“Экспресс Офис” – офисная мебель отзывы

Компания Экспресс Офис является лидером по поставке офисной мебели в России. Она осуществляет поставки более чем по семидесяти городам нашей страны. Основным приоритетом компании Экспресс офис является - наименьшая рыночная стоимость на весь ассортимент офисной ...

Отзывы о магазинах “Экспресс Офис” – офисная мебель

Оксана
04.06.2021

Не соблюдены сроки поставки! Хотя сотруднику сообщалось о важности доставки в оговоренное время! Извинений, желания загладить, исправить ситуацию не наблюдали. Сложилось впечатление о полном безразличии сотрудников компании.

Достоинства

Не заметили.

Ответ представителя компании: [email protected]
[email protected]
15.06.2021

Оксана, добрый день!
Благодарим за подробное описание ситуации! Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Для этого просим сообщить номер заказа.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
[email protected]

Алеся
01.06.2021

Очень недовольны данным магазином. Заказывали стеллаж для офиса, консультант порекомендовал стеллаж, в который в итоге даже не входят стандартные офисные папки, хотя первоначально это обговаривалось. Нигде не указана высота полок, ни на сайте, ни в тех документации, менеджеры в итоге обвинили нас, Весь отзыв

что мы не догадались спросить. Доставку также задержали, договоренность была 1 неделя, а в итоге стеллаж добирался 3 недели.
В итоге, стеллажом не можем пользоваться, с просьбами хоть как-то исправить ситуацию, нас буквально послали. Сплошное разочарование.
Очень не рекомендую этот магазин.

Недостатки

Введение в заблуждение, долгая поставка (3 недели)

Ответ представителя компании: [email protected]
[email protected]
15.06.2021

Алеся, добрый день!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании.
Нами была проанализирована Ваша ситуация и по итогам выявлено, что стеллаж Вы выбирали самостоятельно, при обращении в Компанию и сообщили менеджеру названия нужных Вам позиций для оформления заказа.
Так же обращаем внимание, что на нашем сайте, в разделе «Характеристики», указано наполнение стеллажа – документы и книги и приложено фото с примерами наполнения; указаны размеры, а именно – высота 2100мм, что составляет 35 мм на каждый проем между полками.
Приносим искренние извинения за долгое ожидание, по независящим о нас причинам, производитель переносил сроки готовности. Мы делали все возможное для ускорения решения Вашего вопроса.
В нашей компании особое внимание уделяется вежливому общению со всеми клиентами, поэтому сотрудники всегда тактичны и доброжелательны.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
[email protected]

D
20.04.2021

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. КАЧЕСТВО – 2 БАЛЛА, УСТРАНЕНИЕ ОШИБОК – 0 БАЛЛОВ. Есть 2 моих отзыва на сайте 2гис и в отзовике, не внимают просьбам устранить свои ошибки, ставлю 0 звезд. В сентябре(или октябре 2020) заказали мебель для офиса (2 шкафа 3 шкафчика с нижним расположением, несколько Весь отзыв

стульев, 2 стола), после оплаты приехали сборщики, итак, далее по порядку: 1. При сборке не хватило одной ручки на шкафчик с нижним расположением (сборщики сказали что привезут на этой же неделе) 2. Одно крепление на одном из нижних шкафчиков было сломано – сказали заменят на этой же неделе .3. Кромка на нижнем шкафчике вздулась через месяц эксплуатации 4. Стулья с выпирающими гвоздиками, приятно на них садиться (с). Просили всё исправить – кормят завтраками. – данный отзыв был написан 2.03, в период с 15.03 по 19.03 (в какой то из дней, точно не помню) приехали их специалисты и сказали что всё устранят, при этом попросили удалить отзыв, с тех пор прошел почти месяц, но, как видите, ничего не поменялось.

Достоинства

нет

Недостатки

устал перечислять на всех сайтах

Олег
06.04.2021

Хорошо, что филиал есть в нашем городе. Приходиться ждать доставки, но это ерунда. Магазин путевый.

Достоинства

Качество

Недостатки

Нет

Ольга Владимировна Седнева
12.11.2020

Взяли деньги. Товар не доставили. Деньги на сегодняшний момент не вернули. Десять дней держали деньги и сидели как крысы в тишине, даже не сообщили, что поставки товара не будет. Категорично не рекомендую

Ольга Владимировна Седнева
12.11.2020

Обратилась за покупкой через интернет. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. “Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если Весь отзыв

кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря…. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!

Ольга Владимировна Седнева
12.11.2020

Обратилась за покупкой через интернет. Выбрала кресла. Требование от “менеджера”: “ой, пришли деньги сегодня, перед праздником, чтоб не было задержки”. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. Весь отзыв

“Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря….Думаю мне никто кресла не хотел продавать, просто деньги на время нужны были чужие. Это хамское отношение к покупателю. В этой стране нормально не работается. В итоге предлагали мне доставить кресла позже, а может после командировки вашей….после моей смерти доставьте. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Видимо, на зарплату перед праздниками не хватало жуликам. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!

Елена
03.11.2020

Отвратительная компания и сервис, не работайте с ними! Заказ оформлен 07 октября 2020 два стола руководителя и 2 компьютерных кресла. Привезли заказ 15 октября, сборщики прибыли 21 октября. 1 кресло игровое «Лотус» с фабричной кривой спинкой – под замену, один стол «Моррис» соединительная планка Весь отзыв

опор стола не в размер… Из 4 позиций 2 брак под замену! Месяц лежат коробки, стол собрать даже нельзя – упадет.
Сегодня 03 ноября, ничего не заменили, обратной связи нет. Менеджер после получения оплаты устранился, менеджер по качеству откровенно врет, элементарного уважения к клиенту нет, сама вынуждена звонить и узнавать состояние моего заказа.

Достоинства

Нет достоинств

Недостатки

Плохая работа менеджеров, отвратительное качество товаров из 4 позиций 2 бракованные и подлежат замене.

Виктория
09.07.2020

Здравствуйте!
Меня зовут Виктория. Столкнулась с вашим интернет-магазином в поиске комплектующих для ремонта кресел. Увидела симпатичное кресло, удивили цены. Решила заказать. Еще изначально хотела сразу оплатить, но при оформлении заказа увидела, что можно картой курьеру. Именно так и Весь отзыв

оформила.

Спустя какое-то время мне перезвонил менеджер чтобы подтвердить заказ.

Менеджер Карина сообщила, что кресло сможет приехать только ближе к концу июля и я отказалась от него. Попросила подобрать аналогичное только чтобы оно приехало раньше. В итоге кресло выбрали, заказ сформировали. Менеджер пообещал что доставка будет 9-го июля и заранее мне позвонит доставщик.

Пришел день Х, мне никто не звонит. Я стала пытаться дозвониться. На номере 8 800 551-7389 я несколько раз просто висела на линии, потом в очередной раз вися услышала чей-то голос и сбросили.

Когда я уже в 10 раз звоня дозвонилась другой менеджер мне сообщила, что “мой менеджер скоро мне позвонит” и вообще вчера логист должен был звонить. У меня нет пропущенных за 08.07.
От Карины я не дождалась звонка, позвонила сама. Как итог мне сообщают, что часть заказа только поступить на склад интернет-магазина должна 09.07, а кресло 15-16.07 тоже только на склад. Когда ко мне заказ приедет менеджер не называет.

Это возмутительно! Я несколько раз спросила “Вы меня пытаетесь обвинить в том, что ваши поставщики вас подводят? Или что я не так услышала?”. Более того у меня нет смс с номером заказа.

Крайне недовольна работой сервиса express-office.ru. У вас очень хорошая упаковка товара на сайте, большой ассортимент, но как работает менеджеры и почему они вводят покупателя в заблуждение не ясно!
Потратила время, нервы. Хорошо, что воздержалась от предоплаты и не потеряла еще и деньги.

