Trip.ru отзывы

вылета через авиакомпанию с приличной доплатой или же отмена брони полностью, в этом случае удерживалось только 10 евро, и повторное бронирование за ту же стоимость. Я выбрал второй вариант. Отменил бронь и сделал новую на новую дату. Очень боялся, что будут проблемы с возвратом денег, но они вернулись на счет через 7 рабочих дней!

отзывы одни и те же люди. Я как лингвист вижу это. И еще отзывы похожи на черный пиар против сайта.
Женщина пишет, что покупала билет в США. Туда улетели и сын там остался, деньги за обратный билет не вернули. Это был билет в оба конца и им воспользовались. Вполне логично, что вторая часть перелета не может быть возвращена отдельно, это же очевидно.
Челябинск, Анна Геннадьевна Б.

рейса. Позвонила на горячую поддержку трипа – после 25 минут ожидания соизволили взять трубку, уточнив, точно ли рейс отменен, т.к. они ни какой информации не видят (табло аэропорта Внуково и сообщения от турецких аваиалиний для них не аргумент). Далее девушка сообщила, что даже в случае подтверждения отмены будет списана комиссия в размере 2500 р.

Отказалась, после чего еще несколько раз звонила и уточняла статус заявки – отмену рейса все еще не подтвердили. На 9й день после несостоявшегося полета (висела на линии рекордные 40 минут), девушка из поддержки нашла информацию о том, что они просрочили подачу заявки в АК и теперь не могут вернуть деньги, т.к. правилами АК это запрещено.

Отправляюсь на горячую линию к туркишам, которые еще раз утверждают отмену перелета и просят перезвонить в агентство.

Итог – оформила чарджбек у тинькофф и деньги пришли полностью, без комиссии, через месяц. Так что не соглашайтесь на их условия, смело подавайте на чарджбек. Приложила скрин табло аэропорта (онлайн), сообщения от авиакомпании, ответ на почту от трипов, где они пишут, что отмены рейса нет и ничем они помочь не могут – главное попросить на горячей линии продублировать эту информацию. Также приложила позднее ответ авиакомпании, где они указали номера рейсов, фамилии и статус рейса (отменен). Остальное могут запросить в банке в чате с менеджером ( у меня было так). Не бойтесь действовать! По закону вы окажитесь правы!

другое время. Там мне сказали, что тк я заказал изначально билет в [ссылка] они не смогут помочь, но сделать это можно совершенно бесплатно, только через [ссылка]. Я позвонил в [ссылка] и попросил поменять билет на удобное мне время. При этом сказал, что в Эмирейтс подтвердили наличие требуемых билетов и отсутствии платежа за это…

Мы создали запрос.

В 2 27 ночи от [ссылка] пришёл ответ: оплатите 4,5 тыс рублей в течение 59 мин или запрос аннулируется…

И в 3 31 запрос аннулировали.

Во-первых, это должно было быть бесплатно, тк замена произошла не по моей вине,

Во-вторых, как я мог проконтролировать оплату в 2 27 ночи???

Редкие КРОХОБОРЫ!!!

куплен! НИ В ОДНОМ БИЛЕТЕ! А я с чемоданом! Естественно пришлось оплачивать багаж отдельно, что на порядок дороже (т. к. делаешь это непосредственно перед полетом). Связалась с представителями Trip.ru (причем эл. адрес поддержки нашла через десятые руки, на официальном сайте этого адреса нет!!), описала ситуацию, отправила чек по оплате багажа. Где-то через неделю деньги за часть багажи упала на карту, но меньше нужного на 600 рублей (4900 вместо 5500). Когда я летела обратно тоже оплатила багаж, т. к. билеты были без него, причем летела 2-мя авиакомпаниями и платили 2 раза! Написала посреднику… и они перестали отвечать на письма. Вообще! Полагаю, это их способ заработка-обман клиентов. Никогда не покупайте у них билеты!
По итогу: при покупке билетов стоимость багажа 9400р, ЕЩЕ РАЗ я заплатила 13500р, вернули мне 4900р, итого меня \”обули\” на 8600р!!!
Как бэ них… себе!

изменить.

Это враньё. Перевозчик KLM и если бронируешь через из сайт – билет всегда можно изменить. Естественно, с доплатой.
Поскольку я брала билет через trip.ru, то и они должны менять билет.

Шарашкина контора. Не думала, что в наше время есть такие компании.

признаки обмана и мошенничество.Не советую, не выполняют совсем свои обязательства .

