Автоклуб Ангел отзывы

говорил, что долго едут, ничего, приехали через два часа, вполне приемлемо, тем более, что по карте бесплатно. Водитель проявил смекалку при погрузке машины, молодец, нам понравилось.

терпения уже нет

по всем телефонам — безрезультатно. Пришлось заходить на сайт и оставлять заявку на звонок (11-30), с нами связались, объяснили все техническим коллапсом и попросили подождать до 14-00. Обещали перезвонить после 14-00 сами и очень благодарили за понимание. Но, не перезвонили. К телефону, с которого связывались с нами, не подошли. Оформили заявку на обратный звонок повторно через сайт в 14-30. Нам перезвонили и сказали гениальную на мой взгляд, фразу \»вас слишком много, кому смогли, тому и позвонили\». Помочь вам ничем не можем, как появится возможность, мы с вами свяжемся. Надо ли писать, что никто так и не позвонил? Мне перезвонили только на следующий день, после моего 3 звонка в автоклуб, когда я убедилась, что технические трудности компании решены, но никто про меня так и не вспомнил. Надо ли говорить, что карту продлевать в этом году я не буду? Если нас, \»клиентов, слишком много\» и компания выключает телефоны, объясняя это все техническим коллапсом, прикрывая свои репутационные риски и не оказывая помощь в тот самый момент, когда она больше всего нужна, надо быть л@шарой, чтобы оставаться лояльным клиентом по отношению к тем, кто озабочен только сбором взносов с членов клуба. Тогда и для меня должно быть справедливо предложение не платить ежегодный взнос в полной сумме \»так как слишком дорого, поэтому внесу, сколько смогу\». Компании желаю как можно скорее освободить место на рынке для тех, кто готов выполнять свои обязательства по оказанию срочной помощи на дорогах. Раньше у автоклуба Ангел было два недостатка — долго ждать и всегда есть дополнительные работы, за которые приходилось доплачивать на месте. Теперь стиль работы компании — коммунальная служба, которая никогда не готова к ежегодной уборке снега зимой и для нее это всегда коллапс. Если Вы член клуба, как и я, срочно ищите альтернативу. Завтра на моем месте с легкостью окажитесь Вы. P.S. Удачи Вам на дорогах!

отдельный тариф…, в общем зарабатывают на обмане. Крайне не советую.

не мил будет. Несколько раз вежливо отказывались, но она продолжала настаивать и грубить. Если руководство читает отзывы, будьте добры разобраться со своими сотрудниками. Может воспользовались бы ещё вашими услугами, но после этого диспетчера ни за что на свете. Отвратительно

телефону? Что все нормально, мы вам ничего и не должны, а чего вы ждали?. По возможности машина бы приехала (когда нибудь), но в очередь никаку нас не ставили. Если бы не было платных заказов, то может быть к нам приехали. А нам всего лишь прикурить машину надо было!
Компания в которую звонили- уже не помню конечно. Мы хотели на юге Москвы у МКАДа поменять шины. И нам отказали. Партнёров у вас не так много, так что думаю вычислить не сложно.
Проверьте ещё вымогательство водителей, которые навязывают услуги и просят их не оформлять, а заплатить в 2 раза дешевле им в карман.
В общем надувательство! Люди, 5тыс на дороге не валяются, потратьте их на полезные вещи.

чего мы звонили еще 2 раза (в 09.22 утра и в 11:17) уточнить когда приедет машина. В первый звонок сотрудник убедил мужа, что в течении 2х часов ждите звонка от водителя. Мы подождали, ничего не произошло и перезвонили сами через 2 часа, менеджер Екатерина сообщила, что загрузка очень большая, что «все после выходных на морозе не могут завести машины». Сочиняла видимо на ходу, так как было раннее утро субботы (напоминаю) и морозы в — 25 уже прошли, как неделю назад. Да и пробок ранним утром в субботу не было, проверяли. Т. е. не достоверность информации, который дает их сотрудник- очевидна. Далее я уточнила в какой из очередей мы стоим (может у тех кто сейчас платит деньги- очередь первостепенная. У нас карта и вызов являлся для нас бесплатной услугой), ожидая машину и менеджер сообщила, что очередь у всех одна.
Мне достоверно известно, что на платный вызов служба приезжает уже через полчаса! (Вызывала их машину за месяц до этого происшествия. За деньги они приехали через 30 минут. Навязали ещё по дороге платные услуги, крюк у меня не то видимо ли. И если дать водителю деньги без бумажки, то это дешевле. Т. е. сами водители относятся наплевательски к этой липовой организации Автоклуб Ангел! В целом все прошло удачно. И т. к. и у меня и у мужа машины старые, то их менеджеру довольно быстро удалось убедить, что карта нам необходима. Она и правда пригодилась бы, если бы не была просто обманом!)
Но и этот вызов не считаю бесплатным- мы же заплатили за карту около 5 000р. это НЕ бесплатно.
Продолжение- нам перезвонили в 21:14! Прошло почти 13 часов!!!! Это возмутительно! Мы конечно разобрались своими силами и не стали ждать 13 часов зимой в холод, на улице с не работающей машиной!!

