Завод теплиц Teplitsa-rus отзывы

Завод теплиц Teplitsa-rus изготавливает теплицы из поликарбоната. Гарантия на изделия 10 лет. Доставка осуществляется по Москве и области.

Отзывы о Завод теплиц Teplitsa-rus

blank
SFS777
28.10.2020

Посмотрел на сайте теплицы, если честно меня заинтересовали сначала цены, на этом то я и попался, а вот про качество я не подумал, о чём потом очень пожалел, посоветовались с женой, решили заказать “Теплицу Царская 2,5 м усиленная” прямостенная 2,5 х 3 метра. Прямо скажу, теплица вообще никакая, Весь отзыв

всё хлипкое и слабое, каркас такое ощущение может сдуть просто ветром, поликарбонат тонюсенький, установщики вообще какие-то безрукие, монтировали почти весь день, такое ощущение, что они первый раз её видят. Не связывайтесь, и не ведитесь на цены, потом пожалеете…

Достоинства

Их нет

Недостатки

Безрукие сборщики, теплица картонная…

blank
Катарина
05.09.2020

Заказали теплицу за 53 тысячи плюс докупили на месте ещё 3 тыс балки для усиления , итого теплица обошлась в 56 тысяч, я считаю что это не маленькие деньги для теплицы, качество отвратительное , на метале дофига зацепов, швы сварены косо с какими то дырками, крепежи не доложили, пришлось ещё Весь отзыв

докупать плюс листы раскрыли были нормальные листы 4 штуки и высунули 2 огрызка каких-то,которые в итоге были криво ими отрезаны, заказали дополнительное окно , так как в подарок одно окно шло и чтобы было проветривание купили ещё одно, видимо то что такое окно они знают плохо, дали только дверцу окна, раму для окон они не положили, мой совет найдите другую компанию, ну точно не это, ощущение сложилось, что я купила подделку

Достоинства

Их нет

Недостатки

Не качественно

blank
Елена
28.07.2020

Первый раз пишу отрицательный отзыв, потому что очень хочу, чтобы никто больше не был обманут компанией “Теплицы – рус”. В конце апреля 2020 года, наконец, изыскала средства на покупку и установку теплицы “Рублевская Люкс” Теплица обошлась в пятьдесят с лишним тысяч рублей. Ничего плохого не могу Весь отзыв

сказать о менеджере, которая принимала заказ (посоветовала, что лучше и без чего можно обойтись). Привезли теплицу быстро. Установили часа за три. А дальше началось, как в долгом утомительном сериале. Я с радости, что теперь есть куда посадить рассаду, и, надеясь на профессиональную порядочность, не потребовала даже договор на качество и выполнение работ. Сами они, соответственно, его не предложили. Теперь я понимаю, почему. Потому, что ЗА КАЧЕСТВО КОМПАНИЯ ТЕПЛИЦЫ – РУС НЕ ОТВЕЧАЕТ. Конечно, как “умный” человек, отзывы о компании я начала читать уже после того, когда поняла, что за д… за пятьдесят тысяч мне поставили. До этого момента, например, не понимала, что ячейки поликарбоната должны находиться вертикально, а не горизонтально, как мне сделали. Позже понимающие в этом вопросе люди предупредили, что я купила за пятьдесят тысяч только урожай этого года (и то, потратив на него свои силы). Зимой теплица лопнет из-за попавшей туда влаги и мошкары. Поликарбонат натянули плохо: везде щели. Понятно, что в них “гуляет ветер”. На дверках и форточках поликарбонат отрезан не правильно. Туда тоже попадает влага, так как швы не проклеены. При попытках связаться с отделом рекламации менеджеры “горячей линии”, как попугаи повторяют одно и то же: “Ваш номер телефона передан в отдел рекламации” и бросают трубку, не дослушав. На письма не отвечают! Телефон администрации не дают! Обратной связи вообще нет. Телефоны в “Контактах” только горячей линии, работающей на прием заказов, т. е. “девочек – попугаев”. На их официальном сайте только положительные отзывы, проплаченные самой же компанией. Попыталась оставить свой отзыв, выдает ошибку. Во всех их действиях один обман! Придется, видно, обращаться к знакомым ребятам из прокуратуры, чтобы потребовать от “Теплицы – Рус” ответить за качество работы. ЛЮДИ, ТЕ, КТО СОБИРАЕТСЯ СТАВИТЬ ТЕПЛИЦЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ ТЕПЛИЦЫ – РУС!!! ОБМАНЩИКИ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!!

Достоинства

нет

Недостатки

не качественная работа
обратной связи нет
потребовать устранение недостатков не с кого
не выдают договор
менеджеры обучены говорить только 4 слова
сборщики теплицы не понимают, что из себя представляет теплица

blank
Светлана
14.07.2020

По опыту работы с компанией могу сказать, не ведитесь на цены на сайте! Не факт, что вы столько и заплатите, написано одно, в реальности другое! Скидки мистические! Хорошо что поняла, что переплачу и не стала связываться. А сервис, так вообще нулевой. С менеджеры толком ничего не объяснят. Совсем Весь отзыв

мне не понравилось.

blank
Валерий
20.05.2020

На картинке красиво. Пока карбонат не поставили, тоже было красиво. Когда начали собирать поликарбонат, полное разочарование. Карбонат тонкий, к тому же не хватило. Как считают они непонятно. 30 т отдал – лучше бы один каркас купил. А карбонат отдельно. Все равно обманули и с карбонатом и с Весь отзыв

фурнитурой. Чушь какая-то получилась.

Достоинства

Каркас нормальный пока.