Достоинства

большой ассортимент

Недостатки

Ужасный сервис. Менеджер вводит в заблуждение по срокам, потом еще и клиент крайний.

Александр
21.05.2020

Заказал в компании экспресс офис компьютерное кресло викинг 8 ,доставили через 9 дней в Тулу .Привезли заказ на дом ,собрав кресло оказалось что ступор держателя спинки не в ходит в отверстие ,тем самым не возможно зафиксировать спинку.И она все время качаеться. Связался с менеджером Светличная Весь отзыв

Мария все мурыжит что свяжется с фабрикой и решит вопрос ,но это продолжается уже 3 день и не известно когда решиться . Так что не советую покупать у них товар .Деньги взяли и кормят завтраками .

Недостатки

Брак

Ирина
16.05.2020

Хочу сказать большое спасибо работникам офиса и службе доставки.
Все было четко, и во время.
Заказ был подарком на день рождения и доставка приехала день в день и к определенному времени , что было очень приятно имениннику . Заказ № 237470 от 29.04.20.
Успехов Вам и здоровья.

Достоинства

Все отлично.

Недостатки

Не обнаружили.

Юрий
07.02.2020

Добрый день!
Извините, пожалуйста, что пишу здесь, про Москву, но не смог найти странички Саратовского подразделения.
Наболело.
Не знаю, как в других магазинах страны, но Саратовский работает очень плохо.
Заказали запчасти для офисных кресел: газлифты и механизмы Топ-ган
Чтобы получить Весь отзыв

оплаченный товар пришлось 3 недели вызванивать их менеджера. 3 недели с того срока, к которому они обещали их привезти.
Каждую неделю их девушка (сказала, что одна работает на заказах) записывала наш номер, обещала перезвонить через час, но конечно же не перезванивала. Мы же уже заплатили деньги, куда мы типа денемся.
Через неделю мы ей перезванивали, узнавали, как дела. По организации она найти не может, приходилось каждый раз перечислять наш заказ.
Крайне неудобно работать с таким магазином и сервисом.
Связались в этот раз потому, что пару лет назад были куплены довольно удобные их фирменные кресла Экспресс-офис, чьи механизмы вышли из строя, и не совсем рентабельно покупать кресла целиком из-за относительно недорого механизма.
Нашли экспресс-офис когда-то по интернету, хорошие цены, удобный сайт. Виртуальность хороша, но реальность оказалась совершенно непохожей на обещания.
По возможности сменим поставщика.

Достоинства

Хороший сайт, низкие цены

Елена
05.08.2019

Заказали кресло 26 июня 2019, пообещали доставить через 2 недели. Ждали полтора месяца, в 3 раза дольше! Пообещали 6 августа 2019 привезти. Не факт, что выполнят обещание. …. Должны компенсацию.

Недостатки

Оплату получили, указали срок ребёнку и не выполнили обещание.

Мила
13.07.2019

Бардак в этой торговой точке!
11 .07.2019 привезли неправильный заказ . Нужно зелёное компьютерное кресло . Они кончились. Привезли чёрное. Диспетчер не предупредила,хотя везде в листах оформлено зелёное. Был отказ. По телефону уверили,что привезут заново в этот же день. Что за чушь??? Как они Весь отзыв

могу привезти то,чего нет на складе? На сайте вижу,что зелёного нет, кончились. Обманули,не привезли. .
Обратилась в службу ВК. Менеджер дала обещание,что привезут другую модель,но уже 15.07.2019.
Снова бардак. Вдруг получаю СМС от менеджера Веселовой Оксаны …Ахтунг!
Ваш заказ № ЦБS170703 сегодня с 15.00 до 18.00 доставит Илья Тел.+7-966-143-14-91.
Ахтунг! Это СМС отправлено 12..07.2019г.в 23.00.56.
Менеджер пьяная или хулиганет?
О доставке вечером 12.07.2019 она сообщает ночью 12.07.2019 !!!
Это как понимать?
И номер моего заказа совсем другой на тот день был ЦБK-171511 .
Ок,делаю поправку,что там работает невменяемая (пьянь или наркомань?) Веселова Оксана . Наверное доставка будет не “сегодня” 12.07. ,а “завтра” 13.07 ??? Прошёл день, рабочая смена у доставки кончилась. Заказ не привезли !!!! Ребёнок на День Рождения оказался без подарка. Мне теперь всю неделю выпрашивать у этой девицы заказ? Сутками сидеть дома в ожидании непоймичего?
В самом названии фирмы уже издевательство : Экспресс Офис !

Достоинства

нет

Недостатки

Всё отвратительно. Заказ так и не получен. Зря потеряно время и нервы

Никита
24.02.2019

Всё началось с того, что год назад купил себе Офисное кресло Nickolas. Кресло качественное и удобное, но после года использования поломалась сидушка кресла. Кресло было на гарантии 2 года пр гарантии мне заменили сидушку и сказали, что вышлют в пункт самовывоза DPD в хутор октябырский на, что я Весь отзыв

сказал может возможно доставка до дома? На что мне оператор Першина Мария сказала, что такое возможно и я по просил узнать “стоимость” доставки. Через некоторое время мне перезвонила Першина Мария
и сказала “уверенно”, что доставка будет стоить 1500 рублей, что сильно меня обрадовало и я согласился на доставку “за 1500 рублей”. В день доставки мне пришла SMS от DPD, что доставка будет стоить не 1500 рублей, а 2986! Я просто в шоке был! Мне сказали, что доставка будет 1500, а не сумма 2986р. Я позвонил оператору Марии и сказал, как так, что вы сказали что стоимость будет одна, а вышла другая на, что мне сказали, что позвонят сейчас в DPD выяснить. Через время перезвонила Мария и сказала, что это ошибка и доставка стоит 1500, но в тот момент когда она звонила курьер уже уехал. 22.02 я позвонил утром в DPD чтобы раз и навсегда решить вопрос с доставкой и стоимостью. Оператор DPD сказал, что никто им по поводу стоимости заказа не звонил, не писал и более того к стоимости доставки добавлена “доп. услуга” по упаковке посылки в деревянный каркас и данная услуга платная. Потом я опять позвонил оператору Марии и она не дослушав то, что я ей рассказывал сказала, что мне перезвонят естественно мне никто не перезвонил. Я очень расстроен тем, что мне пришлось переплатить сверх той суммы, что мне сказал оператор, а именно 1486р. Что хотелось бы сказать в магазине качественный товар и покупать его можно, но со стороны операторов наплевательское отношение к клиенту так, что решайте сами покупать тут товар или нет.

Номер заказа РР00018165/39 691

Достоинства

Качество товара
Низкая цена

Недостатки

не квалифицированный персонал
Наплевательское отношение к клиенту

Никита
23.02.2019

Всё началось с того, что год назад купил себе Офисное кресло Nickolas. Кресло качественное и удобное, но после года использования поломалась сидушка кресла. Кресло было на гарантии 2 года пр гарантии мне заменили сидушку и сказали, что вышлют в пункт самовывоза DPD в хутор октябырский на, что я Весь отзыв

сказал может возможно доставка до дома? На что мне оператор Першина Мария сказала, что такое возможно и я по просил узнать “стоимость” доставки. Через некоторое время мне перезвонила Першина Мария
и сказала “уверенно”, что доставка будет стоить 1500 рублей, что сильно меня обрадовало и я согласился на доставку “за 1500 рублей”. В день доставки мне пришла SMS от DPD, что доставка будет стоить не 1500 рублей, а 2986! Я просто в шоке был! Мне сказали, что доставка будет 1500, а не сумма 2986р. Я позвонил оператору Марии и сказал, как так, что вы сказали что стоимость будет одна, а вышла другая на, что мне сказали, что позвонят сейчас в DPD выяснить. Через время перезвонила Мария и сказала, что это ошибка и доставка стоит 1500, но в тот момент когда она звонила курьер уже уехал. 22.02 я позвонил утром в DPD чтобы раз и навсегда решить вопрос с доставкой и стоимостью. Оператор DPD сказал, что никто им по поводу стоимости заказа не звонил, не писал и более того к стоимости доставки добавлена “доп. услуга” по упаковке посылки в деревянный каркас и данная услуга платная. Потом я опять позвонил оператору Марии и она не дослушав то, что я ей рассказывал сказала, что мне перезвонят естественно мне никто не перезвонил. Я очень расстроен тем, что мне пришлось переплатить сверх той суммы, что мне сказал оператор, а именно 1486р. Что хотелось бы сказать в магазине качественный товар и покупать его можно, но со стороны операторов наплевательское отношение к клиенту так, что решайте сами покупать тут товар или нет. Номер заказа: РР00018165/39 691

Достоинства

Качество товара
Низкая цена

Недостатки

не квалифицированный персонал
Наплевательское отношение к клиенту

Ирина
05.02.2019

Посредственная работа менеджеров, нет обратной связи.
Год назад прислали кресло с браком – бились три месяца, чтобы заменили седушку.
Спустя год в нем же ломается газ-лифт. Уже больше месяца не можем получить по гарантии замену.