Карту мы оплатили своевременно, а услуга предоставлена не была. Это называется мошенничество, когда обещают много удобств в связи с приобретением карты клуба, а потом не предоставлять услугу. Звонок через 13 часов не может считаться за предоставление услуги!!! Их менеджеры хотя бы могли быть людьми и сообщить, что помощи не стоит ждать, водителей нет, форс мажор или еще что. Конечно это хамство заставлять ждать людей 13 часов и даже не удосужиться позвонить и дать хоть какую то информацию для ориентира.

Ещё месяц назад мы убедились, что и другие предложенные услуги не работают. В документах были предложены сервисы/шиномонтажки, где действовали спец. условия для членов клуба Ангел. Но позвонив туда- оказалось, что ничего не действует и с ангелом никаких договорённостей у них нет.

думаю, вдруг у них какие-то крутые машины с оборудованием разъезжают.Короче, никто, естественно, никуда не ездит. Сама а другой конец Москвы и не бесплатно!!! Так они еще даже не додумались колеса в новые пакеты положить. Засунули в старые, рваные. Нету у них вообще пакетов!! Подхожу спрашивать о тех.обслуживании ( мне пели, что приезжаешь со своими расходниками и все! Даже отметки в паспорте поставят, если гарантийная. У них лицензия на это есть!) Думаю, можно дальше не продолжать и так. все понятно, что ничего нет и валите в тех.центры. Так что, дорогие друзья, не будьте доверчивыми!!!! ЭТО ПОЛНОЕ РАЗВОДИЛОВО!!!!!

профессионально – недели 3-4, Вы о них вроде помните, но их звонок не выглядит как навязывание «по горячим следам»). Сообщают о возможности купить клубную карту на годовое обслуживание по специальной цене. Акции, только для Вас, ограниченное предложение, масса дополнительных преимуществ и скидок (которые на поверку либо отсутствуют, либо просто никому не нужны).

И далее, не дай Бог Вам действительно оказаться в трудной ситуации на дороге с их картой и понадеяться на неё.

Теперь история.

Обратился к ним 6 или 7 мая 2016 г. (дату точно не помню, но это не суть) – машина простояла всю зиму, нужно было срочно поставить её на ход, пройти ТО и продлить полис ОСАГО. Хотя аккумулятор заряжал Кулоном всю ночь, стартануть его не хватило. Погуглил, вызвал, приехал мастер с «дефибриллятором» и завёл за полсекунды и 3000 руб.

2 июня звонок. И здесь надо отдать должное маркетингу — продавец услуг расписывала преимущества и удобства членства посредством ярких образных примеров, которые меня реально зацепили:
1. Представьте – ваша жена одна в лесу за городом пропорола колесо. И мы незамедлительно придём на помощь! Наши специалисты быстро всё починят или эвакуируют автомобиль! Не нужно будет ни за что платить! Разве это не здорово?
2. Именно нашими эвакуаторами пользуются все страховые компании. А вы, как член клуба (да ещё с неким повышенным статусом) при необходимости эвакуации будете обслужены в первую очередь.
3. Замена масла бесплатно (а у меня машина не новая, почему нет?), скидки на топливо, на страхование, куча партнёров и т.д. и т.п.

Повёлся, говорю: «давайте 2» – себе и жене (т.к. жена действительно часто ездит одна и с ребёнком за городом, круглый год и как раз в лесу). Приехали, отдал по 4800 руб. за 2 годовых карты, жене передал, говорю: «вот пусть будет, не так дорого, но на всякий случай – вдруг пригодится».

