Ростелеком отзывы

позорьтесь, берегите “честь” фирмы!

оплачивается; 2) выдаваемое для работы оборудование и многочисленное программное обеспечение неудобно и работает нестабильно; 3) отсутствие буфета; 4) на собеседовании говорят о добровольности продаж, по факту продажи обязательны и план по ним растёт; 5) работа сопряжена с необходимостью обмана клиентов и навязыванием ненужных им услуг; клиента в “Ростике” принято называть абонентом, потому что клиент всегда прав, а абонент не всегда; 6) предлагают оставаться на сверхурочную работу, обещая за это оплату в полуторном размере, по факту в расчётных листках уменьшают число рабочих дней, число основных и сверхурочных часов, а в последний рабочий месяц (месяц увольнения) сверхурочные часы не оплачиваются и премия тоже.

я почти 20 лет пользуюсь этим телевидением, договор в глаза не видала, ну да ладно пытаюсь дозвониться, чтоб узнать логин, на 100 тысячный раз дозваниваюсь, даже дошло до оператора, и что делает оператор?! Скороговоркой говорит о поломке, поперхнулась и отключилась!!! ТВАРЬ! Других слов нет! Простите мой французский! Мне нужна была информация, нужен разговор с оператором! Думаю, что вы очень многих клиентов потеряете или же уже потеряли из-за таких ситуаций!

часов допрашивали меня почему я запираюсь и не говорю прааду? Я ответил что на мне не только нет игровой приставки , модема с роутером как они мне предъявили , на мне ипотеки нет и не одного кредита и что до их прихода я был самым , вернее одним из самых счастливых людей , потому как не мне не было долгов… После длительных разбирательств , выяснилось что девица Анастасия не правильно составила заявку , вогнав меня в несуществующие долги и т.д. Они стали собирать аппаратуру обратно и сказали что прейдут вечером или на следующий день …Результат – неделя на исходе , я без интернета…Обратившись в службу поддержки , я вообще О….ел!!! Мне ответили что никакой заявки от меня не видно и что если бы она была , то её обязательно увидели!! Я впал в ступор , получается ненакого жаловаться сказали мне))) Тогда я спросил : ” А кто приходил ко мне , ковырялся в моей квартире , кому я варил кофе и от кого в конце концов поступило мне смс о подключении с датой и временем ? Она надолго задумалась и только через минут 10 непонятных и безсвязных фраз ,тона стала оформлять претензию …Вообщем полный отстой и упадок в данной фирме ” Рога и копыта” Представляю какой там руководитель , если подобные бурёнки так себя ведут ..(Тюмень , консультант Анастасия ..)

бригада по устранению неполадок. Бригаду, рабочих и ремонтных работ ни кто из дома подъезда не видели всё 4 дня. Одна брехня и отговорки. “Ростелеком фирма ” Рога и копыта” Отвратительный интернет провайдер.

пьяные ведущий инженер, его помощьник! Инженер – бездельник, только ищет с кого бы денег побольше содрать! Руководитель закрывает на это всё глаза!
Половина жителей Седельниковского района подтвердят эти слова!
Гнать пьянь взашей! А вместе с ними и дурака руководителя!

вообще сказочники: то у нас в подвале “обрыв на первой линии у коммутатора”, то оказывается нет (в подвал так и не пошел) – это мой роутер плохой. А т.к. это мой роутер, а не их за +60р/мес, то они за него не отвечают и настроить не могут. В общем сотню раз пожалела что связалась с ними.

ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас в стране, я работаю удаленно. 28.06 утром начал замечать регулярные обрывы в соединении через каждые 15 минут. Интернет пропадает и через 15-20 минут появляется снова. Позвонил оператору, получил информацию, что на линии профилактические работы и проблема будет устранена. Прошло 4 часа, обрывы продолжались, после чего позвонил в поддержку снова. В этот раз мне сказали, что профилактические работы будут продолжаться до конца дня 29.06. Следовательно, на ближайшие 2 дня я остаюсь без устойчивого интернета. Ладно, 29 работал из кафе, во избежание подобных эксцессов. 29 вечером домой пришли сотрудники поддержки и заявили, что проблема устранена. Интернет и правда работал какое-то время, потом снова случился обрыв. 30.06 с 09:00 обрывы стали повторяться. Снова с таким же интервалом. Позвонил в поддержку и снова получил ответ «На линии профилактика, интернета не будет до конца дня 30.06». Получается, что на 3 полноценных рабочих дня я был лишен доступа к сети. Идем далее. 30.06 (сегодня) в 17:00 мне приходит смс от Ростелеком «Работы завершены, удачного пользования», и что Вы думаете? Через 15 минут у меня снова обрывается соединение. Звоню снова – профилактика до 2 июля. То есть всю рабочую неделю я остаюсь без интернета. Скажу честно, звонить операторам и ругаться желания не было. Ребята ведь здесь не при чем. Ни операторы, которые вынуждены обрабатывать огромный массив негативных обращений. Ни инженеры техподдержки, которые не имеют технической возможности содержать все линии в нормальном состоянии и получают при этом ЗП в районе 30к рублей (в Санкт-Петербурге). Вопросы у меня к руководству ПАО «Ростелеком», которое своими новыми «указами» ведет компанию к дальнейшему извлечению прибыли, но не к улучшению качества сервиса. Конечно, когда директора Макрорегионов и другие персоны, сидящие на теплых местах, получают пятизначные цифры, их все будет устраивать. Но при этом обычные сотрудники должны справляться с такой скотской работой за копейки. Мне очень жаль, что на данный момент в моем доме нет других провайдеров, иначе я бы перешел бы в тот же день. На сегодняшний день ПАО «Ростелеком» – это Колосс на глиняных ногах. Огромный, громоздкий, с золотой верхушкой, но глиняным основанием. Худший сервис, худшее качество, худшая политика по отношению к сотрудникам.

Самостоятельно подключают услуги, без моего ведома, специалисты позволяют себе разговаривать в грубой форме!!!

отключили. Действительно, до конца 2020 года квитанции не приходили. Но вот сюрприз – без каких-либо напоминаний, в феврале за январь приходит квитанция на 230 рублей, еще и за февраль придет получается. Оказывается, их величество Ростелеком , дал абонентам подумать до конца года а вдруг передумает и отменит заявку на отключение. А абонент в это время уверен, что все в порядке. Так и богатеет Ростелеком на невнятных объяснениях собирая деньги просто так без предоставления услуги и никакие перерасчеты делать не будут со словами – что-же вы не пользовались, ведь линию мы предоставляли. В общем зарабатывают миллионы на непонятных услугах и это в порядке вещей.

СМС-спам! В личном кабинете ничего не видно! Когда позвонил по 8 800 1000 800 там оператор Службы поддержки подтвердил, что Ростелеком может сам подключать «промо-период пользования Антивирусом»!? Получается Абонент не производит ни каких действий для подключения УСЛУГИ и может только через насколько месяцев обратить внимание, что списание за услуги увеличились на 149 руб., а если установлено автоматическое списание со счёта, то можно и не обнаружить!!!

пользуещшгься – не платишь

личный кабинет банка можно войти без проблем, ну а Ростелеком — это Швейцарский Банк!!! Если в него войти, то можно кучу денег снять? В Облачные хранилища для физических лиц можно войти с меньшими проблемами, где многие хранят информацию, ну а личный кабинет Ростелекома это кладовая Центробанка!!! Мозгов не хватает создать несколько уровней защиты по желанию абонентов? Кто хочет пусть создаёт себе хоть 10 степеней защиты, а кому просто посмотреть состояние оплат за услугу достаточно ввести страшно сказать пароль только из 4 или 5 цифр как в банках!!!! Как был Ростелеком совдеповской конторой, так и остался!!!

интернет ОТВРАТИТЕЛЬНО. Сколько не делал заявок, воз и ныне там. Ответ один и тот же, нужно строительство дополнительных вышек. Прошёл год, ничего не изменилось. Какое там строительство дополнительных вышек, если нет своих вообще! Вышки арендуются у Теле2, при чём в тех же местах Теле2 работает лучше (имею обе симки), походу Теле2 специально что-то немного подрезает. Вообщем УЖАС! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА!
PS: А сейчас во время карантина, вдвойне показалась вся убогость сотовой связи и мобильного интернета от Ростелеком(

домой пришли два мастера с ПАО “Ростелеком” по установке Модема и ТВ-приставки, за свои услуги они предложили мне заплатить 50.000 рублей. Сумма оказалось очень большой и я отказался от услуг ПАО “Ростелеком”.

