Satra.ru — сантехника отзывы

ООО «Сатрасан», в чье подразделение входит этот интернет-магазин, является дочерней компанией ООО «Сатра», которая уже более 25 лет занимается оптово-розничной торговлей сантехникой. Это немалый срок, в течение которого мы приобрели самое ценное – опыт. Его ...

Отзывы о сайте Satra.ru — сантехника

Вера
23.12.2021

Осторожно мошенники! Продают поддельный китайский товар! Я заказала правую раковину, мне привезли коробку на которой написано, что раковина правая, вот только в ней была левая раковина (фото добавляю). Принимала не сама, а рабочие которые делают ремонт в квартире. Позвонила в компанию с просьбой Весь отзыв

поменять. На что мне нахамили и сказали, что я сама виновата, что не заметила, что в коробке не тот товар! Никто даже не извинился, хотя подтвердили, что была пересортица у поставщика и он допустил ошибку.
В итоге 8000 руб. За раковину мне никто не вернул.
Купила новую в другом магазине.
Мошенники, не советую у них покупать!

Достоинства

Нет

Недостатки

Хамство, китайский товар, подделки

эля
14.10.2021

Вопрос урегулирован!!! Спасибо Игорю, который оперативно подключился к моей проблеме!!! Всё решилось положительно! Возврат принят и я у этой же компании приобрела другой шкаф-зерколо подходящий мне по размерам!!! Шкаф очень красивый и качественный!!! Цена тоже порадовала!!! Спасибо ,что поняли Весь отзыв

своего покупателя и оперативно решили мой вопрос в выборе шкафа-зеркала!Рекомендую магазин Сатра при выборе товаров!!!

astachova1972
09.10.2021

Хамское отношение!!! Не качественный товар!!! Не одекватный Енок-руководитель!!! Так он представился!!! Никому не советую этот магазин!!! Захотите вернуть товар, ничего у вас не получится!!! Ни по каким причинам!!! Обвенят во всём Вас самих же!!! Всё что пишет Енок на сайте какие они » классные Весь отзыв

профи» враньё!!! Замануха ценами и в итоге не качественный товар который вы даже не сразу заметите!!!
«Меня зовут Енок, я являюсь создателем этого онлайн гипермаркета сантехники, хотя более верным будет назвать себя собственником, поскольку проект Satra.ru – результат многолетней совместной работы сплоченного коллектива. Более ста человек трудятся для Вас, прилагая максимальные усилия, чтобы обеспечить достойный сервис, широкий ассортимент только качественной продукции, грамотные и исчерпывающие консультации, а так же минимальное время, которое пройдет от Вашего звонка до установленного и готового к использованию сантехнического изделия в вашем доме. И каждого сотрудника я, без преувеличения, могу назвать профессионалом в своем деле и, искренне надеюсь, что воспользовавшись услугами нашего магазина, Вы сможете убедиться в этом.»
Убедилась на себе!!! ХАМ!!! Обман покупателей!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! Котегорически!!!Берегите себя и свои нервы!!! А я иду дальше в РОПОТРЕБНАДЗОР!!! Шарашкина контора!!!

Достоинства

их нет!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки

сплошные недостатки!!!!!

Елена Борисовна
27.05.2021

Здравствуйте! Я по поводу заказа № 452851 (душевая стойка). Оформила его в прошлый четверг,20.05.2021. Доставку обещали на 25.05. Я перенесла на 26.05, чтобы наверняка. Целый день созванивалась с вашими сотрудниками, но внятного ответа так и не получила: «товар не приехал, может быть завтра, если Весь отзыв

не сломается машина, если не будет брака, если не будет пробок и т. д., тогда доставим!» В итоге бросили трубку в ответ на мои вопросы!Это что за ХАМСКОЕ отношение к клиентам!!!! Я неделю жду заказ! Вот сейчас, 27.05.2021, мне позвонили и сказали, что они не успевают привезти заказ! Переносится на завтра! Это уже не смешно! Что происходит??? Такого откровенного издевательства над клиентами я еще не видела! Напишу во все СМИ, чтобы с ЭТОЙ «фирмой» не связывались!

Достоинства

нет

Недостатки

одни недостатки

Александр
27.08.2020

Самое ужасное обслуживание

Достоинства

нет

Недостатки

хуже магазина нет.Менеджеры врут на каждом слове,никогда не перезванивают.Чтоб получить заказ нужно потратить много терпения и нервов.

