Детский каприз: товары для детей отзывы

Сам заказ в полной комплектации, но качество безобразное!!! Заменила всю фунитуру, укрепила все стыки и углы, проклеила все торцевые части кровати! Проще было вообще самой делать!

Васильевич, создана в мае 2018 года), и ООО “Трейд Про” (генеральный директор – Мисюков Артем Васильевич, создана в апреле 2017 года). Компании однодневки регулярно создаются и закрываются, открываются новые компании с новыми названиями и новыми генеральными директорами. Интернет магазин meb-biz.ru и stranaigrushki.ru также проекты Артема Мисюкова – Генерального директора isplit.ru.
У основателей isplit.ru множество других сайтов и фирм-однодневок (ООО “БИЗНЕС ОФИС”, ООО “Трейд Про”, МЕБ-ФФ ООО, МЕБЕЛЕФФ ООО, ИСПЛИТ ООО МЦ).

Васильевич, создана в мае 2018 года), и ООО “Трейд Про” (генеральный директор – Мисюков Артем Васильевич, создана в апреле 2017 года). Компании однодневки регулярно создаются и закрываются, открываются новые компании с новыми названиями и новыми генеральными директорами. Интернет магазин http://meb-biz.ru/ и stranaigrushki.ru также проекты Артема Мисюкова – Генерального директора isplit.ru.
У основателей isplit.ru множество других сайтов и фирм-однодневок (ООО “БИЗНЕС ОФИС”, ООО “Трейд Про”, МЕБ-ФФ ООО, МЕБЕЛЕФФ ООО, ИСПЛИТ ООО МЦ).

юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов.

больше месяца издевались и кормили завтраками. Кто также пострадал, давайте объединяться для подачи коллективных заявлений и жалоб. Я сама юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов. Пишите на почту trik_si@yahoo.com. Нужно такие мошеннические конторы, специализирующиеся на детских товарах, убирать с рынка. Оставляю свою почту – trik_si@yahoo.com, если кто-то еще желает, предлагаю объединиться и подать коллективные жалобы в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей для возбужжения уголовного дела.

заказа… моя ошибка, что сделала это позже. Не стала бы тратить время(((

говорят смотреть через номер заказа на сайте. Хорошо посмотрела- нашла номер курьера. Позвонила- он говорит у меня на сегодня нет вашего заказа! Как нет …. у меня на следующий день дарить эти подарки надо! Я была в ужасе!
Заказ привезли мне только через 3 дня- заказ не полный! Об этом никто не предупредил!

может так как данных об оплате у него нет. И ВСЕ. Мне никто не перезванивает, на рекламацию не отвечают, на их телефоны вы НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ. Получается что это мошенники. Если есть у вас опыт возврата денег и обращения в полицию по таким случаям то не откажусь от помощи. Спасибо.

запечатана, на коробке все правильно указано. В итоге через несколько дней, уже за городом на даче, обнаружилось, что елке не Премиум! Частично в ржавчине и иголки и железное основание! То есть купила я ее не со скидкой, а за ту цену, за которую она везде и продается. да и еще ужасного качества! Дозвониться по поводу возврата по указанному на сайте и на коробке номеру я не смогла, вся связь только через сайт, а интернета у меня не было. Понятно, что сегодня 28 декабря и решать данный вопрос уже поздно, пришлось оставить как есть, елка нужна срочно, а покупать новую, не вернув деньги за старую нет смысла… Проверяйте все и всегда при курьере! Продавцы крайне не добросовестны!

Перекрёстова Юлия не доложила товары в посылку, а разницу денег, видимо, забрала себе в карман! Наживаются на детях, потому что были заказаны только детские товары! Предложила выслать недостающие товары за их счёт, или перевести разницу денег на карту. В ответ полное молчание! Доставка на сайте одна, потом добавляют еще 250 руб. Ждите Роспотребнадзор и суд!

Наконец-таки дозвонилась менеджеру, она подтвердила, чтт заказ удалён( делала заказ ~ 4-5 декабря,доставка 10-11декабря). Сказала,что это брак на складе и они мне дозванивались 11 декабря все утро. Ни одного звонка от них не было. Хорошо что есть ещё время до Нового года, когда можно заказать подарки. Нико6да бршьше не буду обращаться в “Детский каприз”. Никакой гарантии – упущеное время.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

непонятной страничке нужно ввести:
НОМЕР МОЕЙ КАРТЫ
ДАТУ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ
СЕКРЕТНЫЙ КОД

ВЕСТИ НУЖНО НЕ НА ОФФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ СБЕРБАНКА, А НА ОТДЕЛЬНОЙ СТРАНИЧКЕ на которую переходят по ссылке.
На какой счёт будут зачислены деньги, кому и тд- такой информации нет. Т.е. не понятно вы оплачивается Физ.лицу, ИП,или ООО или вообще просто данные своей карты засвечивайте. Не удивительно, если через какое-то время с оплативших клиентов вдруг пропадают суммы с карт…

Начал искать отзывы нашёл ваш сайт. Спасибо всем кто написал свой опыт сотрудничества!

