ВТБ 24 отзывы

одного из кредитов, путем заполнения анкеты. По кредитной карте заверил, что услуга автоматически подключена с апреля месяца. Отлично, супер, я был доволен.
Но вот настал конец месяца(мая) и понеслось… Оказывается я просрочил оплату ежемесячного платежа по карте, начались СМС из банка о просрочке, звонки из отдела взыскания задолженности. Поговорили с оператором, написали заявление о том, что возникла ошибка, и я не являюсь «злостным» неплательщиком. На рассмотрение заявления по внутреннему регламенту, у них есть десять рабочих дней. Время прошло, ответа нет, смс и отдел взыскания продолжает активно выполнять свою работу. По рекомендации оператора горячей линии, написал еще одно обращение через официальный сайт, о том, что сроки вышли и пора дать ответ на первое заявление. Прошло еще несколько дней, поступил звонок по поводу обращения:
ВТБ ИДЕТ НА ВСТРЕЧУ: При полной оплате «просроченного» платежа с учетом начисленных пени за май месяц, у меня будет возможность написать заявления о снятии с меня штрафных санкций и и негативного статуса как заемщика. Но это не точно…
Вы готовы с меня снять штрафные санкции, которые сами завели по ошибке с вашей стороны, как это мило…
Ребята, за один месяц, вы спустили в унитаз доверие своего постоянного клиента.
Рекомендация: если у вас стоит выбор между банком ВТБ и другим, смело выбирайте другой банк. ВТБ ничего кроме «стандартных» условий предложить не может. А если произойдет сбой их «системы», вы все равно будете виноваты.

одобренную сумму кредита в размере 500 000 руб., вам необходимо застраховаться — это условие банка ВТБ24, хотя неоднократно я отказывалась от навязчивой страховки. Послераспечатки кредитного договора, сумма в моем договоре составляет 600 962,00 руб. Т.к. яявляюсь постоянным клиентом (Привилегия) банка у меня не было сомнений, что после написания заявления в течение 5 банковских дней  на отключения меня из программы коллективного страхования «Финансовый резерв» мне вернут деньги на мой счет. По истечению 10 банковских дней мне ничего не вернули, после моего звонка в офис мне было сказано, что меня отключат от этой программы, но деньги не вернут.Как оказалось в
  последствии, меня нагло обманули в офисебанка и страховку вернуть нельзя, хотя в условиях страхования, размещенных на сайте ВТБ 24 и на которые ссылаются работники филиала, нет ни слова о том, что сумму оплаченную за страховку вернуть нельзя, в случая выхода застрахованного из участников коллективного страхования. В целом вся эта «схема», придуманная юристами банка напоминает обман и уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. Я вынуждена буду писать жалобу в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор. В целомдоверие к банку подорвано и если данная ситуация не разрешится в досудебном порядке, то услугами ВТБ24 мы больше никогда не воспользуемся. Людям,собравшимся брать кредит в ВТБ24, рекомендую воздержаться.»

уже не 267000, а 320000!
Вот это помогли; спасибо!..
Обращения на сайт ВТБ24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного обмана: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет. Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?..
Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел тактику наперсточников, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя.
Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита. Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть?? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней!
Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России!
С банком ВТБ24 больше принципиально не имею никаких дел: с наперсточниками не общаюсь. Сделаю все, чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку.
Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините.
Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала.
Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше.
ВТБ24, давай, до свидания!

