Компания Билайн осуществляет свою деятельность не только по всей России, но и в Украине, Казахстане, Узбекистане, Армении, Вьетнаме и др. Услугами компании пользуются 340 млн. человек.
Свое существование компания начала как организация технических экспертов в 1991 году. А летом следующего года уже был запущен коммутатор Вымпелком и сделан первый звонок. Официально зарегистрированный бренд “Билайн” был в 1993 году, и уже тогда компания насчитывала около 400 абонентов. В 1994 году компания уже имела сеть емкостью 10 000 абонентов. В 1997 году компания запускает первую в России сеть GSM-стандарта и становится членом Ассоциации операторов GSM MoU. На тот момент сеть компании насчитывала сто двадцать тысяч абонентов.1998 год и новый подарок пользователям – тариф Би+, на тот момент это был самый выгодный тариф. В этом же году абоненты получили возможность пользоваться услугой роуминг.
В 2001 году компания первой в России запускает GPRS. Билайн стала первой компанией, которая предоставляла услуги мобильного интернета, и насчитывала около двух миллионов абонентов. В 2008 году у компании появляется новая услуга 3G. В 2010 году число абонентов достигает 50000000 человек, компания поставляет не только услуги связи, но и высокоскоростной интернет, Wi-Fi и IP-телевидение.
Компания осуществляет не только услуги мобильной, междугородной и международной связи, но и высокоскоростной интернет, Wi-Fi и IP-телевидение. Клиентами компании на сегодняшний день являются не только частные лица и предприятия, это еще и транснациональные корпорации, операторы связи.
Стратегия Билайн заключается в дальнейшем укреплении своих позиций, в улучшение качества сервиса абонентов, предложение более выгодных тарифных планов, и увеличение зон покрытия. А так же и увеличения потребляемых услуг, что позволит создать условия, определяющие конкурентоспособность среди других компаний.
Основными конкурентами являются МТС, Мегафон, маркетинговая стратегия Билайн рассчитана на привлечение клиентов, которые на данный момент пользуются услугами компаний-конкурентов.
Ценность каждой компании определяется профессионализмом людей, которые в ней трудятся, особенно руководством. Совет директоров компании Джо Лундер, Халед Бичара, Хенк Ван Дален, Кьелл Мортен Йонсен, Андрей Баранов. Но непосредственное руководство компанией осуществляют Антон Кудряшов, Дмитрий Афиногенов, Ольга Турищева, Наталья Чумаченко, Мартин Фурусет, Марина Думина, Андрей Патока, Дмитрий Кромский и другие талантливые руководители.
Ужасно построенное меню, в экстренном случае ( будь то взлом личного кабинета или неправильно пополненный счет) вы ни за что не сможете сделать это оперативно, потому что меню с клавишами такое, что сам черт ногу сломает, а перед главным меню вам дадут прослушать еще кучу воды, теряя ваше Весь отзыв
драгоценное время. Но даже когда вам удалось с 20-ой попытки попасть в нужную меню и связаться хоть с каким-то оператором, вас либо будут бесконечно переводить. Ужасный сервис, единственное, что держало – множество контактов с моим номером, записанным у друзей и знакомых за 15 лет пользования. Однозначно, перейду на другого оператора.
более-менее нормально работающий интернет
-плохое покрытие в уже в подмосковье
-ужасное обслуживание клиентов
-запутанное навигационное меню 0611, если вам понадобится связаться с оператором, вы не только не сможете сделать это в ближайшие пол часа, но и не с первого раза поймете, как куда и что нажимать в главном меню.
-очень хитро построены тарифы, благодаря которым не сможете подобрать более-менее приемлемый бюджетный тариф, аналогичный конкурентам. На моментнаписания отзыва: тариф все за 300 лишен смысла, так как за звонки на другие операторы стоит в размере 2р/мин, когда в тарифе все за 600 звонки распространяются на всех, то есть выгода в меньшем трафике за 300, как может показаться изначально выгодным, смысла нет никакого.
отрицательный.все очень плохо.обман,развод.лишь бы продать
нет
салон на просвещения 21.продавцы врут,просто разводят на то что бы них купили товар.а когда пришел с притензиями,в наглую говорят что я просто ничего не понял и они мне объясняли не так.конкретно столкнулся с продавцами борисовой дарьей и фоминым дмитрием.полный развод и еще очерняют другие салоны,что там сплошной обман.лишь бы продать
вызовы от других абонентов не доходят , как всегда девочки говорят , что в Билайне все хорошо. Отличный сервис прошло 2 дня как оставил заявку не кто не звонит . Так как в билайне все хорошо это у абонентов плохо , главное чтобы мы деньги платили
сотрудники не хотят работать а операторы врут
USB модем Билайн, положил на счет 500 р. (тариф 495р., безлимитный) через день модем не работает, позвонил провайдерам, говорят деньги не списались и вам нужно пополнить счет еще на 300 р. В масштабах только нашей страны представляю сколько несписанных денег воруется ВОРОВСКОЙ КОМПАНИЕЙ. Перевожу Весь отзыв
свои номера телефона и USB модем на другого оператора, может другие не будут обманывать, конкуренты всетаки. С шакалами иметь дело не хочу.
нет
Воры
Что со связью стало? Часто сбои и дозвониться не могу, испортился БИЛАЙН, надо на мтс переходить. Ужасная работа консультантов. Одни отрицательные эмоции о компании БИЛАЙН.
Пользоваться сетью БИЛАЙН не возможно, одни сбои и технические неполадки! Срочно позвонить надо- а фигушки – БИЛАЙН "ВЫРУЧАЕТ"
Здравствуйте Служба поддержки.
Я очень не доволен работой БИЛАЙН,
качество услуг ужасное…
Мне не давно при переводе на другой тариф, дали ужасную консультацию и в итоге даже в вашем центральном офисе не подключили нужную услугу – за стаж в вашей компании.
Далее при переходе на Весь отзыв
другой пакет мне не сообщили, что это стоит 500 рублей, предлагаю в таких случаях прослушивать записи разговоров и вычитать их золотых бонусов вашего начальства, думаю вы станете работать по-лучше.
Теперь про тариф XL на который я перешел, снова обман, в описании тарифа сказано, что по СНГ плата 5 руб./мин. и я наговорил, порог моих платежей перейден уже в начале месяца.
Скажите это нормальная работа вашей компании??? Я думаю это просто не честная и хамская работа "БИЛАЙН"!!!
Вадим Микиртумов
мало.
постоянные ошибки и переплата за них клиентами, никто не за что не отвечает. и это постоянно.
Столкнулся с проблемой с этим оператором купил сим карту в офесе билайн в новогиреево есть на руках контракт…пользуюсь номером почти 6 месяцов без проблем но неделю назад пазванили из банка и сказали что я им зодалжал крупную сумму денег.Я им сказал что номер мой и на мойом имени.Званки Весь отзыв
продалжаются бес кончно.Я подошол в офис билайна показал контракт и сразу удивился что мне там скозали не чем нельзя вам помочь и предложили поменять симку.Это я спросил как понять вед мой номер знают мои знакомоии.
буду переходит на другой оператор там в офесах хомять.Ведь мы же платим……….
Мой вам совет люди не приобретать телефоны в магазинах Билайн. Обслуживание когда продают кажется хорошим, но только как вы оплатили свою покупку тут же к вам поворачиваются другим местом. Я приобрел iPhone 5s в магазине Билайн в ТРЦ Облака за 30000 руб пользовался два месяца, ни разу не ронял его Весь отзыв
внешне он просто идеален Но перестал читать сим карту Я обратился в данный салон для выяснение причин на что получил ответ что сейчас связь в Москве у всех глючит Я все таки настоял на том чтобы у меня забрали телефон на экспертизу, они поначалу вообще не хотели принимать его Так же мной была написана претензия что по закону РФ если покупатель желает вернуть деньги за сложно технический товар не работающий То экспертиза должна проводиться не больше 10 дней!!! На данный момент прошлом больше 10 дней обращался в этот офис и звонил на горячую линию ни в первом не во втором случае мне не могут дать ответ что же с моим телефоном и что с моей претензией Если кто то сомневается выше написанной ситуации можете смело звонить на мой номер 89268201803
Из ооооочень много
Дорогие друзья, терпение просто лопнуло, пользуемся телевидением и интернетом, интернет wi fi. Было подключено 2 телевизора и интернет, но пользоваться можно было только чем то одним!!! При это деньги списывались вовремя и за все, об этом они не забывали, проблему решили отключив один телевизор, Весь отзыв
вроде стало работать, но за последние 1,5 года постоянные разрывы связи, а пользуемся с июля 2011 года, живем в Зеленограде, здесь какая то дыра, то нет интернета, то нет телевидения, сегодня тоже самое, звонить им бесполезно в ответ слышишь одно и тоже, разрыв сети у вас на районе, ощущение что каждый день тут роют и обрывают кабели, вообщем проблемы они не решают и помочь они ничем не могут. Ребята бегите все отсюда, что мы и сделаем, хорошего точно уже ничего не будет!!!!!!!
Их не осталось вовсе
Сплошные недостатки
Не по моей вине образовалась небольшая задолженность, в районе 1000 рублей (был подключен ТВ+интернет, с wi-fi роутером, потом позвонил представитель Билайн говорит давайте перейдем на др.тарифный план более выгодный, все будет по-прежнему просто надо перезаключить договор и поменять оборудование. Весь отзыв
Приперли роутер без вайфая… сразу не увидел, т.к.в квартире квартиранты живут. Так вот оставил прежний модем с вайфай потому что без вайфая он мне вообще не нужен. Пытался решить вопрос сразу, но никто как всегда ничего не понимает, потом было много дел и вопрос встал, в эти умники аренду за приставку которой я уже не пользовался начисляли).
Суть в том, что из-за этой плевой спорной задолженности, при регулярных оплатах и несмотря на факт что я являюсь действующим клиентом, не подтвержденный судом долг Билайн передает в работу коллекторским агентствам. Это выглядит так, что звонит вам какой то наглый неадекватных тип, из какой то левой конторы, который видимо имеет на вас все данные переданные ему от билайна – телефон, телефон жены, место жительства, место установки оборудования, ваши расчеты с компанией. Звонит называет вас по имени и что то наглым тоном требовать начинает при этом не представляясь ни по имени ни откуда он, как будто вы ему всю жизнь должны были и вообще все больше похоже на угрозы. Естественно послал этого хрена. Так он потом пытался дозвониться на телефон жены! Я вообще в шоке. Напишу запрос в Билайн кому и какие данные были переданы и кто мне звонил, т.к. это не шутки. Если будет возможность отключиться от билайн тв и интернета, отключюсь
более менее стабильная работа ТВ и интернета
Из за плевых долгов и даже не смотря на факт что вы действующий клиент передают ваши данные каким то левым организациям и неадекватные люди начинают названивать вам и родственникам, угрожать и что то требовать. Вот такая это контора
Всем привет.
