Мое Дело (moedelo.org) отзывы

все проблемные. Очень рассчитываю, что с вами мое сотрудничество будет максимально долгим и успешным.

по обучению с толкнулась с проблемой, программа не может автоматически вести учет, т.е покупаю конфеты, комплектую в подарок, а в программе нет возможности комплектации, если комплектовать вручную то программа не списывает со склада, соответственно не формирует отчет. Три недели пытались найти какой то вариант, предлагали бредовые идеи вести всё вручную, а для чего я оплачивал ЭДО, консультации бухгалтера и автоматический сервис, никто объяснить не смог. Написал заявление на возврат денежных средств, отказали, предложили доплатить и у меня будет личный бухгалтер,который всё это будет за меня, но отвечать и формировать документы будет не ранее чем через 4 часа после обращения!
Уважаемые предприниматели, не платите сразу за год, попробуйте сначала все функции, когда дело подойдет к отчету, у Вас начнутся проблемы. И то что обещает сервер, в случае выставления Вам штрафа, компания не чего Вам не вернет!

ТОГО ЧТОБ ВЫ У НИХ ЗАКАЗАЛИ БУХГАЛТЕРОВ ПО КОСМИЧЕСКИМ ДЕНЬГАМ.

ПРИ ВЫЯСНЕНИИ И ОТКАЗА ОТ СЕРВИСА — ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. ССЫЛАЮТСЯ НА МЕЛКИЙ ШРИФТ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ОФЕРТЫ.

помогут сделать это и снизить налоги!

и Ростова это не уровень для крупной московской компании, ни знаний нет ни диалога… С уходом таких кадров уходит и желание дальнейшего сотрудничества.

тайны. Что отчетность ты сам сдаешь. Налоги тоже с помощью их суперавтоматизированого сервиса. Ну подумал хер с ним. Начал подключать 1с бухгалтерию к их системе. Код интеграции сайт их показывал раз 2 из 10.

Под логотипом МТС должна быть строка с кодом интеграции.
Следующий шаг. Берем качаем инструкцию для идиота — именно так называют своих клиентов эта кантора. Читаешь бла бла бла . Вставил код в обработку. Выбрал справочники — загрузить. Нет ошибок все гуд. Остатки загрузились можете работать.

А нет остатки грузятся, ошибок нет. Но вот на счетах бух. учета Дб — 0 Кр-0. Сранно — это не опечатка. Пишешь, звонишь в тех поддержку. Говорят с вами свяжутся и научат Вас кликать 10 пунктов по инструкции. Звонят в лучшем случае через день. Но так и не удалось мне выгрузку сделать. И 1с обновлял до последнего релиза, пробовал раз 20. Как находилась свободная минутка. Первым делом остатки в мое дело перенести попробовать. КЭШ чистил, историю удалял. Странно контрагенты загрузились, договора, платежи. А счета Дб , Кр по нулям.

Прошел месяц результаты. Нанимаю выездного бухгалтера 5 тысяч в месяц за отчетность, что бы не попасть на штрафы.
Прошу вернуть деньги. А они ссылаются на оферту ваши 20 000 потрачены на покупку ПО Мое дело. Можете год пользоваться этим говном. Всего доброго до свиданья.

В суд идти сейчас не готов. Будем им писать отзывов на все 20 000 в течение года. С прикреплением скринов их чудесной работы.

отчетности УСН доход минус расход не учитывают расход, под любыми предлогами пытаются сдать декларацию с завышенным доходом, а следовательно и с большим налогом. Постоянно происходит разинтеграция с банком, с кассой. На письма не отвечают, по телефону не дозвониться, постоянно все заняты, болеют, в отпуске, на совещании, обедают.

это не заменит, а тем кто консультирует надо пойти учиться!

сверку. Контрагенты не перенесены. Мне надо тратить время и все делать по новой.
— слетела интеграция с банком.
— ну и сам интерфейс просто жуткий. Непонятно ничего.
Думаю, что раз надо начинать с нуля, то проще выбрать другую онлайн бухгалтерию, которая ценит время предпринимателей.