уведомление о одобрении кредита , через день позвонил менеджер и сообщил,что кредит одобрен,но со страховкой в 16000 рублей. На мой вопрос ,почему кредит со страхованием, девушка ответила,что так решила Москва и ничего здесь уже не изменить, без страховки кредит взять НЕВОЗМОЖНО. По данному вопросу я обратился по горячей линии банка. После проверки данных, заявки,оператор мне ответил,что эта услуга абсолютно добровольная и я могу отказаться от страхования и забрать нужную мне сумму. В случае отказа менеджера оформить кредит без страховки-обращаться к руководителю банка. Приехали с супругой в банк , менеджер повторяет условия кредитования вместе с навязанными услугами. После моего отказа оформлять кредит со страховкой, направила нас к главному менеджеру, которого мы ждали около 20 минут. Главный менеджер попыталась втюхать этот дополнительный продукт к кредиту еще раз, после моего возражения ,что данная услуга является добровольной, девушка ответила,что отказаться от дополнительных начислений банку вполне возможно, она согласует это с руководством и вернется с решением. Прождали мы ее еще так минут 20-25. Главный менеджер предоставил информацию, что выдача кредита без страхования невозможна, либо я оформляю кредит со страховкой или не оформляю вообще. Для дальнейшей консультации нам было предложено пройти к заместителю руководителя банка, который особо приветливым к клиентам не был. Молодой человек явно давал понять , что данный вопрос ему не интересен, разговаривал просто как быдло. В конечном итоге он спросил у главного менеджера:»У него отказ?» Главный менеджер ответила,что отказ. После этого нас ,можно сказать, выпроводили из кабинета и девушка любезно сказала:»Я бы рада вам помочь но не знаю чем.» После заданного мной вопроса о причине отказа от страховки и кредита в целом, главный менеджер ответила,что главным критерием является то , что я пришел не один, а с женой. Более подробного ответа девушка не дала. Позвонил на горячую линию-заявка одобрена и готова к выдаче. Отвратительное обслуживание и хамское поведение заместителя отбивают желание сотрудничать с данным банком.

квартире уже вопрос решен. А тем временем на сайте продажи висит,это говорить о том что квартира еще не продано!Вот и не понимаю:Руководство тупой,Банк само по себе бардак или г.Стреляева аферистка?помогите разобраться ЛЮДИ ДОБРЫЕ!

кому не советую связываться с этим банком.

Оставили заявку на перевыпуск , приехала через неделю — и ! опять та же ситуация! Повторно оставили заявку , при чем с доставкой в мой город , сегодня я должна была ее получить . Вы будете смеяться — МНЕ ОТКАЗАЛИ ! Вот как мне реагировать ?

страхование всей своей недвижимости, (что обойдется дороже, чем ипотека), быть замужней не менее двух лет, (а то вдруг я ради ипотеки вышла замуж))) и другие неадекватные документы. И при этом девушку-менеджера не убедил мой достаточно высокий доход. Она даже высказала предположение, что может я сама на протяжении нескольких лет перекидываю деньги себе на р/счет, чтобы показать доход, ради ипотеки!!!))) И наличие подписанных и прошедших гос. регистрацию договоров с организациями — моими партнерами, с которыми я и веду расчеты, ее не убедило! К тому же, это был первый раз, когда я решила взять ипотеку, кредит тоже никогда не брала. Я эту девушку-менеджера спросила, что если бы на месте заемщика был наемный работник ИП, то какие бы документы они с него попросили? Она ответила, что только паспорт и справку о доходах!!! И неважно, что его доходы были бы в 10 раз меньше моих! И как это называется?! По-моему полное издевательство и неуважение к своим клиентам! Кстати, в Сбербанке у меня за ту же ипотеку попросили только паспорт, СНИЛС и налоговую декларацию!
Так же ВТБ24 отказал мне в услуге по интернет-эквайрингу для интернет-магазина, без объяснения причин, хотя все требования были соблюдены и документы предоставлены.
Думаю, что мне стоит перевести свой р/счет в другой, уважающий своих клиентов банк, например Сбербанк, при этом, стоимость за обслуживание будет одинаковая.

круговорот достал! Вообще ни каких связей не хочется иметь с этим банком обманщиком.

просроченночть платежа с начислениями пени. Кто в этом виноват, если карта не заблокирована, денежных средств на ней хватает для оплаты ежемесячного транша.
Пол дня потратил на телефонные переговоры с операторами, которые ничего не знают или не хотят знать, а зачем им это надо. для чего держат этот штат, ни в чем не ведающий.

/>Не объяснив у меня сейчас — на счёте, так они содрали с меня за годовое обслуживание.
ТАК ЧТО МИЛЫЕ МОИ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЁ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ!