)) когда я обратился с письмом в алиталия, то получил официальный ответ, что трип. ру НИКОГДА В АЛИТАЛИЯ НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЛО деньги, а лишь сделало предварительную бронь: «предварительное бронирование было сделано агенством “в системе агентской поддержки GDS”.
В апреле 2021 агенство TRIP.ru вернуло мне деньги на счет, но вместо суммы
22187,78 рублей вернули 19697,82 рублей.
По телефону поддержки мне сообщили, что агентство списало с меня тем самым некую комиссию за услуги 2489,96 рублей. Позже по емайл трип ру также отказался вернуть удержанную «комиссию»

НИКОГДА не стану больше ничего покупать через жульнический trip.ru и никому не советую ))
Ниже привожу текст претензии трипу, на которую ответили, что ничего не вернут.

Являюсь постоянным клиентом TRIP.ru.
12.12.2019 я оплатил вам сумму 22 187,78 рублей за авиабилеты Москва-Неаполь-Москва (Номер заказа: X, Номер брони: Y ).
Рейс назначенный на ИЮНЬ 2020 был отменен в связи с коронавирусом.
Я попросил вернуть деньги TRIP.ru.
На что получил ответ, как письменно так и устно, что агенство TRIP.ru ожидает возврат денег от авиакомпании Alitalia после чего вернет их мне.
И в дальнейшем получал аналогичные ответы – что деньги у авиакомпании и агентство занимается их возвратом.
Данная информация оказалась ложной.
Так как ожидание возврата длилось почти год, я письменно обратился в AlItalia с вопросом о просьбой о возврате денег и получил от AlItalia письменный ответ, что AlItalia от агенства TRIP.ru деньги никогда не получала, что предварительное бронирование было сделано агенством “в системе агентской поддержки GDS”. Без перечисления денег в авиакомпанию.
То есть оплаченные мной деньги все это время были у вас – у агентства TRIP.ru, вы вводили меня в заблуждение более года.
В апреле 2021 агенство TRIP.ru вернуло мне деньги на счет, но вместо суммы
22187,78 рублей вернули 19697,82 рублей.
По телефону поддержки мне сообщили, что агентство списало с меня тем самым некую комиссию за услуги 2489,96 рублей.
Считаю данное поведение недобросовестным.
Вы более полутора лет бесплатно пользовались моими деньгими.
Вы не перечисляли их в авиакомпанию, как сообщали мне в письменных ответах, а все это время они были в вашем распоряжении.
Никакие услуги мне при этом не были оказаны.
Напротив, вы получили от меня фактически на долгий срок беспроцентный заем (получив аванс за авиабилеты), поэтому TRIP.ru должны вернуть мне деньги в полном объеме.
Требую незамедлительно вернуть мне оставшиеся 2489,96 рублей.

Типовое письмо (такие присылали 1,5 года мне) от трипа с ложью, что они ждут деньги от авиакомпании :

« Уважаемый/ая Alexey,
К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам, что из-за ситуации с COVID-19 статус возврата денежных средств по Вашему заказу Х остается без изменений — Ваш запрос по-прежнему находится на рассмотрении авиакомпании (-ий).
Мы хотим Вас уверить, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Однако из-за беспрецедентных нагрузок, которые испытывают авиакомпании в связи со сложившейся ситуацией – мы не можем предоставить Вам точную дату того, когда Ваш возврат будет завершен.
Статус возврата будет предоставляться Вам по электронной почте 1-го и 15-го числа каждого месяца, до тех пор, пока возврат не будет завершен.

Как только ваш возврат будет одобрен авиакомпанией, вы получите электронное письмо, подтверждающее то, что он был обработан. Мы просим вас дождаться получения этого письма, прежде чем пытаться повторно связаться с нами.
Ваш запрос важен для нас, и мы ценим ваше терпение и понимание в это непростое время.
Команда по работе с клиентами Trip»

прав покупателей.

