Васко (Vasko.ru): бытовая техника отзывы

них на сайте не имеет ни какого отношения к правде.

богу не заказала..прочитала другие отзывы там начинается после получения товара маски шоу…не возвращают деньги в случае брака, нет гарантии ни на один товар и т.д.. Подумайте несколько раз, нужно ли вам это?? Не советую этот магазин и сайт. Менеджеры хамят и бросают трубку….Подумайте несколько раз…

привезут вечером следующего дня, оплата наличными. Далее утром звонит экспедитор и говорит через два часа привезут, я говорю но так другое время договаривались? Он, я толькл в это могу. Я говорю ок, но меня дома не будет, я переведу деньги бабушке, а она Вам при доставке на карту скинет. Э (далее экспедитор)говорит я принципиально картами не пользуюсь, пусть пойдет и снимет. Я – так Вы же не в то время заказ везете, я предлагаю варианты чтобы принять. Э – вариант один снять Вам деньги . Звоню в фирму, службы качества нет, руководства нет, только операторы, говорят типа ну снимайте деньги. Я _ тогда отменяйте заказ. Они вешают трубку. Звоню вторым тоже вешают трубку при слове отменяю заказ. Ну славу богу отказаласч, если они так с клиентами общаются при продаже, то страшно представить , что будет если тлвар будет не надлежащего качества, просто кинут на деньги, а судя по отзывам ниже тлвар у них часто с браком.

странице товара? Хотел вернуть, но мне в услуге отказали, типа, брака нет, а размер – ваш недосмотр. Не рекомендую вообще.

во-первых, не дозвониться, а если дозвонишься, то бросят трубку, услышав фразу “я у вас купила…”, в результате мне отказали в обмене товара, который по техническим характеристикам мне не подходит, не бывший в употреблении и не распакованный, те упаковка не повреждена. Жуткая компания, которая по-хамски относится к клиентам, которые не отвечают ни за качество товара, ни за свою неквалифицированную работу.

стоимость. Приехавший мастер потребовал дополнительно оплату за прокладку трассы 2м и оклейку ее декоративным пластиком (начался развод на деньги). Хотя на сайте указано, что: «В стоимость стандартной установки включены следующие работы: Прокладка трассы длиной до 4 метров. Декорирование трассы пластиковым коробом длиной до 1 метра».
В связи с тем, что мастер потребовал дополнительные средства за
стандартную установку, я отказалась от услуг данного мастера.  При чем компания работает только за наличный расчет. Сказав мастеру, что у меня нет наличных за его платные доп услуги, он предложил мне перевести деньги на его личную карту
В этот же день я позвонила менеджеру и сообщила ему о данной ситуации. Менеджер сообщил, что мне заменят мастера и он со мной свяжется. В
дальнейшем никто ни по телефону ни по e-mail со мной не связывался. Все
звонки в компанию инициировала я сама, чтобы решить данную проблему. Менеджер постоянно говорил, что моя проблема решается и мне перезвонят. Мои звонки и письма на еmail компания и менеджеры игнорируют.
Услуга по установке кондиционера, оплаченная мной, до сих пор мне не оказана и компания Васко отказывается вернуть мне деньги за купон.
2000 выброшены на ветер.
Мошенники.

около 7 часов и говорят, что мы установить только 24 июня можем, у меня кроме мата не было слов, но это монтер что с него взять… Звонок в Васко был не лучше, началось без мата, я говорю может они в октябре приедут и тут телефонист решил подколоть меня давайте оставим заявку на октябрь… Повысив тон я говорю мне за 4 дня обещали, какие 2 недели, он мне говорит эй эй потише, ажиотаж же, че не нравится пишите письма все пока… Я первый раз вижу настолько наплевательское отношение, никто не извинился даже, эти коробки стоят в коридоре ещё 2 недели будут стоять, возврат я так понимаю не быстро и за доставку не вернут…взяли аванс за установку, чтоб не нашли других… я просто в шоке, я сделаю все возможное чтоб люди обходили стороной эту помойку…

приняли.
В последствии оказалось, что габариты плиты 50х50.
На сайте вскоре исправили габариты, но уменя остался скриншот(на всякий случай)
При попытке связаться с магазином для замены товара, дали понять, что юрист фирмы отклонит заявку, т.к. приемочный лист подписан.
В итоге пришлось пересматривать габариты кухни под газовую плиту.
На вопрос можно ли сдать товар обратно, ответ был, что-то вроде товар не подлежит возврату, согласно закону потребительских прав.