Пригодилось, к сожалению, скоро. 24 июня 2016 года около 10.50 утра жена ехала как раз одна, как раз по лесу, и вдруг случился прокол, да такой, что через несколько десятков метров колесо полностью спустило, ободом прорезало корд, в общем – колесо в хлам. Жена звонит – что делать? Я говорю – не волнуйся, звони в “Ангел”, приедут, эвакуируют, помогут. Жена связалась с т.н. диспетчером, и, тут сразу всё пошло не так (для нормальных людей, но для «клуба» как раз по сценарию): диспетчер (которая весь день по этому телефону отвечала одна, что говорить о «мощи» организации) сообщила, что эвакуатор придёт «от часа до пяти». Удивившись, мы, тем не менее, решили подождать. Однако это было абсолютно напрасно и наивно – помощь не пришла. Никто из «Ангела» сам нам ВООБЩЕ не звонил. Мой звонок через 3.5 часа тоже не дал результата. Итог прост – эвакуатор не был назначен даже через 12 часов, когда жена позвонила диспетчеру около 11 часов вечера, требуя прислать эвакуатор. Эвакуатор не пришел. Очередь видимо не дошла до сих пор. Ситуация усугублялась тем, что малолетний ребенок мог остаться один в близлежащем городе, о чем был извещен диспетчер.
Выкрутились мы из этой ситуации сами и с помощью соседей, знакомых и даже совсем незнакомый людей – огромное Спасибо случайно оказавшемуся рядом человеку, у которого в гараже оказалось близкое по типоразмеру колесо, и он нам его просто подарил.
Этот кошмар и одновременно героическая эпопея длились долго, а «клуб» даже не планировал присылать эвакуатор, никто и не думал связываться с моей женой, оказавшейся действительно в критической ситуации.

НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Ни в коем случае не вступайте в этот клуб…За наличные деньги Вас может быть еще обслужат, но по карте никогда. Деньги же уже получили, тогда зачем…..???

машины, и сказал стартер, а потом добавил, мол, сигнализациями ни разу в жизни не занимался. Хотя когда я звонила накануне диспетчеру, то подробно объяснила мою ситуацию. В итоге электрик вызвал эвакуатор, забрал 1500 , хотя опять же мне было сказано по телефону,что в случае не устранения неполадки цена будет 1000 рублей и уехал. итог, профессионализм хромает явно.

в Москве нет) никто не приезжает и не звонит. Звоню, обещают через 15-20 минут пригнать эвакуатор, называют один номер машины. Жду, выгоняю авто из кармана, чтобы удобнее было грузить и не тратить время. Проходит 20 минут, эвакуатора нет. Звоню, обещают связаться с водителем. Еще 10 минут не презванивают. Звоню через полчаса от назначенного времени. Мне называют новый номер эвакуатора и время ожидания 15-20 минут. За все это посылаются на 3 буквы. Звонили еще через 15 минут, обещали через 10 минут подать за что были посланы еще раз

Сигнальном пр. 5.
В сервисе в машине быстро нашли отказавшее реле, по причине которого авто не заводилось и заменили его. А далее простой установкой предохранителя на 25А вместо 15А в замыкавшую цепь, уравлявшую стеклоподъемниками и кондиционером, сожгли жгут проводов под торпедой. Машина была оставлена в сервисе для замены сгоревших проводников. Через 2 дня их заменили, но в процессе ремонта разбили лобовое стекло.
После ремонта также отказалась работать установленная сигнализация, а салон згарязнен черными пятнами от грязной одежды сервисменов.
После размещения отзыва о работе сервиса, менеджер АНГЕЛа объяснил мне, что такой ремонт выполняют не они, а их партнеры. При этом сервис по месту расположения их базы не является их партнером и они о нем ничего не ведают!!!
Поэтому предупреждаю, никогда не соглашайтесь на доставку в автосервис, расположенный на базе АНГЕЛА. Ибо там с Вашим автомобилем может произойти все, что угодно.

занят. А если всё-таки сделают, лучше перепроверить в нормальном сервисе.
Замену масла часто приходится ждать, даже если приехал к назначенному времени, т.к. на единственной яме либо клиент либо служебная машина. Да и в принципе удобно только для жителей САО, т.к. техническая зона всего одна.
Бесплатная сезонная смена колёс — развод.
Запись в очередь на 2 недели вперед.
Колёса в обязательном порядке нужно балансировать в начале сезона, лучше найдите хороший шиномонтаж по приемлемой цене.
За якобы бесплатную техпомощь на дороге Вы всё равно заплатите (вопрос только сколько), т.к. даже измерить напряжение АКБ стоит 1500 рублей, ну и так далее. Почитайте внимательно условия предоставления услуг техпомощи и сами всё поймёте.
На любую обоснованную претензию получите отписку от отдела по работе с клиентами, со ссылкой на юриста компании — вот Вам и бесплатная консультация юриста))
И уж поверьте, если к клиентам со стажем они не проявляют внимания и уважения, то о новых и говорить нечего.
P.S. Отзывы на своём сайте они не публикуют, видимо положительных слишком мало.