особого значения каким образом устроена система поиска и продажа в Авиасейлс, а вот и зря!
Билет я купила через авиасейлс только в одну сторону. Мне понравился маршрут через Брюссель, с возможностью погулять по Брюсселю за время пересадки, решено, беру! Из Москвы я должна была улететь #Аэрофлот, а вот из Брюсселя в Милан – #Brusselsairlines.
Началась паника с коронавирусом, авиакомпании разом отказываются от рейсов в Милан и благополучно возвращают деньги за билеты, но не мне!
Начинаю выяснять WTF!!! На что Brussels airlines и Aeroflot сообщают, что все вопросы по возврату денежных средств необходимо адресовать туроператору…. пауза… Какому еще тур оператору???
Начала смотреть билет и действительно Авиасейлс оказывается продает билеты не напрямую с сайтов авиакомпаний, а так сказать консолидирует инфу по билетам через посредников и продает через- туроператоров. В моем случае это – Trip.ru
Сайт у них пустой, ни меила, ни форм для обращения, один единственный номер телефона, который по началу отвечал на телефонные звонки и говорили, что раз никто из авиакомпаний по вашему билету не отменил полет, то сорри, ничем помочь не можем, типа летите в пучину вируса, это ваше право(!) Классная позиция, но позиция же! И вот Брюссельские авиалинии созрели отменить полеты в Милан (лишь 11.03.20 появилась инфа об отмене рейса) и на этом #Tripru пропадает….единственный номер телефона, указанный на сайте +7 (499) 70 56 125 не отвечает, бесконечные гудки или сбрасывают…
Уважаемая компания Trip.ru, я уже потеряла всякую надежду вернуть деньги за билеты, но вопрос уже не в деньгах, а в отношении к клиентам!
В таких экстремальных ситуациях выявляются говно компании и говно люди!
Я, впредь буду покупать билеты напрямую через сайты авиаперевозчиков, а не всяких там Авиасейлс и т.д.

Надеюсь, финансовый кризис и ближайшая налоговая проверка сотрет ваш бизнес в пух и прах!!!!! Всех (не) благ!

несколько дней отозвались. Написали, что билеты аннулированы и деньги вернут в течении 30 дней! Деньги так и не вернули! Трубку не берут, на эл.письма не отвечают! Ничего у них не заказывайте!

11.04.2016 в 19.10 , Шанхай – Сием Рим (MU 0513) 12.04.16 18:40
Вечером в воскресенье мы стали проверять информацию о рейсе в аэропорту вылета (Шереметьево) увидели, что рейс MU 0592 вылетел 10.04.2016 , следующий рейс будет только в среду (13.04.16). Нашего рейса с вылетом в понедельник не оказалось. После звонка в аэропорт вылета (Шереметьево) наши догадки подтвердились. Указанный рейс летает только 3 дня (воскресенье, среда и пятница).

Никакой информации об отмене рейса нам не поступало (на телефон не приходило смс-оповещение, звонков также не было, на электронной почте проверили все папки, включая спам, информация о предупреждении об аннулировании рейса отсутствует).

Дозвониться в авиакомпанию и компанию Trip.ru мы не смогли, срабатывал автоответчик.

Только сегодня (11.04.2016 г.) с утра, после того, как мы самостоятельно дозвонились в Трип.ру нам подтвердили, что рейс отменен,сейчас решаем этот вопрос. Вылетать нам надо было только 11.04 , другие даты нас не устраивают, поскольку наш тур и брони по гостиницам и билетам был расписаны по дням. Помочь в вылете сегодня нам Трип.ру не смог, предоставить аналогичный рейс от авиакомпании, входящей в Вашу сеть, отказался

В связи с несвоевременным оповещением нас об отмене рейса мы понесли значительные убытки. Свои обязательства, взятые перед нами Вы не исполнили, не предоставили предоплаченную услугу в указанный в договоре срок!
В соответствии со ст. 15 ГК РФ мы с мужем вправе требовать от Вас выплаты понесенных нами убытков:

России, сумма с карты будет списана в валюте транзакции и может значительно отличаться от цены, которая указана при бронировании, но trip об этом не предупреждает. К тому же, у вас возникнут проблемы в случае отмены рейса, возврата или обмена билетов. На законы и этику tripу плевать.
Совет: либо напрямую у перевозчика, либо почитайте отзывы, прежде чем связываться с подобными агентствами…..большая вероятность не сэкономить, а, наоборот, потерять!

ведения переписки нет. Старший специалист по разбору претензий Юлия Андрусик со скоростью 200 слов в секунду вам объяснит, что вы не правы, а Trip.ru прав во всем.

намеренное затягивание сроков оказания услуги переноса даты вылета с целью получения дополнительной прибыли. Жульничество.

надежде что мне вернут деньги.

Сейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке.

Я сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой.

Я крайне недоволен Trip.ru

зарубежной помойке.
Я вообще офигел, когда увидел в выписке по карте, что сняли совсем другую сумму, а не ту, что я на сайте видел и подтверждал с помощью смс по 3Д-секьюре. Спасибо, что хоть не все деньги своровали.