Недостатки

Поликарбонат как бумага тонкий, не режется. Не хватило листов. Пришлось из обрезков лепить. Фурнитуры половина нет. Автомат на форточку не работает. Никому не рекомендую там покупать.

blank
Андрей Шл
14.05.2020

07.05.2020. на сайте [ссылка] ,заказывал теплицу Теплицу Домик Премиум 3х4, 40х20+20х20 доставку менеджер подтвердил на 09.05.2020г. , 8-го позвонил оператор и подтвердил доставку на 11 утра 9-го, после 11-00 отзвонился водитель и сообщил, что доставка будет к 16-00, в 16-00 позвонил повторно и Весь отзыв

сообщил, что привезёт к 18-00, но в 18-30 опять перезвонил и спросил –«Ждём ли мы доставку, и что он собирается передвигаться на загрузку и сможет привезти только после 20-00» . Водителю было сказано ,что поздно, и принимать заказ в праздничный день в позднее время не имеет возможности и нужно перенести на следующий день .Заказ водитель отменил, при этом никто из менеджеров не позвонил для подтверждения отказа. .(И это был звоночек ,нужно было действительно отказываться).
Заказ привезли только после повторных переговоров и споров с оператором для выяснения ситуации.
Теплицу по товарному чеку № 5163 от 10.05.2020г. выписанному от ООО «Сфера» (на сайте другое юридическое лицо),привезли недоукомплектованную , без инструкции и паспорта.
При передаче товара комплектация не проверялась, так как водитель-экспедитор доставлявший заказ, ввел меня в заблуждение и сказал ,что комплектация соответствует описанию на сайте и инструкцию можно найти там- же. По описанию на сайте и рисунку должно быть 6 горизонтальных стяжек (4 на крыше и две на боковинах) состоящие из 4-х,одно метровых перекладин , т.е. 24 шт., а привезли 16 шт., соответственно не довезли 2 горизонтальные стяжки (8,одно метровых перекладин) Инструкция на сайте так и не обнаружилась. После оставленной информации оператору, перезвонил менеджер и сообщил ,что нужно написать претензию на эл. почту и в течении 2х дней ответят. Через день на запрос о доукомплектования заказа и передаче инструкции ,менеджер ответил отказом. Дополнительно заказывалась форточка и фундамент из бруса: по факту привезли брус 100х100 без запилов в размер с необработанными торцами (покупался как готовый к установке фундамент), форточку без крепления и запорного механизма.
Само изделие отвратительного качества: Профиль оцинкованный тонкостенный 1мм , сварка производилась по гальваническому покрытию и подкрашено аэрозольной краской (которая к слову не коррозионностойкая) , места отреза без покрытия ,некоторые элементы основания имеют «вварки» из чёрного необработанного металла со следами побежалости .
Специально заказывалась усиленная версия, судя по рисунку и информации на сайте, а получается обман.
Рассчитывать на долгую службу изделия не приходится, и в первую очередь будет ржаветь в местах сварки и необработанных отрезов.

Достоинства

Информация на сайте лучше ,чем в действительности.

Недостатки

Обман и низкое качество изделия.

blank
Наталья
29.04.2020

Лохотрон! Привезли перегородку в теплицу без поликарбоната. Обслуживание и отношение ужасное

Достоинства

Никаких

Недостатки

Заказ не полностью доставлен

blank
Александр
23.04.2020

Фирма занимается обманом,сервис отвратительный,сборщики занимаются вымогательством.Таким образом,услуга не соответствует объявленной.По-порядку.Моя мама заказала теплицу “рублевская премиум 3м” с доставкой и сборкой на основе заказанного бруса в солнечногорский р-н,снт”Маяк” на 14.04.2020.Вначале Весь отзыв

обманул менеджер Светлана,доказывая,что пенсионерам дают скидку,думая,что мы считать не умеем,т.е. скидки не было.Смирились.Доставка была заказана на 14.00.Мы до 15.00 ждали ,никто не удосужился позвонить,что-либо сообщить,потом после длительных звонков,во время которых нам говорили,что перезвонят через 10 мин(это длилось 1.5 часа),дали телефон сборщиков-доставщиков.Они сообщили,что у них сломалась машина,попросили подождать до 17.00,когда они якобы починятся.В 17 с небольшим они перезвонили и сказали,что не приедут.Надо было нам сразу отказаться от услуг этой фирмы,но мы заказали доставку и сборку на 12.00 22.04.2020,однако 21-го вечером маме позвонили и сообщили,что приедут в 9.00.Мама согласилась,а мне пришлось менять все планы.Когда сборщики начали устанавливать теплицу,они заявили,что почва у нас неровная,а они не землекопатели,поэтому надо доплатить 2.5 тыс. рублей(на сайте в разделе ” доставка и сборка” ясно написано,что в сборку входит выравнивание грунта под теплицу).Меня рядом не было в этот момент рядом,чем недобросовестные сборщики и воспользовались,мама согласилась с вымогателями.Т.е. они потребовали за 10 мин работы 2.5 тыс. руб.Когда пришло время расплачиваться,мама заплатила сначала сумму,обозначенную в договоре,потом я вступил с вымогателями в спор.Они опять заявили,что они не копатели,а сборщики.Я им показал сайт с,где ясно описаны условия сборки.Потом позвонил в фирму,объяснил ситуацию.Там пообещали перезвонить,но так и не перезвонили.Мама отдала вымогателям лишние 2тыс.,после чего они,побросав где попало обрезки и мусор,уехали.При этом они оставили теплицу стоящей на кирпичах с одной стороны и мне пришлось самостоятельно засыпать дыры песком.Таким образом,и менеджеры фирмы и персонал сборщиков этой фирмы занимаются обманом ,ведут дела нечестно,никому не советую иметь с ними дело.

