Интернет-магазин мотозапчастей statusmoto.ru отзывы

вышло на недели полторы-две дольше, но тут международная доставка до склада, поэтому и сроки прогнозировать сложно. По ценам — нормальные цены. В общем рекомендую.

напоминают мою.

Понимаю, не всем захочется читать все и вникать, поэтому сразу скажу — хочу предостеречь вас от покупок на данном сайте.
Ибо не стоит это вашего времени и нервов!
Товар не обменивают. Если товар не подошел — деньги возвращают с огромной неохотой и за вычетом 20% неустойки непонятно за что.
Вы замучаетесь дозваниваться до них, до их руководства, писать без ответа и добиваться чтобы было все по закону.
Вас будут обвинять, что вы сами виноваты и не так заказали.
В общем, будут вести себя как торговцы на базаре, а не как фирма, которая зарекомендовала себя надежной и добросовестной.

Начну с того, что ни на сайте, ни при покупке вам не разъяснят условия возврата или обмена товара.
Кликните на сайте ссылку «Правила возврата» — и там вы также не увидите как обменять или вернуть товар.
Это завуалированная политика магазина не обменивать товар, не возвращать деньги за товар.
Довелось мне заказать в этом магазине детали к снегоходу Arctic Cat.
Нашел нужный каталог по году выпуска снегохода, убедился, что в названии каталога указан нужный цвет (Blue — синий).
Все хорошо, заказал детали, сто раз все перепроверив.
10.11.16 — сделал заказ
11.11.16 — 100% оплатил
09.12.16 — заказ поступил на склад в Москве (это 20 рабочих дней вместо заявленных 12-15 рабочих дней). 5 дней — неделя. Скажете придираюсь? Для кого-то неделя смерти подобна. Знающие люди меня поймут.
13.12.16 — заказ только в этот день был отправлен из Москвы почтовой службой ЕМС.
Опять же отвлекусь. Кроме как EMS или почтой России этот интернет-магазин больше не отправляет никакими компаниями по России.
Странно, EMS — достаточно дорогая, медленная, плюс некачественная доставка.
Существует масса транспортных компаний, которые качественнее, быстрее доставляют груз.
17.12.16 — получил наконец-то долгожданную посылку, заплатив за доставку EMS 1224 руб. К примеру, доставка «Деловыми линиями» стоила бы около 600 руб, «ПЭК» — 400 руб.
Развернул. Все ок, кроме одной, самой дорогой детали. Деталь один-в-одни что надо, только вместо синего цвета — черного.
И тут началось.

Написал письмо в магазин (сразу на три адреса). Молчат. Подождал пару дней.
Позвонил. Очень долго объяснял, что я не жираф. На что получил ответ, что я сам выбирал и заказывал деталь и что сам виноват.
Логика у покупателя всегда проста. Ищем по году снегохода выпуска нужный каталог. В названии каталога присутствовало название «Blue» — синий цвет.
Смотрим схему деталей и заказываем. На схеме цвета не обозначены, в наименованиях деталей тоже.
После долгих разбирательств оказалось, что якобы название каталога неправильно у них написано, а снегоход у меня якобы модельного ряда 2013 года, не смотря на то, что выпущен в 2012 году.

Название каталога предприимчивый магазин быстренько поменял. Деталь мне предложили продать самому на Avito, а у них перезаказать новую нужного цвета со скидкой.
Меня бы этот вариант, скрипя зубами, устроил бы, если бы на Avito быстренько у меня не подошедшую деталь купили.
Но такое бывает только в сказках.
Начал снова звонить и просить, чтобы обменяли деталь. На что был один ответ: мы не можем. Есть там очень интересный сотрудник, который очень «грамотно» пишет по-русски.
Во всей этой истории позабавило как он писал мне ответы — это что-то! ))))))

В общем, пошел к юристу. Оказывается, товар, купленный в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин в принципе.
А если вам не разъяснили условия возврата, то и вовсе в течение трех месяцев можно вернуть.
Возьмите на заметку!
Последовал рекомендациям юриста. написал заявление на возврат, отправил товар за свой счет в интернет-магазин вместе с приложенным заявлением.
Скан заявления отправил по электронной почте. В общем, вернули деньги, но за вычетом 20%.

Теперь разложу по суммам что я потерял:

Я за панель заплатил 15200, при получении EMS-посылки с мои заказом я заплатил за доставку 1224 рубля.
Итого 16424 рубля.
Далее я вернул товар в интернет-магазин, заплатив за доставку 600 руб.
Итого 17424 рубля.
Мне вернули 80%, т. е. 12164 руб.
В итоге я потерял 17424 — 12164 = 5260

Теперь смотрим что потерял магазин: а ничего.
У магазина абсолютно новая деталь, которую он может продать за ту же цену, что и мне, плюс у магазина 20%, которые они сдернули с меня.

Магазину порекомендую уважительно относиться к своим покупателям, работать с ними и не обманывать их!!!!
Зачем нужны менеджеры???? Чтобы работать с покупателем, проверить заказ, уточнить все нюансы и детали!!!!!
Моя история далеко не первая и если магазин до сих пор не перестроил свою работу и не старается минимизировать такие ситуации — это о многом говорит!
Магазин тупо зарабатывает деньги, оставляя все свои проблемы на откуп покупателю, обманывает!!!!!