Маргарита
26.12.2018

17.12 заказала душ. уголок , сказали доставят в пятницу 21.12 с 9 до 18, доставщик созвонится с нами за час до прибытия. Мне отпроситься с работы сложно, прошу маму взять выходной и принять доставку, время близится к вечеру, на часах 17-00, никто от Сатры не звонит, звоню сама, девушка говорит что Весь отзыв

сейчас выяснит и через 20 минут перезвонит. На часах 17-50, никто не перезвонил, звоню опять сама, девушка сообщает что может привезут, а может и не привезут, в общем сама не знает, сейчас уточнит и перезвонит мне через 20 минут. Время 18-40, как вы понимаете никто мне опять не позвонил. Выхожу из метро в 19-30, перезваниваю сама. Менеджер мямлит, что ещё со склада ничего не отгрузили и они ничего не знают , но может всё таки привезут. Маме надо было уезжать в 19, но она упорно сидит и ждёт. Потом менеджер говорит что сегодня не привезут, только завтра. Прошу маму приехать на следующий день и принять товар. Она приезжает как и положено (сказали привезут с 9 до 18) и ждёт. Время близится к вечеру, никто от Сатры и не колышется. В итоге маме надо уезжать в 18. Просим соседку дождаться этот несчастный уголок. Привезли с горя пополам только 8-9 вечера. Соседка посмотрела нет ли повреждений и тд. В понедельник вечером я приезжаю и вижу что поддон от уголка НЕ ТОТ! Без сидения и с другим каркасом. В общем привезли что-то намного дешевле того, что я заказывала. Пишу в отдел рекламаций свою проблему, присылаю фото. На всё это сотрудник отдела рекламаций связывается с поставщиком и тут выясняется, что теперь они поставляют данный уголок именно в такой комплектации. То есть глядя на фото на сайте вы всё равно заказываете КОТА В МЕШКЕ, потому что привезти вам могут что угодно. Теперь для возврата мне надо заказать ЗА СВОЙ СЧЁТ машину с грузчиком и привезти им уголок обратно. Итог 1180р за доставку не того что я заказала и 2000 за грузовик с грузчиком, чтобы вернуть товар. 3180р выкидываю на ветер, из-за такой вот прекрасной и слаженной работы интернет-магазина.

Достоинства

нет

Недостатки

вся работа магазина недостаток

Маргарита
17.12.2018

Большие проблемы со службой доставки. После сообщения о передаче товара в службу доставки, не дождавшись в условленное время информации о доставке, позвонила курьеру, он обещал перезвонить через «полчаса», позвонил в 22 часа, предложил подвести заказ в 24 часа. На следующий день после моего письма Весь отзыв

перезвонили, любезно уточнили, во сколько можно доставить, но обещание опять не выполнили. Пришлось снова писать, после этого сообщили, что доставка переносится. В итоге пришлось отказаться.

Достоинства

Вежливые

Недостатки

Отвратительная служба доставки.

Вася
19.09.2018

Обслужили оперативно, предложили консультацию. Магазин предлагает сервис онлайн помощи, лично я таким образом проконсультировался. Доставка быстрая, не заставила себя ждать.

Олег
17.09.2018

Спасибо менеджеру, в согласованное время получил свой заказ. Магазин с адекватными ценами! Товары по доступной цене, плюс ассортимент порадовал. У меня была масса вопросов, проконсультировали на пять звезд!

Виталий
17.09.2018

Общительные специалисты. Заказанный товар привезли довольно быстро. Качество хорошее, предлагают оптимальные цены. Мне в общем понравился магазин, претензии нет. Выбор хороший, сотрудники толковые. Предоставили нужную информацию по выбранной позиции.

Миша
17.09.2018

Заказал унитаз со всеми сопутствующими товарами. Жоставка быстрая,качество хорошее. Ставлю 5.

Достоинства

— Оптимальные цены
— Разнообразный ассортимент.

Недостатки

Не нашёл.

Федя
16.09.2018

Простой магазин, товары разделены по группам ( все предельно просто). Я легко отыскал нужный товар. Заявки обрабатывают сразу же, мне была оказана своевременная обратная связь, я доволен своим приобретением.

Прохор
09.09.2018

Выбранный унитаз качественный и полностью соответствуют указанному описанию. Доставка была выполнена без опозданий. Магазин всем рекомендую, нужный товар отыскала за пару минут, консультация не потребовалась, ассортимент огромный!

