Телекоммуникационная компания Цифра Один отзывы

звонить в техподдержку ругаться, но сначала решил проверить нет ли косяков с моей стороны. Прочитал в интернете про свой роутер и выяснил, что причина все-таки в прошивки самого роутера. Все это дело лечится обновлением программного обеспечения. Так что зря на провайдера грешил. Все обновил теперь качество интернета реально хорошее. Могу зайти и с бука, и с телефона, и с планшета. Вот это я понимаю!

сейчас все стабильно я могу и днем и ночью зайти без зависаний и обрывов сети. Ну и в-третьих, тех.поддержка – радует, что отвечают быстро не приходится по часу висеть на трубке и слушать дурацкую музыку. А если случаются аварии или сбои, то решаются в кратчайшие сроки, на моей памяти не было такого чтоб я день без интернета сидел.

цены, скорость. Много прочитала про бонусы и установку самого оборудования. Решила позвонить в фирму и уточнить, все ли действительно так, как пишут на сайте. Доброжелательная девушка уверила меня, что все правда. Тогда я выбрала для себя тариф премиум в нем 100 мб/с и 110 каналов в hd качестве и все это за смешные деньги – 390 рублей в месяц. Что еще нужно для счастья? Договорились с сотрудником, на следующий день дядя монтажник буквально за два часа открыл для меня все просторы интернета и кабельного телевиденья. Интернет летает, фильмы качаются, общение с друзьями без перерыва. Спасибо за избавление от головной боли!

даже монтажника пришлют если что… Плюсую в карму провайдеру)

рабочее состояние. Планирую подключить айпи тв, тарифы подкупают.

пару раз когда инет не работал – на линии были аварии, тогда их быстро устраняли. Сейчас все норм, ничего не глючит и не выеживается))

подключать себе абы-что. Но всегда найдется тот, кто всем недоволен)

всё налаживают. Как-то были проблемы с проводом именно у нас в подъезде, после звонка в службу поддержки с проблемой достаточно быстро разобрались, никаких денег с меня за это не взяли, вообще, всё сделали без моего присутствия. Поэтому рекомендую, хотя, конечно, наличие/отсутствие проблем зависит от офиса/района/оператора/мастеров.

переподключусь заново, но в этом районе его не оказалось. Неделю пользовался Цифрой и скорость, и качество устроило, а цена ниже, чем у меня раньше была. Теперь уже не хочу его менять, надеюсь на то что марку будут держать)

важно стабильное соединение и хорошая скорость. Цифра 1 пока что с этой задачей справляется.

Сейчас же не 2005 год! 🙂

смотрю в основном 3 канала. Бывает, барахлит “телек”, картинка зависает на минуту, потом отвисает. Если рассматривать в общем и целом качество связи, то оно меня вполне устраивает

временем придется и мне с этим столкнуться. Но если действительно вдруг ни с того ни с сего у меня начнет пропадать интернет на несколько дней, и провайдер не захочет решать проблему, то простое отключусь от него и найду другого, сейчас это не сложно сделать. Всем мир!!! :))

не зависал. Также радует наличие бесплатного ТВ.

долгами! В ответ на вопрос после того как наконец дозвонишься говорят что много заявок и они обязательно ответят как дойдет очередь. В итоге проходит месяц, а ответа так и нет. Абоненсткая служба ничего не знает. Расчетный отдел говорит, что все расчеты делают программисты и в итоге никто никакой ответсвенности не несет. Отвратительная компания.