Через некоторое время мне опять позвонили с “Ростелеком” и сказали, что если я снова откажусь от их услуге по установке домашнего Интернета и ТВ-приставки, то данные услуги связи они могут зарегистрировать на меня, против моей воли, по фиктивному договору!. В январе 2020 года ко мне пришел судебный приказ № 2-8742/19, о том, что я являюсь должником перед ПАО “Ростелеком”, и с моей карты Сбербанка были сняты денежные средства в пользу ПАО “Ростелеком” за долг, про который я совершенно не знал и меня никто не предупреждал. Причём, адрес и данные паспорта в судебном приказе, на которые был зарегистрировал лицевой счёт № 545010686324, оказались не мои, явно вымышленные!

В дальнейшем судебный приказ № 2-8742/19 – был отменён мировым судьей. Когда я начал звонить на горячую линию в ПАО “Ростелеком”, то сотрудники мне сказали, что ситуацию уже не изменить, возможно Договор с Вами фиктивный, но денежные средства уже списаны в пользу ПАО “Ростелеком”! Я неоднократно по телефону предупреждал сотрудников ПАО “Ростелеком”, что услуг связи (ТВ и Интернет) я не подключал, данные приставки в аренду не брал, и Договор с ними не заключал!

предложения хуже и дороже.

предложения хуже и дороже.

теле мира. Мобильная связь вообще самая лучшая, тарифы дешевые, а ловит связь даже в лютом заду мира, в отличие от йоты или теле два, не говоря о билайне или мтс.

попала на милую девушку, имя точно не помню, но кажется Елена. с ней мы сбросили настройки и все заработало. как оказалось что до этого не правильно настроила, вводила не правильные данные, а Елена уточняла все все у меня, что ввожу и как ввожу. разговаривая с ней я не чувствовала себя “чайником”. Wi-Fi заработал, очень довольна, а еще мне пожелали в конце приятного вечера, он стал еще приятнее благодаря этой девушке. если имя перепутала, то прошу прощения! звонила я очень злая и даже хотела расторгнуть отношения с Ростелеком. побольше таких милых и отзывчивых операторов, которые могут на понятном языке донести до клиента все что нужно делать и поменьше перебоев в работе, ведь Wi-Fi перестал работать после неполадок в Ростелеком.

неадекватные, угрозы здоровью также присутствуют, если вы не хотите долго слушать музыку и ждать несколько минут своей очереди, потрудитесь хотя бы свои данные уточнить, а не “ищите меня по адресу”!!!!! Это реально сокращает врем обслуживания!!!!а на счет угроз ” отключусь от вас” , поверьте, операторам АБСОЛЮТНО все равно))))

родители овладели довольно быстро (интуитивно понятный интерфейс налицо), очень удобной оказалась функция просмотра нужного канала за нужное время. Всегда ей пользуемся. По рассказам, в Сосновоборске оч хороший офис Ростелекома и вежливые, грамотные сотрудники. Наблюдая такую картинку со стороны, пришел к выводу, что в этом городе Ростелеком на хорошем уровне начиная от качества связи, заканчивая техподдержкой и клиентским обслуживанием. Такое, конечно же, заслуживает внимание, и хочется поблагодарить филиал Ростелекома за качественную работу, ведь все зависит прежде всего от людей, качества их работы и профессиональной компетенции. Молодцы! Спасибо! 5 звездочек!)))

хочешь, а не что тебе предлагают. Поэтому ИТВ – действительно полезная и продвинутая штука от Ростелеком. За это вам спасибо и по максимуму звезд!!!:)

налицо!

новостройка, но летает все прекрасно на 20Мбит за 250 руб в месяц. Один раз звонил в ТП – кое-как дозвонился, но тогда в мкр. электричество вырубало, потом интернет появился. Пожалуй, это все косяки за это время – остальное просто здоровски! Советую.

поселке есть специалисты которые ранее оказывали нам помощь в течение 1 дня, сейчас мне предлагают платную помощь в течение 10 дней на данный момент меня это не устраивает мне необходим интернет по работе срочно.

устраивает доволен очень !