Вывод такой:
главная цель получить данные карты клиента и судя по качеству товара – спихнуть неликвидный/бракованный товар.

Вынимать товар из упаковки, чтобы его посмотреть не разрешается. Доставка в пункт самовывоза заняла 6 дней. Сотрудник пункта самовывоза (полный молодой человек, отказавшийся назвать даже своё имя) хамски везёт себя с клиентами.

возвратом товара!!!!!!Ехать надо в Химки,чтобы вернуть товар!!!!!Бланк заполнения на возврат денег я оформляла в течении 2ух часов, не однократно звоня в контору(потому что бланк возврата денег это полная галиматья!!!!)А теперь -апогей!!!Деньги по Москве идут ДВЕ недели!Вообщем все сделано для того,чтобы,купив товар,вы заведомо не доставляли этой компании неприятностей и,в случае если вам что-то не подошло,думали сами куда вы это все пристроите!!Ужасный мегазин,отвратительная работа и полное не уважение к клиентам!!!!Ни в коем случае не совершите моих ошибок,не покупайте там НИЧЕГО!!

неликвид и, если покупатель не станет проявлять настойчивость, то и останется с тем, что ему втюхали. А если и проявит настойчивость, то решение проблемы будет за счет покупателя-пострадавшего. Мне потребовалось 2 недели, что б убедить продавца, что получено не то, что оплачено. Я писала, звонила, отправляла фото, пыталась объяснить. Замену продавец согласился провести только за мой счет. Я должна была за свой счет обеспечить возврат домика, привести его на склад. и еще раз оплатить доставку верного заказа к нам. При этом магазин совсем не заинтересован, что б загладить этот конфликт. Работают не на постоянных клиентов а лишь бы продать. Иначе в моем случаи можно было предложить провести замену при доставке в наши края какого-то другого заказа.

написать рекламацию, а ребенку сказать что бы потерпела. Что за отношение? В итоге со мной никто из отдела рекламации не связался, а менеджеры просто кидали трубку.
Ну и курьер вместо 30 рублей за 1 км за МКАД взял с меня 50

, что сумма при получении 5000… , хотя 3600 иза них я оплатила. Позвонила им попросила изменить сумму , чтоб с меня столько не содрали, в итоге сумму они не поменяли ИМЯ ! И в пункте выдачи мне говорят :’давайте доверенность ” от кого бля…ь доверенность ? Я лично приехала.спустя час звонков и разборок с магазином я получила стол. Теперь я не могу получить сервант. Он доставлен, но КУДА ? Трэк номер не могу добиться. Просто ужас! Заказывала 1й раз и последний!

бы взял, возможно, дороже, но в проверенном месте. А здесь ещё и цена была чуть ниже, чем на розовый аналог в других магазинах. Созвонился с менеджером (Купцова Алёна – указано в чеке), уточнил не один раз, что нужен именно голубой цвет, т.к. это подарок семье, в которой появился мальчик. Она ответила, что как раз остался 1 мобиль голубого цвета – на складе посмотрят, и если всё ок, то привезут. С доставкой проблем не возникло, единственное, всё было перевязано кучей полиэтилена, но распознать, что это Smoby можно было. В чеке и на этикетке со штрихкодом с информацией упаковщика написано, что мобиль ГОЛУБОЙ. После вскрытия уже при дарении в другом городе оказалось, что цвет розовый…

Естественно, пришлось менять подарок, а с компанией разбираться. Написал рекламацию, и что мне предлагают? Отвезти самому этот мобиль в промзону Химок (30 км от Москвы). Потом через 10 дней ещё раз туда скататься, чтобы забрать деньги. На дорогу туда-сюда уйдёт около 6 часов (сейчас нахожусь в Щёлково), т.е. 12 если ехать дважды + траты на передвижения. Предложил им отдать товар на Алексеевской и получить деньги сразу, меня мягко послали. Что ж, ловите негативные отзывы везде, где можно, и жалобу в Роспотребнадзор.