руб.
Далее, телевизор оказался бракованный, аналоговве каналы не строит, а на всех цифровых постоянно плавающий контраст. И вот теперь самое интересное: связь тоьько по электронной почте. Сотрудрики отдела продаж усллышав. Что звонят по послепродажному событию, бросают трубку.
Не связывайтесь с этой контрой. Они крайне непопядочные!!!

позвонила доставщику, он только отъехал 100 метров и не вернулся… звоню, пишу… и теперь одни отписки, что договор подписан…. и всё! гарантия не действует! т.к. машина не работала!!! не покупайте в инет магазине Vasko.ru! офис продаж, указанный на кассовом чеке отсутствует… всё похоже на злой умысел! это ужас… что делать!

случае если не подойдёт, взяли деньги и уехали.
Когда начали навешивать фасады на него, то оказалось что холодильник не подходит, решили сделать обмен на другой холодильник в этом же магазине, и тут начинается самое интересное: менеджер написал на имэйл что нам полагается выплатить 10% компенсации их фирме, хотя раньше все твердили в один голос что возврат бесплатный и нужно самим везти его к ним на склад, грузчики их не возят и платно. Когда муж нашёл перевозчика и поехал отвозить холодильник, оказалось что это самая бомжарская контора, принимают холодильник прям на улице, распаковывают и под лупой смотрят точки и якобы повреждения на нем. Мы им ни разу не пользовались, даже не прикасались, но их сотрудник нашёл какие то две точки на холодильнике, которые явно заводские и абсолютно невидимые, он смотрел под лупой !!!! Это просто цирк. В итоге отказался принимать его обратно. Получается полное кидалово. Их сотрудники делают все, чтоб отказать в возврате или обмене товара.
Люди будьте бдительны, не ведитесь на их привлекательные цены, выйдет в итоге втридорога.

PS еще сотрудники магазина публикуют фейковые отзывы!!!

последний с каким-то браком – какой выянить невозможно и купить невозможно, пока не произведут уценку. Третий раз – опять ничего из подтвержденного по телефону заказа спустя пару часов в наличии не оказалось. просто куча потерянного времения на работу с этим сайтом

Предпрадажной диагностки не было, а сейчас необходима!!!

ООО ПИРАМИДА- это название этой фирмы на печате!!!!

Металл на углах острый, можно пораниться. На следующий день позвонила, сказала, что хочу вернуть товар. Мне отказали. Сказали, что это не дистанционная покупка, т.к. я осмотрела товар и подписала документы. В интернете и у юристов я узнала, что товар, приобретенный в интернет-магазине можно вернуть, даже не объясняя причины. Но мне дали письменный отказ на мою притензию.

ведь его

что то что мне насоветовали-г.китайское и согласно своим правам потребителя я сразу написала менеджеру, что хочу, чтобы они все забрали назад и вернули деньги. И тут, каким то чудом, менеджер перестал отвечать на звонки, обратная связь на сайте не работает. (Скажу сразу телефонов и email на этом сайте нет- оставляешь заявку на обратный звонок и тебе перезванивают). Звонила и писала я настойчиво- реакции ноль. Тогда я оставила заявку с телефона мужа- и вуаля! сразу перезвонили со словами- “что вам продать?”
Потом были долгие скандалы и прочее. Итого:
1. В договоре написано, что можно вернуть товар в течение 14 дней- это неверна информация, т.к. по закону купли -продажи в интернет магазине вы можете вернуть в течение 7 дней. – информация вводит в заблуждение потребителя- чтобы ни один суд вам не помог.
2. По email сервисной линии, которая тоже с доменом gmail(((- вам рекомендуют обратиться в сервисный центр, чтобы те дали заключение, что товар в порядке. Эта информация также неправомерная и также сделано для того , чтобы затянуть сроки возврата! В официальном сервисном центре приезжают только по заявкам ремонта.

