Сбербанк России отзывы

надеемся кредитов больше не брать))

08.10.2018г.:
«….”Какая у вас средняя ставка по ипотеке?” – уточнил президент. “Сейчас, думаю, уже девять с небольшим процентов. Примерно так, наверное”, – ответил Греф. “Есть пониже, есть повыше, – продолжил он. – Старый ипотечный портфель тоже постепенно рефинансируется. У нас есть, естественно, старые кредиты еще по 12-13 процентов. Но мы сейчас их рефинансируем”.
“Каждый год примерно 15-20 процентов старого ипотечного портфеля рефинансируются по новым ставкам, поэтому, думаю, что, в конце концов, в течение года, наверное, мы существенно снизим среднюю ставку по ипотеке за счет снижения таких пиковых ставок, которые складываются по старым ипотечным кредитам”, – пояснил докладчик….»

Данные действия банка по рефинансированию старого ипотечного портфеля направленные на снижение процентных ставок вызывают искреннее уважение.

Буду признательна если банк поподробнее осветит данную программу и ход ее реализации ( дату начала, с целью расчета когда программа дойдет до нашего края , существующий охват этой программой территорий и городов нашей страны, первоочередные охваченные программой социальные слои населения и т.д.).

Заранее благодарна. Клиент банка.

я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает?С уважением, Савицкий Станислав Павлович…

совершенно минимальная.

проходят быстро.

столовой. Обеды сразу подорожали, а качество, к сожалению, заметно ухудшилось. Приходится ходить и кушать, что предлагают, так как других вариантов поблизости не очень много. Недоволен весь коллектив.

хорошо. И начинается…
28 мая звонок из банка говорят что не оплачен апрель. На вопрос про май говорят оплачен. Спрашиваю куда принести чек, в отделение.
Приносишь чек, отказываются принимать. Звонишь постояно на 900 несут полную ерунду. На вопрос как закрыли май при якобы не закрытом апреле ответа нет.
Месяц ежедневных созвонов, каких слов только не было, но чек оплаты банк не взял. Отправил заказным письмом, возврат вскрытыго конверта.
И Сбербанк отдает колекторам вымышленный долг с целью пополнить балланс после санкций. Ты оплатил, но доказательства оплаты Сбербанк не посмотрит

нигде не оставлял.
Зашел в историю в приложении посмотреть кем, когда и откуда были списаны средства, а там красуется вот это: оплата услуг и товаров PAY.MTS.RU TOPUP 2900 MOSCOW RUS на сумму 999 р.

Серьезно? У меня MTS никогда в жизни не было.
На всякий случай позвонил в поддержку MTS, там о такой услуге даже не знают. Следовательно, мошенничество.
Позвонил в поддержку Сбербанка, но толку ноль – сказали, что заблокируют карту, но деньги не вернут. Обращайтесь в полицию. Конечно, я обратился. Только ради 999 р. никто никого искать не будет. А ведь для кого-то это реально деньги.
Я слышал подобные истории от знакомых, о внезапных списаниях в разных размерах с карты Сбера, (в том числе и про некий MTS TOP UP) но в поддержке в ответ всегда одно: “ничем не можем помочь, деньги мы не возвращаем, обращайтесь в полицию”

Пользоваться услугами банка, который не может обеспечить конфиденциальность и безопасность своим клиентам, желания нет.
Крайне разочарован в Сбербанке и никому не советую становиться их клиентом и рисковать своими деньгами. Если каким-то образом деньги исчезнут со счета, Вам их никто уже не вернет.

что некоторые руководители и клиенты сбербанк-сервиса оказались на скамье подсудимых.

документов, в том числе и трудовой книжкой (являюсь клиентом Сбербанка с 2001г и проблем никогда не было). Спустя неделю пришло смс от Сбербанка “Ваше заявление принято, требуется рассмотрение в течении ТРЕХ месяцев. Просим вас понять и войти в наше положение”. Теперь вопрос на засыпку; какое положение? И как просьба о трехмесячных “кредитных каникулах” может рассматриваться те-же три месяца? Ответ: через три месяца мне Сбербанковские каникулы не нужны! А доверие и уважение к Сбербанку напрочь отбивает! Получается, что Сбербанку выгодно посадить своих клиентов в “долговую яму” — веселятся ребята по своему.

Издевательства и не компетентность сотрудников Сбербанка – поражает!
После публикации отзыва о затяжном процессе рассмотрении Сбербанком заявления на “кредитные каникулы” в связи с потерей работы (срок рассмотрения заявления “кредитных каникул” на три месяца рассматривается банком тоже три месяца – анекдот, но поверьте, что это заемщику совсем не смешно), и спустя два месяца после написания в банке заявления на предоставление “кредитных каникул”, а точнее после публикации отзыва о “шутках” Сбербанка – в срочном порядке позвонили сотрудники банка и сообщили, что подняли документы и нашли мое заявление, и что банк в срочном порядке одобрил рефинансирование кредита. Для подписания кредитного Договора банком была назначена встреча в офисе Сбербанка №8608/0244 г.Балабаново в 16.00 на 22.03.2019г. Явившись ранее на встречу в 15.00 и прождав безрезультатно до 17.30 – документы так и не пришли в офис банка. Сотрудник данного офиса Сбербанка – Пейтер Ирина Александровна, указала, что дальнейшее ожидание бессмысленно, так как они скоро закрываются и если даже Договор придет, то для подписания явитесь завтра 23.03.2019 до 14.00, взяв мой номер телефона сказала, что прозвонит если Договор придет. Явившись в данный офис 23.03.2019 к 11.00 оказалось, что Договор все-таки пришел накануне 22.03.2019 в 17.45, но так как они уже закрывались и по ее мнению позвонить мне уже не стоило, то отложила самовольно подписание кредитного Договора на 23.03.2019, в результате оказалось, что подписание Договора сорвано (Договор подписывается день в день) и отозвано обратно! Данная ситуация показывает, несостоятельность Сбербанка (вместо назначенной самим Сбербанком времени в 16.00 – опоздали почти на два часа и прислали Договор в аккурат к закрытию банка) и не компетентности его сотрудников!