Достоинства

нет

Недостатки

Врут все,начиная от менеджеров,заканчивая доставщиками и сборщиками.Сборщики занимаются вымогательством.

blank
Николай
08.04.2020

Позвонила менеджер: ни на один вопрос не дан профессиональный ответ, все ответы “на отвали”. Вопросы простые: как выбрать поликарбонат, как выбрать тип фундамента, можно ли брус не 10, а 15 и т.п. Разговаривать и объяснять явно не хочет. В итоге начала откровенно хамить, назвала мои вопросы Весь отзыв

“демагогией”. Крайне неприятное впечатление от разговора, а в итоге – в целом от компании. А может и к лучшему, что сотрудничество далее не пошло..

Достоинства

хорошо сделан сайт

Недостатки

отвратительное качество консультирования

blank
blumen
14.10.2019

12.10.19 приехали сборщики теплицы. Я выбрала теплицу Стрелка Люкс 2,5м. Утром ребята позвонили и сориентировали меня на 13 часов. Но по факту приехали ко мне в Истру в 15. Марат и его напарник. Ребята позитивные. Работали быстро. Но зятю приходилось их постоянно контролировать:почему здесь шуруп Весь отзыв

вкрутили, а там нет; почему здесь сделали так, а там-по другому. Я заказывала дополнительную форточку с автоматом. Они сказали, что зимой его не ставят, чтобы мы сами установили его весной. Я была не готова к такому. Поэтому, сделали, как они сказали. Потом прочитала в интернете, что автомат надо было установить, но поршень на зиму каждый раз вынимать. В конце работы зять подытожил, что ребята поработали на славу и от души. Но мне кажется, это мой зять поработал с ними. Мне, возможно, самой не справиться. Так, что учтите это! Пусть от начала и до конца с ними будет кто-то из ваших мужчин! Установка продолжалась 3 часа. Хорошо, что у них есть гарантийное обслуживание. Но, сами понимаете, вызывать их особого удовольствия нет. Качество конструкции проверит теперь время. Сейчас ничего не могу сказать. Работа менеджеров по телефону отвратительная.На вопросы либо не отвечают, а начинают покрикивать. Либо, вообще, бросила трубку. Это портит впечатление. Но я уже определилась, начиталась в интернете, и знала что хотела. Но все-таки, хотелось посоветоваться. В принципе, все фирмы у нас в Московской области одинаковые. А остановилась на этой потому, что на тот момент у них было приемлемо по деньгам.

Достоинства

установка в запланированный день, приемлемые цены, сборка заняла 3 часа

Недостатки

отвратительная работа менеджеров по телефону; не отвечают на письмо с вопросами направленное по e-mail

blank
Ольга
19.08.2019

Заказала Теплицу Рублевская Люкс Плюс 3х6м. При заказе звонка из офиса отреагировали быстро, заказ приняли по телефону, на все вопросы ответили прямо. Но, если вопрос не задать, то не узнаешь, что фото на сайте не соответствуют реальным теплицам, а являются единичным экземпляром, выполненным по Весь отзыв

индивидуальному заказу. В реальности, стяжек действительно 5, как и указано в описании, и 2 из них – это основание, то есть промежуточных 3. Дозаказала еще 4 комплекта стяжек. Выбрала оцинкованный профиль, с расчетом на то, что его можно, при необходимости, как окрасить, так и выполнить холодное цинкование. Не смогла получить от менеджера ответ, чем обработаны сварные швы и места разреза оцинкованного профиля. При выборе теплицы привлекла цена со скидкой (сезонной, вероятно, заказывала в августе). Улыбнул обратный отсчет с громкой надписью “Акция, только сегодня!”, осталось 2 часа))) Поликарбонат в комплекте самый простой, но менять с доплатой на другого производителя, на мой взгляд, не имело смысла, так как это расходный материал, который все равно менять через несколько лет (сколько – покажет время). Также дозаказала боковую форточку и автомат для открывания к ней. Форточка шла в подарок, что приятно. Доставку сделали в указанный мною день. Как показала практика, лучше оговаривать и время. Заказывала со сборкой, сборка в день доставки. Оплата на месте, после сборки, что тоже плюс. Доставка отзвонилась с утра в 10 часов, уточнили адрес, время. Когда озвучили время доставки на 17.00 вечера, попросила приехать пораньше. Через некоторое время перезвонили, сказали, приедут через час. Привезли в 12.30. Пока парковались, разгружались, тянули удлинители, нашли необходимый ровный и относительно чистый участок (у нас стройка полным ходом, еще и дождь накрапывал), прошло минут 30. Так как основание теплицы я не заказывала, то и монтаж его и к нему не входил в объем сборки. Собрали на временном основании в виде обрезков бруса без крепления к нему. Основание металлического каркаса состоит из сборных деталей по 2м, состыкованных между собой и скрепленных саморезом. Место стыка в виде приваренной трубы меньшего сечения оказалось неоцинкованным и неокрашенным, просто черный металл, как и штыри из того же профиля для крепления дуг к основанию! Видимо, производитель руководствовался принципом, зачем красить то, что не видно. Была мысль уже отказаться от товара, но подумали и решили просто покрасить эти места краской по металллу во время монтажа. Толщина металла, заявленная производителем, 1,2мм, по факту сложно оценить без инструмента, но похоже. Расчет на то, что конструкция в виде ферм даст необходимую прочность. Время покажет. Сварные швы обработаны, коррозии на данном этапе не обнаружено. Размер форточки меньше, чем на фото на сайте и один в один как на сайте другого производителя, “Завод готовых теплиц”… При монтаже поликарбоната на торцы соты его расположены горизонтально, что неправильно, зато экономно для изготовителя. При монтаже форточки ее каркас оказался “лишним”, так как были заказаны дополнительные стяжки. Форточку прикрутили прямо к ним, проигнорировав образовавшийся зазор между вертикальными профилями форточки и дугами. Заметила поздно, когда уже смонтировали и прорезали поликарбонат. “Лишний” каркас увезли с собой, как и оставшиеся в коробке крепежи. Указанной на сайте в описании двусторонней дверной ручки по факту не оказалось, смонтировали обычные наружные. По словам монтажников, двусторонних никогда не было… Поликарбонат прорезали местами криво. Про монтаж самого поликарбоната отдельная песня! Монтажники свято верят, что саморезы надо закручивать до упора, “жестко фиксируя поликарбонат” (цитата). В итоге, продавили пластик, почти насквозь, пока заметила и указала не ошибку. В итоге, испортили поликарбонат на торцах. Долго доказывала, что это неправильно, ссылаясь на инструкции с сайтов производителя поликарбоната. В итоге, остальные участки смонтировали как надо, но в виде исключения. По моей просьбе, отсыпали горсть запасных кровельных саморезов, для того, чтобы заново прикрепить поликарбонат, когда он отвалится в местах, перетянутых при монтаже (теплица у меня не первая, печальный опыт имеется). Сборку закончили после 19.00… Буду ли обращаться к этому производителю еще, большой вопрос (а планирую покупать еще как минимум 2 теплицы). Посмотрим, как поведет себя каркас после зимы.