Достоинства

Нет

Недостатки

Ужасный магазин. Экспресс-офис совсем не “Экспресс” и названию своему не соответствует.

Paul the Tall
11.12.2018

Вот мое письмо менеджеру:
здравствуйте, Наталья.
как-то неладно устроена работа ваших логистов, да и всей конторы, если присмотреться…
привезли кресло только на следующий день после того, о котором договорлись (сегодня), никакой сборки (привез грузчик), и просят, чтобы я расписался на счете. Я Весь отзыв

не стал
не буду делать сборку сам, поскольку заплатил за эту работу.
придумайте, пожалуйста, как срочно исправить ситуацию.

чувствую себя как оплеванный.
мало того, что мои деньги улетели по вашей наводке на деревню дедушке, вы еще и взяли с меня за доставку по двойному тарифу (что не указано в вашей оферте). А тут еще и это.

Достоинства

Отзываются регулярно

Недостатки

Не надежны и не вежливы

Павел
22.10.2018

Приходил во вторник (09.10.18) магазин на Дубровке подобрать кресло в подарок. Консультантам говорю кресло для комп. стола в подарок нагрузка 120 кг, по шире кресло, ручки по выше, в такую цену. Мне ничего не посоветовали указали там где расположены кресло под мою сумму и бог вам в помощь. Подобрал Весь отзыв

себе 2 варианта но в разобранном виде заказывать тока со склада и ждать доставки в течение 3 раб. дней. Ушел из магазина подумать и определиться. После решился и оформил заказ по телефону на Кресло для руководителя Chairman 668 LT (черный) попросил доставить к пятнице на дубровку в магазин самовывозом. В чт перезвонили мне и сообщили что в пт после 18.00 и до 20.00 можно забрать. Приехал в пт в 18.30 в магазин на Дубровке а моего кресла нет стали выяснять что, где и тд. Мне после перезвонил менеджер, извинился, сказал что кресло мое на складе путевой лист на сегодня(12.10.18) оформлен но что-то пошло не так и тд., а склад работает до 17.00 и там уже никого нет и никак не забрать кресло. Договорились что кресло будет уже в магазине в пн, а я его заберу во вт до обеда с утра и он мне позвонит когда мое кресло прибудет уже в магазин. В пн звонка нет. Во вторник я приехал и история повторилась что и в пт путевой лист есть (16.10.18) а кресла нет, но зато было точно такое же кресло в магазине тока по другому заказу. В общем вот как надо не зарабатывать деньги и помогать своим конкурентам.

Номер заказа: 114728

Ps: Если не боитесь проблем с доставкой и всех неудобств связанных с ней(возврат предоплаты, обмен товара и тд.) то магазин нормальный и вам рекомендую, но не самый лучший.

Достоинства

Широкий ассортимент товара.
Бывают неплохие скидки товаров.
Большой выбор выставочных кресел на Дубровке.
Сотрудники магазина – приятные, вежливые.

Недостатки

Сотрудники магазина – не достаточно квалифицированные, не ищут пути решения проблем.
Доставка – 2 раза не доставили в оговоренные дни и время кресло, но зато 2 эти раза были путевые листы со склада на мое кресло.

Павел
17.10.2018

Приходил во вторник магазин на Дубровке подобрать кресло в подарок. Консультантам говорю кресло для комп. стола в подарок нагрузка 120 кг, по шире кресло, ручки по выше, в такую цену. Мне ничего не посоветовали указали там где расположены кресло под мою сумму и бог вам в помощь. Подобрал себе 2 Весь отзыв

варианта но в разборном виде заказывать тока со склада и ждать доставки в течение 3 раб. дней. Ушел из магазина подумать и определиться. После решился и оформил заказ по телефону на Кресло для руководителя Chairman 668 LT (черный) попросил доставить к пятнице на дубровку в магазин самовывозом. В чт перезвонили мне и сообщили что в пт после 18.00 и до 20.00 можно забрать. Приехал в пт в 18.30 в магазин на Дубровке а моего кресла нет стали выяснять что, где и тд. Мне после перезвонил менеджер, извинился, сказал что кресло мое на складе путевой лист на сегодня(12.10.18) оформлен но что-то пошло не так и тд., а склад работает до 17.00 и там уже никого нет и никак не забрать кресло. Договорили что кресло будет уже в магазине в пн, а я его заберу во вт до обеда с утра и он мне позвонит когда мое кресло прибудет уже в магазин. В пн звонка нет. Во вторник я приехал и история повторилась что и в пт путевой лист есть (16.10.18) а кресла нет зато было точно такое в магазине тока по другому заказу. В общем вот как надо не зарабатывать деньги и помогать своим конкурентам.
Номер заказа: 114728

Достоинства

Широкий ассортимент товара.
Бывают неплохие скидки товаров.
Большой выбор выставочных кресел на Дубровке.
Сотрудники магазина – приятные, вежливые.

Недостатки

Сотрудники магазина – не достаточно квалифицированные, не ищут пути решения проблем.
Доставка – 2 раза не доставили в оговоренные дни и время кресло, но зато 2 эти раза были путевые листы со склада на мое кресло.

Valentin
28.08.2018

Мы с женой еле выбрали мебель для моего массажного кабинета. Три дня спорили, какие диван и кресла нам нужны. А вот стойку для администратора Riva как-то сразу утвердили. Остальное нам помог выбрать приятный в общении консультант.

Достоинства

много мебели, хорошие цены, быстрая обратная связь, есть гарантия на товар.

Недостатки

нет здесь ничего плохого

DRoM87
22.08.2018

Трижды покупал мебель в Экспресс Офисе и ни разу не
пожалел. Сейчас не так просто купить действительно качественную мебель по хорошим ценам. А я смог обставить два офиса по цене одного комплекта. Последнее, что заказал – это 6 двуспальных кроватей для гостиницы без изголовья Т- 404. Тоже удачно.

Достоинства

Не буду петь дифирамбы магазину. Скажу только, что здесь
точно и правильно налажена работа. Товара много, с выбором помогают хорошо обученные консультанты. Доставка организована. Есть дополнительный сервис и гарантия.

Недостатки

Видимых нет.

Сергей
21.08.2018

1- компания своего производства не имеет, перекупает мебель на фабриках. Отсюда- сроки изготовления зависят только от расторопности менеджеров, удаленности Фабрики, объема заказов, фазы луны и вашей удачи. Изначально заявленный срок увеличивается в несколько раз, причём- даже с самым простым Весь отзыв

заказом. Вас просто поставят перед фактом.
2- в компании, вероятно, существует специальная должность: «руководитель», который отвечает на притензии словами- «ой, даже не знаю, как так получилось, у нас это первый раз такое». Больше этот сотрудник, по имени Наталья ничем помочь не может. Завтраками и обещаниями по любому возникшему вопросу вас будут кормить, пока вы сами не решите прекратить попытки получить заказ или вернуть деньги.
3- один отдел совершенно не знает, чем занимается другой. Для уточнения понадобиться минимум пол дня.
4- сборщики не отвечают за качество сборки, они сторонние.
5- вернуть деньги за невыполненный заказ нереально, будут ссылаться на все, вплоть до 3 пришествия, лишь бы оставить себе даже незначительную сумму.
Вообщем: разговаривать с ними бестолку- подаём в суд.