Вася
09.09.2018

Здесь нормальные цены. Я искал унитаз, хотелось что получше. Перед покупкой немного посравнивал, в итоге остановился на этом магазине. Сайт очень понятный, оставил заявку. Как только перезвонили , пообщался с менеджером на волнующие вопросы.

Игорь
05.09.2018

Доступные цены. Перед покупкой воспользовался советом онлайн-специалиста, задал интересующие вопросы. Доставка товара по времени. Имеется нормальный выбор. Выбрал акриловую ванну, остался доволен .

Денис
05.09.2018

Я долго выбирал магазин для заказа аксессуаров. В итоге остановился на этом, отзывы о магазине все хорошие ))) Выбрал много разных аксессуаров в ванну и добавил товар в корзину. Отреагировали быстро, доставку предложили.

Витя
02.09.2018

Посмотрел кучу магазинов и остановился именно на этом. Цены достаточно хорошие,подкупила еще вежливость персонала. Заказал я тут унитаз,остался доволен.

Федя
27.08.2018

Приобрел душевую кабину Royal Bath RB 8120BK1-T L. очень доволен )))
Доставка не заставила себя долго ждать, привезли как и обещали. После внешнего осмотра рассчитался за заказ. Все ок, рекомендую магазин. Отмечаю большое ассортиментное разнообразие. Цены доступные.

Антон
27.08.2018

Заказываю всю сантехнику исключительно через интернет. Просто подбираю магазины, работающие с доставкой, с оптимальными ценами. Добавил в корзину раковину Ravak Classic 80 R. Заказы здесь быстро обрабатывают.

Паша
25.08.2018

Лично у меня были вопросы, когда выбирал товар. Хотелось бы вариант повместительней, поэтому попросил помощи. Благодаря консультанту за несколько минут определился, купил раковину Galassia Ethos 8433M 75 см. Спасибо вам)

Алексей
18.08.2018

Отвратительная контора! Сделал заказ 3 августа 2018 года, сегодня уже 18, а заказ до сих даже не оправлен! Очень не рекомендую!!!

Достоинства

нет

Недостатки

Сроки, доставка, сервис, обратная связь

Дина
22.06.2018

Посоветовала подруга данный магазин. Нужен был магазин, чтобы выбрать сантехнику для ванной комнаты после сделанного ремонта. Выбрала здесь ванну и сопутствующие товары, оставила заявку. Специалист оперативно мне перезвонил, все оформил, предложил мне доставку.

Достоинства

Доставка.

Недостатки

Не обнаружила.

Ирина
21.06.2018

Так мало времени осталось на покупки, хотела заранее заказать в магазине нужные товары для ванной комнаты. Оставила заявку на покупку раковины, спасибо за своевременное обслуживание. Цены порадовали, товар получила через доставку.

Достоинства

Обслуживание.

Недостатки

Алена
18.06.2018

Если сравнивать со всеми магазинами, в которых я покупала,здесь пожалуй лучше всех налажен сервис. Покупатель только выбирает,а все остальное за него делают. Хотя и выбрать тут помогают. Стоимость ванны,которую я приобрела ни чуть не дороже,чем в других магазинах,зато с учетом доставки и поднятия Весь отзыв

на этаж,получилось даже дешевле.

Достоинства

Сервис на уровне.
Выбор.
Цены.

Недостатки

Не увидела.

Вася
15.06.2018

Очень мне понравился сайт магазина. Вся необходимая информация есть,не нужно доставать менеджера с вопросами. Сразу же рассчитал сколько мне выйдет доставка,подъем на этаж. Теперь покупки любой нужной сантехники буду делать здесь.
Заказал здесь комплект GROHE SOLIDO 39186000 подвесной унитаз+ Весь отзыв

инсталляция+кнопка.
Получилось очень выгодно. Дешевле чем в обычном магазине.

Достоинства

Отличный сайт,вся нужная информация.

Недостатки

Нет.

эля
14.10.2021

Вопрос урегулирован!!! Спасибо Игорю, который оперативно подключился к моей проблеме!!! Всё решилось положительно! Возврат принят и я у этой же компании приобрела другой шкаф-зерколо подходящий мне по размерам!!! Шкаф очень красивый и качественный!!! Цена тоже порадовала!!! Спасибо ,что поняли Весь отзыв

своего покупателя и оперативно решили мой вопрос в выборе шкафа-зеркала!Рекомендую магазин Сатра при выборе товаров!!!