Техники приличных брендов у этой компании нет и быть не может- карточки товаров с низкими ценами сделаны исключительно для привлечения лохов на сайт.

Итого: никогда не покупайте ничего на этом сайте, компании которые работают чисто имеют и телефон и официальный email, забирают товар без всяких вопросов.

Компания нарушает минимум 10 законов РФ. Использует домен и бренд Vasko компании, которая давно умерла. Данное ИП было зарегистрировано в марте 2022.

Итого в судимся!

при том, что он ее не на себе нес, на лифте. Принимала бабушка пенсионерка, спорить с ним не стала, отдала, сколько затребовал. При оформлении заказа предложили сразу услугу по установке, аванс за услугу прибавили к стоимости товара. Позвонил мастер по установке, согласился приехать, но только по тому адресу, куда была доставка, потому что “ему так удобнее, он тут рядом находится” (к слову, устанавливать вытяжку надо было в другой кв., недалеко, на соседней улице), долго спорил, начал повышать голос, нервничать, и это ничего, что собственно сама вытяжка уже находится по тому адресу, где и должна быть установка. Это пол беды. Стоимость услуги в озвучке мастера выросла с 2,5 т.р. уже до 5. На вопрос, как происходит установка, сказал, что надо будет нижнюю полку перенести выше. Тоже долго шло обсуждение по этому вопросу, обмен фото …. Вопрос “почему так дорого стоит перенос одной полочки?”, “потому что ему ОБЯЗАТЕЛЬНО потребуется РАЗОБРАТЬ-ПЕРЕБРАТЬ! вашу кухню”. Для чего??? Чтобы два болта перекрутить, которые внутри находятся???
Созвонились с менеджером, требуем вернуть авансовую 1000, получаем ответ, что “мастер у нас очень хороший, грамотный, и готов был к нам приехать хоть в тот же день (и это неважно, что он готов был приехать не по тому адресу, который нужен), а деньги они не вернут, потому что клиент сам не знает чего хочет”. Это что за ответ??? Просто мы совсем не готовы отдать свою кухню на растерзание сомнительному мастеру. Менеджер ответил, “что один мастер сумел собрать, другой всегда разобрать может”. Вывод: магазин работает на отъём денег у населения!!! Крайне не советую к ним обращаться!

балкон. Сразу же в тот же день связался через сайт продавца, сообщил о том, что размер не подходит, попросил заменить на другую модель меньшего размера, которую они тоже поставляют, либо сделать возврат товара и вернуть мне деньги. Морозилку ни разу не включал, находится в таком же состоянии, как её мне привезли. Я готов был сам привезти морозилку в офис продавцу, либо оплатить транспортные расходы. Но несмотря на все просьбы получил твёрдый отказ! Причем официально на бланке организации, за подписью руководителя + печать, ответ мне не присылают. Т.е. пишут просто через электронную почту, подписи даже в эл. письмах отсутствует, может это пишет какая то бывшая работница или ещё кто, неизвестно.
Явно прослеживается , что это недобросовестный поставщик и они шифруются максимально. Телефонов не пишут на сайте, только обратная связь.
Мнение о производителе HISENSE сильно испортилось, т.к. данный продавец ООО Каприт размещен на сайте производителя и они являются партнерами.
Никогда бы не стал заказывать у ООО Каприт https://vasko.ru/ оборудование, никому бы никогда не советовал связываться с перекупщиками., т.к. нормальные добросовестные продавцы, всегда идут на встречу клиенту. Тем более я хотел у них же приобрести морозилку меньшего размера.

какие-то поломки.