Про мошенничество. В недостатках указал ряд нарушений. А схема, собственно, в том, чтобы ввести в заблуждение покупателей (низкая цена + инфо о наличии нужного товара, которого по факту нет), потом либо не привезти товар, если оплата безналом, либо впихнуть брак/ненужное при оплате наличкой. Затем всячески препятствовать возврату денег (не брать трубки, отправлять в Химки и т.д.) – человек сдаётся и ничего не делает. Ещё противнее от того, что они “зарабатывают” на детях.

Алена с отдела рекламации (добралась я все таки до неё) уже 2 недели обещает перевести деньги, но до сих пор ничего нет! Последний раз когда звонила, она сообщила что деньги переведём но не всю сумму, типа мы будем переводить со своей личной Карты сотрудника и комиссия за мой счёт!!!

бланк, заполнить, отсканировать и отправить! Что за бред?! Пользуются моими деньгами. Менеджер Оксана ничего не знает, ни почему не привезли, ни почему не позвонили. «Хорошо» работают.

Сам заказ в полной комплектации, но качество безобразное!!! Заменила всю фунитуру, укрепила все стыки и углы, проклеила все торцевые части кровати! Проще было вообще самой делать!

Васильевич, создана в мае 2018 года), и ООО “Трейд Про” (генеральный директор – Мисюков Артем Васильевич, создана в апреле 2017 года). Компании однодневки регулярно создаются и закрываются, открываются новые компании с новыми названиями и новыми генеральными директорами. Интернет магазин meb-biz.ru и stranaigrushki.ru также проекты Артема Мисюкова – Генерального директора isplit.ru.
У основателей isplit.ru множество других сайтов и фирм-однодневок (ООО “БИЗНЕС ОФИС”, ООО “Трейд Про”, МЕБ-ФФ ООО, МЕБЕЛЕФФ ООО, ИСПЛИТ ООО МЦ).

Васильевич, создана в мае 2018 года), и ООО “Трейд Про” (генеральный директор – Мисюков Артем Васильевич, создана в апреле 2017 года). Компании однодневки регулярно создаются и закрываются, открываются новые компании с новыми названиями и новыми генеральными директорами. Интернет магазин http://meb-biz.ru/ и stranaigrushki.ru также проекты Артема Мисюкова – Генерального директора isplit.ru.
У основателей isplit.ru множество других сайтов и фирм-однодневок (ООО “БИЗНЕС ОФИС”, ООО “Трейд Про”, МЕБ-ФФ ООО, МЕБЕЛЕФФ ООО, ИСПЛИТ ООО МЦ).

юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов.

больше месяца издевались и кормили завтраками. Кто также пострадал, давайте объединяться для подачи коллективных заявлений и жалоб. Я сама юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов. Пишите на почту trik_si@yahoo.com. Нужно такие мошеннические конторы, специализирующиеся на детских товарах, убирать с рынка. Оставляю свою почту – trik_si@yahoo.com, если кто-то еще желает, предлагаю объединиться и подать коллективные жалобы в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей для возбужжения уголовного дела.

заказа… моя ошибка, что сделала это позже. Не стала бы тратить время(((

может так как данных об оплате у него нет. И ВСЕ. Мне никто не перезванивает, на рекламацию не отвечают, на их телефоны вы НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ. Получается что это мошенники. Если есть у вас опыт возврата денег и обращения в полицию по таким случаям то не откажусь от помощи. Спасибо.

запечатана, на коробке все правильно указано. В итоге через несколько дней, уже за городом на даче, обнаружилось, что елке не Премиум! Частично в ржавчине и иголки и железное основание! То есть купила я ее не со скидкой, а за ту цену, за которую она везде и продается. да и еще ужасного качества! Дозвониться по поводу возврата по указанному на сайте и на коробке номеру я не смогла, вся связь только через сайт, а интернета у меня не было. Понятно, что сегодня 28 декабря и решать данный вопрос уже поздно, пришлось оставить как есть, елка нужна срочно, а покупать новую, не вернув деньги за старую нет смысла… Проверяйте все и всегда при курьере! Продавцы крайне не добросовестны!

Перекрёстова Юлия не доложила товары в посылку, а разницу денег, видимо, забрала себе в карман! Наживаются на детях, потому что были заказаны только детские товары! Предложила выслать недостающие товары за их счёт, или перевести разницу денег на карту. В ответ полное молчание! Доставка на сайте одна, потом добавляют еще 250 руб. Ждите Роспотребнадзор и суд!