Ангел, мне диспетчер объявил стоимость в 2700р. Перевозка была по Москве. На вопрос откуда взялась такая сумма, водитель эвакуатора ответил, что цену на эвакуацию ему говорит диспетчер. Я тут же перезваниваю в Ангел, и мне, что самое интересное, диспетчер говорит либо платите 5000р., либо водитель сейчас уедет на другой заказ и мне придется оплатить 50% за ложный вызов. Вот и как после этого обращаться в эту компанию?!. Всем своим коллегам и друзьям не буду Ангел рекомендовать.

до -16 в машине показывало,в ИТОГЕ ОНИ ТАК И НЕ ПРИЕХАЛИ (АНГЕЛ).Делайте выводы сами, вступать или не вступать в клуб. Я думаю за наличные прилетели бы,а когда ты в клубе,ты уже заплатил и больше ты не нужен.

могла двигаться из-за поломки. Мне ответил диспетчер, которого я попросил вызвать эвакуатор на следующее утро к 9 часам, но диспетчер ответил что все машины заняты и есть огромная очередь и что к указанному времени машины точно не буде. Также он ответил, что как только будет свободная машина то мне сообщат но к 9 часам мне ее ждать не стоит. Далее я попросил зафиксировать заявку уже на 7 утра (надеясь что к 9 часам машина освободится).
На следующее утро после 9 часов утра я снова позвонил на горячую линию, где мне снова сказали что свободных машин нет и что мне смогут сказать когда будет, только после 3-х часов дня.
Как результат мне пришлось вызвать сторонний эвакуатор за свой счет, который приехал в течение 30 мин и отвез меня в сервис.
Прошу Вас разобраться с данным инцедентом и ответить что произошло в данном случае.
Как заключение, хочу сказать что я являюсь членом данного клуба длительное время и редко пользовался услугами.

С Уважением,

выезжают не тогда, когда Вам это нужно, а тогда, когда они посчитают нужным.

Если уж так хочется пользоваться их услугами, то это можно делать и без карты.
Хотя бы не будет обидно, что потратили на покупку карты деньги!

про них, звонят, в эвакуаторе ещё нуждаетесь, я их посылаю на три буквы, просто выполняют договор , они же вам не отказали в помощи. На форуме положительные отзывы, это про плаченые отзывы , не верьте.

не приезжал к назначенному времени, путал адрес- вместо Москвы приезжал в путал адрес- вместо Москвы приезжал в Долгопрудный (!!!) Долгопрудный (!!!) Когда вызывал их же эвакуатор за деньги- Когда вызывал их же эвакуатор за деньги-приезжал через 15 минут. Компания просто не приезжал через 15 минут. Компания просто не заинтересована в работе с членами клуба, заинтересована в работе с членами клуба, весь интерес- в собирании членского взноса:)

свое членство я, видимо, не буду.

год)вторые ключи были в г. Москва. Сестра является членом автоклуба "АНГЕЛ". Позвонила в клуб. Выслушав всю ситуацию, что ребенок в машине, ключи там же, а машина закрыта, девушка диспетчер сказала, что все технические средства заняты и смогут приехать часа через 3-4, а также Вам придется доплатить, и СПРОСИЛА: ВЫ БУДИТЕ ЖДАТЬ?!(ОСТАЛОСЬ РЕБЕНКУ ОБЬЯСНИТЬ ПОДОЖДЕТ ОН ИХ В МАШИНЕ ОДИН ИЛИ НЕТ),сестра ЕСТЕСТВЕННО отказалась. В результате чего, пришлось полагаться только на себя, поскольку ребенок уже начинал плакать. Быстрее "Ангела" к нам на помощь пришел молоток, которым разбили стекло. Так какой от них смысл, если они не смогли оказать помощь. При наличии нормальной машины, часто ли требуется эвакуатор в год? Судя по их помощи, она только в эвакуаторе и заключается.А ведь они позиционируют свой клуб как "ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ!" ДЕЛАЙТИ ВЫВОДЫ САМИ.