Сотрудничаю с Билайн уже 7 лет как сотового оператора и 3 года как интернет-провайдера. До 2013 года был вполне доволен предлагаемыми услугами, но последний год это просто ужас. Я незнаю принято ли в их компании списывать деньги с мобильного не предоставляя услуги или это просто Весь отзыв
ошибка в их программе но факт есть факт, пользуюсь мобильным интернетом, каждый день снимают по 20 рублей, и недай бог у тебя на счету 19 рублей 99 копеек, деньги спишут вовремя, но мобильным интернетом ты не в праве пользоваться так как "у Вас на счету -1 копейка"(причем оплачиваю все с карты через мобильный банк, а для него нужен интернет)Также связь периодически бывает отвратной, часть людей спокойно без проблемм дозваниваются, а другие не могут, при звонке в тех поддержку было сказано "А мобильны включен?" уникальный вопрос….
Что касается интернет провайдера Билайн, Тут уже за меня ихнее оборудование ответит.
Когда подключил Билайн в роли провайдера выяснилось что они "Гарантируют хорошее соединение, только через их оборудование (роутер)" не вопрос, заплатил за их роутер, 1,5 года роутер проработал еле еле, с завидным постояннством приходилось его перезагружать и кое как он начинал работать. Прошло 1,5 года и после неиспользования "оборудования" в течении 2-х недель (был в отпуске) пытаюсь значит зайти в интернет, но никак "удаленный сервер не доступен", думал роутер перезагружу и все заработает, не там то было. Когда начал перезагружать роутер заметил что лампочка статуса которая обычно горела зеленым бешено мигает, при этом каждые 3 секунды перезагружая роутер. Решил отнести другу роутер, мы его там проверили на другом провайдере, удивительно,все отлично работает(провайдер был старнет) вернулся домой и решил еще раз проверить роутер с Билайновским интернетом, при подключении кабеля в порт Wan лампочка все также начинала "конвульсивно мигать". Но интернет то нужен. Пошел купил Asus RT-N10, подключил и до сих пор каждые 3-4 дня идут разрывы, причем звонишь в тех поддержку они ничего нового не говорят (типо перезагрузите роутер, проверьте настройки) да я и так это делаю до звонка, но после звонка магическим образом включается интернет. Соответственно делаю вывод что тех поддержка выгораживает своего работодателя, ну я понимаю престиж компании и все такое…В итоге люди если хотите получить геморой (если его у вас конечно нет) То милости просим, подключайте Билайн, а я за время использования уже намаился, сейчас выбираю другого провайдера.
а есть такое?
куча. Не полное предоставление услуг, периодические разрывы на линии, тех поддержка каждое твое слово ставит под сомнение(если выдержишь ожидание в районе 20-30 минут)
В очередной раз Билайн украл деньги у меня и моей жены. Написал заявление о переходе в мегафон. Они не так воруют, порядок предоставления услуг расписан более конкретно, без каких-либо обтекаемых фраз.
А БИЛАЙН просто ОТСТОЙ. ВОРЫ!!!!! За месяц поменяли тариф 2 раза без предупреждения.
Весь отзыв
/>ЗАДОЛБАЛА необходимость систематического просмотра детализации звонков и написание претензий в их адрес.
НЕТ!!!!!!!!
БИЛАЙН-СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК
Здравствуйте.
"Добрый день! Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами."- это всё, на что оказалась способна служба тех. поддержки.
В семье 2 человека 5 лет были абонентами мобильной связи Билайн. С месяц назад мы как абоненты Билайн Весь отзыв
стали недоступны друг для друга. При этом связь с другими абонентами стала весьма проблематичной.
В течение недели после обращения Билайн не смог оказать тех. поддержки и нормализовать свою работу, а также перестал реагировать на е-письма.
Пробуем в Мегафон.
Целых 5 лет худо-бедно за свои деньги получали услуги.
Всего 5 лет худо-бедно за свои деньги получали услуги.
Пользуемся услугами Билайна в качестве Интернет-провайдера для нашей компании в Бизнес-центре Центр Юнион на Рязанском проспекте уже больше года – с момента переезда.
При подключении были проблемы с подключением – очень долго нам всё это подключали, вызывали то одну службу, то другую…что, в Весь отзыв
общем, вылилось в три дня простоя офиса в первые дни переезда.
Потом в течение года были сбои в работе – но скорее разовые, которые оперативно решались – не более минут пятнадцати.
Но за последнюю неделю было два сбоя, парализовавших работу офиса на сутки каждый. Оба раза приходилось проходить через адскую кучу менеджеров, создавать аварийные заявки и каждые полчаса названивать, чтобы попытаться получить какую-либо информацию.
Причем последний раз нас мурыжыли больше суток, пока не подключилось руководство нашей компании и не вышло на руководителей в Билайне. Как только мы подняли их на уши, нам в течение часа был прислан парень, который за 5 минут все решил. Сказал, что причина была в "человеческом факторе" с их стороны. Подробности сообщать отказался.
Собственно, претензий особых по предоставлению услуг нет – когда они предоставляются)) а вот в ЧПшных ситуациях – ниже всякой критики!
Устойчивая связь, когда предоставляется.
Отвратительная служба поддержки.
купил билайн модем 3джи и как оказалось,безобразная вещица,бестолковая.иногда можно фильм посмотреть,а в основном скорость модема чудовищно низкая,люди на луну летали,а компашка билайн существует в средневековье высоких технологий,вся ихняя система создана так,чтобы любым способом обобрать Весь отзыв
клиента,впрочем все российские операторы не блещут своей честностью,скорость интернета билайн,как у первых паровозов.но меня удивляет не то,что эти хамы российского супер бизнеса крадут деньги ,знаете как такие мелкие крысятинки,щипают по 100р,а удивляет то,что НИКТО этих умников не прищучит,ведь в наглую воруют,а если что,то у них все по закону,ведь никто не пойдет из за 100р судится с ними.вот и наживают состояния,жируют на воровстве,безнаказанность,вот главная беда,а надо так,украл у народа копейку,иди родной, лес вали или канал копай,а они всегласно воруют деньги и типа все законно,где же вы законники,или ОПЯТЬ ПОТОМ разоблачат ворюг,ааа, наверное все олимпиаду охраняют,там тоже денежек не мало,так что дорогие сограждане никуда вы не денетесь от таких вот билашек-олимпиашек,не прячьте ваши денежки.
не знаю
обман клиентов,при покупке модема обещали одну скорость,а на деле ее практически нет.
Разводят своих клиентов постоянно!вводят какие-то нововведения без уведомлений, каждый год меняют условия тарифов, хорошо хоть на несколько более выгодные, но чтобы тебе перейти на ТОТ ЖЕ САМЫЙ тариф но 2014г. (был 2013г.) заплатите 200р. Это при том, что пользуюсь связью билай много лет+дом. Весь отзыв
интернет и куча других сим на аппаратах тоже билайн.
ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!
альтернативы нет, везде то же самое, а так с удовольствием перешла бы к кому-нибудь….
после таких неприятных открытий, о достоинствах даже забываешь…да и нет их, наверное, обычная коммерческая компания
РАЗВОД! ОБМАН! ОБДИРАЛОВКА КЛИЕНТОВ! (вроде пустяковые суммы, но неприятно само отношение)
билайн дерьмо обманщики и воры недавно положил 100 рублей на счет нечаянно ошибся одной цифрой сказали подойти 13 января вчера пришел и сказали что билайн с 2014 года жалоб не принимает!!!
нету
компания билайн – пиздаболы
билайн-компания мошенников и воров-изменяют условия договора в свою пользу не уведомляя абонента,подключают платные услуги совершенно не нужные и конечно без ведома абонента,рассылают спам,уже не говорю о подаже частнных сведений банкам различным от которых потом приходят предложения о кредитах по Весь отзыв
10-15 раз в день,интернет-хуже не бывает,деньги со счета улетучиваются как по-волшебству,вобщем фокусники в худшем звучании этого понятия!зато безграмотные консультанты хотят чтоб оценили их некудышную работу-моя оценка-0 даже отрицательно! кто еще не разведен билайн-убегайте от этого оператора! сам я подаю на билайн в суд за нарушение договора и машенничество!
НЕТ
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ
Много лет являюсь пользователем Билайна ! Почти 15 лет имею 4 сим карты на сотовых телефонах + авто навигатор + проводной интернет для ПК ! Плохо работает служба тех. поддержки при звонках к ним ! Сегодня , 10.01.2014г. , я не мог получить грамотного ответа по причине отсутствия Интернета ! Звонил Весь отзыв
5 раз: в 14-00 оператор Наталья(66328), в 15-40 оператор Евгения(66958), в 16-40 оператор Нина(73925), в 18-05 оператор Дмитрий , и не смог выяснить причину отсутствия выхода в Интернет и когда это восстановится ! Они не владеют информацией от своих техников ! Когда я дозвонился до старшего диспетчера дирекции по работе с клиентами Дениса(76405) в 18-10 , я так же не смог получить ответ на свой вопрос ! Итак , я потратил более 4 часов на выяснение причин отсутствия Интернета ! Это очень плохо в Вашей работе !
Достоинств не вижу !
Трудно дозвониться, нет правдивой информации от операторов, расценки на Интернет !
Я не могу отключить услугу "автопополнение счёта" с моей карточки Сбербанка. Недели три назад я уже пыталась сделать это, но "услуга была временно не доступна". Это чтобы отключить! Сегодня – опять та же песня. Отвратительная работа с клиентами и плательщиками.
Я НЕ ХОЧУ, Весь отзыв
ЧТОБЫ БИЛАЙН ПОПОЛНЯЛ СВОЙ СЧЁТ С МОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, КОГДА СЧИТАЕТ НУЖНЫМ!
Как я ещё должна об этом сказать?
Завтра пойду в офис Билайн – в свой выходной день! – отключать этот мелкий грабёж "вручную".
Стыдно вам! Раньше при возникновении проблем хоть до оператора можно было дозвониться и попросить помощи – часа за два, но можно, – а теперь, такое впечатление, совсем плохи у вас дела.
Я много лет была вашим абонентом. Больше не буду. И на сайте напишу предупреждение людям, которые интересуются отзывами прежде, чем связаться с той или иной организацией.