Вася
19.09.2018

Обслужили оперативно, предложили консультацию. Магазин предлагает сервис онлайн помощи, лично я таким образом проконсультировался. Доставка быстрая, не заставила себя ждать.

Олег
17.09.2018

Спасибо менеджеру, в согласованное время получил свой заказ. Магазин с адекватными ценами! Товары по доступной цене, плюс ассортимент порадовал. У меня была масса вопросов, проконсультировали на пять звезд!

Виталий
17.09.2018

Общительные специалисты. Заказанный товар привезли довольно быстро. Качество хорошее, предлагают оптимальные цены. Мне в общем понравился магазин, претензии нет. Выбор хороший, сотрудники толковые. Предоставили нужную информацию по выбранной позиции.

Миша
17.09.2018

Заказал унитаз со всеми сопутствующими товарами. Жоставка быстрая,качество хорошее. Ставлю 5.

Достоинства

— Оптимальные цены
— Разнообразный ассортимент.

Недостатки

Не нашёл.

Федя
16.09.2018

Простой магазин, товары разделены по группам ( все предельно просто). Я легко отыскал нужный товар. Заявки обрабатывают сразу же, мне была оказана своевременная обратная связь, я доволен своим приобретением.

Прохор
09.09.2018

Выбранный унитаз качественный и полностью соответствуют указанному описанию. Доставка была выполнена без опозданий. Магазин всем рекомендую, нужный товар отыскала за пару минут, консультация не потребовалась, ассортимент огромный!

Вася
09.09.2018

Здесь нормальные цены. Я искал унитаз, хотелось что получше. Перед покупкой немного посравнивал, в итоге остановился на этом магазине. Сайт очень понятный, оставил заявку. Как только перезвонили , пообщался с менеджером на волнующие вопросы.

Игорь
05.09.2018

Доступные цены. Перед покупкой воспользовался советом онлайн-специалиста, задал интересующие вопросы. Доставка товара по времени. Имеется нормальный выбор. Выбрал акриловую ванну, остался доволен .

Денис
05.09.2018

Я долго выбирал магазин для заказа аксессуаров. В итоге остановился на этом, отзывы о магазине все хорошие ))) Выбрал много разных аксессуаров в ванну и добавил товар в корзину. Отреагировали быстро, доставку предложили.

Витя
02.09.2018

Посмотрел кучу магазинов и остановился именно на этом. Цены достаточно хорошие,подкупила еще вежливость персонала. Заказал я тут унитаз,остался доволен.

Федя
27.08.2018

Приобрел душевую кабину Royal Bath RB 8120BK1-T L. очень доволен )))
Доставка не заставила себя долго ждать, привезли как и обещали. После внешнего осмотра рассчитался за заказ. Все ок, рекомендую магазин. Отмечаю большое ассортиментное разнообразие. Цены доступные.

Антон
27.08.2018

Заказываю всю сантехнику исключительно через интернет. Просто подбираю магазины, работающие с доставкой, с оптимальными ценами. Добавил в корзину раковину Ravak Classic 80 R. Заказы здесь быстро обрабатывают.

Паша
25.08.2018

Лично у меня были вопросы, когда выбирал товар. Хотелось бы вариант повместительней, поэтому попросил помощи. Благодаря консультанту за несколько минут определился, купил раковину Galassia Ethos 8433M 75 см. Спасибо вам)

Дина
22.06.2018

Посоветовала подруга данный магазин. Нужен был магазин, чтобы выбрать сантехнику для ванной комнаты после сделанного ремонта. Выбрала здесь ванну и сопутствующие товары, оставила заявку. Специалист оперативно мне перезвонил, все оформил, предложил мне доставку.

Достоинства

Доставка.

Недостатки

Не обнаружила.

Ирина
21.06.2018

Так мало времени осталось на покупки, хотела заранее заказать в магазине нужные товары для ванной комнаты. Оставила заявку на покупку раковины, спасибо за своевременное обслуживание. Цены порадовали, товар получила через доставку.

Достоинства

Обслуживание.

Недостатки

Алена
18.06.2018

Если сравнивать со всеми магазинами, в которых я покупала,здесь пожалуй лучше всех налажен сервис. Покупатель только выбирает,а все остальное за него делают. Хотя и выбрать тут помогают. Стоимость ванны,которую я приобрела ни чуть не дороже,чем в других магазинах,зато с учетом доставки и поднятия Весь отзыв

на этаж,получилось даже дешевле.