непонятной страничке нужно ввести:
НОМЕР МОЕЙ КАРТЫ
ДАТУ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ
СЕКРЕТНЫЙ КОД

ВЕСТИ НУЖНО НЕ НА ОФФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ СБЕРБАНКА, А НА ОТДЕЛЬНОЙ СТРАНИЧКЕ на которую переходят по ссылке.
На какой счёт будут зачислены деньги, кому и тд- такой информации нет. Т.е. не понятно вы оплачивается Физ.лицу, ИП,или ООО или вообще просто данные своей карты засвечивайте. Не удивительно, если через какое-то время с оплативших клиентов вдруг пропадают суммы с карт…

Начал искать отзывы нашёл ваш сайт. Спасибо всем кто написал свой опыт сотрудничества!

Вывод такой:
главная цель получить данные карты клиента и судя по качеству товара – спихнуть неликвидный/бракованный товар.

Вынимать товар из упаковки, чтобы его посмотреть не разрешается. Доставка в пункт самовывоза заняла 6 дней. Сотрудник пункта самовывоза (полный молодой человек, отказавшийся назвать даже своё имя) хамски везёт себя с клиентами.

неликвид и, если покупатель не станет проявлять настойчивость, то и останется с тем, что ему втюхали. А если и проявит настойчивость, то решение проблемы будет за счет покупателя-пострадавшего. Мне потребовалось 2 недели, что б убедить продавца, что получено не то, что оплачено. Я писала, звонила, отправляла фото, пыталась объяснить. Замену продавец согласился провести только за мой счет. Я должна была за свой счет обеспечить возврат домика, привести его на склад. и еще раз оплатить доставку верного заказа к нам. При этом магазин совсем не заинтересован, что б загладить этот конфликт. Работают не на постоянных клиентов а лишь бы продать. Иначе в моем случаи можно было предложить провести замену при доставке в наши края какого-то другого заказа.

написать рекламацию, а ребенку сказать что бы потерпела. Что за отношение? В итоге со мной никто из отдела рекламации не связался, а менеджеры просто кидали трубку.
Ну и курьер вместо 30 рублей за 1 км за МКАД взял с меня 50

бы взял, возможно, дороже, но в проверенном месте. А здесь ещё и цена была чуть ниже, чем на розовый аналог в других магазинах. Созвонился с менеджером (Купцова Алёна – указано в чеке), уточнил не один раз, что нужен именно голубой цвет, т.к. это подарок семье, в которой появился мальчик. Она ответила, что как раз остался 1 мобиль голубого цвета – на складе посмотрят, и если всё ок, то привезут. С доставкой проблем не возникло, единственное, всё было перевязано кучей полиэтилена, но распознать, что это Smoby можно было. В чеке и на этикетке со штрихкодом с информацией упаковщика написано, что мобиль ГОЛУБОЙ. После вскрытия уже при дарении в другом городе оказалось, что цвет розовый…

Естественно, пришлось менять подарок, а с компанией разбираться. Написал рекламацию, и что мне предлагают? Отвезти самому этот мобиль в промзону Химок (30 км от Москвы). Потом через 10 дней ещё раз туда скататься, чтобы забрать деньги. На дорогу туда-сюда уйдёт около 6 часов (сейчас нахожусь в Щёлково), т.е. 12 если ехать дважды + траты на передвижения. Предложил им отдать товар на Алексеевской и получить деньги сразу, меня мягко послали. Что ж, ловите негативные отзывы везде, где можно, и жалобу в Роспотребнадзор.

Про мошенничество. В недостатках указал ряд нарушений. А схема, собственно, в том, чтобы ввести в заблуждение покупателей (низкая цена + инфо о наличии нужного товара, которого по факту нет), потом либо не привезти товар, если оплата безналом, либо впихнуть брак/ненужное при оплате наличкой. Затем всячески препятствовать возврату денег (не брать трубки, отправлять в Химки и т.д.) – человек сдаётся и ничего не делает. Ещё противнее от того, что они “зарабатывают” на детях.

Алена с отдела рекламации (добралась я все таки до неё) уже 2 недели обещает перевести деньги, но до сих пор ничего нет! Последний раз когда звонила, она сообщила что деньги переведём но не всю сумму, типа мы будем переводить со своей личной Карты сотрудника и комиссия за мой счёт!!!

бланк, заполнить, отсканировать и отправить! Что за бред?! Пользуются моими деньгами. Менеджер Оксана ничего не знает, ни почему не привезли, ни почему не позвонили. «Хорошо» работают.