Билайн промышляет мелким жульничеством (об огромном количестве спама, пытающегося подкинуть развод на деньги, я даже не упоминаю, это как бы дело обычное)), но навязывать абонентам свои услуги!..
Да если бы не автоплатёж, я бы давно уже выбросила ваш номер!
Завтра так и сделаю.
Как у всех.
Много! Много посторонней рекламы, заявлений о выигранных, якобы, призах и т. п.; главное: отсутствие операторов в доступе, необходимость для решения ЛЮБОЙ проблемы тратить несоизмеримое количество своего времени и сил; основное: Билайн тупенько пытается удерживать деньги, прикрываясь какими-то, дескать, неполадками… ага, реле там с ячейкой шалят.
Очень хотелось бы услышать грамотный совет и действия как наказать эту компанию, причем в денежном эквиваленте, в частности и сотрудников службы поддержки. С превеликим удовольствием послушаю советы пользователей этой компашки, в плане наказать или вообще уничтожить ее
НЕТ!!!!!!!!!!!!!
Масса, куча!!!!!!!!!!!!!!!!
ДЫРЯВАЯ КОНТОРА ВСЕ ОПЕРАТОРЫ НЕ ДОЖДЕШСЯ ОТВЕТА И СВЯЗЬ ПЛОХАЯ
УКПВКП
ЯАМЯВМЫЯ
билайн это компания мошенников.если вы по ошибки положили денежные средства на другой счёт,о возврате суммы в полном объёме можете забыть.Сотрудники не компетентны,как решить проблему не знают.в праздничные дни вечная проблема со связью. интернет может не работать все январские праздники.операторы Весь отзыв
как киборги отвечают заученными фразами одно и тоже.в итоге моя проблема осталась не решённой.вынуждена подавать иск в суд.придётся поменять провайдера на более компетентного.не советую связываться с этими рвачами.а то что они не вернули пусть начальству это останется на свечи……
отсутствуют.
масса
Я поменял оператора и всем это советую. Постоянно в Билайне приходят СМС-спам о выигрыше то миллиона,то 10 миллионов рублей и выбран именно мой номер. Сколько раз звонил им и просил прекратить этот лохорон,нет все равно шлют. В салонах работают девочки-колхозницы,наглые,но когда им отвечаешь Весь отзыв
также,то обижаются и вспоминают,что они женщины.
Подкючают сами к платным услугам,без моего ведома. Обнаружил случайно,болел,телефоном пользовался 3-4 раза,но ушло 150 рублей. Вернули только 50 руб.
Не обнаружил
Постоянное воровство денежных средств,СМС-лохотрон, хамское отношение к абоненту. Уж очень они не любят,когда просишь вернуть,то что ими же украдено!!!
Спасибо большое сотрудникам Билайн г. Белая Калитва ул. Энгельса д.21 Ростовская область за отзывчивость, за помощь в составлении необходимого мне заявления по переводам. Отдельно выражаю благодарность Оксане за хорошее знание своей работы, за вежливость, за терпение и помощь гражданам. Желаю вам Весь отзыв
успехов, увеличения продаж.
Спасибо большое сотрудникам Билайн г. Белая Калитва ул. Энгельса д.21 Ростовская область за отзывчивость, за помощь в составлении необходимого мне заявления по переводам. Отдельно выражаю благодарность Оксане за хорошее знание своей работы, за вежливость, за терпение и помощь гражданам. Желаю вам успехов, увеличения продаж.
Связь Очень плохая
Хорошая связь, ловит во многих городах и странах.
Билайном пользуюсь давно, больше 10-ти лет, но в связи с оптимизацией тарифов-мой тариф закрывают и переводят на другой, конечно же, дорогой.
Не хочется платить больше, чем у конкурентов, очень жалею, что потеряю хорошую связь, но не вижу смысла Весь отзыв
в переплате.
Хорошая связь, ловит во многих городах и странах
Дорого
Спасибо большое директору Билайна Юлии.Она с пониманием отнеслась к моей проблеме.Когда сотрудники Билайна хотели просто по телефону решить мою проблему с интернетом,то она сразу же направила ко мне специалистов,и они нашли причину неисправности.Спасибо Вам большое)))))))
Честный лучший провайдер
хорошая связь без прблем всегда интернет по заявленой скорости без сбоев.Возможность поддержки полное решение вопросов
нет
БИлайн-полное Фуфло!!!!!!!. положила сегодня деньги на телефон, делала звонки. После обеда не могу дозвониться никуда-говорят забблокирован номер. Звоню оператору. Оператор говорит-“заблокирован за неиспользование сим-карты более полу года. Говорю-как так. утром же ложила деньги и пользовалась Весь отзыв
симкой. Она заладила как попугай- не использовалась пол года и все тут. Больше не буду связываться с этими жуликами. СПасибо за “отличное обслуживание”
нет плюсов.
блокируют карту когда хотят, связь с перебоями,, очень часто проводятся тех.работы. с Интернетом та же песня……
Поменялся вид сайта и стало сложнее определится, прежний был лучше все понятно где,что, куда тыкать мышкой.(со временем прывыкнешь но для старых людей которые не в ладах с ПК будет трудно)
Стабильный и хороший интернет,сумма которую оплачиваю за использование интернета тоже хорошая, если сравнивать других операторов то у них дороже.
Поменялся вид сайта(для средне статисчического гражданина будет сложно определиться где что),прежний был лучше.
Самое ужасное обслуживание!!!!!!!! Мало того что при переходе на другой тариф на модеме он мне писал что недостаточно денег, я их положила, он снял их за предыдущий тариф и опять пишет что недостаточно!!! Я что должна платить за 2 тарифа, а пользоваться одним?????????????????????!!!!!!!!!!!!!! И до Весь отзыв
оператора я пыталась дозвониться 3 часа, мне все время говорят 10 минут!!!!! Интересно сколько длятся в их понятии 10 минут???????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я много лет пользовалась этой связью, но теперь больше нет ни сил ни нервов! БОЛЬШЕ С ВАМИ РАБОТАТЬ НЕ ХОЧУ!!!!!!!!!!!
ИХ СОВСЕМ НЕ ВИДНО
ОЧЕНЬ МНОГО ОГРОМНЫХ МИНУСОВ
Спасибо, операторам БИЛАЙН ЗА хорошее отношение к абонентам пользующихся интернетом! Они очень интересны и общительны. К каждому клиенте подходят индивидуально.
отзывчивость
приветствие
Уже несколько лет пользуюсь домашним проводным интернетом Билайн. Скорость отличная, никаких проблем никогда не возникало. Всё очень нравиться. И цена устраивает.
Недавно поменяла мобильную связь с “Мотив” на “Билайн”, и ни сколько не пожалела. Мотиву до Билайна ещё далеко! И цена доступная, и Весь отзыв
связь хорошая, интернет хорошая скорость за такие деньги. В общем я всем довольна. Всем советую. “БИЛАЙН” ПОЗДРАВЛЯЮ ВАС С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! ЖЕЛАЮ ВАМ УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ! СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!
Тарифы на любой вкус, хорошая связь, отличные цены. ВСЕМ СОВЕТУЮ!
Один минус только: когда на месяц перестаешь пользоваться интернетом чересчур много раз звонят и спрашивают по какой причине я перестала пользоваться интернетом.
Дорогой “Билайн” я всё понимаю, что вы беспокоитесь о том чтобы ваших клиентов не переманили конкуренты, но не нужно столько раз назойливо звонить, достаточно один раз позвонить узнать причину и указать у себя в программе в комментариях что уже звонили этому человеку. А то сколько сотрудников работает в компании, пока все не позвонят не успокоятся. Это лишние!
Замечательный оператор сотовой связи! Уже 9 лет пользуюсь, пробовала пользоваться разными и каждый раз возвращаюсь к этому оператору. А недавно за то что я пользуюсь связью 9 лет мне подарили красивый желто-черный шарм на браслет, мелочь а приятно, учитывая бонусы которые начисляются ежемесячно.
хорошая слышимость
Много лет пользуюсь услугами билайн. Хочу заметить что он лучший из всех операторов сотовой связи. Качественная связь, отличная служба поддержки, новое голосовое меню это просто нечто, улыбка не сходит с лица пока ее прослушиваешь.
Тарифы, возвращают деньги, служба поддержки, качество связи
не обнаружил
Хороший оператор. Качество связи полностью устраивает. Плохого сказать нечего.
все устраивает
–
Г. Рославль,Смоленская обл.
Никогда в жизни не подключусь больше к МЕГАФОН И МТС.
Ни тарифов нет нормальных,ни надлежащего качества предоставления услуг + эти сотовые операторы изменяют условия предоставления своих Услуг в отличие от Билайна.
Хоть уже в Смоленской Области Весь отзыв
прикрыли лавочку с интернетом без ограничения обьема скачиваемых данных,у кого остался Интернет PRO,Хуавей Безлимит и Тарифный План ВСЕ ЗА 1000,те продолжают качать сколько захотят и без ограничений интернет Трафика.
Но самое приятное,что те,кто эти тарифы подключили имеют возможность подключить ИНТЕРНЕТ НА ВСЕ и таким образом пользоваться интернетом на планшете или компьютере.
Качество интернета ++++++++++.Практически стабильно всегда,даже в выходные вечером 2 мбит есть скорости,другие операторы даже 0,5 мбита кое-как дают и только обдират деньги.А так скорость в среднем 4-5 мбит,а иногда она превышает отметку 20 мбит.
Покрытие стабильное,по крайней мере в машине везде работает интернет,USB модем в режиме ТОЛЬКО 3G,катаясь на машине по деревням и чуть ли не по лесам,в машине не зависает практически ONLINE радио с битрейтом 256-320 кбит в секунду,что говорит о том,что Билайн покрыл стабильно сетью 3G большинство участков.
Тарифы адекватные,возможность заблокировать рассылки и возможности активации платных подписок,что не позволит уйти в Минус или лишиться денежных средств в случае,если ты не туда грубо говоря нажмешь на каком либо сайте.Запрет ставится бесплатно и элементарно,просто нужно позвонить 0611 и попросить об этом специалиста.
Отсутствие на данный момент тарифов для новых подключений с возможностью пользоваться интернетом Без Ограничений и качать сколько угодно,самое большое это 30 гб на месяц с ночным безлимитом за 650 рублей в месяц.
Но даже эти тарифы лучше,чем тарифы МЕГАФОНА И МТС,Билайн продолжает пользоваться традицией,это снижать скорость интернета до 64 кбит в секунду в то время,когда МТС и Мегафон начали вообще отключать интернет после исчерпания трафика,что выглядит Очень нагло с их стороны.