Достоинства

Нет

Недостатки

Работа компании в целом

Николай
18.08.2018

Сделали заказ на сайте, нам не перезвонили. Позвонили сами, сказали нужно оплатить 50%. Когда приехали в магазин, оказалось что нужно оплатить 70% (хорошо что мы взяли деньги с запасом). В магазине нам предлагали кресло гораздо дороже, хоть мы уже сделали выбор и осуществили заказ. Потом нам Весь отзыв

сказали что перезвонят и скажут примерное время прибытия заказа. Опять никто не перезвонил. Позвонили сами, сказали 2 недели. По истечению этого времени, нам опять никто не перезвонил. А когда позвонили сами сказали что в следующий понедельник прибудет заказ. В понедельник никто не перезвонил. Позвонили опять сами, и нам сказали что ждать еще 2 недели. Прошел уже месяц. Всё ждем заказ.

Достоинства

Вежливый персонал. Приемлемые цены.

Недостатки

Не выполняют обещаний. Не перезванивают. Обманывают с датой и суммой оплаты. Не перезванивают. Очень долго везут заказ.

Elena77
14.08.2018

В Экспресс Офис посчастливилось заказать качественную мебель для бара – Банкетка Тартюф круг в количестве 15 единиц. Нашли этот интернет-магазин просто, по запросу в строку браузера о покупке мебели для кафе «недорого». Весьма и весьма довольны своей покупкой и очень довольны быстрым обслуживанием Весь отзыв

персонала данного интернет-магазина. Как придет время расширять наше барное производство, без вариантов будем заказывать барную мебель в Экспресс Офис.

Достоинства

приемлемые цены, быстрое обслуживание

Недостатки

не встретились

Олег
06.04.2021

Хорошо, что филиал есть в нашем городе. Приходиться ждать доставки, но это ерунда. Магазин путевый.

Достоинства

Качество

Недостатки

Нет

Ирина
16.05.2020

Хочу сказать большое спасибо работникам офиса и службе доставки.
Все было четко, и во время.
Заказ был подарком на день рождения и доставка приехала день в день и к определенному времени , что было очень приятно имениннику . Заказ № 237470 от 29.04.20.
Успехов Вам и здоровья.

Достоинства

Все отлично.

Недостатки

Не обнаружили.

Valentin
28.08.2018

Мы с женой еле выбрали мебель для моего массажного кабинета. Три дня спорили, какие диван и кресла нам нужны. А вот стойку для администратора Riva как-то сразу утвердили. Остальное нам помог выбрать приятный в общении консультант.

Достоинства

много мебели, хорошие цены, быстрая обратная связь, есть гарантия на товар.

Недостатки

нет здесь ничего плохого

DRoM87
22.08.2018

Трижды покупал мебель в Экспресс Офисе и ни разу не
пожалел. Сейчас не так просто купить действительно качественную мебель по хорошим ценам. А я смог обставить два офиса по цене одного комплекта. Последнее, что заказал – это 6 двуспальных кроватей для гостиницы без изголовья Т- 404. Тоже удачно.

Достоинства

Не буду петь дифирамбы магазину. Скажу только, что здесь
точно и правильно налажена работа. Товара много, с выбором помогают хорошо обученные консультанты. Доставка организована. Есть дополнительный сервис и гарантия.

Недостатки

Видимых нет.

Elena77
14.08.2018

В Экспресс Офис посчастливилось заказать качественную мебель для бара – Банкетка Тартюф круг в количестве 15 единиц. Нашли этот интернет-магазин просто, по запросу в строку браузера о покупке мебели для кафе «недорого». Весьма и весьма довольны своей покупкой и очень довольны быстрым обслуживанием Весь отзыв

персонала данного интернет-магазина. Как придет время расширять наше барное производство, без вариантов будем заказывать барную мебель в Экспресс Офис.

Достоинства

приемлемые цены, быстрое обслуживание

Недостатки

не встретились

Алевтина
11.07.2018

Обращалась в этот магазин для покупки кресла. Облазила весь интернет, сравнивала цены. Здесь оказалось дешевле.
Поговорила о телефону с консультантом. Заказ через сайт делать не стала, решила доехать до их салона. Там мне помогли выбрать нужное кресло. Но прежде я посидела на половине кресел Весь отзыв

салона наверное, а он огромный.
Отдельное спасибо за очень вежливый и профессиональный подход, сейчас это редкость.
Мне все понравилось, приду еще.

Достоинства

Профессионализм, вежливость, низкие цены, хорошее качество

Оксана
04.06.2021

Не соблюдены сроки поставки! Хотя сотруднику сообщалось о важности доставки в оговоренное время! Извинений, желания загладить, исправить ситуацию не наблюдали. Сложилось впечатление о полном безразличии сотрудников компании.

Достоинства

Не заметили.

Ответ представителя компании: [email protected]
[email protected]
15.06.2021

Оксана, добрый день!
Благодарим за подробное описание ситуации! Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Для этого просим сообщить номер заказа.
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
[email protected]

Алеся
01.06.2021

Очень недовольны данным магазином. Заказывали стеллаж для офиса, консультант порекомендовал стеллаж, в который в итоге даже не входят стандартные офисные папки, хотя первоначально это обговаривалось. Нигде не указана высота полок, ни на сайте, ни в тех документации, менеджеры в итоге обвинили нас, Весь отзыв

что мы не догадались спросить. Доставку также задержали, договоренность была 1 неделя, а в итоге стеллаж добирался 3 недели.
В итоге, стеллажом не можем пользоваться, с просьбами хоть как-то исправить ситуацию, нас буквально послали. Сплошное разочарование.
Очень не рекомендую этот магазин.

Недостатки

Введение в заблуждение, долгая поставка (3 недели)

Ответ представителя компании: [email protected]
[email protected]
15.06.2021

Алеся, добрый день!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании.
Нами была проанализирована Ваша ситуация и по итогам выявлено, что стеллаж Вы выбирали самостоятельно, при обращении в Компанию и сообщили менеджеру названия нужных Вам позиций для оформления заказа.
Так же обращаем внимание, что на нашем сайте, в разделе «Характеристики», указано наполнение стеллажа – документы и книги и приложено фото с примерами наполнения; указаны размеры, а именно – высота 2100мм, что составляет 35 мм на каждый проем между полками.
Приносим искренние извинения за долгое ожидание, по независящим о нас причинам, производитель переносил сроки готовности. Мы делали все возможное для ускорения решения Вашего вопроса.
В нашей компании особое внимание уделяется вежливому общению со всеми клиентами, поэтому сотрудники всегда тактичны и доброжелательны.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Ольга, менеджер по работе с клиентами “Экспресс Офис”.
+7(495) 149 11 38
[email protected]

Ольга Владимировна Седнева
12.11.2020

Взяли деньги. Товар не доставили. Деньги на сегодняшний момент не вернули. Десять дней держали деньги и сидели как крысы в тишине, даже не сообщили, что поставки товара не будет. Категорично не рекомендую

Ольга Владимировна Седнева
12.11.2020

Обратилась за покупкой через интернет. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. “Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если Весь отзыв

кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря…. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!