позвонили с Москвы уточнили все данные, заполнили анкету по телефону, и сообщили про необходимые документы с которыми можно обратиться в любой филиал, сказали что никаких анкет заполнять больше не нужно, что я и сделала. Обратившись в этот офис в 4 окно 13.04.2015 года и объяснив ситуацию девушке, сидела минут 15-20 и ждала пока она что то там найдет в компьютере, но видимо так и не нашла, посмотрела все документы, потом куда то отлучилась, вышла попросила переделать приказ о совмещении должностей (не понравилось в каком месте стоит печать) и попросила подойти в любое время без очереди к ней же, что я и сделала, но придя в банк 15.04.2015 выяснилось что девушка на обеде в 16.00(!), она подошла ко мне , взяла мне талон на терминале, что в принципе я и сама могла бы сделать ушла продолжать свою трапезу. Другая сотрудница , тоже кстати в 4 окне, банка второй раз посмотрев документы, и даже не заполнив анкету отправляет меня в отдел который занимается кредитами с юридическими лицами , а это совсем другой филиал, со словами но вам наверно его не одобрят потому что там можно взять сумму 1000000 минимум( хотя в заявке по интернету мне нужна была сумма меньше) я пытаюсь ей объяснить что мне нужен кредит на физическое лицо, она даже не попыталась кому то позвонить или что то уточнить, просто отправляет в отдел который занимается кредитами с юр.лицами. Туда естественно я уже не пошла, так как у меня была совсем другая цель, а взяв все свои подготовленные заранее документы просто пошла в Сбербанк, где все объяснили за 10 минут и приняли всю подготовленную документацию и оформили заявку и все это заняло максимум 15 минут, так как у меня даже все копии уже были сделаны. Уважаемое руководство ВТБ, тщательнее обучайте своих сотрудников или хотя бы давайте им номера телефонов по которым им можно позвонить ,когда они не знают что делать с клиентами!!!

лета почти в два раза (!), да и многие банки предлагают условия в три-четыре раза выгоднее, нежели, чем в ВТБ-24. По законам справедливости это преступление, когда банк, созданный государством (априори имеющем цель улучшение жизни граждан), обдирает граждан. Извините, но ставки по вкладам, не только не приносящие никакого дохода, но даже не покрывающие рост инфляции, — это один из сравнительно честных способов отъёма денег у населения, а по сути — у собственников этого же банка! Банк зарабатывает, прокручивая наши деньги, а мы, придя за своими кровными, обнаруживаем, что покупательская способность полученного вклада с "процентами" на текущий день меньшая, чем первоначальная сумма вклада без процентов!

Итак, придя в отделение и отсидев свою очередь, я попал на приём к старшему менеджеру Трещевой Елене Евгеньевне и сказал ей, что желаю забрать свой вклад.
Елена Евгеньевна стала переубеждать меня, порекомендовала открыть новый вклад:
— У нас сейчас проценты повысились.
— Повысились? С 6 до 9 процентов. smile:) В то время, как в других банках до 19-22. Вы же понимаете, что ваши 9% даже не перекроют инфляцию.
И тут Елена Евгеньевна выдаёт перл, ехидно ухмыляясь: "Что, у нас уже инфляция началась? А я и не знала!" — и смотрит на меня, как на дурака неграмотного.

Мне, не имеющему экономического образования, даже стыдно было объяснять СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ, таковым образованием обладавшему, что инфляция никогда и не заканчивалась. Это такой постоянный процесс, присущий экономикам всех стран, когда покупательская способность денег постепенно падает. С одним только различием, что в цивилизованных странах инфляция вялотекуща и незаметна, а в России она галопирует так, что только человек, не посещающий магазины, этого не заметит, или… старший менеджер Трещева Е.Е.

В общем, я потерял свои жалкие проценты (три тысячи рублей) из-за досрочного закрытия вклада, забрал свои кровные и пожелал всем банкам, чтобы в один прекрасный день к власти пришёл я и запретил по вкладам ставки, не покрывающие уровень инфляции, а также комиссии за выдачу кредитов, и ставки по кредитам, фактически (а не номинально) превышающие ставки по вкладам. И никаких страховок и прочих навязанных услуг. Попался банк в первый раз: штраф 500 миллионов, во второй раз — отзыв лицензии и уголовные дела в отношении причастных лиц.
Всем мира!