что данные обновляются не онлайн, а в несколько кликов. Сначала надо нажать кнопку «Обновить из банка», а затем импортировать из обновленной выписки операции. Еще и надо следить, чтобы операции не задваивались. В общем, сыровата интеграции для современного развития технологий. Мобильное приложение непонятно работает — у меня постоянно висела наклейка на ярлыке в iOS о том, что несколько непрочитанных уведомлений. Я не мог понять, откуда такая инфа, просматривал все, но у меня эта наклейка с иконки не пропала. Я практически не пользовался мобильном приложением, поэтому много сказать не могу.

Так вот, у меня ООО. А еще у меня отвратительный опыт по бухгалтерскому аутсорсингу Моего дела.
Я редко пишу отзывы и задача написать отзыв про Мое дело и их аутсорсинг висела у меня довольно долго. Но желание оградить кого-то от повторения моей ошибки сильнее.

Вот некототорые моменты, которые меня не устроили.
1. Даже за неполный квартал сменился бухгалтер. Но это ничего, если бы не полностью не обнулился опыт общения с первым (см. пункт 2).
2. Первый бухгалтер не удосужилась корректно принять дела от нашего штатного бухгалтера, из-за чего использовали неправильную ставку по взносам от несчастных случаев, приходовали материалы как товары. Я просил позвонить нашему бухгалтеру, чтобы принять дела. Устное согласие было, но действий не последовало. Второй бухгалтер Моего дела не приняла дела от ушедшего и пришлось ей заново разъяснять те моменты, которые я уже «отловил» при работе прежнего бухгалтера. На мою просьбу позвонить нашему штатному бухгалтеру и нормально принять дела, задать все возможные вопросы, чтобы вести корректно учет, отвечала согласием, но как и первая ее коллега, держала марке — действий не последовало.
3. Неправильно внесли информацию о ЗП, за счет чего неверно отчитались в налоговую и ФСС по итогам квартала. Пришлось нам самим подавать корректировки.
4. На конец квартала так и не внесли корректные остатки на начало квартала.
5. Не провели большинство реализаций за квартал, а по итогам предложили уплатить огромный взнос по УСН. Говоря огромный, я подразумеваю то, что он гораздо выше того, который надо было заплатить действительно. Благо мы заранее понимали, что при таком качестве обслуживания, не останемся на этом аутсорсе и сами подготовили все данные к концу квартала. Так вот мы заплатили 4 тыс. руб. за квартал по УСН, а аутсорс Моего дела нам предложил заплатить 120-140 тыс. руб. Называю диапазон, потому что точную сумму не помню, а уточнять не вижу большой необходимости. Но точно не менее 120 тыс. руб.
6. На мои обращения к бухгалтеру с просьбами сообщить, когда же будут подбиты данные по реализациям и покупкам в системе, отвечала как робот: «ваши данные в работе» или «ваши данные обрабатываются». И ничего не происходило. Собственно, следствием этого и стал п. 5 моего отзыва про налог по УСН.

Мне лень описывать и припоминать все детали. Все, что я хочу — это помочь другим не оказаться в такой же ситуации, как оказались мы. А именно: 1. Отказались на 1 квартал от 1С; 2. Собирали документы для передачи дел в Мое дело; 3. Отправили штатного бухгалтера в отпуск на квартал, оформив все как нужно; 4. Отлавливали ошибки в текущей деятельности аутсорсинга; 5. Спустя пару месяцев поняли, что этот аутсорсинг не вариант, и вынуждены были искать альтернативное решение; 6. Дополнительно оплачивали нашему бухгалтеру внесение всей бухгалтерии за квартал в другую систему, потому что продолжать вести бухгалтерию в системе «Мое дело» было невыгодно, а выгрузку из этой системы в другие системы сделать нельзя; 7. Подавали корректировки по некорректным отчетам, которые подал доблестный аутсорс.