Достоинства

Цена, оперативность менеджеров., доставка в срок, оплата после монтажа.

Недостатки

Части каркаса, скрываемые при монтаже, выполнены из неокрашенного неоцинкованного металла. Сборщики не обучены правильно монтировать сотовый поликарбонат.

blank
Каролина
20.10.2018

Заказывали арочную теплицу Кремлевская Премиум 4 метра, заказ сделали 15.10.2018, привезли уже на следующий день, как и договаривались, в первой половине дня, вместе со сборщиками. Собрали быстро и качественно. Хотелось бы отметить работу менеджеров, очень понравилось, как они обслуживают, подробно Весь отзыв

обо всем рассказали. В общем, очень довольны этим заводом, родители тоже заказать хотят. Будем советовать друзьям и знакомым.

Достоинства

качество
профессионализм
быстрая установка
обслуживание менеджеров

Недостатки

нет

blank
Марина
02.10.2018

Заказала теплицу в фирме TEPLISA-RUS. Их сайт : http://teplitsa-rus.ru.
«Теплица Царская» прямостенная 2,5 х 6 метров.
Обещали собрать в первой половине дня 2 октября 2018 г. На самом деле привезли теплицу лишь после обеда, а сборщики вообще не приехали. Металл сварен некачественно. По телефону Весь отзыв

отвечали, что нам перезвонят, в результате, никто нам не перезванивал. К вечеру, когда я позвонила на фирму в 7мой раз мне ответили, что сборщики не приехали, так как машина сломалась. Завтра мол приедут. Посмотрим, что будет завтра.

Достоинства

Заманивают в сети красиво и вежливо.

Недостатки

По факту – хамы. Не держат слово.
Качество сварки плохое.
И не знаю дождусь ли я сборщиков.
Об это ещё напишу.

blank
MRMR
09.06.2018

Здравствуйте, сегодня я хотел бы рассказать о своей покупке теплицы в фирме TEPLISA-RUS.
Вот их сайт :
http://teplitsa-rus.ru/
Заказал я “Теплица Царская 2,5 м усиленная” прямостенная 2,5 х 3 метра, две двери, две форточки в комплекте.
Дополнительно: 10-ть штырей, автоматическая форточка Весь отзыв

сбоку и УСИЛЕННЫЙ ПОЛИКАРБОНАТ (по доп. плате) .
4го июня 2018г. мне привезли каркас, но там уже чего-то не хватало. Спросив у водителя об этой ситуации, он ответил, что довезет сборщик. На следующий день (5 июня) приехали сборщики- отец с сыном (сыну 11 лет). То, чего не хватало в каркасе они не довезли.
В итоге, не хватало автоматической форточки, горизонтальных стяжек 6шт (всего должно было быть 7, в итоге, привезли 1). В результате сборки, собирая в ливень, собрали отвратительно: нет автоматической форточки, штыри сломали сборщики, порвали поликарбонат. На сайте указано, что они подготавливают поверхность для установки теплицы, выравнивая грунт. Так же, как вы понимаете, этой «подготовки» не произошло. Указано так же уборка и вывоз мусора за собой. В итоге, убирали за ними сами.
В итоге нашей покупки (за 32080 рублей), мы имеем: кривую теплицу, со вздутым волнообразным поликарбонатом; с необработанными краями двухсторонней лентой (что тоже было быть сделано); с одной горизонтальной стяжкой, вместо 7; с одной дверью у которой не закрываются ручки, с одной форточкой у которой петли под поликарбонатом(должны быть вкруче6ны сверху) (по комплектации: 2 двери, 2 форточки, +за доп. Плату нет автоматической форточки).
На следующее утро, мы начали звонить им на телефоны, указанные на сайте; писать им на почту, которой , как оказалось, не существует. По телефону ответили, что нам перезвонят, в результате, никто нам не перезвонил. Мы звонили сами, 7го июня, 8го июня. Операторы отвечали в грубой форме: «Мы же сказали, что вам перезвонят», и сбрасывали на этом трубку.

Достоинства

нет.