сказала, что в чт можно забирать. В чт в 12 на пункте самовывоза меня “обрадовали” тем, что заказ приедет после 14. Уточнила состав заказа и оказалось, что приедет всего одна игра из двух заказанных. На пункте самовывоза ни один из трёх человек не поднял голову от компьютера, сказав, чтобы я все вопросы решала с операторами. Снова звонила, объясняла всю историю, сказали, перезвонят через 10 минут, перезвонили через 50, обещали разобраться. Оказалось, что вторая игра оказалась бракованной, поэтому везут только одну. Ок, у меня в пт вечером самолёт, еду днём в пт на пункт самовывоза (в чт после 14 заказ должен был быть привезен!!!), там уже 6 человек, 4 ищут на двух полках мой заказ. Не находят и сообщают, что моего заказа нет. Ни объяснений, ни извинений, ни попыток решить проблему, ничего, просто констатация факта.

номеру телефона нашли…и, к моему удивлению, мне был дан ответ : ” Ваш заказ отменен!” причину никто не знает!!!! в субботу у ребенка день рождения, а в четверг мне говорят ,что заказ отменен… не могу передать свои ощущения!!! мой менеджер-Ольга- позвонила мне уже в 16-00,и как ни в чем не бывало спрашивает : ” Мне передали, чтобы я Вам перезвонила…..” Вобщем, магазин не рекомендую!!!! в этот же день заказала куклу в магазине “страна игрушки” . в пятницу привезли… но менеджер не предупредила, что доставка за МКАД 30р./км, к моему удивлению, доставка мне обошлась в 490 рублей, живя в Москве! как выяснилось позже эти два магазина-партнеры! поэтому бардак и там и там! не рекомендую и сама заказывать не стану больше!!!

заказ в оговоренный срок до 10-12 мая. На этом всё хорошее закончилось.
С 12 мая начала звонить им в поисках своего велосипеда, на что получала ответ: “Отправили товар транспортной компанией 7 мая,ожидайте”. Хорошо, жду ещё несколько дней. Потом снова звоню, пытаюсь разобраться в проблеме. Всё тот же ответ. 18 мая, не выдержав, начала сама искать ответы уже в транспортной компании (они-то уж точно врать не будут), и получила ответ: ” На ваше имя никаких грузовых отправлений НЕТ” (я была в шоке!).
Дальше попытки решить вопрос с менеджером, с руководством. От руководства полный игнор. Менеджер Юлия на звонки отвечать отказывалась, согласилась отвечать только смсками (вот это уровень компании). В сообщении мне поведала о том, что велосипед и правда до сих пор НЕ отправлен, и попросила написать свои паспортные данные для отправки груза (!!! а сразу она у меня их даже и не спрашивала!!!). В итоге понимаю, что с данной компанией связалась зря, жалею, что заранее не почитала отзывы о них, пытаюсь вернуть деньги, написала заявление на сайте, в эл.письме и в письменном виде. Бесполезно! Добровольно в установленный законодательством РФ срок (10 дней) деньги они мне не вернули. Сейчас они включили ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Обратилась в Роспотребнадзор, жду ещё несколько дней, если не помогут, придётся решать вопрос в судебном порядке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!

часу ночи! когда его никто не ждал и начал ломиться в дверь, напугал жену с ребенком.
3. Позвонил в компанию на следующий день, пожаловался, отреагировали без удивления, похоже для них такие выходки норма, параллельно слышал разговор другого оператора с клиентом на похожую тему.
4. Тем не менее с третьей попытки курьер приехал, ночью, отдал быстро товар и ретировался, спросонья совсем забыл про документы, курьер дал лишь подписать накладную, которую в итоге забрал сам, а мне ни одной бумажки не оставил.
5. Заказывал скамью для пресса (Leco Starter) – на картинке выглядит красиво и прочно, по факту когда собрал- первой реакцией был смех, продали не скамью для занятия спортом, а какой-то кусок тоненькой гнущейся фанеры закрепленной на железной арматуре, которая в свою очередь складывается в трех измерениях и никак не фиксируется (криворукость инженера- отдельный разговор). Естественно качеством товара я остался не доволен, решил эту скамью вернуть в магазин, причем согласился повторно оплатить услуги курьера, написал соответствующее заявление по форме в компанию, спустя неделю позвонила женщина, говорит у меня печальная новость для вас, в возврате товара Вам отказано, т.к. Вы уже собрали эту скамью. ЧТОО??? воскликнул я! Говорю, а как бы я понял в разобранном состоянии, что скамья откровенное *****? Это же не электроника сложная или двигатель какой-то, не антикварная мебель, не медицинский прибор или детская одежда, вы мне принесли разорванную грязную коробку в которой находилась эта скамья в сантиметровом слое пыли, а сейчас отказываетесь ее принимать потому что я ее собрал? рехнулись? Ответ поразил еще больше, ну Вы знаете, можете на нас в суд подать, но перспектив мало, мол Вы не первый и не последний такой. Понятное дело, что из-за 1800 рублей я не пойду никуда и они об этом знают, была надежда на то, что они хотя бы этот вопрос смогут решить в пользу клиента, с учетом допущенных косяков при доставке товара. В общем товарищи, обходите стороной данный магазин, сможете сберечь не только деньги, но и время с нервами.
P.S. Если честно до сих пор не могу поверить что в современном мире остались конторы с таким подходом, мне кажется сервис в начале нулевых был на порядок выше, просто слов нет.