внести исправления в отчет (это предусмотрено сервисом), а у вас ничего не получится. Сервис НЕ СОХРАНЯЕТ ИЗМЕНЕНИЯ за прошлый период. Да еще в отчетах, сформированных непосредственно сервисом могут быть ошибки, которые вы не заметите и попадете на штрафы (как в моем случае). и это очень неприятно. А когда я заплатила штрафы и пени, проверила и исправила отчеты за прошлый период и отправила в налоговую, то оказалось, что в сервисе корректировки не сохраняется! НИКАК!!! А если это годовой отчет, а если отчеты сдаются в несколько налоговых… Мы же доверяем сервису, мы с ним поэтому и заключили договор, чтобы снять проблему с отчетами и сроками… А если вы еще и не бухгалтер и у вас нет времени и желания долго и тяжело разбираться в этой куче отчетов, вот тут-то вы и попали… Я уже два!!! месяца бьюсь над исправлением формы 6 НДФЛ, 2 месяца звонков, переписки пересчетов, «исправлений», 2 месяца нервов и куча времени и все без толку! Шарманка-лохотрон крутится, исправления не вносятся, отчеты не сдаются. Результат звонков — «мы передаем ваш запрос в техническую службу», результат переписки -«ваш запрос исправлен», и все по-новой! С руководством не соединяют, исправления не вносят. ТЫ Деньги заплатил? Ты — бесправен!

сей день данного функционала в сервисе нет. Продают воздух. Техподдержка конкретных сроков решений проблем не называет. Предлагают все руками заполнить (кроме выгрузки из банка, ее починили через 3дня после обращения). Вообщем после месяца мучений и ожиданий я решил расторгнуть договор, т.к. обещанного функционала нет и везде пустые обещания и вранье, и решил я деньги вернуть. Но ответ техподдержки — «Деньги мы не возвращаем». Т.е. они еще и существуют в каком-то своем, отдельно взятом, правовом пространстве. Это тот сервис который вы получаете платя самую высокую абонентскую плату среди аналогов. Если не хотите потратить впустую деньги, время и нервы — не связывайтесь.

подтверждение моих слов читаем — https://vk.com/topic-14116069_31641822 или http://otzovik.com/reviews/servis_dlya_vedeniya_buhgalterii_on-layn_moe_delo

расхваливают данный сервис сми, точно свинью подкладывают под бок, ей Богу.

http://www.b-kontur.ru/?p=1358 сервис потому как он в 2 раза дешевле а функций даже больше. Просто ребята из региона Екатиренбург а не из Москвы.

ощущение гадливости и омерзения. Переливали воду в течении этих часов и ни о чем. Он пытался меня запутать, ввести в заблуждение от моей вине в том, что я не вижу своих лидов. В итоге я назвала их мошенниками и пообещала забрасать инет отзывами о их сервисе, и даже посвятить этому целый сайт.
Обман, примитивный и мерзкий, вот их кредо(

/>—————
Здравствуйте!
Хочу вам изложить своё мнение как веб-мастер о ваше партнерской программе с которой я познакомился!
Я рас читывал, что смогу с вами заработать, но как оказалось всё очень печально, траффик я привлекал к вам максимально целевой через Яндекс Директ — я потратил кучу своего времени, составил более 2000 объявлений, в кампанию я вложил 15 000 руб. и был уверен, что как минимум не потеряю свои 15 000 руб., по моей ссылке перешло к вам на сайт более 3500 человек из них 60 человек оставили вам свои личные данные, и как результат из 60 лидов вы подтвердили 12 лидов и я заработал целых 3 600 руб., в итоге вы просто проставили всем неликвид и я очень сомневаюсь в вашей честности, я уверен, что если бы мне была доступен номер клиентов, которых я привлек, то я бы точно до них дозвонился, да я думаю, что и вы дозвонились, но ваше желание и возможность просто не платить перечеркнули всё и ввели меня в убыток! В ИТОГЕ Я ПОТЕРЯЛ 11400 руб.
И по отзывам в интернете вы нечестно ведёте себя по отношению к своим клиентам, десятки негативных отзывов о вас, в чем я на своём опыте и убедился!
Вы занимаетесь мошенничеством, и я расскажу об этом всем веб-мастерам в интернете!