этой компании, умудрилось настроить против себя, против Сбербанк-Сервис, да и против головного Сбербанка, некоторых опытных сотрудников, проработавших в Сбербанке много лет. Чтобы снизить недовольство, применена кадровая политика замещения опытных, профессиональных кадров случайными, некомпетентными людьми, без специального образования, с улицы, что еще больше накалило ситуацию. Часть опытных кадров уволилась или была уволена. Получив большое число нелояльных к организации людей как внутри нее, так и снаружи (бывшие сотрудники), компания стала получать многочисленные большие и малые проблемы. Одним из последствий явилась чехарда руководителей и как апофеоз-гибель последнего ген.директора при подозрительных обстоятельствах. Но проблемы при этом получает не только Сберсервис, но и его контрагенты, и клиенты. Сберсервис стал токсичным для всех, кто с ним каким-либо образом взаимодействует.
Проблему нелояльности опытных кадров внутри организации можно было бы решить путем поднятия зарплат, премий, принесения извинений, хотя даже это маловероятно. Но как быть с теми, кто уже не работает в Сберсервисе? Они будут продолжать этот тренд на разоблачение своего бывшего работодателя. Видно, что эти проблемы, созданные за не столь и большой срок деятельности Сбербанк-сервиса, нерешаемы, и в силу этого, отношения со Сберсервисом сторонних компаний представляет для их деятельности некоторую опасность, о чем и предупреждают многие эксперты.
По всей видимости, в результате, только один постоянный клиент и остается у Сберсервиса, это-головная компания, сам Сбербанк.

позвонили и попросили прислать сканер с квитанцией. на моё замечание что – вам самим нужно связываться с жку московского района, ответ был что специалистам нужна квитанция! Бред!!Сбербанк вообще бред. Проценты по вкладам смешные, курс грабительский!!!!

получается, из-за того что какая-то Маша или Глаша бумагу не заправила, аппарат сломался и начинается базар-вокзал. Держать там свои капиталы нет никакого удовольствия и уж выгоды точно нет) Проценты на дебет низкие, инфляция в три раза выше по стране чем ваши самые максимальные процентные ставки). Я вышла из этого банка, но от знакомых продолжаю слышать про хамство сотрудников и рыночный менталитет.

одинаковыми именами фамилиями и отчествами, Делали дубликаты карт, не подделку, а дубликат и опять же через сотрудников банка брали кредиты, похищали деньги и переводили на свои счета, оформленные так же по дубликатам карт моментум на одинаковых по именам и фамилиям людей, то есть вроде как один человек, точнее счет одного человека, а на самом деле их много. Таким же способом воровались деньги и со счетов клиентов. То есть не воровались, а просто снимались, ведь карта то настоящая выпущенная в стенах сбербанка. Делается дубликат просто. Берется любой звонок клиента и оформляется как звонок по утере карты или проблемы с картой моментум, а так как карта моментум, то перевыпускается исключительно на именную, клиент пользуется моментум, а от его имени сотрудники сбербанка именной, а что бы клиент на узнал, о существовании этой карты, в системе мобильный банк делают сбой и клиент или вообще не получает инфу или получает не полную. Такие вещи в одиночку не прокрутить, этим занимались целая команда хороших спецов и у них был очень серьезный доступ к данным клиентов, а ведь надо контролировать все это, действовали целой командой хороших спецов, считаю они специально устроились туда работать и это афера готовилась не один год. Так как офера готовилась серьезно, искался клиент у которого есть открытый счет которым он давно не пользуется или пользуется очень редко, но обязательно с нужными Ф,И,О, что бы не было подозрений, на его счета переводятся деньги, а потом снимаются спокойно, ведь Ф,И,О одинаковые и ни кто не догадается искать, а когда это афера раскрылась сбербанк просто стал вешать договора на нормальных клиентов, так как признавать такую аферу смерти подобно, просто по тихому оформляли как перевыпуск карты по сроку действия, как в моем случаи, только брать у меня нечего было, я был как свинья капилка, , ну так на меня формили пару кредитных карт и ипотеку в подмосковье, через мои счета перегонялись деньги, а я возьми их и закрывать. И вот сбербанк чухнулся, счет закрывать, мне надо, а на нем огромная сумма, и что делать, не возвращать же, счет открыт в Моск. обл, два одинаковых система не пропустит, оформили дубликат в Москве и мне вернули мои копейки, а действующий мой счет через полгода закрыли по сроку, подделав подписи и данные, заявление на утерю. Я больше чем уверен такую аферу нельзя было прокрутить без помощи руководства, кто то должен был зад прикрывать, за этим и программисты стояли, и все они работали в сбербанке. Я написал заявление и поднял шум и о чудо, не поверите сбербанк по заявлению клиента изменил условия всего сбербанка по кредитным картам, вроде пустяк, за 45 дней написать заявление,на перевыпуск, а сейчас изменили, стало за 60дней, для тех кто понимает, разница огромна и это сделано что бы скрыть аферу. Так как у меня заработала чужая карта именно за 60 дней до окончания моей карты моментум, не то ошиблись в банке кто воровал деньги, не то система дала сбой, а я начали визжать во все стороны и писать и сбербанк струсил, что афера выйдет наружу, ведь афера внутри сбербанка. Я не удивлюсь, что карты моментум кредит для этого и придумывали, что бы воровать деньги.. В доказательство: Эта афера была в середине конце 2014г, очень многие пострадали, особенно с фамилиями на С, мужчины. Хотите верьте хотите нет.