говорят смотреть через номер заказа на сайте. Хорошо посмотрела- нашла номер курьера. Позвонила- он говорит у меня на сегодня нет вашего заказа! Как нет …. у меня на следующий день дарить эти подарки надо! Я была в ужасе!
Заказ привезли мне только через 3 дня- заказ не полный! Об этом никто не предупредил!

Наконец-таки дозвонилась менеджеру, она подтвердила, чтт заказ удалён( делала заказ ~ 4-5 декабря,доставка 10-11декабря). Сказала,что это брак на складе и они мне дозванивались 11 декабря все утро. Ни одного звонка от них не было. Хорошо что есть ещё время до Нового года, когда можно заказать подарки. Нико6да бршьше не буду обращаться в “Детский каприз”. Никакой гарантии – упущеное время.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

возвратом товара!!!!!!Ехать надо в Химки,чтобы вернуть товар!!!!!Бланк заполнения на возврат денег я оформляла в течении 2ух часов, не однократно звоня в контору(потому что бланк возврата денег это полная галиматья!!!!)А теперь -апогей!!!Деньги по Москве идут ДВЕ недели!Вообщем все сделано для того,чтобы,купив товар,вы заведомо не доставляли этой компании неприятностей и,в случае если вам что-то не подошло,думали сами куда вы это все пристроите!!Ужасный мегазин,отвратительная работа и полное не уважение к клиентам!!!!Ни в коем случае не совершите моих ошибок,не покупайте там НИЧЕГО!!

, что сумма при получении 5000… , хотя 3600 иза них я оплатила. Позвонила им попросила изменить сумму , чтоб с меня столько не содрали, в итоге сумму они не поменяли ИМЯ ! И в пункте выдачи мне говорят :’давайте доверенность ” от кого бля…ь доверенность ? Я лично приехала.спустя час звонков и разборок с магазином я получила стол. Теперь я не могу получить сервант. Он доставлен, но КУДА ? Трэк номер не могу добиться. Просто ужас! Заказывала 1й раз и последний!

предупредить что товара нет в наличии,но не дозвонилась” ни одного пропущенного вызова у меня не было. на мои напоминания о том что есть такие вещи как смс и мейл девушка Алена просто извинялась…естетственно она не оплатит мне бензин и вряд ли будет искать подарок вместо меня…печально,что никто не несет ответственность вот за такие проколы!

уточнила у менеджера Никифоровой Марины наличие модели на складе.
О том, что машинки нет, меня в известность никто не поставил! Более того, мне пришлось самой звонить и узнавать о состоянии своего заказа! Мне никто не перезванивал! После очередного моего звонка, менеджер сообщила мне, что на складе у них есть в наличии багги только розового цвета! Хотя накануне были все цвета, кроме заказанного мною?!
Багги розового цвета мне абсолютно не нужен, т.к. машинка предназначалась для мальчика!
Такое ощущение, что меня все это время «водили за нос»! Неужели нельзя давать покупателям точную информацию?!
Отправила заявление в отдел рекламации,прошло две недели-ни ответа,ни привета!!!!
Я что должна теперь “бегать” и выкруживать свои же собственные деньги?!
Не выполнили обязательства,данные покупателю,будьте добры,верните деньги! Что за беспредел?!!!!