Ответ менеджера сервиса "Моё дело"————————————————————-
Добрый день, отправляю вам выгрузку ваших лидов, статус "не закончил регистрацию ип" — значит не дошел до конца в сервисе подготовки документов, в следствии чего считается автоматически неликвидным и не попадает в прозвон.
Можем порекомендовать вам вести не на регистрацию ИП или ООО, предлагаем вам вести на 2 лендинга, на них конверсия от 1-4%

www.moedelo.org/landingpage/envd3/
www.moedelo.org/landingpage/null/
moedelo.org/landingpage/pfr2/

Я——————————————————————————-
—————
Извините, но в условиях написано, что:
По Вашей ссылке пришло 50 потенциальных клиентов, 40 из них указали реальные данные при регистрации, Ваше вознаграждение составит:
40 * 300 = 12 000р

У вас на сайте написано, что человек должен указать свои реальные данные при регистрации и большинство моих лидов указаны реальные данные, что за бред про статус "не закончил регистрацию ип" — значит не дошел до конца в сервисе подготовки документов, вы не двусмысленно говорите на своем сайте о том, что я должен привести к вам потенциального клиента, ПОТЕНЦИАЛЬНОГО, это значит, что этот клиент возможно будет вашим клиентом, а может и нет -это зависит от вас, а не от меня, я привел вам потенциального клиента, как и написано на вашем сайте!!!!
ВЫ ЖЕ ЗАБРАКОВАЛИ 48 КЛИЕНТОВ, КОТОРЫХ Я ВАМ ПРИВЕЛ, ЗА ТО ЧТО ОНИ НЕ СТАЛИ РЕГИСТРИРОВАТЬ У ВАС ИП!!!! ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА, ЧТО ОНИ НЕ СТАЛИ РЕГИСТРИРОВАТЬ У ВАС ИП, да я бы не в жизнь не согласился с вам работать на тех условиях, которые вы мне сейчас написали, ВЫ ПИШИТЕ НА СВОЁМ САЙТЕ, ЧТО ВЫ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ, ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ИП или ООО, А ТО НАПИСАЛИ, ЧТО ДОСТАТОЧНО ТОГО, ЧТО ЧЕЛОВЕК ПРОСТО УКАЖЕТ СВОИ РЕАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ — ВЫ ХОТЬ ЗНАЕТЕ, ЧТО СТОИМОСТЬ ПЕРЕХОДА В ЯНДЕКС ДИРЕКТ ПО ЗАПРОСУ РЕГИСТРАЦИЯ ИП доходит до 400 руб. за один клик, и это при том, что человек может и не регистрироваться у вас, а вы платите 300 руб. чисто за тех, что РЕГИСТРИРУЕТ У ВАС ИП, БРЕД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НИ КОГДА В ЖИЗНИ ПРИ ТАКИХ УСЛОВИЯХ НИ ОДИН ВЕБ МАСТЕР С ВАМИ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ, И Я БЫ НЕ СТАЛ, НО ВЫ ОБМАНУЛИ РАЗМЕСТИВ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НА СВОЁМ САЙТЕ!
И ЕЩЕ МНЕ ПРЕДЛАГАЕТЕ ПРИВОДИТЬ К ВАМ ЛЮДЕЙ НА ЛЕНДИНГИ((((( УЖАСССС

Ответ менеджера сервиса "Моё дело"————————————————————-
По условиям партнерской программы мы платим только за подтвержденные регистрации, к сожалению ваши регистрации были слишком низкого качества. Рекомендуем вам пересмотреть ваши рекламные компании.