Ольга Владимировна Седнева
12.11.2020

Обратилась за покупкой через интернет. Выбрала кресла. Требование от “менеджера”: “ой, пришли деньги сегодня, перед праздником, чтоб не было задержки”. Прислала в течение 1 часа. Кресла обещали доставить 12 ноября 2020 . Не доставили. И сидят молча, как мыши под полом. Звоню, спрашиваю где кресла. Весь отзыв

“Ой, одно было поломано, сборщики отказались доставлять”. Так и хотелось спросить вы вообще нормальные? Если кресло поломано , надо это выяснить до продажи, снять с продажи. Если вы это выяснили в момент отгрузки, свяжитесь с покупателем. Я оставлю в заказе одно кресло, а вт орое на что-нибудь заменю и попрошу возврат. Сидят как крысы тихо, молчат, ждут когда нагрянет буря….Думаю мне никто кресла не хотел продавать, просто деньги на время нужны были чужие. Это хамское отношение к покупателю. В этой стране нормально не работается. В итоге предлагали мне доставить кресла позже, а может после командировки вашей….после моей смерти доставьте. Потребовала вернуть деньги. Начали мусолить, мол три дня. Я вам деньги отправила за 1 час, и вы мне возвращайте за 1 час. Видимо, на зарплату перед праздниками не хватало жуликам. Категорично не рекомендую. Деньги на данный момент так и не вернули. намерена обратиться в суд. ОСТОРОЖНО!!!! ПРОЧТИТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ!!!

Виктория
09.07.2020

Здравствуйте!
Меня зовут Виктория. Столкнулась с вашим интернет-магазином в поиске комплектующих для ремонта кресел. Увидела симпатичное кресло, удивили цены. Решила заказать. Еще изначально хотела сразу оплатить, но при оформлении заказа увидела, что можно картой курьеру. Именно так и Весь отзыв

оформила.

Спустя какое-то время мне перезвонил менеджер чтобы подтвердить заказ.

Менеджер Карина сообщила, что кресло сможет приехать только ближе к концу июля и я отказалась от него. Попросила подобрать аналогичное только чтобы оно приехало раньше. В итоге кресло выбрали, заказ сформировали. Менеджер пообещал что доставка будет 9-го июля и заранее мне позвонит доставщик.

Пришел день Х, мне никто не звонит. Я стала пытаться дозвониться. На номере 8 800 551-7389 я несколько раз просто висела на линии, потом в очередной раз вися услышала чей-то голос и сбросили.

Когда я уже в 10 раз звоня дозвонилась другой менеджер мне сообщила, что “мой менеджер скоро мне позвонит” и вообще вчера логист должен был звонить. У меня нет пропущенных за 08.07.
От Карины я не дождалась звонка, позвонила сама. Как итог мне сообщают, что часть заказа только поступить на склад интернет-магазина должна 09.07, а кресло 15-16.07 тоже только на склад. Когда ко мне заказ приедет менеджер не называет.

Это возмутительно! Я несколько раз спросила “Вы меня пытаетесь обвинить в том, что ваши поставщики вас подводят? Или что я не так услышала?”. Более того у меня нет смс с номером заказа.

Крайне недовольна работой сервиса express-office.ru. У вас очень хорошая упаковка товара на сайте, большой ассортимент, но как работает менеджеры и почему они вводят покупателя в заблуждение не ясно!
Потратила время, нервы. Хорошо, что воздержалась от предоплаты и не потеряла еще и деньги.

Достоинства

большой ассортимент

Недостатки

Ужасный сервис. Менеджер вводит в заблуждение по срокам, потом еще и клиент крайний.

Юрий
07.02.2020

Добрый день!
Извините, пожалуйста, что пишу здесь, про Москву, но не смог найти странички Саратовского подразделения.
Наболело.
Не знаю, как в других магазинах страны, но Саратовский работает очень плохо.
Заказали запчасти для офисных кресел: газлифты и механизмы Топ-ган
Чтобы получить Весь отзыв

оплаченный товар пришлось 3 недели вызванивать их менеджера. 3 недели с того срока, к которому они обещали их привезти.
Каждую неделю их девушка (сказала, что одна работает на заказах) записывала наш номер, обещала перезвонить через час, но конечно же не перезванивала. Мы же уже заплатили деньги, куда мы типа денемся.
Через неделю мы ей перезванивали, узнавали, как дела. По организации она найти не может, приходилось каждый раз перечислять наш заказ.
Крайне неудобно работать с таким магазином и сервисом.
Связались в этот раз потому, что пару лет назад были куплены довольно удобные их фирменные кресла Экспресс-офис, чьи механизмы вышли из строя, и не совсем рентабельно покупать кресла целиком из-за относительно недорого механизма.
Нашли экспресс-офис когда-то по интернету, хорошие цены, удобный сайт. Виртуальность хороша, но реальность оказалась совершенно непохожей на обещания.
По возможности сменим поставщика.

Достоинства

Хороший сайт, низкие цены

Елена
05.08.2019

Заказали кресло 26 июня 2019, пообещали доставить через 2 недели. Ждали полтора месяца, в 3 раза дольше! Пообещали 6 августа 2019 привезти. Не факт, что выполнят обещание. …. Должны компенсацию.

Недостатки

Оплату получили, указали срок ребёнку и не выполнили обещание.

Мила
13.07.2019

Бардак в этой торговой точке!
11 .07.2019 привезли неправильный заказ . Нужно зелёное компьютерное кресло . Они кончились. Привезли чёрное. Диспетчер не предупредила,хотя везде в листах оформлено зелёное. Был отказ. По телефону уверили,что привезут заново в этот же день. Что за чушь??? Как они Весь отзыв

могу привезти то,чего нет на складе? На сайте вижу,что зелёного нет, кончились. Обманули,не привезли. .
Обратилась в службу ВК. Менеджер дала обещание,что привезут другую модель,но уже 15.07.2019.
Снова бардак. Вдруг получаю СМС от менеджера Веселовой Оксаны …Ахтунг!
Ваш заказ № ЦБS170703 сегодня с 15.00 до 18.00 доставит Илья Тел.+7-966-143-14-91.
Ахтунг! Это СМС отправлено 12..07.2019г.в 23.00.56.
Менеджер пьяная или хулиганет?
О доставке вечером 12.07.2019 она сообщает ночью 12.07.2019 !!!
Это как понимать?
И номер моего заказа совсем другой на тот день был ЦБK-171511 .
Ок,делаю поправку,что там работает невменяемая (пьянь или наркомань?) Веселова Оксана . Наверное доставка будет не “сегодня” 12.07. ,а “завтра” 13.07 ??? Прошёл день, рабочая смена у доставки кончилась. Заказ не привезли !!!! Ребёнок на День Рождения оказался без подарка. Мне теперь всю неделю выпрашивать у этой девицы заказ? Сутками сидеть дома в ожидании непоймичего?
В самом названии фирмы уже издевательство : Экспресс Офис !

Достоинства

нет

Недостатки

Всё отвратительно. Заказ так и не получен. Зря потеряно время и нервы

Ирина
05.02.2019

Посредственная работа менеджеров, нет обратной связи.
Год назад прислали кресло с браком – бились три месяца, чтобы заменили седушку.
Спустя год в нем же ломается газ-лифт. Уже больше месяца не можем получить по гарантии замену.

Достоинства

Нет

Недостатки

Ужасный магазин. Экспресс-офис совсем не “Экспресс” и названию своему не соответствует.

Paul the Tall
11.12.2018

Вот мое письмо менеджеру:
здравствуйте, Наталья.
как-то неладно устроена работа ваших логистов, да и всей конторы, если присмотреться…
привезли кресло только на следующий день после того, о котором договорлись (сегодня), никакой сборки (привез грузчик), и просят, чтобы я расписался на счете. Я Весь отзыв

не стал
не буду делать сборку сам, поскольку заплатил за эту работу.
придумайте, пожалуйста, как срочно исправить ситуацию.

чувствую себя как оплеванный.
мало того, что мои деньги улетели по вашей наводке на деревню дедушке, вы еще и взяли с меня за доставку по двойному тарифу (что не указано в вашей оферте). А тут еще и это.