Но Билайн имеет большой недостаток на новых тарифах,это после исчерпания трафика начинают снимать по 15 рублей за каждые 150 мбайт трафика что приводит к нежелательным расходам.Решается вопрос очень просто,в личном Кабинете "Мой Билайн" отключается услуга "Автопродление скорости".Услуга подключается автоматически после каждой смены тарифного плана и при изменении или подключении интернет опции,поэтому,если вы решили сменить тариф или подключить другой Хуавей,то сразу отключайте эту услугу.Это позволит вам сохранить деньги,а скорость просто упадет до 64 кбит в секунду.
Много лет с Билайн и этим оператором очень доволен. Самый лояльный оператор. Огромное спасибо оператору за клубный закрытый тариф, который был мне предложен летом 2013 года по звонку оператора. Мне очень нравится то качество, за которое платятся деньги. Всегда вежливый и практически всегда Весь отзыв
компетентный персонал, если чётко и правильно описать проблему. Хотя в последнее время никаких проблем не замечал и обращения мои в абонентскую службу стали минимальны. Мне комфотно с этим оператором и ни за что ни на что другое не променяю. Все мои родственники и близкие пользуются услугами этого оператора. Лучший.
Качественная связь, как голосовая, так и интернет. Лучший в моём регионе интернет 4G.
Никогда не навязывают лишних дополнительных услуг, а если и предлагают, то только по звонку оператора при личном разговоре с клиентом. Никогда не сталкивался с проблемой услуг, которые оператор подключал втихаря, а потом приходила СМС о том, что услуга становится платной, как это неоднократно было с МТС и Мегафон.
Мне не нравится домашний интернет.
Почитала отзывы и удивилась. Только у меня что ли Билайн нормальный? Телевизор, интернет, роутер – все работает отлично. Сотрудником компании не являюсь.
Быстрое, качественное соединение. Быстрая связь с поддержкой, в том числе онлайн. Собственно и проблем-то нет.(один раз только забыла подключить кабель к телевизору, а возмущалась, что они не дают телек смотреть, оператор посоветовала проверить кабель)
Дороговато. Хотелось бы подешевле.
Хочу сказать спасибо Билайну ,я вчера попала в аварию в метро на Славянском бульваре и у одной из немногих у меня работала связь .Спасибо простое человеческое спасибо .
Билайн испортился напрочь! Использовала симку больше 10 лет, года 3 на корпоративном тарифе, тоже всяких услуг по включали – заплатила куча ненужных денег! потом отключила, вроде норм работал. последний год постоянные сбои! Сегодня позвонил оператор после моей заявки о некорректной работе сотовой Весь отзыв
связи и интернета, сказал выключите и включите, всё будет супер! Итог: симка не работает 6часов! согласились привезти новую симку за деньги, хотя это их косяк!!! Вообщем супер, прогорел заказ на большие деньги из-за отсутствия работы номера! Навигатор не работает, собрала все пробки! Буду подавать в суд!
Больше нет достоинств! Раньше возможно и были)
Куда не плюнь, одни недостатки!
Поделюсь своими впечатлениями о билайне.Пользуюсь данным оператором уже много лет,начиная с обычной связи в формате 2G.Сейчас конечно же на первом месте стоит интернет,а не голосовая связь,и могу сказать,что интернет у билайна хороший.Пользуюсь 3G wi-fi модемом Е350,в целом доволен.Скорость доходит Весь отзыв
до 7-8 мбит/с.Я не качаю файлы,но бывает частенько смотрю видео онлайн,и скажу,что 3G от билайна спокойно тянет видео в формате 720.Вечерами так же смотрю видео,тормозов не бывает в часы пик,в отличие от той же Yota.Многие подумают,что у меня вышка под окном,а нет,как раз судя по карте мой дом вообще не входит в 3G покрытие,однако на качество инета это не влияет.Хочу так же отметить,что у билайна самые оптимальные тарифы на интернет,в отличие от того же мегафона.Что касается обслуживания абонентов в билайне,то в этой части я так же всем доволен.Было как-то некорректное списание,при обращении в службу вопрос уладили в кратчайшие сроки,деньги вернули на счет,так еще и с компенсацией.Я доволен билайном,и мое мнение-билайн занимает первое место в стране.
Самый нормальный оператор
пользуемся билайном уже 4 года и ничего довольны качеством, ребята так держать.всем рекомендую
билайн мошенники…. дурят нас народ …бегите люди от подключения к дом инету и тв …сотрудничество с другой вам компанией много клеток неверных схоронит .
нет
куча
Нормальный провайдер, пользую интернет почти год. Никаких претензий нет. Недостатки есть, но у кого их нет?
Хорошо держит скорость, большой пропускной канал, минимум аварий (в сравнении с другими провами).
Ограниченная линейка роутеров, мало возможностей для связи с саппортом.
В связи с производственной необходимостью оформил 12.08.13 перевод с тарифа "Всё включено L" на "Всё включено XXL Люкс", дозвонившись до оператора. В режиме перевода СМС-сообщением сервис не работал. Дозвон до оператора составил 48 мин. Перевели – известили об исполнении Весь отзыв
СМС-сообщением. Сервис контроля баланса минут недоступен!! Так как иначе бы точно заподозрил подвох, т.к. контроль баланса средств показал списание всего ~7р. Окончательный результат перехода не заставил себя долго ждать – 17.08.13 получаю СМС с сообщением об остатке суммы на счете менее 60 руб. Связываюсь с оператором и выясняю, что у меня взимается плата за интернет-трафик, проошу выслать детализацию. Девушка-оператор сообщает, что она вышлет мне СМС-сообщение с инструкцией заказа детализации.
В итоге: выясняю, что с меня взимается незаконная плата кроме трафика ещё и за звонки от 2-х до 8 руб.(билайн регион дороже:)+ СМС (по пакету 3000шт – бесплатно). Расчет на калькуляторе показывает, что в среднем меня обокрали на 1000р.
Но более всего возмутил срок рассмотрения косяков тарификации – 7 рабочих дней :(((. При вопросе: "Что же мне делать в данной ситуации? телефон мне нужен для работы" девушка наивным голосом рекомендует внести ДС(ден. средства), т.к.: "Возможно вам же возместят".
Вопрос: все ли операторы, входящие в Тройку, рассматривают незаконные списания ДС, прикрываясь техническим сбоем, в течении 7 дней. Если это так так, то действительно ситация патовая..(((
Маркетинговые уловки и хорошие мотивационные пакеты для персонала, чтобы отстаивали "косяки" оператора
Крайне сложно дозвониться до оператора, к-й некомпетентен самостоятельно давать комментарии в оперативном режиме.
Через 20-30 секунд разговора оператор разъединяется со словами "одну минуту" и не в состоянии объяснить простые
вещи своими словами.
Пользуюсь симкартой Билайн с 2016 года, вдруг симка блокируется в связи с подозрением в спам рассылке. Я в шоке. Звоню-говорят что скорее всего произошёл технический сбой. Нужно идти в офис с паспортом. Иду офис Братиславская, БУМ. Консультант Степан. Объясняю так и так, в ответ -что я должен вам Весь отзыв
сделать ещё, говорю да больше ничего, а может вы сами сделаете ? Я говорю что? Все что вам нужно! Ничего не понимаю, хлопаю глазами. Как то неоднократно. Говорю молодой человек я пришёл не к вам домой, а в офис. Он -вы на меня давите, я вызвал охрану. Стою ещё сильнее глазами моргаю. Бред. Охрана не пришла, доходит до меня что он дурачиться. Так проходит час, салон закрывается и он уходит. Я постоял и ушёл.
На следующий день иду в салон на Смоленскую, консультант Семён . Минут сорок что-то делал, говорит все нормально, ждите. Выдохнул. Иду домой.
Звонок из Билайн. Все хорошо но у нас нет скана вашего паспорта очень необходимого для разблокировки.
Взрывает!! Почему? Что я сделал? Даже извините пожалуйста не было? Меня пытались унизить! меня заблокировали из-за сбоя системы! Получаю хамство и воровство своего времени! Три дня!!! Несколько часов!
ГОД ПОСЕЩЕНИЯ:
2023 5 апр
Их нет
Некомпетентные сотрудники
История достойная небольшого фельетона. Были клиентами Билайн со времен, когда Билайн приобрёл Корбину Телеком. В последние годы у нас был тариф, который включал мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение.
Всё было хорошо. Но тут случилась реновация! В мае 2022 года началось Весь отзыв
переселение жильцов. Мы переехали по новому адресу, дом под снос. В июле месяце обратились с письмом в Билайн, чтобы узнать будут ли они переезжать по новому адресу с домашним интернетом и телевидением? Буквально через полчаса получили сообщение: запрос передан, ожидайте дополнительной информации. Мы честно ждали, но даже через месяц ответа мы не получили.
В конце октября 2022 решили, что с таким отношением Билайна к своим клиентам ждать бессмысленно, и подали заявку о переходе к другому оператору с сохранением одного номера мобильного телефона. Для того, чтобы у нас не возникло задолженности, и не было проблем при переходе к другому оператору 29 октября 2022 года оплатили полный пакет услуг на мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение, в размере 1189руб. 17коп. на месяц вперед до 29 ноября 2022 года.
5 ноября 2022 был осуществлён перевод одного мобильного номера к другому оператору, а по второму номеру расторгнут договор. На счету второго номера оставалась сумма 26 руб. 78 коп., которая сотруднику Билайн показалась мелочью и он расторг договор без возврата денежных средств. 7 ноября 2022 года было сдано оборудование (роутер и приставка), 10 ноября 2022 года пришло подтверждение, что можно полностью закрыть договор. 13 ноября 2022 года было написано заявление на расторжение договора и на возврат не использованных денежных средств.
А сейчас самое смешное! Я получаю СМС, что договор расторгнут, и я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 22 руб. 18 коп., и это не смотря на то, что я оплатил полный пакет услуг на месяц вперед до 29 ноября 2022 года! О возврате денежных средств даже нет намёка, хотя я оплачивал с июля по ноябрь услуги по домашнему интернету и телевидению, которые мне Билайн не мог оказывать, но получал за это деньги!
Надеюсь, этот отзыв будет полезен для других! Это о том, как Билайн «любит» своих клиентов, но ещё больше заботится о своём благополучии несмотря ни на что!
«Полоски исчезли, но никто не предложил свои!»
Не стало
Любят чужие деньги.