сказала что это ваше упущение оплатите доставку тогда на что мне ответили что груз сдан мы к этому Теперь никакое отношения не имеем а тот кто оформлял мой заказ на больничном,попросила связать с руководством на что мне сказали на месте никого нет!!!если не хотите потерять деньги и время выбирайте другой магазин

Пришла смс от транспортной компании, что я должна забрать заказ на другом конце города и ещё и заплатить за доставку деньги. Вруны и обманщики менеджеры в этом магазине. А старший явно не научил работать, так и сам ещё выделывается сидит сваливая все на транспортную компанию. Сказали, что доставят к дому – итог едьте сами, про доплату сказал -потому нет. А когда позвонили сказали им решить вопрос, послали решать их самой с транспортной компанией. Хотя косяк не мой, а их. Они указали не правильные условия доставки. В транспортной же компании сказали, что доставку до кв. Они не заказывали. Обычная логистическая поездка до пункта выдачи. Ещё и по 100% предоплате работают. А условия не выполняют. Вообщем люди особенно мамочки которые не могут по тем или иным причинам забрать заказ самовывозом. Лучше переплатите и закажите из своего города, зато домой привезут ещё спасибо скажут. А тут балл сделали и сидят довольные.

пришел в собранном виде, хотя есть инструкция со сборкой. Даже колесики были прикручены. ( Все было без пакетов, что нас еще в самом начале смутило). По телефону в вашей компании мне подтвердили, что манеж должен придти в разобранном виде. Исходя из этого факта, я сделала вывод, что манеж использованный, а я покупала его как новый и никто о браке не сообщал ни устно по телефону, ни на сайте, ни на чеке не указано, что товар с браком или был в употреблении.
2/ На углах матраса манежа протертости в двух местах, в одном – дырка.
Да, я, к сожалению, слишком торопилась и не вскрыла огромную упаковку манежа в полночь, чтобы все проверить. Вопрос: а кто вскрывает коробки с мебелью, которую надо собирать????!!! Курьер подсунул мне листок на подпись. Обычно я все тщательно читаю перед тем, как что-то подписывать, но в этот раз как назло – просто подписала.

Когда я обратилась с просьбой обменять товар на новый, неиспользованный, или вернуть деньги ( к слову сказать, рекламация я написала меньше чем через сутки после получения товара, 22/01, в 14.30, соблюдая процедуру магазина, указанную на сайте), мне сотрудник из отдела рекламации Елена Чулкина ( доб.126) сказала, что это невозможно, так как я не проверила товар при получении, а следовательно не могу доказать факт того, что товар был привезен в таком виде, а не мы сами (менее чем за одни сутки нахождения манежа у нас) зачем-то протерли углы и сделали дырки ( наверное, у всех дел мало, они сначала покупают, а потом спорят с магазином. Если бы я хотела просто так вернуть товар, то по закону могла бы сделать это в течение 7 дней без объяснения причин) Но сотрудник Елена не переставала повторять мне, что это мы испортили товар, ну или брак завода…но это уже не их проблема. Также, только проявив настойчивость, я добилась какого-то ответа, а так – они не перезванивали сами, а только говорили, что перезвонят. В нашем последнем телефонном разговоре сотрудник Елена предложила мне купить у них новый матрас!!!!!!!! ну или подождать до марта, когда им придет контейнер от поставщика и возможно они договорятся с поставщиком, он засчитает это как брак и пришлет мне новый манеж. Все это, конечно, похоже на обман и рассчитано на то, что люди будут ждать, а потом “забьют”. При чем последнее предложение с точки зрения сотрудника Елены должно было быть принято мною как огромный подарок судьбы.
Также, данный магазин производит доставку только до подъезда, а до квартиры – неофициально можно договориться с курьером. Этот факт для меня сейчас уже только подтверждает то, что магазин нечистоплотен в своиз намерениях изначально. Кто будет вскрывать коробки с мебелью на улице?!!!!! если вдруг не хочется платить лишние от 300 рублей. Делайте выводы сами. Я, естественно, никогда больше не буду ничего приобретать в данном магазине и в ближайшиее время подать на рассмотрение мировому судье.

бухгалтерией, либо коммерческим директором, нас отправлять в ожидание на 10мин. мы перезваниваем. и там уже нам сообщают о том, что возврат денежных средств у них производит лично генеральный директор и раздает всем право выполнять свои обязанности так же только он лично. И, естесственно, генеральный находится в командировке на неопределенный срок.
Печальная история, продолжаем воевать в магазином.
Услугами пользоваться не советую.

сначала на Алексеевской самовывоз,я согласилась, потом сказали ,что там все нельзя только в Химках, конечно туда я пилтить не буду,далеко, так что,вот такой бардак!!!

непонятно) запросил денег, но время до праздника осталось совсем мало.