у ростелеком доводят до подъезда остальное медный кабель! Держите пользуйтесь только пишут до 100 а на самом деле 20 бы научились предоставлять. Так что ростелеком самая адекватная компания с акциями на постоянной основе а не на год и не надо платить 1500 после промо-периода как у дом ру!!!!!!! тАК ЧТО ЛЮДИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЖАЛОВАТЬСЯ СНАЧАЛО ВЫЯСНИТЕ ЧТО У ВАС ЗА ОБОРУДОВАНИЕ КАКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ,КАКОЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН. И В ДОГОВОРЕ ЧЕТКО ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО КОМПАНИЯ ИМЕЕТ ПРАВО МЕНЯТЬ СТОИМОСТЬ УСЛУГИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. НО У ВАС ВСЕГДА ЕСТЬ ВЫБОР ДРУГИХ АКЦИЙ ИЛИ УЙТИ НА ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА КОТОРЫЙ НИКОГДА НЕ СМОЖЕТ ВАМ ДАТЬ НОРМАЛЬНОЙ СКОРОСТИ И КАЧЕСТВО УСЛУГ.

узнать остаток пакета! Но меня пока все устраивает,на мой тариф смена владельца компании не повлияла! Связью довольна!

как по накатанной возможно конкуренты.)))короче норм оператор

интернет не пропадал на время более половины минуты.

мне кажется, что отрицательные отзывы придумали конкуренты, чтобы сбить нас с толку.

когда не смотрю,с интернета качаю как хочу и что хочу! Играю так же в игры онлайн, многие меня удивляют своими коментариями, типа выкидывает многих из игр по вене провайдера, но если честно это бред, причём тут провайдер если тебя выкидывает из игр, когда у тебя система слабая и происходит выброс из игры.

15.11.14 сходить на К.Смирнова в офис решить свою проблему И ужаснулись просидели в очереди 1час и ещё перед нами было 20 человек,оплатили в терминале и ушли.Звонили не однократно на многофункциональную линию,ожидали ответа часами, оставляли номера телефонов,один раз звонок поступил,не успели ответить,больше никто не звонил…Случайно оказалась не далеко от Моховой 7 и решила зайти,И вот оно чудо свершилось,после общения Татьяной Вечером у нас появился ИНТЕРНЕТ!!!
Пожелания-Побольше таких сотрудников в РОСТЕЛЕКОМЕ!

позорьтесь, берегите “честь” фирмы!

я почти 20 лет пользуюсь этим телевидением, договор в глаза не видала, ну да ладно пытаюсь дозвониться, чтоб узнать логин, на 100 тысячный раз дозваниваюсь, даже дошло до оператора, и что делает оператор?! Скороговоркой говорит о поломке, поперхнулась и отключилась!!! ТВАРЬ! Других слов нет! Простите мой французский! Мне нужна была информация, нужен разговор с оператором! Думаю, что вы очень многих клиентов потеряете или же уже потеряли из-за таких ситуаций!

часов допрашивали меня почему я запираюсь и не говорю прааду? Я ответил что на мне не только нет игровой приставки , модема с роутером как они мне предъявили , на мне ипотеки нет и не одного кредита и что до их прихода я был самым , вернее одним из самых счастливых людей , потому как не мне не было долгов… После длительных разбирательств , выяснилось что девица Анастасия не правильно составила заявку , вогнав меня в несуществующие долги и т.д. Они стали собирать аппаратуру обратно и сказали что прейдут вечером или на следующий день …Результат – неделя на исходе , я без интернета…Обратившись в службу поддержки , я вообще О….ел!!! Мне ответили что никакой заявки от меня не видно и что если бы она была , то её обязательно увидели!! Я впал в ступор , получается ненакого жаловаться сказали мне))) Тогда я спросил : ” А кто приходил ко мне , ковырялся в моей квартире , кому я варил кофе и от кого в конце концов поступило мне смс о подключении с датой и временем ? Она надолго задумалась и только через минут 10 непонятных и безсвязных фраз ,тона стала оформлять претензию …Вообщем полный отстой и упадок в данной фирме ” Рога и копыта” Представляю какой там руководитель , если подобные бурёнки так себя ведут ..(Тюмень , консультант Анастасия ..)

