«1001 Тур» — туристическое агентство отзывы

была невероятно быстро- у меня такое удивление было!

отелем,обратились к руководителю отдела Евгению Перцеву,он нас переориентировал на другой отель.Дал очень скудную информацию,но заверил,что это предложение лучше.Тур оплатили сразу полностью.Дома я выяснила по отзывам,что пляж практически отсутствует.Позвонила в офис и попросила, пока не подтвердили бронь заменить отель…Моим словам Евгений не удивился,и подтвердил,что пляжа нет,там развалины,камни,хотя он знал,что едем с ребенком 9-и лет.Дальше больше:несколько раз перебронировались отели.Отель подтвердили(не помню какой по счету),но через несколько дней мне позвонили и сказали,что отменили все вылеты на остров на эту дату.Не однократно предлагалось перенести дату вылета,не смотря на то,что мы были ограничены четкими датами разрешения на вывоз ребенка(образец которого дал турагент,но при этом был очень удивлен,что нет запаса дней),да и с папой ребенка встретится бы уже в ближайшее время не удалось.
Очень хотелось уже уйти от них,но было потеряно очень много времени,цены сильно выросли,не факт,что в другой компании удалось бы подобрать альтернативу на эти даты.Нам предложили Коста Дорадо за эти же деньги,хотя на континенте цены ниже(время упущено).Тоже менялись почему-то отели.В промежутке выяснилось,что нужна ксерокопия паспорта отца,пришлось делать с фото в Вотсапе.Не известно было подойдут или нет.В последний момент оказалось,что нужна справка с места учебы ребенка(перед выходными,а в понедельник надо отправлять документы на визу).
Заметьте,у нас был список необходимых документов,который я буквально выпросила в агентстве(((
За сутки до вылета,со мной не связались,сама звонила и узнавала есть ли билеты.Евгения на месте не было,Оксана пообещала с ним связаться и мне перезвонить,но звонка я не дождалась.Перезванивала позже в надежде,что появится Евгений,но его не было.Девушка сказала -документы есть приходите.Забрала,думала вздохну наконец-то с облегчением,нет!Не оказалось моего обратного билета(((Пока выяснили ,суть да дело,пришлось идти обратно в офис за билетом.
Паспорта сказали привезут в аэропорт!Ну,представьте в каком настроении мы поехали отдыхать!!!
Не знаю чьи это косяки с отменой вылетов,со сложностью подтверждения брони в отелях,как мне сказали это Anex TUR,но совершенно не заинтересовано турагентство 1001 Тур!Безответственная,не организованная работа руководителя отдела Перцева Евгения!!!
Не рекомендую и сама больше не обращусь в 1001 Тур,да и в Antx Tur тоже!

написания на свою претензию еще одну претензию, мне ответили, что Агентство 1001 тур самоустраняется и перекладывает всю ответственность на туроператора ООО «Матрешка-Тур». Со своей проблемой Вы остаетесь один на один, которую без помощи квалифицированных юристов разрешить создавшуюся ситуацию достаточно сложно. По закону Агентство Вам сразу обязано выплатить 10% комиссионных, что мне предложено не было. Этот факт говорит о непрофессионализме и не компетенции руководства, Агентство не дорожит своей репутацией и в дальнейшем разрешением вопроса не занимается. Лично я знаю, что за свою работу (это 1.5 часа работы специалиста по путешествиям и подписания 3 листов договора Агентство 1001 тур положило к себе в карман 30 тыс. рублей). Неплохо, правда?