Недостатки

не хватает деталей
непрофисиональные сборщики
никакой подготовки к установке
оставили мусор после себя
соотношение цена-качество
ужасное качество
хамское отношение операторов

blank
Каролина
20.10.2018

Заказывали арочную теплицу Кремлевская Премиум 4 метра, заказ сделали 15.10.2018, привезли уже на следующий день, как и договаривались, в первой половине дня, вместе со сборщиками. Собрали быстро и качественно. Хотелось бы отметить работу менеджеров, очень понравилось, как они обслуживают, подробно Весь отзыв

обо всем рассказали. В общем, очень довольны этим заводом, родители тоже заказать хотят. Будем советовать друзьям и знакомым.

Достоинства

качество
профессионализм
быстрая установка
обслуживание менеджеров

Недостатки

нет

blank
SFS777
28.10.2020

Посмотрел на сайте теплицы, если честно меня заинтересовали сначала цены, на этом то я и попался, а вот про качество я не подумал, о чём потом очень пожалел, посоветовались с женой, решили заказать “Теплицу Царская 2,5 м усиленная” прямостенная 2,5 х 3 метра. Прямо скажу, теплица вообще никакая, Весь отзыв

всё хлипкое и слабое, каркас такое ощущение может сдуть просто ветром, поликарбонат тонюсенький, установщики вообще какие-то безрукие, монтировали почти весь день, такое ощущение, что они первый раз её видят. Не связывайтесь, и не ведитесь на цены, потом пожалеете…

Достоинства

Их нет

Недостатки

Безрукие сборщики, теплица картонная…

blank
Катарина
05.09.2020

Заказали теплицу за 53 тысячи плюс докупили на месте ещё 3 тыс балки для усиления , итого теплица обошлась в 56 тысяч, я считаю что это не маленькие деньги для теплицы, качество отвратительное , на метале дофига зацепов, швы сварены косо с какими то дырками, крепежи не доложили, пришлось ещё Весь отзыв

докупать плюс листы раскрыли были нормальные листы 4 штуки и высунули 2 огрызка каких-то,которые в итоге были криво ими отрезаны, заказали дополнительное окно , так как в подарок одно окно шло и чтобы было проветривание купили ещё одно, видимо то что такое окно они знают плохо, дали только дверцу окна, раму для окон они не положили, мой совет найдите другую компанию, ну точно не это, ощущение сложилось, что я купила подделку

Достоинства

Их нет

Недостатки

Не качественно

blank
Светлана
14.07.2020

По опыту работы с компанией могу сказать, не ведитесь на цены на сайте! Не факт, что вы столько и заплатите, написано одно, в реальности другое! Скидки мистические! Хорошо что поняла, что переплачу и не стала связываться. А сервис, так вообще нулевой. С менеджеры толком ничего не объяснят. Совсем Весь отзыв

мне не понравилось.

blank
Андрей Шл
14.05.2020

07.05.2020. на сайте [ссылка] ,заказывал теплицу Теплицу Домик Премиум 3х4, 40х20+20х20 доставку менеджер подтвердил на 09.05.2020г. , 8-го позвонил оператор и подтвердил доставку на 11 утра 9-го, после 11-00 отзвонился водитель и сообщил, что доставка будет к 16-00, в 16-00 позвонил повторно и Весь отзыв

сообщил, что привезёт к 18-00, но в 18-30 опять перезвонил и спросил –«Ждём ли мы доставку, и что он собирается передвигаться на загрузку и сможет привезти только после 20-00» . Водителю было сказано ,что поздно, и принимать заказ в праздничный день в позднее время не имеет возможности и нужно перенести на следующий день .Заказ водитель отменил, при этом никто из менеджеров не позвонил для подтверждения отказа. .(И это был звоночек ,нужно было действительно отказываться).
Заказ привезли только после повторных переговоров и споров с оператором для выяснения ситуации.
Теплицу по товарному чеку № 5163 от 10.05.2020г. выписанному от ООО «Сфера» (на сайте другое юридическое лицо),привезли недоукомплектованную , без инструкции и паспорта.
При передаче товара комплектация не проверялась, так как водитель-экспедитор доставлявший заказ, ввел меня в заблуждение и сказал ,что комплектация соответствует описанию на сайте и инструкцию можно найти там- же. По описанию на сайте и рисунку должно быть 6 горизонтальных стяжек (4 на крыше и две на боковинах) состоящие из 4-х,одно метровых перекладин , т.е. 24 шт., а привезли 16 шт., соответственно не довезли 2 горизонтальные стяжки (8,одно метровых перекладин) Инструкция на сайте так и не обнаружилась. После оставленной информации оператору, перезвонил менеджер и сообщил ,что нужно написать претензию на эл. почту и в течении 2х дней ответят. Через день на запрос о доукомплектования заказа и передаче инструкции ,менеджер ответил отказом. Дополнительно заказывалась форточка и фундамент из бруса: по факту привезли брус 100х100 без запилов в размер с необработанными торцами (покупался как готовый к установке фундамент), форточку без крепления и запорного механизма.
Само изделие отвратительного качества: Профиль оцинкованный тонкостенный 1мм , сварка производилась по гальваническому покрытию и подкрашено аэрозольной краской (которая к слову не коррозионностойкая) , места отреза без покрытия ,некоторые элементы основания имеют «вварки» из чёрного необработанного металла со следами побежалости .
Специально заказывалась усиленная версия, судя по рисунку и информации на сайте, а получается обман.
Рассчитывать на долгую службу изделия не приходится, и в первую очередь будет ржаветь в местах сварки и необработанных отрезов.

Достоинства

Информация на сайте лучше ,чем в действительности.