они это тем, что у нас какой-то тариф «Т», и что на сайте ТРАНСАЭРО прописаны его условия. Никого не интересовало, что покупали мы билеты не на сайте ТРАНСАЭРО, а на сайте их дистрибьютора. И на наши доводы, что в билетах от trip.ru нет ни слова ни про тариф «Т», ни про 10 кг, было отвечено, что надо было после покупки позвонить в ТРАНСАЭРО и выяснить все детали своего перелета!!! Как мы должны были догадаться об этом – загадка!?!
Самое смешное, что везли мы даже не чемоданы, а чехлы со сноубордами – во всем мире (видимо, кроме отдельных хитро-мудрых авиакомпаний России) горнолыжное оборудование не считается багажом, и вес его не учитывается. А здесь мало того, что посчитали чехлы за багаж, так еще и за перевес заставили доплатить!
Но и это еще не все: ТРАНСАЭРО перенесла рейс в другой аэропорт – должны были прилететь в Домодедово, прилетели во Внуково! И никому не интересно, что твоя машина стоит на парковке Домодедово, и что тебе помимо доплаты за перевес, нужно еще будет доплатить за такси.
Так что будьте аккуратнее, покупая дешевые билеты у ТРАНСАЭРО!!! Они могут оказаться не такими уж и дешевыми…
Ну и, исходя из отсутствия необходимых данных на билетах и отсутствия сервисной поддержки (тупо не берут трубку), у trip.ru лично мы больше не будем ничего покупать. Пытались сэкономить, в итоге переплатили…

звонка.

Но вот последнее лишило меня терпения!
Был куплен билет за 2 недель до вылета. На следующий день серьезно заболел один из пассажиров (грудной ребенок). Написали письмо с просьбой аннулировать билет. Никто даже не шолохнулся … позвонила в авиакомпанию. Все объяснили, попросили предоставить необходимые документы и пообещали 100% возврат. Через пару дней, Я поехала в авиакомпанию и привезла все, что они требовали. Места были сняты, а вот денежные средства надо было трясти с этих УРОДОВ, которые очнулись только после того, как Я им выслала документы о снятии мест в авиакомпании непосредственно!

И потянулись дни, месяцы возврата. Спустя полтора месяца вернули часть суммы. Почему часть? Потому, что курс евро был выше на момент покупки. Пообещали в течении недели вернуть оставшуюся сумму. При этом они удержали 9 евро с каждого билета (о себе не забыли).

И потянулись дни, недели. Прошло еще 2 недели, а денежных средств все нет и нет.

Начинаю звонить ежедневно. Менеджеры обещают выплатить «завтра». Вот только, когда это ЗАВТРА наступит?

ИТОГ:Ужасная компания, которая прикрывается Грецией. Скорее всего просто отмывают деньги!

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ TRIP.RU .. СЭКОНОМИТЕ 1000 РУБ., ПОТЕРЯЕТЕ 5000 РУБ.

ответили что виновата фирма ,продававшая билеты, в нашем случае Trip.ru.
Не советую пользоваться услугами этой конторки.

что необходимо перенести время вылета на 1 день! В он-лайн заявке, просто не реально это сделать, тупо не приходит подтверждение о перебронировании, и в последующем не пришло! В кАлл-центр можно дозвониться только по истечении 15-25 минут, где тебя выслушают, при этом манагеры не желают представляться и давать свои внутренние телефоны, а при перебронировании выставляют НЕРЕАЛЬНЫЕ, надуманные штрафы. так например насчитали штраф на оного пассажира в размере 9 евро (компании)+25 евро (якобы перевозчику осуществляющему трансфер туда)+35 евро (якобы перевозчику осуществляющему трансфер обратно). Я лично звонил в компанию этих перевозчиков, где мне четко и ответственно дали понять, что данные компании, ни минуточку, ШТРАФЫ ЗА АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ В ДЕНЬ САМОЙ БРОНИ НЕ ВЗИМАЮТ! При отказе от брони, готов был понести уплату комиссии компании в размере 9 евро /человека (27 ойро), но в компании сказали, что потраченные мной ден. средства в размере 37т.р. вернут от 30 до 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ! взимается дополнительный сбор (в размере скидки), за то, что оплата производилась картой. как только ден. знаки спишутся с Вашего счета, вернуть последние "в случае чего", возможно с долей вероятности примерно 5% из 100. также, в случае переноса/отмены рейса, не сообщают вовсе. Иными словами, они белые и пушистые ровно до того момента, пока вы не перечислите ден.знаки.

моего обращения к ним.
В итоге в течение недели звоню и каждый день в течение недели а то и по несколько раз в день Говорят всякий бред, каждый раз новый человек говорит что сейчас разберется и все начинается с начала. Ни кто не разобрался до сих пор.И еще не факт что билеты в порядке,буду связыватся с авиакомпанией и уточнять.