Я——————————————————————————-
—————
ВОТ ТУТ ТО ВЫ И ОБМАНЫВАЕТЕ, ВЫ НАПИШИТЕ НА САЙТЕ, ЧТО ПОДТВЕРЖДЕННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ-ЭТО КОГДА ЧЕЛОВЕК, КОТОРОГО ПРИВЕЛ ВЕБ МАСТЕР, ДОЛЖЕН ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ИП, А НЕ ПРОСТО УКАЗАТЬ СВОИ РЕАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, я в рекламных кампаниях как рыба в воде и многое за 5 лет работы понимаю, и не нужно писать, что дело типо в нзком качестве регистрации — на самом деле дело в мошенничестве с вашей стороны выступающей в ложной информации указанной на вашем сайте! И я рекомендую вам пересмотреть свою позицию в отношении меня и веб-мастеров которых вы уже кинули, укажите на сайте настоящие условия сотрудничества, и я бы с удовольствием подал на вас в суд за мошеннические действия, думаю я соберу группу людей и мы на вас подадим коллективное заявление в правоохранительные органы, пусть хоть одними мошенниками будет меньше, а суд решить вашу судьбу!

ЗАКРОЙТЕ ЛУЧШЕ СВОЙ СЕРВИС И НЕ МОРОЧЬТЕ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ, вы просто манипулируете словами и подменяете понятия, как вам выгодно, по тому что ни один идиот не будет вам приводить клиентов, если вы напишите на сайте честно!!! ВРИТЕ ДАЛЬШЕ, ЖДИТЕ ПОВЕСТКУ В СУД И ГОСТЕЙ ИЗ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ

/>Дозвониться до бухгалтера почти не возможно. Писать письма бухгалтеру даже если очень срочный вопрос надо через личный кабинет. При этом ответ будет в течение 24 часов.

!!! Решили расторгнуть договор.
— Не можем получить требуемые документы.
— За передачу базы затребовали 15 000 руб. На вопрос почему я должен платить за базу ведение которой было оплачено мной, ответа не получил.

оплатить взносы в пенсионный фонд, я к слову на енвд по этому в след месяце не смог списать уплаченные взносы с налога, потерял деньги.

Звонил объяснял, мне в ответ- "мы отправляли уведомление, обращайтесь к своему оператору связи".
Деньги естественно никто не вернул, даже не извинились вот так-то.

Тут же пришло в голову их маркетинговые слоганы "все застраховано" "не несете никаких рисков", ребята не будьте наивными, это у них все застраховано, это они не несут никаких рисков! Если что не так — всегда "сам дурак".

Что это за сервис который не знает коэфициентов, К1 пожалуйста, а вот К2 сам ищи.

Ох что то меня понесло…
Всем удачи, не рассчитывайте на красивые сервисы разбирайтесь сами, а если нет ищите толкового бухгалтера на аутсорсе.

обещали перезвонить, многократно, но, очевидно, забывали. Сегодня в очередной раз я обратилась в "Мое дело". К концу для перезвонили и заявили, что отправка отчета будет стоить мне 12000 рублей!!!!!!!!!!!!

материальные потери при отказах.

1 месяц не пошли на уступку- не выписываем счета. Вот такое отношение к клиентам. Плати за год.
Так же не однократно были косяки с отечностью в результате получали штрафы.
Вторую организацию, не будем оставлять в сервисе, так же переводим на 1С.

момента оплаты, как нам присылают персональное письмо об изменении условий договора оферты, причем по новому договору стоимость услуг для нас возросла в 7 раз!
В результате предоплаты за год хватало менее чем на два месяца.
После долгого обсуждения проблемы взаимопонимание не было достигнуто и мы приняли решение расторгнуть с ними договор.
Тут началось самое веселое:
1. Чтобы получить базу данных 1С по нашей организации нужно заплатить 15000р! Как вы понимаете потеря базы данных по сути означает необходимость восстановления бухучета за весь период работы, что стоит немалых денег. Так что пришлось соглашаться.

2. Изучение полученной базы и первичных документов показало, что учет велся из рук вон плохо — не было проведено огромное количество документов (десятки в месяц, причем копии всех их отправлялись им — нам в итоге сказали что "документы вводил помощник, и он ошибся"), некоторые отчеты вообще не были сданы (ФСС и ПФР за 4 квартал 2013). В итоге нам все равно пришлось полностью перепроверять все с самого начала и подавать уточненки практически по всем периодам.

3. Пресловутую предоплату за год вперед так и не вернули! С момента расторжения договора прошло уже полгода и с периодичностью раз в месяц мы поднимаем этот вопрос. Сначала были отписки типа "была сделана заявка финансовому менеджеру", потом стало "заявление на согласовании", потом его наконец-то "согласовали", а потом нам просто перестали отвечать.