Недостатки

Обман и низкое качество изделия.

blank
Александр
23.04.2020

Фирма занимается обманом,сервис отвратительный,сборщики занимаются вымогательством.Таким образом,услуга не соответствует объявленной.По-порядку.Моя мама заказала теплицу “рублевская премиум 3м” с доставкой и сборкой на основе заказанного бруса в солнечногорский р-н,снт”Маяк” на 14.04.2020.Вначале Весь отзыв

обманул менеджер Светлана,доказывая,что пенсионерам дают скидку,думая,что мы считать не умеем,т.е. скидки не было.Смирились.Доставка была заказана на 14.00.Мы до 15.00 ждали ,никто не удосужился позвонить,что-либо сообщить,потом после длительных звонков,во время которых нам говорили,что перезвонят через 10 мин(это длилось 1.5 часа),дали телефон сборщиков-доставщиков.Они сообщили,что у них сломалась машина,попросили подождать до 17.00,когда они якобы починятся.В 17 с небольшим они перезвонили и сказали,что не приедут.Надо было нам сразу отказаться от услуг этой фирмы,но мы заказали доставку и сборку на 12.00 22.04.2020,однако 21-го вечером маме позвонили и сообщили,что приедут в 9.00.Мама согласилась,а мне пришлось менять все планы.Когда сборщики начали устанавливать теплицу,они заявили,что почва у нас неровная,а они не землекопатели,поэтому надо доплатить 2.5 тыс. рублей(на сайте в разделе ” доставка и сборка” ясно написано,что в сборку входит выравнивание грунта под теплицу).Меня рядом не было в этот момент рядом,чем недобросовестные сборщики и воспользовались,мама согласилась с вымогателями.Т.е. они потребовали за 10 мин работы 2.5 тыс. руб.Когда пришло время расплачиваться,мама заплатила сначала сумму,обозначенную в договоре,потом я вступил с вымогателями в спор.Они опять заявили,что они не копатели,а сборщики.Я им показал сайт с,где ясно описаны условия сборки.Потом позвонил в фирму,объяснил ситуацию.Там пообещали перезвонить,но так и не перезвонили.Мама отдала вымогателям лишние 2тыс.,после чего они,побросав где попало обрезки и мусор,уехали.При этом они оставили теплицу стоящей на кирпичах с одной стороны и мне пришлось самостоятельно засыпать дыры песком.Таким образом,и менеджеры фирмы и персонал сборщиков этой фирмы занимаются обманом ,ведут дела нечестно,никому не советую иметь с ними дело.

Достоинства

нет

Недостатки

Врут все,начиная от менеджеров,заканчивая доставщиками и сборщиками.Сборщики занимаются вымогательством.

blank
Николай
08.04.2020

Позвонила менеджер: ни на один вопрос не дан профессиональный ответ, все ответы “на отвали”. Вопросы простые: как выбрать поликарбонат, как выбрать тип фундамента, можно ли брус не 10, а 15 и т.п. Разговаривать и объяснять явно не хочет. В итоге начала откровенно хамить, назвала мои вопросы Весь отзыв

“демагогией”. Крайне неприятное впечатление от разговора, а в итоге – в целом от компании. А может и к лучшему, что сотрудничество далее не пошло..

Достоинства

хорошо сделан сайт

Недостатки

отвратительное качество консультирования

blank
MRMR
09.06.2018

Здравствуйте, сегодня я хотел бы рассказать о своей покупке теплицы в фирме TEPLISA-RUS.
Вот их сайт :
http://teplitsa-rus.ru/
Заказал я “Теплица Царская 2,5 м усиленная” прямостенная 2,5 х 3 метра, две двери, две форточки в комплекте.
Дополнительно: 10-ть штырей, автоматическая форточка Весь отзыв

сбоку и УСИЛЕННЫЙ ПОЛИКАРБОНАТ (по доп. плате) .
4го июня 2018г. мне привезли каркас, но там уже чего-то не хватало. Спросив у водителя об этой ситуации, он ответил, что довезет сборщик. На следующий день (5 июня) приехали сборщики- отец с сыном (сыну 11 лет). То, чего не хватало в каркасе они не довезли.
В итоге, не хватало автоматической форточки, горизонтальных стяжек 6шт (всего должно было быть 7, в итоге, привезли 1). В результате сборки, собирая в ливень, собрали отвратительно: нет автоматической форточки, штыри сломали сборщики, порвали поликарбонат. На сайте указано, что они подготавливают поверхность для установки теплицы, выравнивая грунт. Так же, как вы понимаете, этой «подготовки» не произошло. Указано так же уборка и вывоз мусора за собой. В итоге, убирали за ними сами.
В итоге нашей покупки (за 32080 рублей), мы имеем: кривую теплицу, со вздутым волнообразным поликарбонатом; с необработанными краями двухсторонней лентой (что тоже было быть сделано); с одной горизонтальной стяжкой, вместо 7; с одной дверью у которой не закрываются ручки, с одной форточкой у которой петли под поликарбонатом(должны быть вкруче6ны сверху) (по комплектации: 2 двери, 2 форточки, +за доп. Плату нет автоматической форточки).
На следующее утро, мы начали звонить им на телефоны, указанные на сайте; писать им на почту, которой , как оказалось, не существует. По телефону ответили, что нам перезвонят, в результате, никто нам не перезвонил. Мы звонили сами, 7го июня, 8го июня. Операторы отвечали в грубой форме: «Мы же сказали, что вам перезвонят», и сбрасывали на этом трубку.

Достоинства

нет.