Павла если коробка вскрылась, а точнее когда доставка была товар вскрывался, значит теперь он не надлежащего качества, поэтому он стал требовать неустойку, получив отказ. Отказался делать возврат.
Потом поняв что он пишет чушь, стал требовать денег за не понятную доставку. С его слов я привожу ему товар и за это я еще должна им денег якобы за доставку. Ок, я предложила приезжайте , заберите я оплачу. Нет их так не устроило. Я им привезу за свой счет, плюс за это им денежку должна отдать.
Законы им никакие не писаны,сами законы о защите прав потребителей не знают. Что найдут в интернете тем и прикрываются. Даже смешно стало, за день ,3 или 4 разных статей предъявил , ни одна ко мне не подошла.
Также будьте внимательны они прикрываются договором , прежде чем что либо подписывать читайте, хотя в моем случае им договор также не помог.
Думайте будущие клиенты, с кем связываетесь. Денег с Вас снимут моментально, а вот если что то пойдет ни так, обратно денег будет проблематично получить. Точнее полную сумма возврата.

рублей. На третьей попытке менеджер “сформировал” заказ с забором его из пункта самовывоза на Ферганская ул., 6, стр. 8. Я прочла все отзывы и понимала, что 99% будет какой-то развод, что они перезвонят, отменят заказ или что-то еще придумают, т. к. если в случае доставки можно подсунуть другую модель, брак, б/у, а в случае с самовывозом это сделать сложнее. Каково было наше удивление, что они дождались нашего приезда в пункт самовывоза и началось – Товар не стоит на отгрузке. Свяжитесь с менеджером. Менеджер – Гоша, он же Гога, он же Паша, он же Станислав, применив все свои заученные фразы: Товар не подтвердил поставщик. Товар снят с производства, вы его нигде не найдете. Вы же не хотите уехать без плиты? – продолжил втюхивать китайскую дребедень с “наулучшими” параметрами и с “огромными скидками”. После моего ультиматума: Я возьму только то, что заказывала! – он бросил трубку. Понятно, что все было понятно изначально, понятно, что этот магазин похоронит себя сам. Просто лишний отзыв, который, возможно, сэкономит время и нервы еще кому-то.

перезвонили, сказали, что выбранная мною модель отсутствует на складе, и предложили замену на “аналогичную модель”. В ответ на мой вопрос, в чем отличие, мне сказали “утяжелен корпус и улучшен дизайн”, никаких других комментариев не было! Я согласилась на замену моделей.

К сожалению, вместо “аналогичной” модели мне привезли белую машинку с черным люком (я заказывала белую машинку с белым люком).
Я сразу же сказала экспедитору, что меня не устраивает черный люк. Экспедитор, которому хотелось получить деньги за доставку, стал говорить, что я должна звонить и решать данный вопрос с менеджером. И сказал также, что у меня есть две недели на обмен товара, если я им не пользуюсь! Я поверила экспедитору и приняла машинку.

В тот же день после оплаты я стала звонить менеджеру, чтобы решить вопрос о замене. Меня перенаправили в отдел послепродажного обслуживания. Там некий “юрист” сначала обещала разобраться, сказала, что прослушает запись разговора с менеджером, и если из нашего разговора следует, что он меня не предупредил о черном люке, то они будут удовлетворять мою претензию. Затем они попросили все подробно изложить им в письме. Затем затребовали фото договора, чека и др. Ну, а на 13-ый день после даты оформления договора купли-продажи (т.е. когда двухнедельный срок истек) они отвели мне отказом в виде формальной отписки.

буду я с тобой говорить на эту тему”. На мою просьбу соединить с руководителем отдела, администратором, я была послана и мой звонок скинули.
Через 5 минут мне перезвонил сотрудник Андрей, я попросила у него соединить меня с руководством отдела, с администратором, мне было предложено написать письмо на электронную почту. Заказ я отменила. мне страшно покупать товар у компании в которой сотрудники хамят и матерятся. Данный отзыв я размещу в ФБ, в ВК, порошу дочь в инсте еще разместить.

котенка ))) Товарной накладной тоже нет. Несколько раз задала грузчикам вопрос : ДУХОВКА И ПАНЕЛЬ ГАЗОВЫЕ ??? В итоге- духовка ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру, что избавил меня от лишних трат по подключению газовой духовки )))).