Достоинства

Сервис на уровне.
Выбор.
Цены.

Недостатки

Не увидела.

Вася
15.06.2018

Очень мне понравился сайт магазина. Вся необходимая информация есть,не нужно доставать менеджера с вопросами. Сразу же рассчитал сколько мне выйдет доставка,подъем на этаж. Теперь покупки любой нужной сантехники буду делать здесь.
Заказал здесь комплект GROHE SOLIDO 39186000 подвесной унитаз+ Весь отзыв

инсталляция+кнопка.
Получилось очень выгодно. Дешевле чем в обычном магазине.

Достоинства

Отличный сайт,вся нужная информация.

Недостатки

Нет.

Стас
14.06.2018

Купил в этом магазине,на их сайте душевую кабину. Ждать обратной связи долго не пришлось. Отличный товар, тем более за такую цену. Перед оформлением проконсультировался со специалистом, получив ответы на непонятные моменты. Доставили заказ по времени.

Достоинства

Цены.
Выбор.
Доставка.

Недостатки

Нет.

mezhin74
06.03.2018

Модификатор благоприятно воздействует сразу на несколько характеристик бензина, в то время как другие добавки предназначены для изменения одного конкретного показателя. При регулярном применении присадки IFO достигаются следующие результаты:

• Полное сгорание бензина.
• Повышение октанового Весь отзыв

числа.
• Удаление жидкости из топливной системы.
• Улучшение смазывающих свойств бензина

Достоинства

качество

Недостатки

нет

Юлия
26.02.2018

Заказывала на сайте мебель для ванной Misty жасмин. Цены были ниже средних по Москве. Долго сомневалась, така как прочитала не очень хорошие отзывы, но хорошо, что не обратила на них внимание. Спасибо Вам за своевременную доставку и отличное качество товара (очень боялась, что будет витринная, Весь отзыв

поцарапанная).

Достоинства

Цена и скорость доставки

Недостатки

Дорогая доставка

Андрей
03.10.2017

— Вполне понятный сайт. Очень быстро отыскал нужный товар. Порадовал ассортимент душевых кабин
-Менеджер своевременно связался со мной. Замечаний нет, приобрел Душевую кабину Aqualux AQ-317GT Cleo
— Доставка без накладок.

Альберт
31.07.2017

Унитаз привезли через день буквально,выбрал подвесной. Установил сам без проблем. Курьер такой молодец,быстро доставил.

Достоинства

Быстрая доставка.

Недостатки

Не нашел.

Арина
31.07.2017

Выбрала здесь полотенцесушитель,ершик и прочие аксессуары. Качество хорошие,цены приятные. Я рада,что нашла этот магазин.

Достоинства

Огромный выбор аксессуаров для ванной комнаты.
Приемлемые цены.

Недостатки

Нет.

Андрей
24.07.2017

Здесь очень большой выбор моек. Я себе конкретно искал кухонную,нашел ту,которую хотел и главное по адекватной цене и с возможностью самовывоза. Быстро сообщили о поступлении и я забрал сам. Очень удобно,мне все понравилось.

Достоинства

Возможность самовывоза.
Адекватные цены.

Недостатки

Нет.

Вера
23.12.2021

Осторожно мошенники! Продают поддельный китайский товар! Я заказала правую раковину, мне привезли коробку на которой написано, что раковина правая, вот только в ней была левая раковина (фото добавляю). Принимала не сама, а рабочие которые делают ремонт в квартире. Позвонила в компанию с просьбой Весь отзыв

поменять. На что мне нахамили и сказали, что я сама виновата, что не заметила, что в коробке не тот товар! Никто даже не извинился, хотя подтвердили, что была пересортица у поставщика и он допустил ошибку.
В итоге 8000 руб. За раковину мне никто не вернул.
Купила новую в другом магазине.
Мошенники, не советую у них покупать!