Достоинства

Отзываются регулярно

Недостатки

Не надежны и не вежливы

Сергей
21.08.2018

1- компания своего производства не имеет, перекупает мебель на фабриках. Отсюда- сроки изготовления зависят только от расторопности менеджеров, удаленности Фабрики, объема заказов, фазы луны и вашей удачи. Изначально заявленный срок увеличивается в несколько раз, причём- даже с самым простым Весь отзыв

заказом. Вас просто поставят перед фактом.
2- в компании, вероятно, существует специальная должность: «руководитель», который отвечает на притензии словами- «ой, даже не знаю, как так получилось, у нас это первый раз такое». Больше этот сотрудник, по имени Наталья ничем помочь не может. Завтраками и обещаниями по любому возникшему вопросу вас будут кормить, пока вы сами не решите прекратить попытки получить заказ или вернуть деньги.
3- один отдел совершенно не знает, чем занимается другой. Для уточнения понадобиться минимум пол дня.
4- сборщики не отвечают за качество сборки, они сторонние.
5- вернуть деньги за невыполненный заказ нереально, будут ссылаться на все, вплоть до 3 пришествия, лишь бы оставить себе даже незначительную сумму.
Вообщем: разговаривать с ними бестолку- подаём в суд.

Достоинства

Нет

Недостатки

Работа компании в целом

Николай
18.08.2018

Сделали заказ на сайте, нам не перезвонили. Позвонили сами, сказали нужно оплатить 50%. Когда приехали в магазин, оказалось что нужно оплатить 70% (хорошо что мы взяли деньги с запасом). В магазине нам предлагали кресло гораздо дороже, хоть мы уже сделали выбор и осуществили заказ. Потом нам Весь отзыв

сказали что перезвонят и скажут примерное время прибытия заказа. Опять никто не перезвонил. Позвонили сами, сказали 2 недели. По истечению этого времени, нам опять никто не перезвонил. А когда позвонили сами сказали что в следующий понедельник прибудет заказ. В понедельник никто не перезвонил. Позвонили опять сами, и нам сказали что ждать еще 2 недели. Прошел уже месяц. Всё ждем заказ.

Достоинства

Вежливый персонал. Приемлемые цены.

Недостатки

Не выполняют обещаний. Не перезванивают. Обманывают с датой и суммой оплаты. Не перезванивают. Очень долго везут заказ.

Сергей
01.08.2018

Люди, никому не советую данный магазин. Ждал доставку 2 дня и не дождался. Сервис очень плохой

Недостатки
Татьяна
21.05.2018

30 апреля заказала Мебель на сумму 36 т.рубл., сразу оплатила доставку и сборку, при оформлении заказа сориентировали по срокам 2-3 дня, с учетом праздников- максимум неделя, в итоге Мебель на склад доставили 15 мая и до 21 мая вежливо «кормили завтраками», в итоге 21 мая позвонил сборщик и сказал, Весь отзыв

что он уже на месте, не предупредив предварительно, что он едет, мне пришлось отменять все дела и ехать к нему, оказалось, что ему сообщили не тот номер телефона. Когда стали собирать мебель- оказался не тот комплект и болты не подходят, также кресло не могли собрать из – за недокомплекта, буду оформлять претензию и опять ждать… в итоге пришла к выводу, что лучше купить Мебель в салоне, переплатить, но сэкономить нервы и время.

Достоинства

Нет

Недостатки

Долго исполняют заказ, предоставляют недостоверную информацию, поставляют некачественную Мебель

Иван
21.01.2018

Кресло пришло по виду нормальное. А на деле г. то еще.
Крестовина в ржавчине попалась и криво сваренная. Вытащить газлифт даже специалист не смог из крестовины. Отправил заявку, что кресло с браком. Нужны 2 детали на замену. Уже молчание месяц. Пришлось за свои деньги менять

Достоинства

Доставка быстрая

Недостатки

Их больше чем хотелось бы. А именно отвратительная обратная связь с клиентом после сделки. Буду в суд отправлять заявку операясь на защиту прав потребителя

D
20.04.2021

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. КАЧЕСТВО – 2 БАЛЛА, УСТРАНЕНИЕ ОШИБОК – 0 БАЛЛОВ. Есть 2 моих отзыва на сайте 2гис и в отзовике, не внимают просьбам устранить свои ошибки, ставлю 0 звезд. В сентябре(или октябре 2020) заказали мебель для офиса (2 шкафа 3 шкафчика с нижним расположением, несколько Весь отзыв

стульев, 2 стола), после оплаты приехали сборщики, итак, далее по порядку: 1. При сборке не хватило одной ручки на шкафчик с нижним расположением (сборщики сказали что привезут на этой же неделе) 2. Одно крепление на одном из нижних шкафчиков было сломано – сказали заменят на этой же неделе .3. Кромка на нижнем шкафчике вздулась через месяц эксплуатации 4. Стулья с выпирающими гвоздиками, приятно на них садиться (с). Просили всё исправить – кормят завтраками. – данный отзыв был написан 2.03, в период с 15.03 по 19.03 (в какой то из дней, точно не помню) приехали их специалисты и сказали что всё устранят, при этом попросили удалить отзыв, с тех пор прошел почти месяц, но, как видите, ничего не поменялось.

Достоинства

нет

Недостатки

устал перечислять на всех сайтах

Елена
03.11.2020

Отвратительная компания и сервис, не работайте с ними! Заказ оформлен 07 октября 2020 два стола руководителя и 2 компьютерных кресла. Привезли заказ 15 октября, сборщики прибыли 21 октября. 1 кресло игровое «Лотус» с фабричной кривой спинкой – под замену, один стол «Моррис» соединительная планка Весь отзыв

опор стола не в размер… Из 4 позиций 2 брак под замену! Месяц лежат коробки, стол собрать даже нельзя – упадет.
Сегодня 03 ноября, ничего не заменили, обратной связи нет. Менеджер после получения оплаты устранился, менеджер по качеству откровенно врет, элементарного уважения к клиенту нет, сама вынуждена звонить и узнавать состояние моего заказа.

Достоинства

Нет достоинств

Недостатки

Плохая работа менеджеров, отвратительное качество товаров из 4 позиций 2 бракованные и подлежат замене.

Александр
21.05.2020

Заказал в компании экспресс офис компьютерное кресло викинг 8 ,доставили через 9 дней в Тулу .Привезли заказ на дом ,собрав кресло оказалось что ступор держателя спинки не в ходит в отверстие ,тем самым не возможно зафиксировать спинку.И она все время качаеться. Связался с менеджером Светличная Весь отзыв

Мария все мурыжит что свяжется с фабрикой и решит вопрос ,но это продолжается уже 3 день и не известно когда решиться . Так что не советую покупать у них товар .Деньги взяли и кормят завтраками .

Недостатки

Брак

Никита
24.02.2019

Всё началось с того, что год назад купил себе Офисное кресло Nickolas. Кресло качественное и удобное, но после года использования поломалась сидушка кресла. Кресло было на гарантии 2 года пр гарантии мне заменили сидушку и сказали, что вышлют в пункт самовывоза DPD в хутор октябырский на, что я Весь отзыв

сказал может возможно доставка до дома? На что мне оператор Першина Мария сказала, что такое возможно и я по просил узнать “стоимость” доставки. Через некоторое время мне перезвонила Першина Мария
и сказала “уверенно”, что доставка будет стоить 1500 рублей, что сильно меня обрадовало и я согласился на доставку “за 1500 рублей”. В день доставки мне пришла SMS от DPD, что доставка будет стоить не 1500 рублей, а 2986! Я просто в шоке был! Мне сказали, что доставка будет 1500, а не сумма 2986р. Я позвонил оператору Марии и сказал, как так, что вы сказали что стоимость будет одна, а вышла другая на, что мне сказали, что позвонят сейчас в DPD выяснить. Через время перезвонила Мария и сказала, что это ошибка и доставка стоит 1500, но в тот момент когда она звонила курьер уже уехал. 22.02 я позвонил утром в DPD чтобы раз и навсегда решить вопрос с доставкой и стоимостью. Оператор DPD сказал, что никто им по поводу стоимости заказа не звонил, не писал и более того к стоимости доставки добавлена “доп. услуга” по упаковке посылки в деревянный каркас и данная услуга платная. Потом я опять позвонил оператору Марии и она не дослушав то, что я ей рассказывал сказала, что мне перезвонят естественно мне никто не перезвонил. Я очень расстроен тем, что мне пришлось переплатить сверх той суммы, что мне сказал оператор, а именно 1486р. Что хотелось бы сказать в магазине качественный товар и покупать его можно, но со стороны операторов наплевательское отношение к клиенту так, что решайте сами покупать тут товар или нет.