Абсурдная и грубая ситуация. Покупка номера 8800. Связалась со мной Инна, обсудили условия. Сказал Инне что номер 8800 нам нужен немного позже, но сейчас мы подпишем договор и будем его заносить в различную документацию и рекламные площадки и менять потом его нельзя, Инна ответила что если подпишем Весь отзыв
договор и оплатим тогда номер наш. Подписал договор в декабре 2021 года с Инной (ее номер 89050000285) и оплатил за услуги и заморозил этот номер на время. Далее в марте попросил узнать все ли в порядке с номером, Инна ответила что полный порядок и он за нами так же. В апреле начинаем процедуру активации, а оказывается его перепродали в феврале другой компании! То есть в марте когда я звонил Инне, она дала ложную информация, и с самого начало дала так же ложную информацию. Уже не в первый раз сталкиваюсь с менеджерами Билайн бизнес с революционной, когда они обманным путем подписывают договор и просят оплатить, предположительно чтобы увеличить продажи, и не рассказывают всех условии. В конце, я долго пытался решить проблему, меня переключали с одного сотрудника на другого, затем дали номер “начальника” Ольга (89050000160), которая разговаривала возмутительно грубо, провоцировала чтобы выходил из себя, в конце сказал “на нет и суда нет” и бросила трубку! Итог такое решение нашей проблемы мы получили. Раньше мы пользовались как частное лицо и как юридическое лицо только услугами Билайн, но теперь мы полностью расторгаем все договора с ними. Билайн стала худшей компанией с которой мы работали!
Менеджер Инна из офиса Билайн Бизнес и Ольга начальник (который оскорбляет по телефону)
Помимо ужасного и отсталого (технически) сервиса по предоставлению услуг, абсолютно наплевательское отношение к проблемам клиентов. Только деньги стричь умеют, проблемы решать отказываются. Переходите на других операторов, ибо Билайн – ДНО.
Отсутствуют
Абсолютно ВСЁ
Достали своими спамерскими звонками. Чаша терпения переполнилась, когда сегодня, в субботу, разбудили в 9 утра звонком с номера 9653940038. Я не являюсь клиентом Билайн, а почитав отзывы на данном ресурсе, могу сказать что точно никогда и не буду. И всем другим не буду советовать
нет
достали
Двое суток не могу решить проблему с домашним интернетом Билайн, даже мастер на дом приходил, но вопроса не решил!
Ужасное техническое обслуживание. Операторы коллцентра не могут связаться с мастером! Заявка вовремя не исполняются!
Билайн сдулся. Являемся абонентами ок. 20 ЛЕТ. В нынешнем тарифе связи включён домашний интернет, безлимитный мобильный интернет и безлимитный раздача. НО домашний интернет ждем более 5 лет, все никак билайн дом не подключает. ПРИ пользование мобильным как домашним (раздача на домашние гаджеты) Весь отзыв
билайн через 10 дней ограничивает скорость до 50 K/s и говорит что скорость восстановят только с 1 числа следующего месяца. Также в тарифе домашнее телевидение с приставкой, которую нам так и не предоставили, т.к нет домашнего интернета от билайн.
Всерьёз задумались о смене оператора всей семьей (более 10 номеров). Посоветуйте, пожалуйста, оператора, который выполняет условия и оказывает услуги заявленные в тарифе /договоре.
Нет
Сплошные недостатки
К продавцам-консультантам магазина претензий нет. Отзыв об интернет-магазине Билайн.
Очень плохая работа/логистика интернет-магазина. Была назначена доставка колонки Яндекс на 23-е курьером в городе Рязани. Курьер не привез. Перенесли доставку на 24-е.
Потом на 25-е. Сообщили, что можно Весь отзыв
забрать из магазина. Магазин далеко, но мой представитель поехал специально, потому что колонка для посылки, отправка посылки 25-го. В салоне колонку не отдают – так как по программе у них “курьером”, хотя по телефону сменили тип доставки на самовывоз. При повторном звонке выясняется, что забрать ее можно только 26-го ♂
Очень плохая организация логистики в вашей компании. Специально в Билайне заказал, думал серьезная организация, хотя у меня был выбор в другом магазине. Билайн – вы меня разочаровали. Вашей доставке я теперь точно не доверюсь. Это пипец полный!
Очень плохая организация логистики в вашей компании.
У дочери тариф около 10р.в сутки, за месяц ухитрились списать 1000р.,хотя в личном кабинете не подключенных услуг, оператор ссылается на какой то платный музыкальный канал, зла не хватает, перейдем на теле 2.
Нет
Во всем
Лидер по черному списку компания Билайн “Вымпелком”. Качество услуг упала ниже нижнего придела. Постоянные звонки менеджеров по продажам компании с втюхиванием и навязыванием не нужных услуг. По сравнению качеству услуг и ее стоимостью, очень дорогая связь. Отношение к заказчику предвзятое, по Весь отзыв
примеру горького нашего опыта.
Во время самоизоляции наша компания не пользовалась услугами этой сети и нам в первый же месяц заблокировали номер за задолженность 500р и входящие, исходящие, смс нам доступны не были, но Билайн не постеснялся брать денег за 3 месяца самоизоляции при не использование номера по причине блокировки его задолженность в размере 1500р при этом на претензию нашей компании Вымпелком игнорировала и более 15 дней не отвечала на официальное письмо. После заявление о переходе номера сотрудник данной компании позвонил и предлагал реальную стоимость их не качественных услуг в размере 150р, а значит всё это время нас, как и других их абонентов обманывали и берут оплату по завышенному тарифу, а в качестве компенсации за сумму блокированного номера предложить вернуть 30% суммы, что нам показалось смешным предложением и не логичным. Более того заявление о переходе номера вступил в силу и проводились сверки счетов, а дата перехода назначена на 6 число следующего месяца, но с 1 числа данная не благочестивая компания взыскала ещё 500 рублей. По оплате банки показывают предупреждение о не надёжности данной компании с предупреждением о том, что в данной компании меняется часто руководство, есть много судебных споров и проблемы с выплатой налогов, что ещё раз подтверждает о не честности компании. Мы заботимся о своих заказчиках и не хотели бы, чтоб они столкнулись с нечестными контрагентами по выполнению услуг и не боялись менять, что то в жизни хотя бы начинали с малого не позволяя себя вводить в заблуждение. При необходимости можем предоставить все скрины и переписки данного нашего происшествия с данной компании. А так же при необходимости наша компания, без какой либо оплаты может Вам помочь с советом о переходе с данной мобильной сети на другую и без платно подготовим Вам все необходимые документы (претензии, заявления, иски и другое (зависимости от свободного времени бесплатное предоставление интересов в суде в качестве представителя)) по отношению к данной компании. Будем так же Вам при много благодарны, если Вы поделитесь с нами и нашими заказчиками своим не приятным опытом в отношениях с этой компанией, чтобы у других честных людей не возникало подобных историй. За ранее благодарны, с уважением, МВЦ.
НЕТ
Качество услуг, стоимость услуг, отношение к заказчику, безразличие.
Я в полном шоке и негодовании, это самое ужасное обслуживание, которое мне встречалось!
Ранее обратилась для составления претензии, так как не могу получить услугу Билайна, сотрудник сказал, что нужно писать на электронную почту. По почте пришёл ответ пишите в чат, в чате меня просто Весь отзыв
проигнорировали, после чего я позвонила в поддержку. Вместо того что бы получить нормальный ответ на свои вопросы, сотрудники повторяли мне одно и тоже. На просьбу соединить со старшим или переключить на другого сотрудника, мне было предложено перезвонить, а переключать на старшего отказались “так как не видит смысла в этом”. Так же сотрудник сказал, что оставить отзыв на сайте нет возможности!
Второй оператор, что проводил консультацию отвечал на мои вопросы с явным пренебрежением, не уважением и издёвкой в голосе, не пытаясь это скрыть. Я уже не первый год с вами работаю, но такое отношение впервые. Прошу принять меры и предоставить мне ответ.
НЕТ
Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.
—————–
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил “Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф
300₽/мес Весь отзыв
за 100 мб/сек!”. Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн пришел в установленное время и сообщил уже что тариф будет стоить 380 ₽/мес, т.к. нужно брать в аренду роутер Билайн, либо иметь собственный роутер – о чем изначально мне не сообщили. Несмотря на то что выгода предложения практически исчезла, я согласился опробовать интернет Билайн, и возможно остаться абонентом, если все ок. Мастер сообщил мне что без проблем можно протестировать, но в случае возврата, роутер нужно сдать в течение 14 дней. Я согласился.
По итогу 10 дней использования я принял решение, что хочу расторгнуть договор с Билайн, т.к. мой текущий тариф от Онлайн объективно лучше – по скорости чуть быстрее и включает аренду роутера за 1₽/мес, с возможностью расторжения договора без штрафов в любой момент.
Я обратился к менеджеру, который изначально звонил мне – какой порядок действий возврата – он сообщил что точной информации у него нет и что нужно обратиться в тех.поддержку Билайн. Тут отдельная ремарка о техподдержке Билайн – добраться до соединения с оператором очень сложно, отвечает бот-автоответчик – приходиться тратить кучу времени прежде чем выслушать все варианты и получить ответ на свой вопрос. После выхода на оператора, еще 10 минут мне пришлось ожидать соединения. Когда наконец оператор вышел на связь, я описал ему всю ситуацию и уточнил, что у меня не так много времени и хочу решить вопрос сегодня. Сотрудник Билайн ответил что во-первых оборудование можно сдать только в течение 7 дней, а не 14 дней. А также сообщил что помочь мне могут в центральном офисе Билайн (Москва, Тверская 6с1) – я специально уточнил и мне подтвердили, что и расторжение договора и возврат устройства можно произвести там. Я приехал по указанному адресу – там сотрудники Билайн сообщили, что расторжение можно осуществить после возврата роутера, а роутер они не могу принять – это делают не они, а только специальные сервисные центры Билайн и сейчас в Москве работают только 2 таких центра. Также сотрудники Билайн сообщили адрес ближайшего сервисного центра – Смоленский бульвар, д. 15. Я поехал по адресу, но не нашел сервисного центра. В интернете я нашел телефон сервисного центра чтобы уточнить информацию, но не смог дозвониться по номеру – “абонемент не доступен”. Я снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сдаче роутера и снова пройдя через бота ожидал соединения с оператором – в этот раз уже 15 минут! Когда я дозвонился до оператора, сообщил ему ситуацию еще раз – и попросил сообщить точный адрес сервисного центра, на что получил ответ что в данный момент в Москве вообще нет работающих сервис-центров Билайн – возможна только услуга забора оборудования через курьерскую службу. Я согласился на этот вариант, но оператор сообщил, что возврат возможен в течение 7 дней, а не 14 дней, т.е. возврат оборудованием невозможен, можно только или выкупать полную стоимость или оставаться абонентом Билайн.