страховкой. В Итоге, получая кредит в сумму кредита еще входит страховка, которая сразу же перечисляется в Страховую компанию. О чем же вам не говорят, так это о том, что в момент получения кредита от этой программы страхования вы можете отказаться!!! и вернуть страховую сумму себе обратно! Причем срок отказа всего 14 дней с момента получения кредита! Прошу сделайте РЕПОСТ, чтобы все об этом знали!
меня вот Банк кинул! и вернуть страховку я уже не могу, хотя кредит, который оформляла на 5 лет, закрыла менее, чем за год. Мне вот сотрудник СБЕРБАНКА, как и всем другим, ничего не сказала о том, что я могу отказаться от программы страхования и вернуть эту сумму себе! Без малого эта сумма составила 64000 руб! Подарок Сбербанк страхованию!!!!!

оплачен,вот вам Банк России ((((

у них нет и не будет, позвонил по телефону 8 (800) 555 55 50 – мне сказали что карту они обязаны дать, если не дадут обратитесь к администратору зала. Опять пошел в 6991/0726 отделение, администратор зала говорит что СЕЙЧАС карт Маэстро Моментум нет, а когда появятся, она сможет мне сказать после того как отпустит ЧЕТЫРЕХ клиентов, ждать не стал а взял номер телефона и сказал что позже перезвоню и уточню, позже перезвонил, трубку взял совсем другой сотрудник и говорит что пластика у них нет и не будет.

p.s.Теперь я понял почему у других банков отзывают лицензию, устранение конкурентов.

СБЕРБАНК ОНЛАЙН получил ответ на мой запрос, из которого следует, что мое заявление на закрытии счета в банке не было обнаружено. Как так??? При обращении в отделении Сбербанка в своем городе, получил копию своего заявления , которое я писал в 2009 году – с отметкой банка о принятии. Девушка вежливо объяснила, что это произошло по ошибке банка, но те, что сидят в Москве до сих пор втирают мне о том, что заявление я никакого не писал. ЗАВРАЛИСЬ!!! Причем , чем дальше идет переписка, тем всё БОЛЬШЕ и БОЛЬШЕ вранье! Так, что внимательно подумайте, прежде чем доверять свои накопления и открывать счета в СБЕРБАНКЕ России, а тем более передавать туда свои пенсионные накопления. Лично я для себя сделал вывод такой, если бы не зарплатанная карта – я никогда не связался с данным банком. Врут на каждом шагу!!! Причём когда несешь деньги им во вклад и т.д , то они “белые и пушистые”, а как надо тебе добиться правды – -= ничего невыйдет. Лично я храню все свои сбережения в другом банке, чего и Вам всем советую.

его исчезновения в отделении были: сотрудник банка и двое местных жителей.

Только после угрозы обратиться в ФСБ и огласки случившегося в интернете Гладковой Л.Е. вернули паспорт.

оплаты авиабилетов, которые я забронировал
и оплатит по карте нужно было в течение нескольких часов.   Бегу в ближайшее отделение Сбербанка для того, чтобы положить наличные на карту (я консерватор и всегда предпочитаю кэш во избежание всевозможных технических эксцессов) . Подходит моя очередь к терминалу, делаю все операции как обычно, но кладу
в банкомат крупную сумму пятитысячными купюрами за один присест. .. Банкомат деньги тупо “зажевывает”, ну типа не поступили средства на карту. Бугу к начальству, типа: “верните деньги, мне нужно самолёт обратный оплатить”. Мне
в ответ: “Пишите заявление” а та-а-ам видно будет.

Короче,  ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЮТ УЖЕ ЧЕТЫРЕ НЕДЕЛИ !!!!!

Более того, якобы, “по закону”, как сказал бедный юноша-служащий банка, которого бросают на разъярённых клиентов Сбера, чтоб он, вроде как, “вёл объяснительную работу”   –   так вот “по закону” банк 30 (ТРИДЦАТЬ!!!)   дней может не отдавать мне эти   мои деньги!   Типа, задержка выплаты идёт по чисто техническим причинам, что вроде как идёт обычная процедура… ХОТЯ банкомат уже несколько раз как заполнили и очистили заново…. ТАК ВОТ:

ЯВНО ЗАЛОЖЕНА ПРОГРАММА, КОТОРАЯ ОТСЕИВАЕТ ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ ВНЕСЕНИЯ КРУПНЫХ СУММ И ДЕЛАЕТ ТАК, ЧТО БАНКОМАТ ИХ “ЗАЖЕВЫВАЕТ”!!!

Ну потом 30 дней деньги клиентов используются банком по его усмотрению.
Другими словами люди, сами того не желая,   кредитуют нечистоплотных мошенн…   ой, я не говорил я этого слова.
Я порылся по инету – я такой не один. А подобные вещи, вопрос, уголовно наказуемы?
И ещё, если я зазову знакомых телевизионщиков (я сам на ТВ работаю), приду в это отделение Сбербанка, пристегнусь наручниками к батарее, то как будут расценены мои действия?