Номер заказа РР00018165/39 691

Достоинства

Качество товара
Низкая цена

Недостатки

не квалифицированный персонал
Наплевательское отношение к клиенту

Никита
23.02.2019

Всё началось с того, что год назад купил себе Офисное кресло Nickolas. Кресло качественное и удобное, но после года использования поломалась сидушка кресла. Кресло было на гарантии 2 года пр гарантии мне заменили сидушку и сказали, что вышлют в пункт самовывоза DPD в хутор октябырский на, что я Весь отзыв

сказал может возможно доставка до дома? На что мне оператор Першина Мария сказала, что такое возможно и я по просил узнать “стоимость” доставки. Через некоторое время мне перезвонила Першина Мария
и сказала “уверенно”, что доставка будет стоить 1500 рублей, что сильно меня обрадовало и я согласился на доставку “за 1500 рублей”. В день доставки мне пришла SMS от DPD, что доставка будет стоить не 1500 рублей, а 2986! Я просто в шоке был! Мне сказали, что доставка будет 1500, а не сумма 2986р. Я позвонил оператору Марии и сказал, как так, что вы сказали что стоимость будет одна, а вышла другая на, что мне сказали, что позвонят сейчас в DPD выяснить. Через время перезвонила Мария и сказала, что это ошибка и доставка стоит 1500, но в тот момент когда она звонила курьер уже уехал. 22.02 я позвонил утром в DPD чтобы раз и навсегда решить вопрос с доставкой и стоимостью. Оператор DPD сказал, что никто им по поводу стоимости заказа не звонил, не писал и более того к стоимости доставки добавлена “доп. услуга” по упаковке посылки в деревянный каркас и данная услуга платная. Потом я опять позвонил оператору Марии и она не дослушав то, что я ей рассказывал сказала, что мне перезвонят естественно мне никто не перезвонил. Я очень расстроен тем, что мне пришлось переплатить сверх той суммы, что мне сказал оператор, а именно 1486р. Что хотелось бы сказать в магазине качественный товар и покупать его можно, но со стороны операторов наплевательское отношение к клиенту так, что решайте сами покупать тут товар или нет. Номер заказа: РР00018165/39 691

Достоинства

Качество товара
Низкая цена

Недостатки

не квалифицированный персонал
Наплевательское отношение к клиенту

Павел
22.10.2018

Приходил во вторник (09.10.18) магазин на Дубровке подобрать кресло в подарок. Консультантам говорю кресло для комп. стола в подарок нагрузка 120 кг, по шире кресло, ручки по выше, в такую цену. Мне ничего не посоветовали указали там где расположены кресло под мою сумму и бог вам в помощь. Подобрал Весь отзыв

себе 2 варианта но в разобранном виде заказывать тока со склада и ждать доставки в течение 3 раб. дней. Ушел из магазина подумать и определиться. После решился и оформил заказ по телефону на Кресло для руководителя Chairman 668 LT (черный) попросил доставить к пятнице на дубровку в магазин самовывозом. В чт перезвонили мне и сообщили что в пт после 18.00 и до 20.00 можно забрать. Приехал в пт в 18.30 в магазин на Дубровке а моего кресла нет стали выяснять что, где и тд. Мне после перезвонил менеджер, извинился, сказал что кресло мое на складе путевой лист на сегодня(12.10.18) оформлен но что-то пошло не так и тд., а склад работает до 17.00 и там уже никого нет и никак не забрать кресло. Договорились что кресло будет уже в магазине в пн, а я его заберу во вт до обеда с утра и он мне позвонит когда мое кресло прибудет уже в магазин. В пн звонка нет. Во вторник я приехал и история повторилась что и в пт путевой лист есть (16.10.18) а кресла нет, но зато было точно такое же кресло в магазине тока по другому заказу. В общем вот как надо не зарабатывать деньги и помогать своим конкурентам.

Номер заказа: 114728

Ps: Если не боитесь проблем с доставкой и всех неудобств связанных с ней(возврат предоплаты, обмен товара и тд.) то магазин нормальный и вам рекомендую, но не самый лучший.

Достоинства

Широкий ассортимент товара.
Бывают неплохие скидки товаров.
Большой выбор выставочных кресел на Дубровке.
Сотрудники магазина – приятные, вежливые.

Недостатки

Сотрудники магазина – не достаточно квалифицированные, не ищут пути решения проблем.
Доставка – 2 раза не доставили в оговоренные дни и время кресло, но зато 2 эти раза были путевые листы со склада на мое кресло.

Павел
17.10.2018

Приходил во вторник магазин на Дубровке подобрать кресло в подарок. Консультантам говорю кресло для комп. стола в подарок нагрузка 120 кг, по шире кресло, ручки по выше, в такую цену. Мне ничего не посоветовали указали там где расположены кресло под мою сумму и бог вам в помощь. Подобрал себе 2 Весь отзыв

варианта но в разборном виде заказывать тока со склада и ждать доставки в течение 3 раб. дней. Ушел из магазина подумать и определиться. После решился и оформил заказ по телефону на Кресло для руководителя Chairman 668 LT (черный) попросил доставить к пятнице на дубровку в магазин самовывозом. В чт перезвонили мне и сообщили что в пт после 18.00 и до 20.00 можно забрать. Приехал в пт в 18.30 в магазин на Дубровке а моего кресла нет стали выяснять что, где и тд. Мне после перезвонил менеджер, извинился, сказал что кресло мое на складе путевой лист на сегодня(12.10.18) оформлен но что-то пошло не так и тд., а склад работает до 17.00 и там уже никого нет и никак не забрать кресло. Договорили что кресло будет уже в магазине в пн, а я его заберу во вт до обеда с утра и он мне позвонит когда мое кресло прибудет уже в магазин. В пн звонка нет. Во вторник я приехал и история повторилась что и в пт путевой лист есть (16.10.18) а кресла нет зато было точно такое в магазине тока по другому заказу. В общем вот как надо не зарабатывать деньги и помогать своим конкурентам.
Номер заказа: 114728

Достоинства

Широкий ассортимент товара.
Бывают неплохие скидки товаров.
Большой выбор выставочных кресел на Дубровке.
Сотрудники магазина – приятные, вежливые.

Недостатки

Сотрудники магазина – не достаточно квалифицированные, не ищут пути решения проблем.
Доставка – 2 раза не доставили в оговоренные дни и время кресло, но зато 2 эти раза были путевые листы со склада на мое кресло.

Михаил
13.06.2013

Обратился в компанию с целью покупки мебели и 15 мая 2013 года оплатил заказ. №заказа – S-74040. На 13 июня 2013 года заказ ко мне не поступил, более того, менеджеры (Ахметова Татьяна и некая Марина) даже не в состоянии мне сообщить когда он ко мне поступит. Я каждый день теряю деньги на аренде Весь отзыв

офиса, который я не могу запустить в работу, ожидая доставки мебели. Менеджеры мне сообщают о каких-то проблемах по складу и логистике и сегодня сообщили что часть моей мебели вообще отправлена на складе в Тулу!!!!!!!!!!! А я в Москве!!!!! При этом сообщили мне только после моих неоднократных к ним звонков. Сами они ни разу после оплаты заказа со мной не связывались. Мои попытки связаться с начальством к успеху не приводят. В общем полный развод и кидалово. Никому не рекомендую с ними работать.