—————–
Т.е. если вкратце:
1. Сначала мне дали неполную информацию по стоимости услуги (сравнили с Онлайм, но “забыли” посчитать аренду роутера)
2. Затем при уже подключении мастер сообщил некорректную информацию – что возврат роутера возможен в течение 14 дней, а не 7 как выяснилось позже
3. Далее при общении с техподдержкой дали некорректную информацию, что могу вернуть роутер по адресу – Москва, Тверская 6с1.
4. Далее при общении с сотрудниками Билайн в офисе Тверская 6с1, мне дали другой, также некорректный адрес – Смоленский бульвар, д. 15 (по факту оказалось что вообще вернуть оборудование можно только через курьера, а я день потратил на разъезды)
Т.е. получается 4 раза Билайн ввел в заблуждение, в результате чего я сейчас я должен решать проблему с роутером, который нужно или выкупать либо оставить его вместе с невыгодным для меня тарифом Билайн.
Хорошие продавцы
консультанты некомпетентые
обман абонентов
нереально время ожидания при звонке в техподдержку
плохая техподдержка
продают хорошо, обслуживают плохо
В городе Дубна Московской области отвратительная связь у оператора “Биллайн”. По работе приходится часто звонить на номера этого оператора, сплошное бульканье, эхо, невозможно разобрать слова. Людям приходится выходить на улицу, или подходить к окнам, чтобы можно было нормально разговаривать. Весь отзыв
На неоднократные жалобы отвечают, что всё проверят, а нормальной связи как не было, так и нет. Года два назад со связью было всё в полном порядке. Отсюда вывод, что связь стала хуже из-за действий оператора. У меня самого МТС. Связь немного лучше, но до хорошей тоже далеко.
Являюсь абонентом билайн 12 лет, в последнее время очень не устраивает..нпзванивали с навязчивыми предложениями, просто информировали о фактах повышения моего тарифа..куча всплывающтх окон, на которые если ткнешь случайно, то подписываешься на платные услуги..уходила на Мотив наа несколбко мес, Весь отзыв
нопришлось вернуться, тк у мотива не было 3g…сейчас пока не куплю новый тел плачу втридорога за билайн…
Нормально ловит в городе
Не ловит на трассе, очень дорого
Я являюсь клиентом Билайн около 13 лет. Так как у меня тариф очень старый, стали постоянно снимать деньги за использование интернетом сверх пакета, при этом НЕ оповещая меня никаким образом (при этом оповещения о ежемесячной оплате приходят во время). В один момент Билайн надо мной сжалился и начал Весь отзыв
предлагать сменить тариф. Ну ок, договорились о смене тарифа, при этом меня не оповестили, что смена тарифа произойдет не в этот же день, а только в конце месяца, а именно, с 29.08.19г. Я радостная начинаю пользоваться, как я считаю, новым тарифом с безлимитным интернетом, потом спустя несколько ней приходит смс о том, что я должна пополнить свой баланс, я положила около 1000 рублей, а в итоге с меня снимают как за старый тариф. И на момент оплаты нового тарифа. у меня все деньги ушли на оплату интернета. При этом НИ одной смс не пришло об этом.
Попыталась набрать в службу поддержки: безрезультатно, автоответчик гоняет по кругу одно и тоже. Думаю, напишу в чат Билайн, такая же история. оператора нет, сижу переписываюсь с автоматической системой. система мне посоветовала написать письмо с просьбой о детализации, я написала, пришла смс о том, что детализация на почте. Проверила почту, ничего нет, очередной обман. Даже в мелочах вы умудряетесь обманывать клиентов.
Я дико расстроена вашим сервисом и таким отношением к клиенту, с учетом того, что я постоянный клиент на протяжении 13 лет. Очень жаль, но такое я терпеть больше не намерена, поэтому буду переходить к другому провайдеру.
Возможно, мое письмо заставит задуматься и начнете уже думать не только о своей выгоде.
нет
трафик интернета маленький
снимают деньги и не оповещают
пошла переоформить свой план на социальный. Офис ближайший находится в гагаринском торговом центре. Представитель офиса Мария предоставила мне эту услугу. Но договор не распечатала, сказав, что у нее технические проблемы. Мало того взяла копии паспорта и моей социальной карты для подтверждения Весь отзыв
переоформления. Я спросила о сохранности информации, которая касается меня лично. Ответ получила, который ошеломил. На меня можете положиться. Потом узнала в головном офисе, что действительно за сохранность личной инфо отвечают сотрудники офиса. Мария, которая оформляла мне услугу, назвать свою фамилию отказалась. так что, если что я понятия не имею кто меня обслуживал. Девочка по имени Мария. То есть Билайн защищают своих сотрудников, а нас, как своих клиентов и информацию о нас – нет! В договоре должна стоять фамилия специалиста, кто мне оформил услугу, но договора мне не дали, сославшись на технические проблемы. Так что как всегда в этом Билайне. Сколько люди пишут, говорят, но главный сидит за границей и не предпринимает никаких мер для улучшения работы компании.
Много.
Роуминг по Билайну. Выезжала за рубеж. Роуминг не подключала. Однажды позвонили друзья, поговорила с ними минуту и тут же сняли со счета 203 рубля. такая сумма действительно входит в мой план. Но удивило другое. Однажды нечаянно нажала на телефон, на который не хотела звонить. И тут же отключила Весь отзыв
звонок. Насчитали 4 сек. Ни с кем не разговаривала, ошиблась номером – 4 сек и тут же снова 203 рубля. Зашла в личный кабинет и спросила по поводу 4 секунд. ответили, что берут даже за секунду. Вы когда-нибудь такое слышали, что за одну секунду не разговора, а просто за то. что вы нажали не тот номер, с вас сразу берут деньги как за звонок и разговор. Это возможно только в Билайне. Плюс написали, что я отправляла смс сообщения. Я отправила одну, а мне прислали штук 20. Кто мне их посылал не знаю, я ни одной не получила. И куда отправила неизвестно, потому что все смс сообщения фиксируется оператором Билайна. Этот номер телефона и указывается. Поэтому вы никогда не узнаете куда вы отправляли смс и с какого номера их направляли вам. Так что вот так.
мало
полно. Мало того когда вы в роуминге, то вам постоянно начинают звонить с разных телефонов неизвестных компаний. И все это делает Билайн, чтобы вы наконец-то взяли трубку. И тогда снова 200 рублей.
Компания Билайн постоянно подключает дополнительные услуги без согласия. Последней каплей стало что оператор позванил и предложил подключения нового тарифа на что я отказалась, после того как я положила трубку сняли баланс и подключили новый тариф + услугу.
Нет
Много
Самая паршивая и дорогая связь. Всем буду говорить что бы выбрали другого оператора.а беелаин это полное деоьмо
В Билайне процветает воровство. В пакете 2500 минут, по детализации в личном кабинете израсходовано 2234 мин, остаток 266 мин, а это 4 часа 43 мин. Прислали смс, что минуты закончились и давай снимать деньги налево и направо. С декабря обещали настроить связь – на уши навешали и в итоге ничего! Весь отзыв
Связь ужасная, постоянно срываются звонки, разговаривать и решать рабочие вопросы невозможно.
Даже за бесплатно уже не надо! СПАСИБО
Ужасная связь и воруют деньги
Раньше самым честным оператором из МТС Теле2 МегаФон и Билайн был Tele2 сейчас все д*****
Нет
Одни недостатки
Живу в Краснодарском крае, абонентом биллайн стал недавно и находусь просто в диком трансе от такого ужаса..интернет вообще дикость 2000ых годов, аж нервыбьют, какие-то вторые дозвоны, хотя не звонишь, рядом стоишь, а тебе говорят, че звонишь?! смотришь в телефон, на блокировке стоит…мтс и Весь отзыв
мегафон на порядок выше, на две головы и более, если кто-то из биллайна это читает, позвоните мне на номер 89180814203 и обьясните эту дикость…
нет
биллайн-один большой недостаток
Низкое качество услуг, при этом цены на интернет огромные. Все рассчитано на малосведущую и неграмотную публику , которая смотрит рекламу про билайн
Нет
Низкий трафик интернета
Очень дорогие тарифы
Билайн- это жесть. Сервис на нуле. На гор. Линии каждый сотрудник выдаёт что-то новенькое. ТВ постоянного глючит.
Из просто НЕТ.
Все просто ужасно.
Не один год и даже не десяток являюсь клиентом Билайн, НО! Последние два месяца(как только устарел мой тариф,но не закрылся совсем) моего трафика инета хватает почему-то вдруг до 25 числа не более и это при том что до этого оставалась всегда 1/3….мало того 5 суток в месяц стала использовать Весь отзыв
полный вайфай….ничего не изменилось, ну разве только заончился на сутки раньше…..и начали списывать оплату за разговоры с Билайном межгород,при чем избирательно, хотя по тарифу моему связь с Билайном межгород 0.00руб……Я так понимаю вынуждают(а не предлагают) поменять тариф……
Стыдоба….крысятничать!!!
Ребята это БЕСЧЕЛОВЕЧНО ОСТАВИТЬ ЛЮДЕЙ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕВИДЕНИЯ В НОВЫЙ ГОД. Чтоб у вас так было. И слушать в телефоне, что вы в курсе проблемы и решите ее до 18.00 01.01.22г.
ПРОБЛЕМА ЕСТЬ, А СЛУШАТЬ ОНИ ТЕБЯ НЕ ХОТЯТ
ПЕРЕНЕСЛА ТЕЛЕФОН С МЕГАФОНА НА БИЛАЙН. ВСЕ КРАСИВО РАССКАЗЫВАЛИ .НО ВОТ ВТОРОЙ УЖЕ РАЗ Я НЕ НА СВЯЗИ. БИЛАЙН НЕ РАБОТАЕТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.В ТЕХ.ПОДДЕРЖКЕ ,КУДА Я ОБРАТИЛАСЬ.ОСТАВИЛИ ЗАЯВКУ И СООБЩИЛИ МНЕ ЧТО В ТЕЧЕНИИ 48 ЧАСОВ РАЗБЕРУТСЯ.ЗДОРОВО ,ГЛАВНОЕ КАК Весь отзыв
БЫСТРО, Т.Е БУДУ БЕЗ СВЯЗИ ДВА ДНЯ ?\”ОТЛИЧНАЯ\” КОМПАНИЯ.