конце-концов я согласился на эту цену, но у них не оказалось материала. И за материал они сказали, что еще “сколько-то” денег возьмут дополнительно к установке.
Потом начались разговоры, что у ребят парковка 40 минут и заниматься фигней они не могут здесь. В итоге – уехали, и когда вернутся не сказали.
Мне ждать некогда, я воспользовался услугами других установщиков.
Возвращать 2 000 рублей предоплаты Vasko.ru отказались, сославшись на то, что я купил какой-то купон. По добавочному номеру 418 сразу начинают хамить, еще не разобравшись в ситуации. Видимо это и называется “специально обученный” персонал, который “занимается этими вопросами”, как объяснил мне менеджер Денис (324 добавочный, если не ошибаюсь), который радостно оформлял нам заказ.
Я считаю, что это чистой воды кидалово – я никаких купонов не просил и не покупал. Я делал предоплату за установку кондиционера – услугу, которая не была оказана по причине отсутствия материала у установщиков.

(звонки они пишут). Он мурыжил меня 10 дней. То “кормил завтраками”, то пропадал на несколько дней.
С трудом у другого менеджера выяснил эл.адрес службы по претензиям. Там мне ответили, что акт подписан, претензий не принимают.
Я не беспечный человек. В последние годы я много чего покупал в других компаниях. И всегда, когда были проблемы, или меняли, или возвращали деньги – имидж дороже. Поэтому и здесь я был уверен, что если что, то решим. Не решили.
Подсунули б/у товар. Обман.

серийному номеру стиральная машинка не ввозилась в РФ и посмеялись при этом добавили – вы нгаверное в васко заказывали вот туда и обращайтесь, после чего я сразу обратился, через три дня со мной связались скеазали, что ко мне выйдет мастер, через 4 дня позвонил мастер и сказал, что за его выезд надо платить, на что я конечно отказался, следом мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что к ним поступила заявка от мастера, что я отказался, я перессказал менеджеру весь разговор с мастером, менеджер удивился и сказал, что никаких денег платить не надо и то что со мной свяжутся, прпошло три дня со мной никто так и не связался в итоге вся эта ситуация уже происходит 2 недели, в данный момент мне никто не отвечает, не на звонки не на сообщения! Вывод : гавно, а не магазин!

увеличилась почти в два раза. Стала искать еще варианты в других магазинах (мало ли не везде успели цены поднять) нашла в васко.ру и еще одном, позвонила в оба, ни в том ни другом именно этой модели не было, но менеджер магазина Васко.ру (ДмитриЙ) уточнив у меня желаемые параметры предложил несколько аналогичных моделей, в том числе и Electrolux EWT 1276 EOW. Я сразу заказывать не стала, хотела подробнее почитать о машинах, спросила не собираются ли они в ближайшее время поднимать цены, ответил, что нет, но спрос большой и наименований может не быть. Подумав и посоветовавшись, я перезвонила в магазин и оформила заказ (261285)тна стиральную машину Electrolux EWT 1276 EOW. Заказывала уже у другого менеджера, имя не запомнила доб (220). Принял заказ, уточнил про доставку, все правила и стоимость четко озвучил, когда я повторно вечером звонила, чтобы уточнить один из моментов и он был занят (ответивший молодой человек обещал передать о том что я звонила). Мне перезвонили в течении 5 минут. Доставка была назначена на 13.12.14. с 12-18. За день мне позвонили (видимо уже доставляющие) напомнили, чтобы ждали, провери адрес и модель техники, обещали отзвониться за час до прибытия на адрес. В субботу , отзвонились в час дня и привезли машинку в два с хвостиком. Подняли на этаж, распаковали при мне на лестничной площадке, дали осмотреть (поворачивали, открывали, помогли снять наклейки) . Ни царапин, ни ушибов ничего не нашла, ни при них не после ухода. При подписи документов уже торопили, сославшись на то что они заблокировали проезд и уже стоят машины ждут (действительно так).

полно.Торгуют некондицией. Документы гарантийные поддельные. Персонал жлобы.

дороги Ваши нервы,время,деньги.Договор N 23117 от 17.04.2012

усеченная версия модели (SC 5.800 C), хотя все документы заполнены на полную, заказанную версию. ВАСКО мне отказалось заменить пароочиститель на модель которую я заказал, а так же промолчало про возврат разницы в цене, которую я переплатил. В результате меня обманули на определенную сумму денег. Теперь я понимаю, что это не ошибка, а сделано так было специально