Вот такая история.
Так что будьте внимательны!
Проверяйте что они вам ведут с самого начала — с большой вероятностью отчеты, которые сдают за вас не соответствуют вашим первичным документам.
Требуйте квитанции о вводе отчетов по всем отчетам, которые они за вас сдают!
Не ведитесь на разводки про оплату за год и три месяца в подарок.
А лучше вообще бегите от этой конторы поскорее!

вернут деньги, может быть через месяц. На данном этапе никому не советую работать с данным сервисом "Мое дело". Постараюсь донести это до максимального числа народу. Буду каждый день писать по 2 сообщения в разных форумах, чтоб донести эту информацию до всех интересующихся.

заказывал и мне совершенно не нужны. Мало того на своем сайте зарегистрировали меня как предпринимателя. В бизнесе совести нет только выгода. Вот принцип их работы. Если что то надо по законодательству не регистрируйтесь на данном сайте!! Наше любимое Мое дело сообщило два дня назад что я отписан от рассылок его спама Как бы не так сегодня снова получил два письма

осно, персонал не выдерживает никакой критики, все делается медленно или вообще не делается. Из за чего страдает деятельность фирмы. Однозначно с сервиса мое дело надо уходить!

бухгалтеру. Бухгалтера нет на месте, вам говорят , что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.

Бухгалтера вашего, прикрепленного, нет на месте,другого нельзя, вам говорят ,занят, … что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.

Не надо. пробуйте другой сервис. Этот попробовал я. Или идите по моим граблям!

пропускаю,поэтому и взял аутсорсинг ). Может быть я что-то не понимаю. Может я всегда должен следить за бухгалтером, за отчётами. Тогда зачем сервис ??

сервису, никакая техподдержка и вместе с ней цена подросла в два раза — до 10 тысяч в год.)
Ну соответственно поначалу оборот был крошечный, бухучет относительно легко велся и техподдержка вроде бы справлялась со всеми моими вопросами.

Далее, с каждым годом по мере роста, увеличения оборота, вопросов стало куда больше, техподдержка стала куда хуже, да ещё и теперь можно задать всего один вопрос в сутки.
По телефону больше консультаций не дают, только писать в тикеты на сайте, где отвечают на вопрос строго через сутки. и не всегда отвечают на вопрос полностью. Приходится уточнять, что занимает еще сутки. например: был вопрос — как исправить какие то задолженности прошлых периодов, вообщем все расписал откуда, почему возникло. Написал целую простыню текста… ответ бух консультации был великолепен: всего пара слов — просто создайте корректирующие проводки на суммы долгов по данным контрагентам. Замечательно думаю я. Захожу в указанный мастер ручных проводок и сразу куча вопросов от мастера — какие счета, субсчета, конто и прочие бухтермины… Пишу еще раз уточняющий вопрос — жду сутки и наконец получаю ответ уже с конкретными цифрами и всеми данными которые нужно вписать. Спрашивается: почему нельзя ответить сразу, или я должен был знать все это сам? но в таком случае, если я бы все знал сам, то в услугах сторонних сервисов не нуждался…

ну ладно это всё мелочи на самом деле.
Все самое интересное происходит сейчас, в 2018…
Год 2017 закончился, пора сдавать по нему в налоговую баланс… Забегаю вперед скажу, что в сервисе есть интеграцию с моим банком и робокассой с которой я работаю на прием платежей, т. е. 90% операций загружается автоматом через интеграцию с ними.
Если не ошибаюсь 21 января 2018 он появился и я сразу его начал проходить, что бы в случае ошибок было время все исправить до дедлайна 31 марта.
Дохожу до последних шагов где сводная отчетность… и просто удивляюсь. Задолженность по некоторым контрагентам перевалила за 100 тысяч(которых на самом деле нет)… Думаю что просто ошибка какая-то как это случалось во ВСЕ предыдущие году(да, никогда с первого раза ничего не работало), написал в поддержку и стал ждать… через пару дней приходит письмо что у меня неверный учет и отсюда такие задолженности. В конце вскользь добавили строчку что типо учет можно восстановить за определенную сумму в рамках аутсорсинга, мне нужно написать в поддержку что бы они определили ошибки и посчитали. Сказать что я был удивлен — ничего не сказать.