НЕТ
НЕТ СВЯЗИ
ваш билайн полное [цензура]. две недели нет интернета чтоб вы всегда .
нет достоинства …
от вратое достоинство !!!!!
Пользуюсь домашним интернетом билайн, проблема выйти в интернет постоянные ошибки, в последнюю неделю каждый вечер вылазит ошибка 720 (проводятся работы в сети), оператору дозвонится невозможно, служба поддержки говорит через 8 минут вам ответит специалист и в итоге забивают на тебя болт, Весь отзыв
отвратительная связь на телефоне-в некоторых местах её вообще нет, буду переходить в другую сеть
Не загоняют в минус как мегофон
Связь, интернет, оператор, служба поддержки
Продали б/у телефон в качестве нового
10.08.2021 года на сайте интернет-магазина компании Билайн оформил и оплатил заказ, в заказе телефон Honor 20 Lite.
При приемке не распечатывал пакет с содержимым, так как не имею привычки не доверять продавцу. Как оказалось зря. Открыв пакет уже дома при Весь отзыв
первичном осмотре обнаружил царапины на переднем защитном стекле телефона(стекло не снимал поскольку не знаю какие могут быть дефекты под ним) и явно переклеенную заднюю пленку(на нижней трети защитной пленки задней части экрана налипла пыль на внутреннюю клейкую сторону). Контрольные наклейки на коробке телефона были разрезаны, то есть, коробку открывали до меня. Телефон имеет явно нетоварный внешний вид, что для меня является критичным, так как телефон предназначался в подарок ребенку. Плюс к этому я оплачивал новый телефон, а не бывший в употреблении и какие внутренние проблемы могут быть в нем я тоже не знаю.
Неоднократно общался с сотрудниками интернет-магазина Билайн по телефону, выясняя когда будет решение по моему обращению. В итоге через 8(!) дней Билайн ответил, орфография сохранена:
“Здравствуйте!
Благодарим Вас за длительное ожидание.
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности с заказом.
Сообщаем, что риобретённый Вами товар новый и на него распространяются все гарантийные обязательства.
Упаковку могли вскрывать для демонстрации клиентам смартфона.
Перед приобретением у Вас всегда есть возможность проверить товар и принять решение о покупке.
На данный момент товар возврату не подлежит, так как не был сохранен его товарный вид.
Со своей стороны мы постараемся учесть все замечания и проведем работу над ошибками.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда интернет-магазина “Билайн”.”
–
Отвратительный клиентский сервис
Высокие цены, отвратительное качество связи бульканье, отсутствие стабильного интернета, невозможность подключить домашнего интернета
номер обращение 2224793868, отдел маркетинка просто не заинтересованы в клиентах, мотивация 0
Перевел я всю семью в данную компанию со скидкой 50% было Весь отзыв
обговорено что на постоянной основе скидка будет пролонгироваться, стоит только обратится в контактный центр, прошел год и теперь отказываются продлять скидку.
100 раз пожалел что связался с даной компанией, связи 4g вообще нет, связь постоянно пропадает, по области просто сеть не ловит стоит отехать на 10км от Брянска, домашний интернет не возможно пдключить 3 года, хотя в доме оператор представлен, просто жуткий оператор, зачем разбрасывать листовки в лите, если вы с существующими абонентами не справляетесь
Их нет
Обманули при тарификации, не могут подключить домашний интернет, бульканье при разговорах, за городом не ловит сеть
Проводили интернет в кв-ру. Перерубили телевизионный кабель. Не работает уже несколько дней ни один телевизор. Теперь надо тянуть новый . Стоимость 15000 руб .Естественно за наш счет, т к Билайн вину не признаёт .Не связывайтесь с Билайном !!! Это позор!!!
Нет
Неопытные и некомпетентные специалисты.
Связь Z. Подарок 10 Гб без срока действия
Если Вы станете клиентом Билайн с тарифом “Связь Z” и пройдете по моей промокод ссылке https://[ссылка] до 27.04.2021, мы оба получим по 10 Гб без срока действия.
10 Гб бессочные, можно тратить когда захочешь.
Нужно войти в личный кабинет в приложении Весь отзыв
Билайн на смартфоне.
Активировать СИМ карту.
Нажать на ссылку на смартфоне.
Для тех кто перешёл в Билайн со своим номером, 10 ГБ вам начислят после перехода номера через несколько дней, проверенно лично. Ссылку нужно активировать сразу при входе в кабинет (когда у вас ещё временный номер) и подождать перенос номера.
Переводили деньги с мобильного на карту. Деньги так и не зачислили. Пришел ответ из службы поддержки: “К сожалению, у банка-поставщика по вашему платежу отозвали лицензию. Денежные средства на момент отзыва лицензии находились в банке.
Для возврата денежных средств Вам необходимо подать заявление Весь отзыв
на включение в реестр кредиторов, в заявлении нужно указать:
1. ФИО
2. Дату рождения
3. Реквизиты документа, удостоверяющего личность
4. Почтовый адрес для направления писем,
5. Банковские реквизиты (при наличии).
К заявлению необходимо приложить документы:
1. Копию абонентского договора на номер телефона, с которого осуществлялась оплата,
2. Копию паспорта владельца абонентского договора,
3. Копию квитанции об оплате.
Заявление с подтверждающими документами направить по почте:
109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВОРОНЦОВСКАЯ, ДОМ 23, ООО “КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК “ФИНТЕХ”.»
С уважением,
Служба поддержки пользователей системы РУРУ.
8(800)700-48-48
www.ruru.ru”
–
+
Как Билайн 4 раза ввел в заблуждение, из-за чего клиент потратил кучу времени и вынужден по итогу выкупать ненужный ему роутер за 2000 ₽.
—————–
В феврале 2020 мне мне позвонил сотрудник Билайн и спросил “Сколько сейчас платите за интернет в месяц? 400₽? можем предложить вам тариф Весь отзыв
300₽/мес за 100 мб/сек!”. Предложение меня заинтересовало, и я согласился.
Мы согласовали день установки. Инженер Билайн пришел в установленное время и сообщил уже что тариф будет стоить 380 ₽/мес, т.к. нужно брать в аренду роутер Билайн, либо иметь собственный роутер – о чем изначально мне не сообщили. Несмотря на то что выгода предложения практически исчезла, я согласился опробовать интернет Билайн, и возможно остаться абонентом, если все ок. Мастер сообщил мне что без проблем можно протестировать, но в случае возврата, роутер нужно сдать в течение 14 дней. Я согласился.
По итогу 10 дней использования я принял решение, что хочу расторгнуть договор с Билайн, т.к. мой текущий тариф от Онлайн объективно лучше – по скорости чуть быстрее и включает аренду роутера за 1₽/мес, с возможностью расторжения договора без штрафов в любой момент.
Я обратился к менеджеру, который изначально звонил мне – какой порядок действий возврата – он сообщил что точной информации у него нет и что нужно обратиться в тех.поддержку Билайн. Тут отдельная ремарка о техподдержке Билайн – добраться до соединения с оператором очень сложно, отвечает бот-автоответчик – приходиться тратить кучу времени прежде чем выслушать все варианты и получить ответ на свой вопрос. После выхода на оператора, еще 10 минут мне пришлось ожидать соединения. Когда наконец оператор вышел на связь, я описал ему всю ситуацию и уточнил, что у меня не так много времени и хочу решить вопрос сегодня. Сотрудник Билайн ответил что во-первых оборудование можно сдать только в течение 7 дней, а не 14 дней. А также сообщил что помочь мне могут в центральном офисе Билайн (Москва, Тверская 6с1) – я специально уточнил и мне подтвердили, что и расторжение договора и возврат устройства можно произвести там. Я приехал по указанному адресу – там сотрудники Билайн сообщили, что расторжение можно осуществить после возврата роутера, а роутер они не могу принять – это делают не они, а только специальные сервисные центры Билайн и сейчас в Москве работают только 2 таких центра. Также сотрудники Билайн сообщили адрес ближайшего сервисного центра – Смоленский бульвар, д. 15. Я поехал по адресу, но не нашел сервисного центра. В интернете я нашел телефон сервисного центра чтобы уточнить информацию, но не смог дозвониться по номеру – “абонемент не доступен”. Я снова позвонил на горячую линию, чтобы уточнить информацию по сдаче роутера и снова пройдя через бота ожидал соединения с оператором – в этот раз уже 15 минут! Когда я дозвонился до оператора, сообщил ему ситуацию еще раз – и попросил сообщить точный адрес сервисного центра, на что получил ответ что в данный момент в Москве вообще нет работающих сервис-центров Билайн – возможна только услуга забора оборудования через курьерскую службу. Я согласился на этот вариант, но оператор сообщил, что возврат возможен в течение 7 дней, а не 14 дней, т.е. возврат оборудованием невозможен, можно только или выкупать полную стоимость или оставаться абонентом Билайн.
—————–
Т.е. если вкратце:
1. Сначала мне дали неполную информацию по стоимости услуги (сравнили с Онлайм, но “забыли” посчитать аренду роутера)
2. Затем при уже подключении мастер сообщил некорректную информацию – что возврат роутера возможен в течение 14 дней, а не 7 как выяснилось позже
3. Далее при общении с техподдержкой дали некорректную информацию, что могу вернуть роутер по адресу – Москва, Тверская 6с1.
4. Далее при общении с сотрудниками Билайн в офисе Тверская 6с1, мне дали другой, также некорректный адрес – Смоленский бульвар, д. 15 (по факту оказалось что вообще вернуть оборудование можно только через курьера, а я день потратил на разъезды)
Т.е. получается 4 раза Билайн ввел в заблуждение, в результате чего я сейчас я должен решать проблему с роутером, который нужно или выкупать либо оставить его вместе с невыгодным для меня тарифом Билайн.
Хорошие продавцы
консультанты некомпетентые
обман абонентов
нереально время ожидания при звонке в техподдержку
плохая техподдержка
продают хорошо, обслуживают плохо
И опять снова здорово. Звонила в Украину. Дозвониться не смогла. Оператор в Украине все время мне пыталась что-то объяснить на украинском. Понять было трудновато. Но своим родным так и не дозвонилась. Все время отвечал оператор связи. Но деньги с меня сняли как за разговор. Объяснили, что любой Весь отзыв
звонок записывает машина, а было соединение или еще что, они не отвечают за это. главное, что машина зарегистрировала звонок с моего телефона. Когда же это закончиться в компании Билайн? И деньги будут брать за разговор , а не просто за гудки и ответ оператора связи другой страны?