техподдержка отсутствует, операторы вешают “лапшу на уши” клиентам. Свои обязательства по договору не выполняют. Качество связи ухудшилось в сотни раз, у клиента нет возможности оперативно решить проблемы, техподдержка не работает и если посчастливится дозвониться – решить проблему не удастся. Связи с руководством отсутствует, офисы засекречены. Техподдержка скрывается и неспособна вообще ничего решать. Такое ощущение, что руководство и все сотрудники переехали в Казахстан и оттуда рулят переправкой денежных потоков. Объединенная телекоммуникационная компания «Цифра Один» полный отстой. Твёрдо решил наказать этих горе-коммерсантиков и напишу жалобу в Роспотребнадзор, а так же подам иск в суд. Адвокат уже заверил в нотариусе переписку с сотрудниками «Цифра Один» и в ближайшие дни будем готовить жалобу и иск. Заявка №1756215

моего провайдера в щитке и подключился в него, несогласовав со мной.

В этот же день оказалось что VPN не работает. Техподдержка сообщила, что для того чтобы VPN заработал, нужно подключить платную услугу “Внешний IP”. В сумме с этой услугой, стоимость интернета превысила стоимость услуг за интернет на предыдущем провайдере. Я потребовал от провайдера, чтобы мне подключили эту услугу безвозмездно, т.к. менеджер по телефону сказал, что никаких ограничений нет и в договоре ни слова о наличии таких ограничений. Решение вопроса длилось 11 дней, за это время ни техническая поддержка, ни отдел лояльности не предложили никакого решения, кроме как мне дополнительно оплачивать эту услугу.

Специалисту отдела лояльности я сообщил о желании расторгнуть договор, чтобы пришел мастер и включил обратно кабель, который обрезал, и чтобы мне вернули деньги, которые я внес на балланс.
Мой запрос должен был быть передан в клиентский отдел и со мной должен был связаться менеджер по моему вопросу. Но ничего такого не произошло. Через 3 часа мне просто заблокировали доступ в интернет. Ни звонка менеджера, ни мастера, который мог бы вернуть обрезанный кабель на место, ни денег.

По возможности, выбирайте другого провайдера. Или готовьтесь к неожиданностям и не рассчитывайте на помощь поддержки.

чудо-провайдеру- “Цифра один” лицевой счет 1200002077 Башилов Д.В.(это чтобы меня не заподозрили в “заказных” отзывах) Заказ, так сказать, наряд №3262 от 04.12.2015 (это для провайдера, к размышлению)…. Так вот, не берем во внимание опоздание монтажников, (человеческий фактор и т.п.), также не берем во внимание тот факт, что протянутый в квартиру кабель не определялся ни одним компьютером (их 3) сетевые карты не видели сеть, ни роутерами (их 2)…. Таким образом, другой (не мой) конец провода забыли “привязать” к свичу (тоже бывает, монтажники очень спешили подписать все документы и уехать) наверное, другой, не менее нервный клиент их ждал, как и я, это не существенно…. Поразило другое, когда я в течение длительного времени названивал в службу техподдержки по телефону 88001001117, объяснялся со специалистами отдела рекламаций, техподдержки, менеджерами по работе с клиентами и прочими, не менее нужными и значимыми специалистами этого чудо-провайдера, которые просили меня более подробно излагать проблему, называть номер лицевого счета и время подключения, фамилию, имя отчество, после чего предлагали подождать и переводили на другого специалиста, который, в свою очередь, задавал те же вопросы и совершал те же действия….. В конечном итоге, какой-то специалист (не помню какой по счету) предложил оставить заявку на устранение недостатков (на следующую неделю)…. У меня возник резонны, как мне кажется вопрос, с момента моей заявки на подключение до момента звонка менеджера прошло 15 минут, с момента звонка менеджера до момента подключения прошли сутки (и то, потому что я работал и не мог быть дома), так почему, чтобы исправить недостатки подключения, спустя 1 час после самого подключения, мне предлагают подождать минимум трое суток? Я не знаю, какое качество связи у провайдера “Цифра один”, я не знаю, насколько стабильное у них соединение…. Не знаю и знать не хочу! Это беда, товарищи, они испортили мнение о себе, практически не успев оказать услуги!!! Дар Божий, отваживать привередливых клиентов!!! Без уважения, Д.Башилов!