претензии на сайте только отписки “Извините, ждем” и так больше года. Деньги возвращать не планируют явно. Так , что лучше зайти на нормальный сайт, проверенный, переплатить немного, но зато быть уверенным, что не окажешься в подобной ситуации.

обращаться Роспотребнадзор,Прокуратуру.Убрать их из России.

агенство, более надежное и уж точно не дороже чем это. Так что поберегите нервы и свои деньги и не покупайте у них ни чего.

объясняя суть проблемы.
Вместе с сотрудником обсудили варианты как сделать это дешевле.
Концовка такая помимо штрафов авиакомпании за смену билета, дополнительной комиссии Трип.ру-я дополнительно потерял порядка 14000 рублей на всей этой процедуре.
В этой компании все устроено так, что сотрудник с которым вы общались при дальнейшем разборе ситуации оказывается не опытным новичком и во всем виноваты только вы сами. Вас технично подводят к тому, что чем хуже для вас, тем лучше для них. За каждое ваше действие или бездействие которое вы производите при посредничестве Трип.ру- они имеют свою комиссию. И им глубоко плевать, что в конце вы оказываетесь в тяжелой ситуации потеряв при этом деньги.

смс тоже пришла на 136 тысяч. Только спустя несколько дней мы узнали, что по факту списано не 136, а 142 тысячи рублей, потому что в связи с тем, что компания trip.ru зарегистрирована не в РФ, расчеты производятся в евро по курсу на момент обработки(!) операции. Курс евро вырос — цены тоже. Нигде на сайте об этом не написано!

аэрофлота эти билеты стоят 23 тыс руб., а нам их продают по 33 тыс. Вот ведь сволочи! Не знаю, что делать! Только что прочитала отзыв Анны Б. из Челябинска, которая пишет, что она как лингвист видит, что отзывы пишут одни и те же люди. Видимо, очень плохой лингвист и ей просто повезло, что она не столкнулась с проблемой. Я вот пишу в первый раз, а мнение мое совпадает с большенством авторов. Наглые проходимцы. Придется действовать через суд.

отменить. На самом деле билет подорожал в 5 раз и они любыми путями пытаются ввести в заблуждение и отменить Вашу бронь продав билет дороже. Деньги не вернули и билет аннулировали. Будьте бдительны и внимательны, а лучше заказывайте в др. компаниях. В trip.ru никогда больше!!!!

тд…и тп..прошло уже полтора месяца-а воз и ныне там-77 тысяч подарили хрен знает кому.! звонили уже несколько раз,они занесли наш городской номер в черный список,теперь приходится звонить с сотового и продолжать тратить на них деньги!!операторши всегда разные и приходится по 100 раз объяснять одно и то же!последний раз сказали-так еще не прошло же 30 рабочих дней..надо чтоб прошло…вообще ужас!!!!мы все в шоке от этой шаражкиной конторы-очень напоминает ДЕ ШЕ ЛИ!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!НЕ ПОДХОДИТЕ К НИМ БЛИЖЕ ,ЧЕМ НА ПУШЕЧНЫЙ ВЫСТРЕЛ!!!!

возможно только со сбором 10 евро(!!!!) за что?????????

переведут. Бабы у них противные и с хачманским акцентом. Шарашкина контора!

Компания trip – дерьмо. Денег снимают больше, при возврате не могут у авиакомпаний вернуть даже половины билета. Не связывайтесь с ними, барыги они никчемные и дело иметь с такими противно.

Ужас.
Самое главное что авиа компания не отказывается , что с ними сотрудничает.
Позор компании РОССИЯ АВИАЛИНИЯ.
пусть высший суд разрешит и успокоит сердца ни в чем не виновных людей.

с билетами все нормально…. спасибо за низкие цены и очень оперативный сервис) 5 баллов

не прошол. Вобщем все нормально прошло!!!!!!!

поменять сам рейс должны были сотрудники trip.ru. т.к. до вылета оставалось менее 24 часов, а недалекие сотрудники вышеупомянутой конторы даже понятие не имели об отмене рейса, пришлось звонить им по 20 раз. в итоге, когда информация к ним наконец поступила, билет они мне поменяли, но самым наитупейшим образом. вылет из москвы в ригу в 19.50, далее из риги в барселону в 13.25. и все это в один день. т.е. согласно данному билету, мы должны успеть с 19.50 вечера на рейс в 13.25?????? начала звонить, а они уже не работают. ответа на электронное письмо так и не поступило. проблему помогли решить сотрудники авиакомпании ЭирБалтик, тк рейс Рига москва выполняли они. в общем, мой вам совет, с trip.ru не иметь никаких дел.