ни бумаг, ни даже пина мне не дали, просто одну карту и всё, правда потом когда я спросил про пин, они мне его установили, и всё на этом этапе я ушел из банка и жил спокойной жизнью. И вот настал ноябрь, я находился в горах (работал), и мне нужно было перевезти крупную сумму денег через сбербанк онлайн с карты на карту с подтверждением по горячей линии. Но когда я позвонил подтвердить, мне сообщили, что моя контрольная информация не верна и мне нужно обратиться в отделение сбербанка где я получал карту.
20.11.2015 я взяв отгул поехал в Краснодар в данное отделение (250км). Потратив денег на бензин и уйму личного времени, пришёл я в данное отделение, заполнил заявление на изменение контрольной информации, и мне сказали что изменится в течение суток. Далее я подошел к управляющей банка и спросил, почему у меня самовольно изменили контрольную информацию, на что она стала кричать и сказала что вы сами наверно изменили. Ну я не став с ней ругаться пошел и сделал запрос заявления по карте из архива, запрос мой приняли и сказали ещё раз что завтра ваша контрольная информация изменится. После всего я взял книгу отзывов и оставил им соответствующий отзыв и просил чтоб мне на него ответили письменно по почте. И я ушел из данного отделения.
27.11.2015 мне снова нужно было перевезти крупную сумму денег через сбербанк онлайн с карты на карту с подтверждением по горячей линии. И какое же было моё удивление что моя контрольная информация до сих пор не поменяна, я взял старое заявление за 20.11.2015 и снова поехал в данное отделение, по приезду я спросил зама Морозову Юлю, почему мне до сих пор не поменяли контрольную информацию, на что она мне сказали, мы тут не причём пишите заявление заново, я спросил, а кто тогда виноват? На этот вопрос мне сказали, точно не мы))) Я взял снова книгу жалоб и увидел ответ на мою жалобу за 20.11.2015 и узнал о том, что я буянил, был пьян, выражался нецензурной бранью и так далее, то есть меня оклеветали!!! Когда я спросил почему вы так ответили, она ответила что это не я и вообще валите от сюда пока я не вызвала охрану, тут я вообще офигел, я сказал пусть вызывает и сразу пусть вызовет медиков, чтоб они подтвердили что я сегодня тоже как и в прошлый раз абсолютно трезвый, на что она развернулась и ушла сказав, что вы задерживаете очередь и попросила оператора Косолапову вызывать другого клиента, хотя моя проблема была не решена, далее я попросил снова оформить заявление о смене контрольной информации, но мне отказали, и только начав ругаться с Морозовой, они приняли заявление повторно и сказали, что завтра ваша информация изменится в системе. Я снова взял книгу жалоб и написал всё как было.
30.11.2015 я позвонил по горячей линии проверить изменилась ли моя контрольная информация, и увы чуда не случилось, и я снова поехал в банк, по приезду я сразу взял книгу жалоб и почитал ответ на свою жалобу, там как всегда, опять я буянил, был пьян, выражался нецензурной бранью и так далее, то есть меня оклеветали уже второй раз!!! Понял что писать нет смысла, я подошёл к оператору Косолаповой, а она меня послала((( за талоном, я взял талон и попал к другому оператору, она сказала, я ничего не понимаю и ничего не знаю, тогда я попросил заявление по форме банка, мне его дали кое как, я его заполнил, но у меня его не приняли((((
Сегодня 01.12.2015 информация так и не изменилась, но самое главное никто ничего сделать не может, завтра наверно поеду открывать карту, может хоть так поменяют!
В общем самое ужасное обслуживание это в сбербанке, а когда на горячей линии спрашиваешь куда обратится, они пожимают плечами и говорят мы вам сочувствуем))))

не прошел. Дальше пришло сообщение о том, что карта была заблокирована в связи с подозрением на мошенничество. Ни по телефону, ни в ближайшем отделении мне никто не смог помочь и я смогла вернуть свои деньги только через 1,5 недели. Я огорчилась, карту перевыпустили и я подумала, что это просто досадное недоразумение.

Но сегодня мою карту опять заблокировали!!! И если в прошлый раз мне говорили, что это произошло из-за того, что я была не в Москве (а собственно какого лешего я не могу быть там, где мне вздумается – на даче, в Крыму, в Париже?!), то сегодня, пытаясь перевести деньги мужу, я находилась дома, по адресу прописки, за домашним стационарным компьютером в 150 метрах от своего отделения сбербанка!

Я побежала в сбербанк, который по субботам работает до 17:00, была возле двери в 16:32, но не смогла туда попасть, т.к. со вчерашнего дня сбербанк начал работать с 16:30! Да ни один[цензура] банк не позволяет себе отдыхать все воскресенье, а в субботу работать только до 16:30!!! Народу, не успевшего завершить операции внутри было полно, но меня не впустили, не смотря на мои просьбы и объяснения, что мне очень нужно снять мои деньги. “Вы читать не умеете? Мы теперь до 16:30!”…

Мне кажется, что есть в этом умысел: у меня заблокировали 26 000, если представить, что я одна из миллиона дураков, чьи счета “случайно” заблокировали на 3-4 дня – это 26 000 000 000 рублей, которые 3-4 дня будут нетронутыми в сбербанке…

К чему спич? Я размещу этот текст везде, где смогу – на форумах, в соцсетях, всюду, а потом как можно скорее заберу свои деньги, порежу все карты сбербанка, порву сберкнижку! Два раза за 2,5 недели – это перебор, а держа деньги в сбербанке каждый из нас рискует остаться без денег в любой точке мира с куском бездушной пластмассы в руке!

