтобы заменили седушку.
Спустя год в нем же ломается газ-лифт. Уже больше месяца не можем получить по гарантии замену.
Нет
Ужасный магазин. Экспресс-офис совсем не “Экспресс” и названию своему не соответствует.
Вот мое письмо менеджеру:
здравствуйте, Наталья.
как-то неладно устроена работа ваших логистов, да и всей конторы, если присмотреться…
привезли кресло только на следующий день после того, о котором договорлись (сегодня), никакой сборки (привез грузчик), и просят, чтобы я расписался на счете. Я Весь отзыв
не стал
не буду делать сборку сам, поскольку заплатил за эту работу.
придумайте, пожалуйста, как срочно исправить ситуацию.
чувствую себя как оплеванный.
мало того, что мои деньги улетели по вашей наводке на деревню дедушке, вы еще и взяли с меня за доставку по двойному тарифу (что не указано в вашей оферте). А тут еще и это.
Отзываются регулярно
Не надежны и не вежливы
1- компания своего производства не имеет, перекупает мебель на фабриках. Отсюда- сроки изготовления зависят только от расторопности менеджеров, удаленности Фабрики, объема заказов, фазы луны и вашей удачи. Изначально заявленный срок увеличивается в несколько раз, причём- даже с самым простым Весь отзыв
заказом. Вас просто поставят перед фактом.
2- в компании, вероятно, существует специальная должность: «руководитель», который отвечает на притензии словами- «ой, даже не знаю, как так получилось, у нас это первый раз такое». Больше этот сотрудник, по имени Наталья ничем помочь не может. Завтраками и обещаниями по любому возникшему вопросу вас будут кормить, пока вы сами не решите прекратить попытки получить заказ или вернуть деньги.
3- один отдел совершенно не знает, чем занимается другой. Для уточнения понадобиться минимум пол дня.
4- сборщики не отвечают за качество сборки, они сторонние.
5- вернуть деньги за невыполненный заказ нереально, будут ссылаться на все, вплоть до 3 пришествия, лишь бы оставить себе даже незначительную сумму.
Вообщем: разговаривать с ними бестолку- подаём в суд.
Нет
Работа компании в целом
Сделали заказ на сайте, нам не перезвонили. Позвонили сами, сказали нужно оплатить 50%. Когда приехали в магазин, оказалось что нужно оплатить 70% (хорошо что мы взяли деньги с запасом). В магазине нам предлагали кресло гораздо дороже, хоть мы уже сделали выбор и осуществили заказ. Потом нам Весь отзыв
сказали что перезвонят и скажут примерное время прибытия заказа. Опять никто не перезвонил. Позвонили сами, сказали 2 недели. По истечению этого времени, нам опять никто не перезвонил. А когда позвонили сами сказали что в следующий понедельник прибудет заказ. В понедельник никто не перезвонил. Позвонили опять сами, и нам сказали что ждать еще 2 недели. Прошел уже месяц. Всё ждем заказ.
Вежливый персонал. Приемлемые цены.
Не выполняют обещаний. Не перезванивают. Обманывают с датой и суммой оплаты. Не перезванивают. Очень долго везут заказ.
Люди, никому не советую данный магазин. Ждал доставку 2 дня и не дождался. Сервис очень плохой
30 апреля заказала Мебель на сумму 36 т.рубл., сразу оплатила доставку и сборку, при оформлении заказа сориентировали по срокам 2-3 дня, с учетом праздников- максимум неделя, в итоге Мебель на склад доставили 15 мая и до 21 мая вежливо «кормили завтраками», в итоге 21 мая позвонил сборщик и сказал, Весь отзыв
что он уже на месте, не предупредив предварительно, что он едет, мне пришлось отменять все дела и ехать к нему, оказалось, что ему сообщили не тот номер телефона. Когда стали собирать мебель- оказался не тот комплект и болты не подходят, также кресло не могли собрать из – за недокомплекта, буду оформлять претензию и опять ждать… в итоге пришла к выводу, что лучше купить Мебель в салоне, переплатить, но сэкономить нервы и время.
Нет
Долго исполняют заказ, предоставляют недостоверную информацию, поставляют некачественную Мебель
Кресло пришло по виду нормальное. А на деле г. то еще.
Крестовина в ржавчине попалась и криво сваренная. Вытащить газлифт даже специалист не смог из крестовины. Отправил заявку, что кресло с браком. Нужны 2 детали на замену. Уже молчание месяц. Пришлось за свои деньги менять
Доставка быстрая
Их больше чем хотелось бы. А именно отвратительная обратная связь с клиентом после сделки. Буду в суд отправлять заявку операясь на защиту прав потребителя
Добрый день!
хочу поблагодарить за мой заказ 50903, офисные диваны Matrix подошли нам даже лучше, чем я рассчитывал, качество для данной цены превосходное, спасибо экспресс офису за то, что порекомендовали именно их, а именно спасибо менеджеру (фамилия) Вячеславу.
если что вернусь к вам Весь отзыв
снова!
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
этой рубрике
Приобрели недавно в этой компании всю необходимую мебель для нашего нового офиса. Порадовала адекватная стоимость. Хорошо проконсультировали, учли все наши пожелания. Доставили оперативно, без опозданий.