Недостатки

не хватает деталей
непрофисиональные сборщики
никакой подготовки к установке
оставили мусор после себя
соотношение цена-качество
ужасное качество
хамское отношение операторов

blank
Елена
28.07.2020

Первый раз пишу отрицательный отзыв, потому что очень хочу, чтобы никто больше не был обманут компанией “Теплицы – рус”. В конце апреля 2020 года, наконец, изыскала средства на покупку и установку теплицы “Рублевская Люкс” Теплица обошлась в пятьдесят с лишним тысяч рублей. Ничего плохого не могу Весь отзыв

сказать о менеджере, которая принимала заказ (посоветовала, что лучше и без чего можно обойтись). Привезли теплицу быстро. Установили часа за три. А дальше началось, как в долгом утомительном сериале. Я с радости, что теперь есть куда посадить рассаду, и, надеясь на профессиональную порядочность, не потребовала даже договор на качество и выполнение работ. Сами они, соответственно, его не предложили. Теперь я понимаю, почему. Потому, что ЗА КАЧЕСТВО КОМПАНИЯ ТЕПЛИЦЫ – РУС НЕ ОТВЕЧАЕТ. Конечно, как “умный” человек, отзывы о компании я начала читать уже после того, когда поняла, что за д… за пятьдесят тысяч мне поставили. До этого момента, например, не понимала, что ячейки поликарбоната должны находиться вертикально, а не горизонтально, как мне сделали. Позже понимающие в этом вопросе люди предупредили, что я купила за пятьдесят тысяч только урожай этого года (и то, потратив на него свои силы). Зимой теплица лопнет из-за попавшей туда влаги и мошкары. Поликарбонат натянули плохо: везде щели. Понятно, что в них “гуляет ветер”. На дверках и форточках поликарбонат отрезан не правильно. Туда тоже попадает влага, так как швы не проклеены. При попытках связаться с отделом рекламации менеджеры “горячей линии”, как попугаи повторяют одно и то же: “Ваш номер телефона передан в отдел рекламации” и бросают трубку, не дослушав. На письма не отвечают! Телефон администрации не дают! Обратной связи вообще нет. Телефоны в “Контактах” только горячей линии, работающей на прием заказов, т. е. “девочек – попугаев”. На их официальном сайте только положительные отзывы, проплаченные самой же компанией. Попыталась оставить свой отзыв, выдает ошибку. Во всех их действиях один обман! Придется, видно, обращаться к знакомым ребятам из прокуратуры, чтобы потребовать от “Теплицы – Рус” ответить за качество работы. ЛЮДИ, ТЕ, КТО СОБИРАЕТСЯ СТАВИТЬ ТЕПЛИЦЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ ТЕПЛИЦЫ – РУС!!! ОБМАНЩИКИ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!!

Достоинства

нет

Недостатки

не качественная работа
обратной связи нет
потребовать устранение недостатков не с кого
не выдают договор
менеджеры обучены говорить только 4 слова
сборщики теплицы не понимают, что из себя представляет теплица

blank
Валерий
20.05.2020

На картинке красиво. Пока карбонат не поставили, тоже было красиво. Когда начали собирать поликарбонат, полное разочарование. Карбонат тонкий, к тому же не хватило. Как считают они непонятно. 30 т отдал – лучше бы один каркас купил. А карбонат отдельно. Все равно обманули и с карбонатом и с Весь отзыв

фурнитурой. Чушь какая-то получилась.

Достоинства

Каркас нормальный пока.

Недостатки

Поликарбонат как бумага тонкий, не режется. Не хватило листов. Пришлось из обрезков лепить. Фурнитуры половина нет. Автомат на форточку не работает. Никому не рекомендую там покупать.

blank
Наталья
29.04.2020

Лохотрон! Привезли перегородку в теплицу без поликарбоната. Обслуживание и отношение ужасное

Достоинства

Никаких

Недостатки

Заказ не полностью доставлен

blank
blumen
14.10.2019

12.10.19 приехали сборщики теплицы. Я выбрала теплицу Стрелка Люкс 2,5м. Утром ребята позвонили и сориентировали меня на 13 часов. Но по факту приехали ко мне в Истру в 15. Марат и его напарник. Ребята позитивные. Работали быстро. Но зятю приходилось их постоянно контролировать:почему здесь шуруп Весь отзыв

вкрутили, а там нет; почему здесь сделали так, а там-по другому. Я заказывала дополнительную форточку с автоматом. Они сказали, что зимой его не ставят, чтобы мы сами установили его весной. Я была не готова к такому. Поэтому, сделали, как они сказали. Потом прочитала в интернете, что автомат надо было установить, но поршень на зиму каждый раз вынимать. В конце работы зять подытожил, что ребята поработали на славу и от души. Но мне кажется, это мой зять поработал с ними. Мне, возможно, самой не справиться. Так, что учтите это! Пусть от начала и до конца с ними будет кто-то из ваших мужчин! Установка продолжалась 3 часа. Хорошо, что у них есть гарантийное обслуживание. Но, сами понимаете, вызывать их особого удовольствия нет. Качество конструкции проверит теперь время. Сейчас ничего не могу сказать. Работа менеджеров по телефону отвратительная.На вопросы либо не отвечают, а начинают покрикивать. Либо, вообще, бросила трубку. Это портит впечатление. Но я уже определилась, начиталась в интернете, и знала что хотела. Но все-таки, хотелось посоветоваться. В принципе, все фирмы у нас в Московской области одинаковые. А остановилась на этой потому, что на тот момент у них было приемлемо по деньгам.