повредился экран и мне для осуществления платежа, пришлось воспользоваться аппаратом супруги. На нем не было установлено приложение «Сбербанк онлайн и я его установил. Приложение запустилось как обычно, запросило регистрации на новом устройстве и ввести номер карты. Я ввел номер карты на что появилось сообщение «Введите СМС код присланный на ваш номер». СМС я долго ждал, но оно не приходило. Я повторил попытку зарегистрировать устройство, но СМС так и не приходило. У меня были одноразовые пароли и я ими воспользовался для входа в личный кабинет с компьютера чтоб от туда осуществить платеж. К личному кабинету у меня привязаны все счета (две сберкнижки и две карты) для удобства в распределении денежных средств (так я откладывал с зарплатной карты средства на черный день на отдельные счета и на погашение кредита). При попытке осуществить платеж (перевод) из личного кабинета, выяснилось, что с помощью одноразового пароля можно перевести не более 3000 рублей, а мне нужно было перевести почти 10000 руб. Я указал, что перевод будет осуществляться через СМС подтверждение, набрал все реквизиты, но и тут СМС мне не пришло. Звоню в службу поддержки клиентов Сбербанка на номер 8 (800) 555-5550, описываю ситуацию и мне отвечают «от нас СМС уходя, звоните оператору сотовой связи» что я и сделал. Оператору сотовой связи я тоже обрисовал всю ситуацию и получил ответ «сбоев нет, затребуйте с Сбербанка отчет об отправленных СМС».
На следующий день (24.08.2015) я опять звоню в службу поддержки клиентов Сбербанка на номер 8 (800) 555-5550 и опять прошу о помощи. Представитель Сбербанка предложил поменять телефонный аппарат и СНЯТЬ защиту антивируса или заменить его на другой так как установленный может блокировать СМС. Я удалил антивирус, но результата не было. я опять звоню в службу поддержки клиентов Сбербанка на номер 8 (800) 555-5550 и объясняю, что ничего не помогает, СМС так и не приходят от Сбербанка. Представитель сбербанка принял у меня заявку на поиск и устранение системной ошибки и порекомендовал осуществить необходимый перевод денежных средств с помощью одноразовых паролей, частями, по 3000 руб.
25.08.2015 утром, мне позвонил представитель Сбербанка с Московского номера и рассказал что моя заявка рассмотрена, попробуйте еще раз пройти на устройстве регистрацию приложения «Сбербанк онлайн» и если ничего не получится то сделайте то что я уже делал. Я попробовал но СМС так и не пришли.
Поняв что другого выхода как перечислять средства частями у меня нет, я зашел в личный кабинет с компьютера на работе, но что то заглючило, меня выкинуло из личного кабинета, я психанул и пошел делать перевод из банкомата. Сую карточку в банкомат, ввожу ПИН, указываю номер карты на который необходимо перевести средства, а денег на счету для завершения операции не хватает. У меня возник вопрос так как я знаю что на счетах лежат деньги. Захожу с банкомата в личный кабинет и вижу картину, со всех моих счетов средства переведены на один мой и переведены на какой то неизвестный счет в сумме 55000 руб. Для меня это был шок. Звоню в службу поддержки клиентов Сбербанка на номер 8 (800) 555-5550 и прошу объяснить в чем дело? Как без моего ведома сняты все средства с моих счетов? С одного счета средства сняты с закрытием счета, т.е. подчистую. Меня оператор спросила «ы не подтверждаете данные операции с вашими счетами?» я ответил что «НЕТ» и вот теперь мне предложили обезопасить свои средства и заблокировать личный кабинет.
Личный кабинет заблокировали, но что толку? Денег то нет! Самое смешное – это действия сотрудников банка. Почему раньше мне не предложили этого сделать?
Позднее в интернете я прочитал, что в июле 2015г. таким же способом ограбили более 100 000 клиентов Сбербанка на сумму более 2 000 000 000 рублей и первыми признаками что вас хотят ограбить, является отсутствие подтверждающих СМС от Сбербанка. Таким образом, получается, что сотрудники к которым я обращался за помощью, либо специально мне об этом не говорили, или они просто не компетентны и из за них страдают люди. Я написал в тот же день заявления в Полицию и в Банк, но пока чем кончится данная история не знаю. Работник банка говорит что скорее всего мне придется обращаться в суд т.к. ответственность за то что у них дырявая защита средств клиентов, они не несут.
Так что делайте выводы. Я для себя уже сделал. Если деньги Банк мне не вернет, сам уйду и всех знакомых и друзей на это сагитирую. Стоит ли хранить средства там, где их не берегут?

что сроки там очень жесткие, девушка обещала, что одобрение придет максимум через 2 дня. И что бы Вы думали? Девушка эта заболела, а кроме нее в этом отделении НИКТО НЕ МОЖЕТ заниматься ипотекой. И весь наш процесс встал. Кому жаловаться? У кого просить совета? Что вообще делать? УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО СБЕРБАНКА!!! ЭТОТ КАМЕНЬ – В ВАШ ОГОРОД! Ну нельзя на одного человека сваливать такую ответственную работу! Люди – это не роботы, в жизни случается всякое, заболеть может каждый, НО ДОЛЖЕН ЖЕ БЫТЬ ХОТЬ КТО-ТО, КТО МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА!!!!! ТАК НЕЛЬЗЯ!!!!!! ЭТО ПРОСТО ПОЗОР И ГЛУБОКОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!

подчиненных,говорить какие они никчемные и ничего не умеющие,как они не могут выполнить планы,которые выполнить просто нереально!Заставляют продавать страховые продукты вне зависимости от того дает клиент свое согласие на них или нет,также запрещают выдавать карты гражданам Средней Азии, Украины и Белоруссии без страховки,заставляют говорить им,что это обязательное условие при оформлении карты,хотя все СТРАХОВАНИЕ В СБЕРБАНКЕ ДОБРОВОЛЬНО!!!Такая же история с кредитами,если Вы хотите оформить потребительский кредит будьте добры оформить и все прилагающиеся к нему страховки,а иначе Сбербанк не одобрит его Вам,примерно по такой схеме нас заставляли обманывать клиентов."Продавайте как хотите,а иначе будете писать объяснительные при невыполнении плана"-бегает и кричит руководитель в течении всего дня своим менеджерам.Многие работают с утра и до самого вечера,насколько всем известно отрабатывать в неделю сотрудники должны не более 40 часов,при этом большинство работает с 8.30 и до самого закрытия,потому что если ты не выполнил план домой тебя никто вовремя не отпустит и заставят сидеть до самого конца,в конечном итоге вместо 8часового рабочего дня он получается 12 часовым и в неделю вместо 40 выходит все 60 а то и больше часов.Руководство ведет себя крайне неуважительно к своим сотрудникам,в Химках теперь новый начальник отдела продаж Золотова Екатерина Александровна,так вот когда она пришла в офис 2400 то крайне нелестно выражалась о внешнем виде сотрудников,сказав ,что "они тут все как с рынка одетые",так вот уважаемая Екатерина Александровна,вы бы посодействовали тому,чтобы Вашим сотрудникам платили достойную зар.плату,на которую они позволят себе одеваться "не как с рынка".Также хочется отметить руководителя доп.офиса 2432 Свиридову Татьяну Владимировну,которая заставляет своих сотрудников,никак не относящихся к банковским ценностям пересчитывать банковские карты,работать сверх нормы,считает нормальным угрожать своим сотрудникам расследованиями,расправами,но все это остается на уровне балабольства,на нее жалуются клиенты,что она как руководитель не может лишать конфликтные ситуации,был случай когда гражданам Украины не открыли карту для оплаты патента без страховой коробки и Татьяна Владимировна лично участвовала в этом и сказала женщине,что так как та является нерезидентом,ей необходимо обязательно оформить страховку иначе карту ей выдать не смогут.!в Сбере все основано на вранье!Клиентов обманывают,сотрудников обманывают!