пришел сборщик, принес оригинал чека, и вроде все хорошо, но не смог подключить подсветку, т.к. нет какого-то предохранителя. Я заплатили за эту подстветку 1500 руб. и она не работает. Уже третий день не могу получить ответ на вопрос, что за предохранитель и почему он не входил в комплект. Операторы обещают только перезвонить, либо перекидывают на другого сотрудника. Ни звонка, ни ответа нет. Приходится звонить самой, тратить свое время и деньги. Подсветка не работает, деньги возвращать не хотят. Помимо данной проблемы существовала и еще одна при оформлении заказа. Никакого подтверждения о заказе не было, но доставку они оформили без моего согласия и принятия решения как платить. Звонила я постоянно, т.к. им все равно. Решила все же не отказываться, т.к. необходима была кровать и времени не было искать в другом магазине.

выяснилось,что первоначально при заказе мне качели к заказу не добавили!!!! Менеджер любезно все обяснила, качали я выбрала, но уже как-то нехорошо насторожило качество работы сотрудников. Заказ доставили во время!! Но Сборщики не приехали! Хотя при заказе я все подробно распросила, как установят и все соберут. В общем в этот день так ничего путного я от менеджера не добилась. Позвонила на следующий день, при разговоре выяснилось , что установка и сборка платная! За сборку и установку помимо доставки я должна была ещё доплатить около 8 тысяч и ещё ждать несколько дней. В общем от установки и сборки я отказалась, собрали и установили нам все наши рабочие.
Теперь по -поводу качества: песочница деревянная, уличная с крышкой, которая превращается в скамеечки. После первого дождя крышки теперь не закрывается- разбухли. Хотя менеджер предупредила, что песочница обработана и все такое и нам нечего боятся.
В итоге: Качели хорошие и качественные и стоят недорого. Поэтому, если вдруг соберётесь что-то у них покупать, то контролируйте их каждый шаг, звоните, спрашивайте и все уточняйте и переспрашивайте у них каждую мелочь. имейте ввиду что каждый день там работают разные менеджеры и они не отвечают за работу друг друга, и если один накосячил, другой разбираться не станет. Это уже будет ваша головная боль. Разбираться и нервничать будете только Вы!

подтвердилась оплата оказалось что нужного мне товара и вовсе нет в наличии.
Да и менеджеры не умеют общаться. Нет элементарного этикета: выслушать клиента, не перебивая его…

вызывать курьера за свои деньги (немалые, двести пятьдесят рублей) или везти товар сдавать в Химки. Почитали отзывы, вы возвращаете товар, а деньги вам не возвращают, начинают кормить завтраками. Что просто незаконно. Не стали везти на замену и возврат денег, так как больше стресса, чем от поцарапанной кроватки. Но было обидно до слез.

оказался в плачевном состоянии. Все элементы конструкции были поцарапаны, сколоты, углы просто сбиты совсем. Ручек в комплекте не было, дырки для ручек сделаны на разной высоте. При обращении в магазин по браку сначала обещают, что перезвонит менеджер (20 раз звонишь и 20 раз обещают). Потом начинаешь возмущаться и тебе говорят, что тебя не слышно по телефону – кладут трубку. Потом таки дозваниваешься, примерно через недели три и тебя просят прислать схему, на которой отмечены все изъяны. Пишешь, сканируешь, отправляешь. Реакции никакой. В итоге, когда ты уже в бешенстве и не в силах сдержать эмоции угрожаешь судом и тп. тебе говорят, чтобы ты привез САМ свой шкаф в Химки и оставил его на экспертизу.
У меня была оплачена доставка до Подольска, подъем на 9 этаж+отдельно не у них сборка. Значит, я должна САМА еще раз разобрать, привезти (заказать машину) и подождать. решат ли они, что это брак.
Понятно, что все эти отсылы к менеджеру, на склад, бросание трубок – привычное для магазина дело. МОШЕННИКИ! Никогда ничего у них не покупайте.

опять позвонил в магазин уточнить где мой заказ. Девушка сказала что сейчас уточнит и перезвонит. Ждал час, тишина. Опять позвонил, ответил парень, посмотрел, сказал что переведет мой звонок на моего менеджера и связь прервалась. Опять позвонил, попросил представится, Татьяна, что-то долго выясняла, оказалось, что машинки “молния маккуин” вообще не было и меня забыли об этом предупредить, а мусоровоз Bruder, четыре дня лежал в пункте выдачи транспортной компании в Ростове и уже возвращен на Москву. При этом она не отвечает за тех 18 операционистов, которые отвечают на звонки.

этого курьер пытался за транспортные услуги получить большие деньги, чем те, о которых с менеджером при оформлении было обговорено, мотивируя тем, что елку пришлось на 19 этаж поднимать на работающем, исправном лифте.
В итоге от заказа отказался. Советую не связываться с магазином.