Достоинства

установка в запланированный день, приемлемые цены, сборка заняла 3 часа

Недостатки

отвратительная работа менеджеров по телефону; не отвечают на письмо с вопросами направленное по e-mail

blank
Ольга
19.08.2019

Заказала Теплицу Рублевская Люкс Плюс 3х6м. При заказе звонка из офиса отреагировали быстро, заказ приняли по телефону, на все вопросы ответили прямо. Но, если вопрос не задать, то не узнаешь, что фото на сайте не соответствуют реальным теплицам, а являются единичным экземпляром, выполненным по Весь отзыв

индивидуальному заказу. В реальности, стяжек действительно 5, как и указано в описании, и 2 из них – это основание, то есть промежуточных 3. Дозаказала еще 4 комплекта стяжек. Выбрала оцинкованный профиль, с расчетом на то, что его можно, при необходимости, как окрасить, так и выполнить холодное цинкование. Не смогла получить от менеджера ответ, чем обработаны сварные швы и места разреза оцинкованного профиля. При выборе теплицы привлекла цена со скидкой (сезонной, вероятно, заказывала в августе). Улыбнул обратный отсчет с громкой надписью “Акция, только сегодня!”, осталось 2 часа))) Поликарбонат в комплекте самый простой, но менять с доплатой на другого производителя, на мой взгляд, не имело смысла, так как это расходный материал, который все равно менять через несколько лет (сколько – покажет время). Также дозаказала боковую форточку и автомат для открывания к ней. Форточка шла в подарок, что приятно. Доставку сделали в указанный мною день. Как показала практика, лучше оговаривать и время. Заказывала со сборкой, сборка в день доставки. Оплата на месте, после сборки, что тоже плюс. Доставка отзвонилась с утра в 10 часов, уточнили адрес, время. Когда озвучили время доставки на 17.00 вечера, попросила приехать пораньше. Через некоторое время перезвонили, сказали, приедут через час. Привезли в 12.30. Пока парковались, разгружались, тянули удлинители, нашли необходимый ровный и относительно чистый участок (у нас стройка полным ходом, еще и дождь накрапывал), прошло минут 30. Так как основание теплицы я не заказывала, то и монтаж его и к нему не входил в объем сборки. Собрали на временном основании в виде обрезков бруса без крепления к нему. Основание металлического каркаса состоит из сборных деталей по 2м, состыкованных между собой и скрепленных саморезом. Место стыка в виде приваренной трубы меньшего сечения оказалось неоцинкованным и неокрашенным, просто черный металл, как и штыри из того же профиля для крепления дуг к основанию! Видимо, производитель руководствовался принципом, зачем красить то, что не видно. Была мысль уже отказаться от товара, но подумали и решили просто покрасить эти места краской по металллу во время монтажа. Толщина металла, заявленная производителем, 1,2мм, по факту сложно оценить без инструмента, но похоже. Расчет на то, что конструкция в виде ферм даст необходимую прочность. Время покажет. Сварные швы обработаны, коррозии на данном этапе не обнаружено. Размер форточки меньше, чем на фото на сайте и один в один как на сайте другого производителя, “Завод готовых теплиц”… При монтаже поликарбоната на торцы соты его расположены горизонтально, что неправильно, зато экономно для изготовителя. При монтаже форточки ее каркас оказался “лишним”, так как были заказаны дополнительные стяжки. Форточку прикрутили прямо к ним, проигнорировав образовавшийся зазор между вертикальными профилями форточки и дугами. Заметила поздно, когда уже смонтировали и прорезали поликарбонат. “Лишний” каркас увезли с собой, как и оставшиеся в коробке крепежи. Указанной на сайте в описании двусторонней дверной ручки по факту не оказалось, смонтировали обычные наружные. По словам монтажников, двусторонних никогда не было… Поликарбонат прорезали местами криво. Про монтаж самого поликарбоната отдельная песня! Монтажники свято верят, что саморезы надо закручивать до упора, “жестко фиксируя поликарбонат” (цитата). В итоге, продавили пластик, почти насквозь, пока заметила и указала не ошибку. В итоге, испортили поликарбонат на торцах. Долго доказывала, что это неправильно, ссылаясь на инструкции с сайтов производителя поликарбоната. В итоге, остальные участки смонтировали как надо, но в виде исключения. По моей просьбе, отсыпали горсть запасных кровельных саморезов, для того, чтобы заново прикрепить поликарбонат, когда он отвалится в местах, перетянутых при монтаже (теплица у меня не первая, печальный опыт имеется). Сборку закончили после 19.00… Буду ли обращаться к этому производителю еще, большой вопрос (а планирую покупать еще как минимум 2 теплицы). Посмотрим, как поведет себя каркас после зимы.

Достоинства

Цена, оперативность менеджеров., доставка в срок, оплата после монтажа.

Недостатки

Части каркаса, скрываемые при монтаже, выполнены из неокрашенного неоцинкованного металла. Сборщики не обучены правильно монтировать сотовый поликарбонат.

blank
Марина
02.10.2018

Заказала теплицу в фирме TEPLISA-RUS. Их сайт : http://teplitsa-rus.ru.
«Теплица Царская» прямостенная 2,5 х 6 метров.
Обещали собрать в первой половине дня 2 октября 2018 г. На самом деле привезли теплицу лишь после обеда, а сборщики вообще не приехали. Металл сварен некачественно. По телефону Весь отзыв

отвечали, что нам перезвонят, в результате, никто нам не перезванивал. К вечеру, когда я позвонила на фирму в 7мой раз мне ответили, что сборщики не приехали, так как машина сломалась. Завтра мол приедут. Посмотрим, что будет завтра.

Достоинства

Заманивают в сети красиво и вежливо.

Недостатки

По факту – хамы. Не держат слово.
Качество сварки плохое.
И не знаю дождусь ли я сборщиков.
Об это ещё напишу.

Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.
Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Голосов: 14
1.7 балла(-ов)
Отзывов.net\Другие отзывы\Завод теплиц Teplitsa-rus
Подписаться на отзывы об объекте Завод теплиц Teplitsa-rus
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».
Вход на сайт

Забыли пароль/Регистрация