отказываться было поздно, сослались на то, что сотрудник, который на тот момент уже был переведен в другое отделение, просто ошибся назвав 15 %, затем обманули со страховкой, пообещав, что я буду за нее платить 3150 руб в год, пока оформляли договор купли-продажи страховка выросла до 12 000 руб!!! опять же сослались на то, что сотрудник ошибся, который, к стати сказать, на тот момент находился в отпуске.

звонили и говорили о задолженности. Только на 3 мес. один более умный оператор видимо разобрался и выяснила, что у меня карта заблокирована и в связи с этим долг не списывают. Написала обращение по этому поводу, прошло 2 месяца, ответа пока никого нет. Тот долг в сумму 1200 руб списали в итоге. Теперь не могут списать долг в 65 руб . Звонят просят погасить, хотя на счету достаточно денег, чтобы списать эту сумму. Ужассс столько нервов из-за такой суммы. Никогда больше не свяжусь с безответным банком

но так оказалось что они у меня с собой были. 2. Сотрудница банка пытавшаяся оформить рефинансирование оказалась неопытной и попытка оформления была очень долгой. 3. С первого раза оформить не получилось, сотрудники банка объяснили все сбоем в программе (программа требовала наличие по мимо потребительского кредита еще и жилищный в стороннем банке) – почти 2 часа моего времени было потерянно. 4. На следующий день позвонила все также сотрудница банка и уведомила о том, что сбой в программе устранен, что она сама сделает заявку по новой, а мне необходимо подойти наследующий день и все дооформить. В назначенное время я вновь обратилась в отделение сбербанка (сотрудница все также). Опять почти два часа оформления (не считая времени ожидания в очереди), какие документы куда загружать, где и какие суммы прописывать для сотрудницы сбербанка вновь были загадкой и итог – заявка отклонена сразу без рассмотрения (кредитная история и доход хорошие, просрочек платежей и прочих долгов нет). 5. Отклонена и отклонена, только вот в пояснениях к отклоненной заявке уже почему-то выросла процентная ставка, хотя по рефинансированию кредитов она фиксированная и зависит от суммы и срока кредита (так мне объяснила сотрудница сбербанка). Плюс ко всему через 10 минут пришла СМС: “Недавно вы получили консультацию по жилищному кредиту.. .оцените…”, хотя про жилищный кредит даже речи не было. Как и что за рефинансирование мне так долго оформляла сотрудница сбербанка останется загадкой. Мое мнение – не стоит тратить время на оформление рефинансирования потребительских кредитов в сбербанке – и с процентной ставкой обманут, и непонятно что будут пытаться оформить, и сотрудники не опытные, и время кучу потратите.

заблокировали с таким усердием ,что разблокировать не смогли и предложили перевыпустить новую .И самое интересное ,что никто даже не перезвонил перед блокировкой и не спросили,я ли провожу операцию ,подтверждаю ли я ее ,ну то есть так как это делали раньше ,когда кому-то пекло голову )))) После таких глупостей со стороны сбербанка ,считаю его оооочень необычным и рискованным и ненадежным банком,для вложения своих средств в него и уж тем более никому не советую,а то пойдете однажды в пятерочку а у вас из за бутылки кефира карту заблокируют ))) На данный момент я написал заявление на закрытие счета и буду ооочень терпеливо ждать месяц до закрытия счета )))конечно с картой другого ,более адекватного в обслуживании и отношению к клиенту банка )

как вернуть недостающие выплаты?

этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить.Всё это возможно и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные в зависимости от банка SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, — это тоже самое уведомление об операциях.

И?! И что? Карта якобы бесплатная, но уведомления либо платные – либо никаких!Про интернет-банк. Казалось бы – чего проще, подключи и пользуйся. Ан нет! Оказывается я ОБЯЗАНА подключить еще и мобильный банк. ОБЯЗАНА, иначе никак. Не будет у меня интернет-банка. Ни под каким видом не будет. Т.е., Сбербанк навязывает мне услугу, которая, при определенных обстоятельствах, открывает прямой доступ к моему счету любого, кому в руки попал мой мобильник.Да, они говорят много красивых слов о том, что я могу заблокировать и т.д. НО! Все это только слова, если представить ситуацию на практике – все сказанное невыполнимо. Вот объясните мне – как я могу заблокировать счет звонком с мобильного, если у меня этот самый мобильный с привязанным мобильным банком … пропал? Украден, утерян и т.п. Позвонить с другого? ИИИИ? Да меня только идентифицировать будут час, не меньше. А для снятия денег со счета требуется пара минут. Да и нет у меня другого, не требуется.