отсутствии квалификации. Пока все работает проблем не будет. они начнутся, когда связь пропадет. Устанете в ними общаться.

интернета-виснет видео, скайп, пинг показывает пропажу пакетов. Служба поддержки, кроме обычной настройки, не может НИЧЕГО. Жалобы по телефону, эл. почте остаются без ответов. Обратной связи нет ВООБЩЕ-тебя просто все игнорируют! Отговорки типа "вами занимаются удаленно", "вам перезвонят", "это у вас что-то с компьютером", хотя было мной протестировано 3 компьютера подключенных напрямую с одинаковым результатом. Утром заявку открывают по звонку, к обеду ее благополучно закрывают. (Заявки № i-2126506, 2149506, 2150506 июль-август 2014г.). Просто неадекватное отношение к клиентам. Прощайте Цифра1! Таким как вы конторам не место на рынке. Сегодня подключил ТушиноТелеком и… о, чудо!!!))) Все заработало!!! Абсолютные непрофессионалы…

ОБЛАСТИ!!!

поднялся,все -авария…Видимо,линии у них из тех же материалов,,что и наши дороги…Но дальше – больше…Сегодня второй день сижу без интернета,думала, очередная авария…ан нет,все гораздо интереснее:у меня в доме они демонтируют оборудование,о чем никто мне даже не соизволил сообщить. И если бы я не позвонила с техподдержку,сидела бы до скончания веков и ждала интернет.Причем,я сегодня как раз оплатила их услуги за следующий месяц! Теперь посмотрим,вернут они мне деньги или нет…Если нет – можете ими подаваться…ну или отремонтировать хоть метр вашей грёбаной линии,которая постоянно ломается!!!!!!

через wifi. Не важно согласился я сам менеджер по продажам на пушку тоже могу взять (приедут или не приедут пох… ДУХУ хватит поговорить). Назначили опять дату установки на среду это мои выходные просто на 22 февраля. Десять раз звонили сказали приедут, слали какие то смс. В итоге лажа интернет не установлен второй контакт ждем дальше. Как написал выше хватит ли духу приехать установить инет? Что за левая контора.

Короче так и не подключили две недели коуюту под хвост

поддержке не врут что проблемы на моей стороне, а быстро чинят, дискомфорта не доставляет. Побольше бы таких компаний.

за мошеничество. Телефон для связи 89169325614.

наш Век очень сильный акцент сделан на клиентоориентированность, что бы не терять клиентов, у Вас видимо все наоборот.
Расписываю все по полочкам:
Оставил я заявку на подключение, и очень долго ждал звонка, не дождавшись я позвонил сам узнать на какой стадии моя заявка, как выяснилось что были какие то проблемы, и мне в скором времени сделали договор и передали партнеру на подключение, сказав что еще через неделю меня точно подключат. Прошла еще неделя, никто мне не звонил, я стал названивать сам, и слышал удивление операторов, "а что Вам еще не звонили? Странно! Щас выясним!", после долгого ожидания, мне сообщали что непременно сегодня/завтра со мной свяжутся о подключении. Так я звонил 2 дня. На третий день, мне все же позвонили, и сказали что подключение начнется только 7 июля, что уже не соответствует обещаниям оператора, что в течении этой недели меня должны были подключить. Дальше самое интересное, я почти согласился ждать 3юю неделю подключения, как узнал, что Ваша компания подключает только "безработных", почему? потому что время подключения с 9 утра, до 12 дня. Вот скажите, какая компания официальная, пятидневная не работает в это время? Вы думаете Ваша фирма только одна работает в это время?
График работы обычного офиса с 9 утра до 18 вечера, причем многие работают в Москве, и приезжают домой где то к 20-00, в том числе и я.
Вот скажите теперь мне, как мне быть, я прождал 2 недели уже, и выясняется что я не могу быть подключен к Вам? Вы находите решения из нестандартных ситуаций, для клиента, или же Вам проще от меня отказаться?
Спасибо за ответ заранее!