Достоинства

Нет

Недостатки

Хамство, китайский товар, подделки

astachova1972
09.10.2021

Хамское отношение!!! Не качественный товар!!! Не одекватный Енок-руководитель!!! Так он представился!!! Никому не советую этот магазин!!! Захотите вернуть товар, ничего у вас не получится!!! Ни по каким причинам!!! Обвенят во всём Вас самих же!!! Всё что пишет Енок на сайте какие они » классные Весь отзыв

профи» враньё!!! Замануха ценами и в итоге не качественный товар который вы даже не сразу заметите!!!
«Меня зовут Енок, я являюсь создателем этого онлайн гипермаркета сантехники, хотя более верным будет назвать себя собственником, поскольку проект Satra.ru – результат многолетней совместной работы сплоченного коллектива. Более ста человек трудятся для Вас, прилагая максимальные усилия, чтобы обеспечить достойный сервис, широкий ассортимент только качественной продукции, грамотные и исчерпывающие консультации, а так же минимальное время, которое пройдет от Вашего звонка до установленного и готового к использованию сантехнического изделия в вашем доме. И каждого сотрудника я, без преувеличения, могу назвать профессионалом в своем деле и, искренне надеюсь, что воспользовавшись услугами нашего магазина, Вы сможете убедиться в этом.»
Убедилась на себе!!! ХАМ!!! Обман покупателей!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! Котегорически!!!Берегите себя и свои нервы!!! А я иду дальше в РОПОТРЕБНАДЗОР!!! Шарашкина контора!!!

Достоинства

их нет!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки

сплошные недостатки!!!!!

Александр
27.08.2020

Самое ужасное обслуживание

Достоинства

нет

Недостатки

хуже магазина нет.Менеджеры врут на каждом слове,никогда не перезванивают.Чтоб получить заказ нужно потратить много терпения и нервов.

Маргарита
26.12.2018

17.12 заказала душ. уголок , сказали доставят в пятницу 21.12 с 9 до 18, доставщик созвонится с нами за час до прибытия. Мне отпроситься с работы сложно, прошу маму взять выходной и принять доставку, время близится к вечеру, на часах 17-00, никто от Сатры не звонит, звоню сама, девушка говорит что Весь отзыв

сейчас выяснит и через 20 минут перезвонит. На часах 17-50, никто не перезвонил, звоню опять сама, девушка сообщает что может привезут, а может и не привезут, в общем сама не знает, сейчас уточнит и перезвонит мне через 20 минут. Время 18-40, как вы понимаете никто мне опять не позвонил. Выхожу из метро в 19-30, перезваниваю сама. Менеджер мямлит, что ещё со склада ничего не отгрузили и они ничего не знают , но может всё таки привезут. Маме надо было уезжать в 19, но она упорно сидит и ждёт. Потом менеджер говорит что сегодня не привезут, только завтра. Прошу маму приехать на следующий день и принять товар. Она приезжает как и положено (сказали привезут с 9 до 18) и ждёт. Время близится к вечеру, никто от Сатры и не колышется. В итоге маме надо уезжать в 18. Просим соседку дождаться этот несчастный уголок. Привезли с горя пополам только 8-9 вечера. Соседка посмотрела нет ли повреждений и тд. В понедельник вечером я приезжаю и вижу что поддон от уголка НЕ ТОТ! Без сидения и с другим каркасом. В общем привезли что-то намного дешевле того, что я заказывала. Пишу в отдел рекламаций свою проблему, присылаю фото. На всё это сотрудник отдела рекламаций связывается с поставщиком и тут выясняется, что теперь они поставляют данный уголок именно в такой комплектации. То есть глядя на фото на сайте вы всё равно заказываете КОТА В МЕШКЕ, потому что привезти вам могут что угодно. Теперь для возврата мне надо заказать ЗА СВОЙ СЧЁТ машину с грузчиком и привезти им уголок обратно. Итог 1180р за доставку не того что я заказала и 2000 за грузовик с грузчиком, чтобы вернуть товар. 3180р выкидываю на ветер, из-за такой вот прекрасной и слаженной работы интернет-магазина.

Достоинства

нет

Недостатки

вся работа магазина недостаток

Алексей
18.08.2018

Отвратительная контора! Сделал заказ 3 августа 2018 года, сегодня уже 18, а заказ до сих даже не оправлен! Очень не рекомендую!!!