Следующий момент. Если я открываю свой номер для СМС-сообщений – я получаю просто тонны спама. Пробовала. С трудом удалось заблокировать этот поток. Не нужен мне этот спам. Вот совсем не нужен. Я умею читать, и, обожемой, думать! Я сама выберу нужную мне услугу. Меня нервируют звонки и СМС, при наличии пожилой матери и сына, живущего в другом городе это объяснимо, я думаю…А законодательно закрепленная обязанность информирования клиента и невыполнение закона РФ банком, который позиционирует себя государственным, заставляет крепко задуматься…

предложил банку что-бы перенесли на 4 дня платеж мне в резкой форме отказали всего 4 дня и я в течении 1 года переплачивал за 4 дня просрочки 100 рублей я очень просил перенести 4 дня к получке что-бы я платил нормально прошло время я устроился на другое предприятие где платили более крупные деньги,но там задерживали зарплату поэтому я взял кредит в другом банке что-бы погасить этот кредит что я вижу прихожу в сбербанк они не берут деньги!!!!! аргументы у вас просроченность. Пришлось гасить 2 кредита из-за вас потому-что я брал специально для вас… Далее в то время когда я платил вам кредит у меня была кредитная карточка вашего банка я её брал специально для этого, чтобы снимать и платить кредит который составлял 4 дня от моей получки,вы сделали так что-бы у меня снять с одного счета и кинуть на другой я специально сделал карточку на 20000 рублей что-бы эти 4 дня пакрывать потому-что за 4 дня набегало 100 рублей после этого мне пришлось расстаться с работой из-за ВАС!!!!! устроившийся на другую работу за хорошую зарплату у меня была просрочка поэтому я пришел в сбербанк и предложил погасить кредит а они отказались я его выплачивал исправно влезла какието приставы орестовали мой счет я героическими усилиями нашел кое как счет моего договора о кредите и стал его платить сам без книжки слава Богу от… вас я ушел и выплатил и вот вы опять на горизонте и снова я опять от вас подлянок жду наконецто дождался счет мой заблокирован кое как светлана разблокировала аллилуйя вы такие есть дай Бог вам здоровья удачи ваш пользователь ваш с 1976 года Виктор Дмитриевич

сетелем банк является “дочерним предприятием” сбербанка. Во всех банках процент снижают,а в сбербанке повышают здорово!!! Ну и где правду искать? Может Владимир Владимировичу написать.

проведенной равботы установлено, что согласно проведенного анализа расшифровки журнальной ленты взнос денежных средств не зафиксирован. В связи с этим у банка отсутствуют основания для зачисления оспариваемой Вами суммы.
Приносим наши извинения за неудобства, доставленные при использовании банковской карты. Спасибо за Ваше доверие, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.

подключена услуга.
В общем, по причине незнания сотрудников банка мне пришлось переводить все свои средства на другой номер, мало ли что.
Закончилось всё позитивно, через день мне отключили ненужный номер от банкинга, но осадок остался неприятный.

оскорбление и унижение, что бы не выдавать копии документов по карте, Лифенко и Шинкоренко просто вызвали охрану и выгнали меня их отд. Ряжена стала повышать голос и орать на меня, что надоел ходить в сбербанк уже.Хотя я пришел по приглашение руководства этого отд. банка. Пошел выше к руководителю подразделения этого отд. Мартыновой И.А, но она повернулась ко мне жопой( в прямом смысле) и сказала, что не обязана ничего мне объяснять и доказывать. Пошел еще выше, Встречался с руководитель отд качества по М.О Колонтаевой Н.Е (Новомытищенская 5), но она отказалась со мной общаться предоставила поддельный договор и лично не встретилась зажав при этом ценный подарок который обещала привезти. А когда приехала со страху в окружении Гараниной , Ротозей и Печенегова, просто стали оскорблять меня говорить, что ничего никому не докажу, что со мной какая то Лиля и Печенегов 2 февраля 2015г общались целых 3 часа, и все разъяснили, я просто забыл выходит это, три часа вылетело из памяти, а то что я был в другом месте в это время её не смущало. Более того мне Ротозей пояснила, что меня выгнали с охраной из отделения по хорошему и ничего плохого они в этом не видят, Благо охранник хороши попался, а то бы летел со второго этажа долго и громко. Гаранина как всегда беспокоилась за свои девичью честь прикрываю рукой декольте, вдруг я там что то увижу, ранее пыталась колени прикрыть,но тщетно, юбка с попы сползала и надо было обратно натягивать, весело было это смотреть, но не приятно когда тебя держат за идиота. Дошел до зам председателя правления среднерусским банком Звягинцевой Н.Н, вускулил с ней встречу, ведь департамент качества среднерусского банка в лице руководителя Комаровой А.М,и её подчиненные не берут трубку с незнакомых номеров.И вот 09 апреля встреча состоялась, там сама Звягинцева была и Комарова и даже колонтаева н.е, тряслась так думал сдохнет и как я потом узнал еще был Альтергот В.Р директор юр юправления, а в дверях поставили охрану, что бы я не вышел, потом понял почему. Я начал рассказывать, что творится в сбербанке, ведь на меня повесили не только кредитную карту но еще и кредит в декабре 2104г, но Звягинцева больше что то бубнила себе под нос и качаясь в кресле рисовала, а вот Альтергот В.Р просто начал перебивать меня, не давал говорить, упрекал меня в том что я и так у них сижу 45 мин, разговаривал со мной как со скотом, просто не давал сказать и слова, встреча больше была похоже на пьяную пирушку и это руководители среднерусского банка при чем высокопоставленные, как только сказал, что финансовых претензий не имею,а хочу разобраться, за что мне оскорбляли и от куда кредиты, встречу резко Альтергот прекратил обещав разобраться и меня вывели под охраной вниз, у охраны папочка в руках, наверное броник))) Как я потом понял, Альтергот обманул меня, к тому же они эту встречу на видео записали для себя. Мне теперь не выдают ни каких документов ведь я узнал, что карты и договора поддельные, я оформлял карты в Дмитрове, а они числятся в Москве, причем я счет по единственно кредитке закрыл в 11.2014г, а банк ими пользовался по мая 2015г и счет закрыл, другие карты кто то заблокировал и перевыпустил и пользовался аж до 01 2016г, что то выяснить нельзя, документы не выдают даже по заявлению.Выдали бумажку по моему паспорту, из чего я узнал, что у меня не то кредит не то ипотека в Дрезне и я говорят её оформлял, просто не помню. В контактном центре вообще сказали что у меня два кодовых слова по карте один цифровой, другой буквенный. То есть мой счет на ком то еще в сбербанке оформлен и этот кто то берет кредит и вешает на меня, ведь я не могу взять карту с выпуском 8.09.2014, оформив договор в 2009году при этом) Как я понял этот кто то сотрудник банка. Берегитесь этого банка и этих людей, которой я описал выше и еще буду не раз везде описывать

нибудь за этим помещением?! Служба безопасности в конце концов! Кошмар!