пьяные ведущий инженер, его помощьник! Инженер – бездельник, только ищет с кого бы денег побольше содрать! Руководитель закрывает на это всё глаза!
Половина жителей Седельниковского района подтвердят эти слова!
Гнать пьянь взашей! А вместе с ними и дурака руководителя!

вообще сказочники: то у нас в подвале “обрыв на первой линии у коммутатора”, то оказывается нет (в подвал так и не пошел) – это мой роутер плохой. А т.к. это мой роутер, а не их за +60р/мес, то они за него не отвечают и настроить не могут. В общем сотню раз пожалела что связалась с ними.

ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас в стране, я работаю удаленно. 28.06 утром начал замечать регулярные обрывы в соединении через каждые 15 минут. Интернет пропадает и через 15-20 минут появляется снова. Позвонил оператору, получил информацию, что на линии профилактические работы и проблема будет устранена. Прошло 4 часа, обрывы продолжались, после чего позвонил в поддержку снова. В этот раз мне сказали, что профилактические работы будут продолжаться до конца дня 29.06. Следовательно, на ближайшие 2 дня я остаюсь без устойчивого интернета. Ладно, 29 работал из кафе, во избежание подобных эксцессов. 29 вечером домой пришли сотрудники поддержки и заявили, что проблема устранена. Интернет и правда работал какое-то время, потом снова случился обрыв. 30.06 с 09:00 обрывы стали повторяться. Снова с таким же интервалом. Позвонил в поддержку и снова получил ответ «На линии профилактика, интернета не будет до конца дня 30.06». Получается, что на 3 полноценных рабочих дня я был лишен доступа к сети. Идем далее. 30.06 (сегодня) в 17:00 мне приходит смс от Ростелеком «Работы завершены, удачного пользования», и что Вы думаете? Через 15 минут у меня снова обрывается соединение. Звоню снова – профилактика до 2 июля. То есть всю рабочую неделю я остаюсь без интернета. Скажу честно, звонить операторам и ругаться желания не было. Ребята ведь здесь не при чем. Ни операторы, которые вынуждены обрабатывать огромный массив негативных обращений. Ни инженеры техподдержки, которые не имеют технической возможности содержать все линии в нормальном состоянии и получают при этом ЗП в районе 30к рублей (в Санкт-Петербурге). Вопросы у меня к руководству ПАО «Ростелеком», которое своими новыми «указами» ведет компанию к дальнейшему извлечению прибыли, но не к улучшению качества сервиса. Конечно, когда директора Макрорегионов и другие персоны, сидящие на теплых местах, получают пятизначные цифры, их все будет устраивать. Но при этом обычные сотрудники должны справляться с такой скотской работой за копейки. Мне очень жаль, что на данный момент в моем доме нет других провайдеров, иначе я бы перешел бы в тот же день. На сегодняшний день ПАО «Ростелеком» – это Колосс на глиняных ногах. Огромный, громоздкий, с золотой верхушкой, но глиняным основанием. Худший сервис, худшее качество, худшая политика по отношению к сотрудникам.

Самостоятельно подключают услуги, без моего ведома, специалисты позволяют себе разговаривать в грубой форме!!!

СМС-спам! В личном кабинете ничего не видно! Когда позвонил по 8 800 1000 800 там оператор Службы поддержки подтвердил, что Ростелеком может сам подключать «промо-период пользования Антивирусом»!? Получается Абонент не производит ни каких действий для подключения УСЛУГИ и может только через насколько месяцев обратить внимание, что списание за услуги увеличились на 149 руб., а если установлено автоматическое списание со счёта, то можно и не обнаружить!!!

личный кабинет банка можно войти без проблем, ну а Ростелеком — это Швейцарский Банк!!! Если в него войти, то можно кучу денег снять? В Облачные хранилища для физических лиц можно войти с меньшими проблемами, где многие хранят информацию, ну а личный кабинет Ростелекома это кладовая Центробанка!!! Мозгов не хватает создать несколько уровней защиты по желанию абонентов? Кто хочет пусть создаёт себе хоть 10 степеней защиты, а кому просто посмотреть состояние оплат за услугу достаточно ввести страшно сказать пароль только из 4 или 5 цифр как в банках!!!! Как был Ростелеком совдеповской конторой, так и остался!!!