Расплодили кучу тикетов, попросили перепройти заново бухбалансы за прошлые года(в 2015,2016 с горем пополам все было решено более менее оперативно и балансы были примерно правильные, ну или близкие к реальной картине дел), вернул балансы за прошлые года, перепрошел и теперь у меня за все прошлые года появились теже долги, которые в итоге выливаются в 2017 в большую сумму. Прошло два месяца, проблема не решена, и даже не сдвинулась с мертвой точки, не сделано абсолютно ничего. Кроме наверно с десяток созданных тикетов в рамках которых она якобы уже решается.

А срок для подачи отчетности истекает 31 марта и вероятней всего придется отправлять заведомо неверный баланс с заниженными в разы показателями, что бы не получить штрафы за несвоевременную сдачу.

В итоге первоначальный баланс с заниженными показателями уйдет всяким агрегаторам вроде СБИС и прочим, контрагенты увидят что дела в компании идут на спад, т. к. большие долги(что неверно по факту, т. к. долгов то нет), и я как минимум ожидаю отсюда потерю репутации и как следствие потенциальных клиентов.

звонить раз в месяц. Менеджер звонил исправно раз в месяц, стали приходить на почту об акциях, скидках, какой то другой информации. Как то у них была акция: год сервиса со скидкой 30%. Я откликнулся, мне перезвонил менеджер, тот же, рассказала все и договорились созваниться позже, это была пятница. А акция до понедельника включительно. За выходные принял решение что надо брать. С утра звоню, прошу соединить с таким то менеджером, соединить не могут, он занят, оставьте телефон, она вам перезвонит. Закончился понедельник. Прошло 2-3 недели и раздается звонок от менеджера как ни в чем не бывало, типа как дела не надумали ли ещё. Говорю надумал, 3 недели назад звонил Вам, писал, так никто не перезвонил. Сейчас пока уже передумал. Конечно менеджер сказал что это наверно сбой в программе. Прошло уже с тех пор 3 месяца. Менеджер исправно звонит каждый месяц и спрашивает как дела не надумал ли я. Вчера 17.10 поздно вечером я принимаю решение платить. Это было ночью поэтому пишу менеджеру письмо, что прошу перезвонить готов оплатить. На утро до 11 часов звонка нет. Звоню сам, говорю соедините меня с такой то. Пробуют соединить не получаеться, говорят она занята, оставьте номер. Говорю это не работает, мне не пепезванивают. Мне пообещали что передадут телефон через руководителя и с вами обязательно свяжутся. Прошло 2 часа. Опять звони спросить как дела в Мое дело? Хотят ли они денег. Девушка попыталась меня соединить на моего менеджера, опять не получилось. Говорит мне что, сейчас, вас передадут другому менеджеру и он обязательно перезвонит через 2 минуты. Это смешно: прошло уже 25 минут и никакого звонка)))

а потом началось… 1-2 раза в неделю, утром, днем и вечером, звонят и звонят — купите, купите, купите… Первые 5 раз я вежливо объясняла, что мне не нужны их услуги, в ответ — да, да, да, извините пожалуйста. Проходит 2 дня — снова звонок от очередной барышни. Достали, сил нет!

как только я оплачу). Менеджеры вообще народ особый, как с другой планеты, или про другую программу говорят.
Постоянно дорабатываются новые инструменты, при этом все ранее сделанное приходится переделывать или оно начинает работать некорректно. Данные "вылить" невозможно, после отказа от системы пришлось всю информацию в 1С "заливать" вручную (кстати, "залить" данные тоже не удалось, забивала вручную. Обещали доступ в профиль пожизненно (без возможно изменения данных), но теперь пускает далеко не во все документы, а нужно посмотреть. Прямо сейчас вообще не смогла сайт загрузить.