можно так назвать)
если делаете так делайте для людей или не делайте вообще
надеюсь вы исправите эту ошибку

с чем 24.10.2014г. мы обратились в БАНК втб24 с просьбой, выдать закладную для снятия обременения с (уже) нашей квартиры, на что нам ответили:" НЕТ ПРОБЛЕМ ,БАНК втб 24 выполняет сие действие в течении трех дней". Незадолго до окончательного погашения кредита квартиру мы решили продать. На квартиру нашелся покупатель, которому одобрена ипотека в Сбербанке , 26.10.2014г. между нами было пописано соглашение о задатке, и задаток нам передан. Так как для частичного погашения кредита нами был использован материнский капитал, мы ,согласно обязательству, должны выделить доли на детей и на себя. На основании справки БАНКА втб 24 от 24.10.2014г. о полном исполнении обязательств по договору ,органами опеки нам одобрили регистрацию долей ,что мы и сделали, задав документы в Росреестр, там нам пояснили, что ничего страшного, закладную можно донести в течении нескольких дней. Однако это было только началом истории ,по прошествии четырех дней закладную нам не выдали, ссылаясь на отсутствие у БАНКА втб24 доверенности на сии действия , и что "таинственный" Ипотечный агент ВТБ 2013-2 ,которому 22.08.2014г. на основании договора №1 была продана наша закладная ну никак не хочет их выслать и что все попытки работников БАНКА втб 24 связаться с новым владельцем закладной безрезультатны. Попробовав самостоятельно связаться по горячей линии с владельцем закладной ,который находится в г.Москва ,и выяснить сроки передачи доверенности, не был допущен собеседником на другом конце линии дальше офиса БАНКА втб24 в своем родном г. Кирове, благодаря чему вспомнил пословицу:"Всяк сверчок знай свой шесток". На сегодняшний день готовим претензию к БАНКУ втб24 и жалобу в ЦБ России. Уважаемые читатели, хотелось бы услышать Ваше мнение , возможно кто то был в такой ситуации. Заранее благодарю. Продолжение следует…

Грамотный руководитель. Чётко знает — какой сотрудник ему нужен. Веселье началось позже. Мне назначили собеседование с управляющим. Я, конечно же, пошла. Ура! Третий уровень!Я близка к цели!. Не тут то было.
Управляющий сообщает мне, что такой вакансии в банке НЕТ. И ближайшие полгода НЕ БУДЕТ! И вообще я опоздала, должность заняли месяц назад! (повторюсь: с момента появления вакансии 3.09 и собеседованием 09.09 прошло 6 дней!) И тут же предлагает мне сесть за стойку на обслуживание очереди с доходом гораздо меньше того, что я хочу. Мотивируя тем, что операционистов не хватает. При всём этом перед ним моё резюме, где указана желаемая должность и уровень дохода.
Я, конечно, понимаю, что бывают ситуации, когда правая рука не знает, что делает левая. Но, господа директора и управляющие! Согласовывайте должности, которые Вы размещаете как вакантные! И, если Вам нужны операционисты, пишите прямо — операционист. И к вам придут молодые и жаждущие хоть какой-то работы. А не приглашайте людей с руководящей должности на кучу собеседований, чтобы в итоге заманить его за стойку.
Потратила время, нервы и разочаровалась в банке! Не хочу там работать и никому не советую.

итоге просто заблокировали карту бывшую на тот момент единственным источником средств. В службе поддержки клиентов просто послали в наглой манере, правда без матов.

банка, раздавая свои карты солдатам, как будут пополнять счета жители деревень ? В связи с данной проблемой пришлось отправить сыну карту ,, Сбер банка,, и отказатся от услуги ,, ВТБ 24,,.

обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 — РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы.
Первое, на что сразу стоит обратить внимание, это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того, чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1% — 1,5 %.
Второе, и не менее важное, это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями.
Третье, и самое неприятное, это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 — РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую-либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили.
На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.