рублей в месяц.
С учётом вышесказанного, задал вопрос в чате личного кабинета, на каком основании без предупреждения, а главное, моего согласия, повышена стоимость услуг. Также написал о том, что услугами больше пользоваться не планирую, на что оператор в чате, предложил помощь в поиске другого провайдера. Я помчитал это издевательством и отказался от такой помощи, сообщив, что самостоятельно найду другого провайдера.
Перешёл на ТТК. Несмотря на негативные отзывы, скорость интернета соответствовала заявленной, да и цена 300 рублей в месяц за 100мб/с меня устраивала.
Купил жилье в ипотеку, сменил место регистрации.
И спустя полгода, с ужасом узнал, что Ростелеком считает меня должником, ссылаясь на то, что договор не авансовый, а кредитный и услуга предоставляется даже если ей не пользовался.
Расторгнуть договор в офисе удалось, пеню списали, но вот долг 1500 рублей требуют уплатить.
Защита прав потребителей разводит руками, мол читайте договор внимательно.
Остаётся консультации юристов или Роспотребнадзор. Хотя, на последних, по понятным причинам, надежды мало.

соединили , посоветовал мне читать книги, бред и невоспитанность. Вообщем надо уходить из этой шарашки.

до сих пор не исправили всё проверяют а на жалобы в отвечают мне если не нравится наша работа расторгайте договор. В данной компании нет качества и кадры видимо тоже не способны исправит неисправность .
Ваши сотрудники а именно начальник второго участка в Улан Удэ Попков что бы не работать и закрывать заявки пишет что я не пускаю в квартиру работников ростелекома. Это полная ложь так как в квартире два инвалида и я не выхожу из дома. Если уже начальник участка опускается до лжи и небылиц что тогда говорить о коллективе подчинёныж ему. Из за таких работников вы теряете абонентов люди устали от плохой услуге и вынуждены уходить к другому провайдеру где качество услуги представляется. У нас в Улан Удэ люди терпят из за того что есть услуга управления просмотром но в Июне стрела телеком запускает такую услугу и у вас остальные абоненты уйдут так как качество выше и цены на услуги гараздо ниже.
Отвратительная компания не советую даже врагу такого провайдера как Ростелеком

важно.
Люди обходите стороной эту компанию услуги представленные говно а оплату просят как за качественную услуги. Жалобы клиентов их не интересуют раньше нас называли абонентами а теперь мы покупатели услуги.

божились, что нет. Однако уже с февраля 2018 (а то и раньше) начали воровать у меня деньги, мошенническим образом якобы заключив со мной договор- без моего согласия и вообще присутствия!- и до сих пор вымогают у меня в платежном документе деньги. И это несмотря на то, что 13.06.2018 я лично ходила в офис на Арбат, и письменно требовала прекратить навязывать мне оплату несуществующих услуг и вернуть уже украденные у меня Ростелекомом деньги. Заявление якобы приняли, якобы зарегестрировали и обещали в течение 30(!!!) дней вернуть украденные суммы и прекратить навязывание новой оплаты. (Договор прекратить невозможно по той причине, что я его с этими мошенниками не заключала вообще.). Вчера, 6 ноября проверила платежки – Ростелеком внаглую ворует у меня деньги до сих пор!! Прошло почти 4 месяца, вместо одного, а Ростелеком, даже пойманный на краже и мошенничестве за руку, продолжает воровать! Звонила в колл-центр, там начинают врать, что заявки на отключение не было, что по компьютеру ее номер они посмотеть не могут, и что в виде великого одолжения они ее сейчас составят и ждите ещё месяц, а если не нравится- езжайте опять в офис. Опять поехала в офис, выясняется, что , что заявка вроде была, ах, если у меня на руках ксерокс- да, так и быть, была, но вот почему у меня продолжают четыре месяца воровать деньги, вместо прекращения краж и возврата уже наворованного – сотрудники офиса не знают. Пишите еще заявку и ждите опять месяц, за который Ростелеком украдет у меня ещё. Хотите лично обратиться в отдел претензий – он в Костроме. Отдел антенн, который должен заниматься моей предыдущей заявкой – в Нижнем Новгороде.
Такая вот контора Ростелеком = «кидалово+разводилово», причем из-под тишка, без вашего присутствия и опововещения, а вдобавок- даже если вы и поймаете на воровстве и вранье, отцепить от себя этих мошенников будет очень сложно.