Андрей и Степанов Владимир гнули свою политику продаж, думали что продавать этот продукт нужно как они продовали ранее как например Гарант, Бсс, Консультант….и не смотрели в будущее…..Со временем эти руководители начали выходить из себя ругаться матом на сотрудником за отсутствия продаж, Степанов даже избил сотрудника…..Тарасов не отпускал даже в отпуск…за этих руководителей пострадал хорочий человек ком.директор Коляскин Александр, из-за отношения к сотрудникам от этих руководителей ушли хорошие продажники человек 20 это точно в том числе и я…..опасайтесь этих руководителей, их уволили от туда…..этот отзыв не последний, буду рассказывать все до встречи

наскоряк и не доделали.
Посмотрим, чем закончится сдача отчетности сейчас. Но на данный момент это просто подстава!
Придется искать им замену.

общаешься с рыночной торговкой и что я что-то должен(выражения типа: "а я думала вы серьезный человек"). Под конец (после третьего звонка), когда она поняла что я не собираюсь платить деньги за сервис, пожелала мне "Удачных ШТРАФОВ" и сказала что "выбрасывает меня в мусор". До пользования не добрался, поэтому о самом сервисе сказать не могу, может он и хорош, но если менеджеры не знают, что это сервис, который сделан для помощи людям, а не для "срубить бабла" по-быстрому, может стоит подумать…

регистрации ИП, "радовался" всем моим продвижениями, затем в он-лайн режиме следил, чтобы я оплатила сервис. Сразу же!!! после оплаты, менеджер как то резко поменял тон и сказал, что все свои вопросы я могу задать в колл-центр, потому что у него своих клиентов полно и нет времени.

По функционалу сервис неплохой, после того как сама во всем разобралась, ставлю твердую 5. Но с менеджерами нужно еще поработать, это некорректное поведение "специалиста", я уж не говорю о взрослом человеке.

Вот данные этого менеджера

Кевелайтис Максим,
Менеджер по работе с клиентами
компании “Моё дело”

телефон и эл. почту не указываю, дабы не походила на рекламу.

в течении суток.Надо только оплатить годовое обслуживание и заполнить форму с вопросом из личного кабинета.Девушка не поленилась 3 раза перезвонить мне с интервалом в 20 минут,чтобы убедиться что я все делаю правильно."Какое внимание!"-подумала я.Платеж прошел.Вопрос задан.Все одновременно 13.02.Жду.Сутки прошли-звоню в тех.поддержку.Отвечают-до конца дня вам ответят.День закончился,закончилась и ночь.Пишу новый вопрос с криком души ПОМОГИТЕ.ОТВЕТЬТЕ ЖЕ…Опять сутки прочь.Звоню.Обещают перезвонить.И пропадают…
17.02.пишу письмо с текстом.что сервис мне не подходит(не исполняют те правила,какие сами же и прописали) с пометкой ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ.Приходит ответ-нужно заявление написанное от руки(скан)+квитанцию об отправке ценным письмом(скан).
18.02 в 3 часа ночи(!!!)на почту приходит 1 ответ на мой вопрос.Но за эти дни ,что я ждала ответ,поняла-не сработаемся.Утром 18.02 отправила ценным письмом заявление.Отписались,что возврат денег в течении 30 дней.Что у них подразумевается ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ-не понятно.Подозреваю,что это тоже затянется,поэтому ищу человека,который сможет представлять мои интересы в суде.Отдам всю сумму которую отсудим у ООО Моё дело(кроме 6.156 которые были мной перечислены).

загруженность другими делами (готовят отчеты), говорят что ответят в течении 4 суток.
Вот так заплати денег а потом, ты кто такой досвидания.

Сегодня ответ наконецто пришел!!!
Но у меня еще 5 вопросов))))
этак они мне месяц отвечать будут))
А в договоре в течении суток обещают.
ОБМАН И ПОДСТАВА
мол (мы щас отчеты готовим времени нет) во как !!!
Какбудто я 6500 не платил а на халяву консультируюсь.
На мои доводы что это обман, только разводят руками и извиняются, сцуко!