открытия счета , берет на себя обязанности фискальных органов , на каком основании не понятно .

человеческий фактор!!!!! Мол деньги доходят в течении суток!!!! А то, что мне срывают договор с клиентами, банку НАПЛЕВАТЬ! Раздули штат сотрудников дармоедов и ни черта не работает! Мало того, что за превод с карты на карту берут процент, так клиент должен ещё ждать, когда сотрудники этой шараги соизволят зачислить деньги на карту! Очереди в отделениях сбер банка, говорят сами за себя! Сотрудники, как мухи сонные! Берите пример с ВТБ24, если сами не умеете работать!!!!!!!! Хуже банка и обслуживания, я не встречал! Меня реально очень сильно подвели эти бездельники! Лично я, ни когда больше не буду иметь дело с этой богодельней!!!!! БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА!!!!!!!!!!

в любом Сбербанке Москвы. В связи с тем, что мое финансовое положение позволяет мне раз в три, четыре месяца совершать данные платежи я обращаюсь в выше указанный банк, к сожалению уже несколько лет. Каждый мой поход в банк сопровождается в первую очередь не знанием сотрудников своих должностных обязанностей, я жду по часу, пока они поймут как списать двойной платеж, при этом доказывая мне, что эта операция не может быть совершена, мне приходится показывать предыдущие операции, совершенные в их же банке, но другим операционистом, к сожалению лишь одна, молодая девушка знает как это делать, даже заведующая банка не в курсе. К сожалению, операционистка, Костина Светлана (если я не ошибаюсь) чаще всего срывается на крик, оскорбления, унижения меня как личность, что я глупа, что операция по списанию двойного платежа не возможна и т.д. и т.п., при этом всегда выходит заведующая и прилагает все усилия для доведения меня до слез. Я не однократно писала жалобы, мне приходили извинения от имени Сбербанка России, но вчера 01.02.2016г. операционист Костина Светлана, довела меня до прединсультного состояния, мне вызвали скорую, так же имеется справкой из скорой, о том, что забрали меня из банка, в справке написано давление, и факт прединсультного состояния. Так же крики сотрудников банка, в т.ч. Заведующей слышали врачи! Я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру о публичном оскорблении и унижении, с запросом видео записи из банка подтверждающей агрессию и унижение ВАШИХ сотрудников, а так же подтверждающее доведение меня до прединсультного состояния и вызов скорой. Я задаюсь одним вопросом, неужели главному банку страны совершенно все равно (учитывая, что на мои жалобы извинялись письмами, хотя сейчас я понимаю, что это отписка, т.к. сотрудники так же себя ведут по хамски) на рейтинг своей структуры. И естественно на разбирательства с правоохранительными органами. Не ужели ни каким образом нельзя повлиять на работоспособность сотрудников? А так же попросить их вежливо общаться? Если бы еще чуть чуть, то я могла бы оказаться уже на том свете, хотя наверное банку совершенно все равно я так понимаю, что это было бы дело рук их сотрудников. Но прошу обратить внимание на ответственность предусмотренную за публичные оскорбления и причинение вреда здоровью!

ответственности перед клиентами за свои ошибки, заставляя их терпеть неудобства и дискомфорт.
29 декабря 2015 г. я обратилась в это отд. Банка (карту здесь же получала в 2014г.) за выпиской о поступлении Заработной платы за 2015 год на р/сч карты. Операторы не справились ни 29, ни 30, ни 11 января… Почему? Потому что ошибка в работе IT службы… данный документ не выводится на печать, потому как апрель и июнь печататься не хотят из-за ошибки (какой-то). К сожалению на мои обращения и даже запись в жалобной книге -реакции нет, выписку не сделали до сих пор, а сегодня 18 января.
В этом отд. банка не несут ответственность за ошибки сотрудников Банка, а клиент ждет пока Банк исправит свои ошибки – 30 дней. Некомпетентность работников банка создает проблемы клиентам, а это уже есть неадекватное отношение к клиентам.
Да они пишут на электронную почту, что запрос принят, правда когда его решат- не известно, а все их фразы по поводу создания комфортный условий для сотрудничества считаю унизительными и издевательскими.

домом – и заставил сотрудников сдавать деньги детям на подарки (неужели имея такие доходы сложно выделить денег на подарок детям из детского дома) … Причём детям сотрудников подарки уже давно не дарят ( точнее руководителям дарят , а рядовым сотрудникам нет ). И это на фоне не повышения , а понижения зарплат ( а точнее они просто предлагают вам компромисс – либо должность ниже , либо пойдёте под сокращение ) . В общем организация паскудная , абсолютно не ценит людей , зарплату понижают год от года , силком заставляют покупать свои же кредитные карты , а будешь возмущаться – вылетишь без выплат по статье.

всего отказывается и говорит, что вины его нет, мол вы сами дали согласие на подключение. На мою просьбу показать, где и когда я дала согласие на это банк не смог, также как и доказать. Говорят разбирайтесь сами, звоните на тот номер и сами решайте проблемы по возврату денег. Это просто невозмутимо. Воруют и не краснеют. Проверку не проводят. Видно, что безопасность банка не работает вообще. Чтоб вы не думали, что здесь пишет человек, который просто хочет испортить репутацию банка мой тел. 8962-722-41-67. Все бумаги и доказательства у меня на руках.