Анна1234
11.06.2013

intemperies, они скорее всего так и будут обещать и сдвигать сроки. Мне уже почти 3 месяца обещают.
Совершенно точно, что таких людей много.

Предлагаю, всем пострадавшим, отправлять мне свои координаты на почту [email protected]
Организуемся и будем действовать вместе!

intemperies
10.06.2013

Anna1234, полностью с Вами согласна по поводу коллективного иска в суд. По-моему, уже достаточно много пострадавших для этого. Я – один из них.
Заказ был размещен 30 апреля, крайний срок доставки: 3 июня, до сих пор нет мебели. Более того, после недели телефонных переговоров и переписки с Весь отзыв

Экспресс офис, выяснилось, что из моего заказа только 3 позиции есть в наличии. При этом за неделю до крайнего срока доставки мне обещали все поставить в срок.
В настоящий момент новую дату не сообщают.

Анна1234
10.06.2013

Эти дельцы обманывают людей. С этим надо что-то делать. Может быть, коллективную жалобу от всех обманутых и недовольных составим и отправим ее в суд и в ОБЭП? А то эти дельцы ведь скоро ликвидируются, и откроют новую аналогичную контору для тех же целей. Воры и мошенники должны сидеть в тюрьме.
Весь отзыв

/>
Я оформила заказ в интернет магазине "Экспресс офис" "23" марта 2013г. В этот же день менеджер Андрей Овчинников подтвердил и принял заказ. Срок доставки, по обещанию менеджера, составлял 4-8 дней. Заказ был оплачен сразу же после подтверждения 23.03.2013г. картой Сбербанка.
В течение апреля месяца я регулярно звонила в офис компании и слышала извинения и обещания скорейшей доставки товара. Позже после моих многочисленных звонков, в ходе которых меня вежливо «посылали» и извинялись, по какой-то причине со мной стал работать другой менеджер – Оксана.
В середине мая 2013г. мне все-таки было доставлено 1 непонятное рваное кресло, которое я не заказывала (мой заказ состоял из нескольких наименований товаров). Надо сказать, что внешний вид этого непонятного кресла не мало удивил и доставившего его курьера, ему стало стыдно за доставку такого безобразия.
Неоднократно хотела связаться с руководством фирмы, однако это мое желание игнорировалось отвечающими менеджерами. Отвечавшие люди меня вежливо «посылали», либо переводили на бездельницу Оксану, которая в рабочее время почему-то практически всегда либо обедала, либо выходила, либо была чем-то занята, а если и отвечала, то бормотала что-то невнятное, обещая перезвонить. Однако, обещанных звонков не было. После доставки вышеупомянутого непонятного кресла, Оксана заявила, что заказ мне был отправлен, и раз я его не приняла, то это мои проблемы. Так вот "прославленный" "Экспресс офис" работает с клиентами и поставляет заказы.
После очередного письменного обращения в интернет-магазин с обещанием распространять негативные отзывы на интернет-сайтах, мне на электронную почту пришло письмо от имени Генерального директора, с исходящим номером и печатью. В этом письме гарантировали доставку заказа 24 мая 2013г.
На этом все и ограничилось. До сих пор не могу получить ни заказ, ни разумных пояснений. Все что-то обещают и несут полный бред.
Судя по всему, это просто на просто контора по «разводу» на деньги. Неприятно и мерзко.
Какой смысл заниматься таким "кидаловом"? Видимо, расчет делается на то, что заказчик успокоится и деньги плавно осядут в карманах руководства. А когда таких "кинутых" окажется достаточно много, контору просто закроют. Вместо нее откроют аналогичную новую.
Поэтому никому не рекомендую связываться с этими дельцами-мошенниками. Потеряете время, деньги и попортите себе нервы.

София
07.05.2013

Наша компания уже год сотрудничает с Экспресс офисом, да, бывали задержки и да, действительно это все как правило случается после оплаты заказа.. Внезапно все исчезает со склада, менеджеры включают игнор и так далее по списку. Но ничего, мы люди терпеливые двухнедельная задержка это ничего. НО! В Весь отзыв

этот раз компания переплюнула все мои ожидания!
Сообщаю номер моего заказа 67559 1946, когда я разговаривала с менеджером мне торжественно сообщили, что через 2 недели наш заказ будет доставлен, чему я несказанно обрадовалась, дальше наш менеджер куда-то исчезла на 3 недели, но это ничего, я писала выше, что это в порядке вещей. Когда я все-таки дозвонилась до нее (это было полтора месяца назад), она уверила меня, что вот завтра-послезавтра все к нам приедет, ок… Прошла еще одна неделя(это уже месяц после оплаты счета),к моему удивлению приехала часть заказа, ну как часть- 20%. На мой вопрос, а где же все остальное, мне ответили, да Вы не переживайте, у нас на производстве небольшие проблемы, через неделю все доставим, ок, прошла неделя, две, три, сегодня уже месяц, а заказа все нет. И что я за это время слышала, интересно? Ой, София, тут такое дело, все еще на производстве проблемы, ой, а теперь на складе, ой, а Ваш заказ потеряли, ой, какие-то проблемы у нас с сортировкой, потом с маркировкой, теперь вот мне менеджер дала несуществующий номер склада, т.к у меня были вопросы к сотрудникам склада, зачем несуществующий, она объяснить так и не смогла. Да, прошу обратить внимание, все это время заказ мне обещают доставить ЗАВТРА.

Артем
18.04.2013

больше всего привлек их сервис на сайте, все сделано очень удобно, цена конечно так же радует глаз, на выбранную мною мебель действовала скидка!
спасибо за работу Экспресс офис!

Kristina
16.04.2013

Большое спасибо фирме "Экспресс офис" и её менеджеру (фамилия) Вячеславу за качественную работу! мне все подробно объяснили и предложили те варианты, которые лучше всего подходят для меня (номер заказа ЦБS- 57341). сошлись на мебели из серии имаго и дивана империал
В итоге – Весь отзыв

качественный товар и быстрый срок доставки!

Роман
14.04.2013

Хочу всем посоветовать мебель Васанта в светлом цвете. Никогда не писал отзывы, но тут не сдержался. Потрясающе смотрится. Спасибо Экспресс офис!

Андрей37
12.04.2013

Добрый день!
хочу поблагодарить за мой заказ 50903, офисные диваны Matrix подошли нам даже лучше, чем я рассчитывал, качество для данной цены превосходное, спасибо экспресс офису за то, что порекомендовали именно их, а именно спасибо менеджеру (фамилия) Вячеславу.
если что вернусь к вам Весь отзыв

снова!

Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.
Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

“Экспресс Офис” – офисная мебель

Компания Экспресс Офис является лидером по поставке офисной мебели в России.

Она осуществляет поставки более чем по семидесяти городам нашей страны. Основным приоритетом компании Экспресс офис является – наименьшая рыночная стоимость на весь ассортимент офисной мебели и минимальные сроки поставки – от одного дня.

Все это компания Экспресс офис обеспечивает с помощью огромного опыта работы, подкрепляя это собственной складской программой, оптимизированной деятельностью логистического центра и автопарку, который насчитывает более тридцати автомобилей.

Ассортимент её продукции один из самых широких среди интернет-магазинов офисной мебели, в нем представлены кабинеты руководителей, серии мебели для персонала, стулья, офисные кресла, диваны, сейфы, стеллажи и многое др.

Голосов: 40
2.2 балла(-ов)
Отзывов.net\Отзывы о магазинах\“Экспресс Офис” – офисная мебель
Подписаться на отзывы об объекте “Экспресс Офис” – офисная мебель
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».
Вход на сайт

Забыли пароль/Регистрация