Достоинства есть
Часто деньги списывают неправомерно. раз в год на это натыкаюсь.
Какие там достоинства?!? Вы просто шляпа!!!! Допускайте не поздравительные сбои связи, в праздничные дни особенно!!! Связь настолько г… С вашим оператором просто не связаться Вы отстой, просто х…!!! Самая дермовая связь!
Их нет!!!
Сплошные, что б Вы сука прикрылись!!!
Регулярно не работает домашний интернет, доступ в службу потдержки сложен, дозвон оператору отсутствует. Сегодня решили сменить оператора домашнего интернета.
Нет
Дорого, качество обслуживания низкое, работа с сервесами сложная, для старших людей и пенсионеров абсолютно не доступная.
Извините не Васильевна, а Василь ,тел дал сбой.
Нет
Не уважение к многолетним клиентам. Слава богу расторгла договор, а вот долг,который мне должны, уже как месяц не вернули по вине оператора Дамира, на Менжинского д. 36. Москвичи, на Бабушкинский , Дамир мошенник !!!
Не то слово обнаглели. Обращаюсь к Генеральному директору компании Васильевна Лацанич. Я сегодня подала заявление в полицию на вашего оператора Курдюмова Дамира ( оператор.номер 234268) офис по ул. Менжинского д 37 г.Москва. Мало того, что компания отвратительная, но вы ещё и хамов, Весь отзыв
неквалифицировагых специалистов, врунов и мошенников плодите- Ваша школа?! Вы хоть раз отзывы почитали о своем детище.
Никаких, сплошное враньё и мошенников чествовали.
Ужас, кто вас родил и воспитывал.
У меня обычный телефон, ни интернета ни дополнительных услуг не
подключал. Сам звоню редко но деньги списывают постоянно за самовольно
подключаемые услуги. С компьютера захожу в личный кабинет, отключаю
все платные услуги, проходит какое то время услуги опять подключаются
и списываются деньги. Весь отзыв
Последний раз не стал пополнять баланс через
день заблокировали номер, не входящие не исходящие звонки не проходят.
Обратился в офис, приняли заявку и тишина уже третий день. Также когда
звонишь, по несколько раз связь прерывается и приходится
перезванивать, а это тоже деньги. Ни кому не советую связываться с
этой компанией.
нет
Воруют деньги, отвратительная связь.
Юрист Евгений Витальевич Кокин — ведущий специалист в области права, судебный представитель.
Специализируется на арбитражных судах и сопровождению деятельности предприятий.
Можно обратиться по вопросам семейного права (развод, раздел имущества, порядок общения с детьми).
Рекомендовано для Весь отзыв
жителей города Москвы и области.
Безвозмездная консультация
Индивидуальный подход.
Недостатков не выявлено.
Отвратительное обращение с клиентами! Решила перейти на Теле-2,симкарта оформлена на отца, позвонил ваш менеджер и хотел поговорить, узнав, что не может поговорить с тем, на кого оформлена симкарта, бросил трубку оборвав мня на полуслове! Билайн разочаровывает все больше! Не жалею, что решила Весь отзыв
перейти на Теле-2! Звонок был в 13:34
НЕТ
Невоспитанные менеджеры!
Здраствуйте, в последние 3 месяца мобильный интернет работает просто отвратительно, я не понимаю за что плачу деньги. Разберитесь пожалуйста.
Переписка с оператором из которой все можно понять и увидеть
Добрый день. Разговаривал с техподдержкой билайна 13.09 в 13:16 по мск с оператором Кристиной. Мне было сказано, что по моему номеру +7931343**** с сегодняшнего дня услуга будь в курсе стала платной. 1,5 руб в день. Сказала что 3 Весь отзыв
сентября было информирование абонентов. Меня никто не информировал, инфо на сайте билайна я найти не могу – и я не должен искать блуждая по всему вашему сайту. Прошу вернуть мне 1,5 рубля на мой номер. Полтора рубля с каждого человека кто не знал вы уже взяли, а мне прошу вернуть. Я пользуюсь вашими услугами и по другому номеру +7965098**** и плачу не малые деньги. А данный “плевок” по номеру +7931343**** считаю не уважительным. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги. Спасибо.
Ваше обращение переводится к оператору! Пожалуйста, укажите номер телефона, с которым связан Ваш вопрос, а также фамилию и имя его владельца. Мы ответим Вам в течение 1 мин.
8931343**** ******** Максим ***********
Доброго Вам дня с “Билайн”, меня зовут Тимур. Буду рад Вам помочь!
Добрый день, Тимур
Услугу Кристина отключила, а осадок остался все равно. Прошу разобраться в ситуации
Максим, возврат за корректные списания не предусмотрен.
Что-то ещё могу Вам подсказать?
Почему я как абонент не был проинформирован в смс?
СМС информирование является дополнительным информированием об изменених услуг или тарифов. Основная информация размещается на сайте в качестве новости
Хорошо, где на сайте данная новость размещена? Пока вижу только обман. Новость не нашел
Тимур, пришлите пожалуйста ссылку на данную новость и разговор будет закончен
https://spb.beeline.ru/customers/press/news/details/izmenenie-v-usluge-est-kontakt/?category=0
Там также есть список тарифов, на которых данная услуга стала платной.
Что-то ещё могу Вам подсказать?
Что значит «Ноль сомнений» (открытого для подключения)? Это я прочел в этом разделе, ссылку на которую кинули
это значит тот тариф “Ноль сомненений”, который сейчас можно подключить. Есть также архивные тарифы “Ноль сомнений”.
Все я понял, Тимур. Жалобу оставлю на остальных сторонних сайтов на компанию. Просьба к компании при проведении изменений не наживаться путем сбора спонсорской помощи у населения, а информировать в смс сообщениях. Будет честнее. Спасибо Тимур, До свидание!
PS: Это понятно, что они договора заключают в удобство себе, но благодаря отсутствию информирования СМС сообщением они наживаются на большом кол-ве денег. Даже чья либо мать или бабушка, которая не дружит с инетом, не полезит в новости и не будет отслеживать постоянно их. Своих забот хватает. Миллиончик в копилку компании. Проверьте свой баланс, может у кого то уже снимают деньги а вы не знаете)
Удобный тариф для звонка по России и телевидение радует.
Их очень много. Очень много споров, а при их возникновении все операторы тебе “очень “рады, а на деле помощи нет. Не полезные советы и пустые шаблоны.
живу в Люберцах домашний интернет ужасен. скоро сутки, как нет инета. буду искать другого провайдера. никому не советую такого провайдера. полное безобразие.
нет
много
Вы Идиоты!!! Ваш директор по маркетингу : ФУФЛЫЖНИК. Это надоже так относиться клиенту… Купил в вашей фуфлыжной компании телефон дали в Подарок две недели интерна. Лучше вообще бы ни чего не дарили. А ЭТО ГАВНО подарочное мне на фиг не нужно. Вы если хотите, чтоб у вас клиент остался, сделайте Весь отзыв
КРАСИВО!!! Чтобы инет ЛЕТАЛ!!! А не как у вас ни БЕ-БЕ, ни МЕ-МЕ… Чтоб клиент захотел остаться с вами, я Лично после ТАКОВА подарка … Плюнул в сторону вашей компании и ушёл в мтс и всем своим знакомым РАСКАЖУ об ЭТОМ. Чтобы ни кто, и не когда не пользовался вашей фуфлыжной компанией
Не нашел
Полно
Фуфлыжная компания!!!! Купил у вас телефон, дали в подарок симку с двумя неделями “бесплатного” интернета. Ужас а не инет. Еле ползал. Вы ДЕБИЛЫ, если даёте в подарок ИНЕТ, так хотя бы в этот период сделайте так чтобы инет ЛЕТАЛ. Чтобы человек захотел у вас остаться. А это б… Вы израсходовади 10 Весь отзыв
мб подарочного инета, теперь платите!!! И еле еле ползает. Зашёл в салон… Положите денежку, тогда все будет, ок. Не помогло. “ВАШ ПОДАРОК” закончился, сразу ушёл в МТС. Вы такими ПОДАРКАМИ людей от себя отталкивает!!!!!!
Билайн это самая отвратительная, дорогая и [цензура] связь!!! Везде и повсюду провалы в связи и нете, даже в центре города! Нах нужен такой оператор?! А свалить невозможно, каждый раз копейку долгов найдут!!!
Ставили в Люберцах “3 в 1” – интернет, тв и телефон. Подключили, но все на соплях. На следующий день тв перестал показывать. Пару дней мурыжили письмами из Билайн – попробуйте то, попробуйте это. Естественно, ничего не помогло. На третий день выхожу в предбанник квартиры – работает другой Весь отзыв
специалист Билайна на общем щитке. У соседей тоже интернет Билайн и он пропал. Оказывается товарищ, который подключал нам интернет – отключил его у соседей и подключил нам – прикол. Ребята заодно посмотрели что у нас с тв, естественно нас отключили и подключили соседей и оформили заявку на повторное подключение моей квартиры и оказывается сломался приемник тв. Приемник заменили, интернет заработал на следующий день. Но оказалось, что тв подключили всего 35 каналов. Сказали, что на решение проблемы им понадобится дней 6 (чтобы подключить все каналы). Прошло 10 дней – так и показывают 35 каналов, ничего не сделано. При этом абонентская плата списывается.
Мой вывод – не будьте лохом как я, не связывайтесь с Билайн.
Нет
Очень много
Сняли квартиру, въехали, я позвонила в Билайн, чтобы провести Интернет. Думала, в тот же день приедут, дом-то подключен, мне соседи и посоветовали Билайн. Сказали, послезавтра только, и посоветовали оплатить первый месяц заранее, чтобы мастер сразу связь проверил. Ладно, стала ждать. Пришел Весь отзыв
мастер, очень милый мальчик, но подключить не смог! Куда-то там провод завалился в стояке, не достать! Обещал сообщить о проблеме, ушел, и ВСЕ! У меня терпение лопнуло сидеть с вайфай модема, позвонила конкурентам, они в тот же день пришли и все мне подключили. Деньги от Билайна вернуть пришлось через их центральный офис, очень неудобно было туда ехать. Просила перевести на номер сотового мужа (не на мой, потому что у меня Мегафон), отказались, только по паспорту и на руки в офисе. И что самое главное они ДО СИХ ПОР мне звонят и предлагают подключить интернет и ТВ на тот адрес! Мы уже съехали давно, а они все предлагают!
У мужа рабочий телефон – Билайн. Никаких проблем, всегда устойчивая связь.
См. отзыв.