Достоинства

нет

Недостатки

Сроки, доставка, сервис, обратная связь

Дмитрий
09.06.2018

Заказал ванну TRITON ДЖЕНА-160, каждый свой звонок говорил оператору, наберите за час и просил уточнить, что ванна реально есть в наличии, — уточнили, подтвердили. На вопрос, а подтверждение заказа будет, ответили — я всё записал ждите через 3 дня, вам позвонят. За день я снова набрал, спросил, Весь отзыв

будет ли доставка, точно ванна в наличии. Да будет. В день доставки чудесным образом мою ванну забыли положить в машину и доставка уже невозможна. То, что я взял выходной для приёма товара, никого не волновало, никакого альтернативного решения мне предложили, наоборот только в хамской форме менеджер Золотарёв высказал «вам ванна нужна или нет». На следующий день утром отзвонились, ванну загрузили, водитель свяжется.
Водитель, на очень ломанном русском, позвонил за 10 минут и поставил перед фактом, Либо он завезёт её сейчас либо вечером в 8, самое позднее в 9. Как не сложно догадаться, ни в 8 ни в 9 ни в 10 ванну никто не привёз. Трубку водитель перестал брать после 8 часов, ни один телефон офиса так же не отвечает, хотя время рабочее.
Такого наплевательского отношения я не встречал очень давно. Удивляет большое количество положительных отзывов. Я указал реальный номер заказа и дал реальную оценку этому горе-магазину. На момент написания отзыва, ванны я так и не получил

Достоинства

якобы наличие товара

Недостатки

не соответствующая действительности информация, обман, откровенное игнорирования

Олег
13.04.2018

НИКОГДА, повторяю, никогда не делайте предоплату в этом магазине! После получения ими денег вы из желанного клиента превращаетесь в надоедливооо просителя-на ваши звонки и письма никто не отвечает, при дозвоне на общий телефон менеджер либо щанят, либо вышел.

Достоинства

Ассортимент

Недостатки

Сервис отвратителен

Фёдор
09.02.2018

Делал заказ на Hansgrohe, удивили цены, они были ниже по рынку и ниже официального дилера на 5-10%
Приехал курьер, привез разукомплектованный товар. Заказ #889091. В коробках нет списка комплектации и гарантийного талона.
И тут меня «осинило» почему дешевле официального дилера. Они скупают Весь отзыв

разукомплектованный товар, если повезет, может будет не доставать талона или книжечки, а не повезет, какой нибудь втулочки, которую отдельно не купить и придется покупать новую вещь.
Самое важное, подсовывают на подпись бумагу, где четко написано, что к товару и комплектации претензий нет.
P.S. посмотрел положительные отзывы, уверен на 146% эти отзывы не настоящие.

Достоинства

Нет

Недостатки

Подтверждаю, что мошенники.

Никита
27.12.2017

Заказали шкаф в ванную комнату. Перезвонили из магазина,сказали приезжайте забирайте,товар в наличии. Приехал, 1.5 часа потратил на дорогу,целый час искали товар на своём складе,где образно сказать 5 коробок. В итоге всему персоналу глубоко наплевать на то что так вышло,даже не извинились. Весь отзыв

Проходите мимо этого ужасного магазина,чтобы не попасть как мы (((

Достоинства

Нет

Недостатки

Обманывают людей. Непрофессиональный коллектив. Обходите стороной это место

Эльвира
01.10.2017

Заказала тумбу с раковиной, но их не могут никак доставить. Уже дважды переносили доставку, чувствую сегодня будет третий перенос. Первый раз доставку перенесли и мне не сообщили, что товар еще не отгрузили. Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ потратила впустую, огромное количество дел перенесла на другие дни, узнала о Весь отзыв

переносе, позвонив сама. Договорились, что доставят на следующий день строго с 10 до 15, за час должен отзвониться курьер, время 2, звоню опять сама и мне нагло заявляют, что доставка будет в 4-5. Это нормально вообще? Я как бы плачу за эту доставку и не 100 рублей. В 4 у меня назначена встреча и естественно я не смогу принять товар. Вот сегодня опять в срок не успевают и даже не сообщают об этом. Такое ощущение, что люди должны дома сидеть неотрывно круглыми сутками и ждать, когда они соизволят доставить заказ. Вывод такой: если у вас вагон времени и вы из дома вообще не выходите, то можете смело заказывать в этом совершенно неклиентоориентированном магазинчике.
Заказ 404397

Достоинства

Цены

Недостатки

Этой компашке начихать на ваше время

Алексей
14.08.2017

Заказал комплект изделий (полотенчик, раковину, унитаз).
Уже месяц не могут привезти мне раковину. Два раза привозили не то, что в заказе.
Еще был вопрос с возвратом переплаченных средств. Решили за две недели…
В магазине есть менеджеры, кто действительно работает и решает вопросы быстро. Но в Весь отзыв

большинстве случаев вы наткнетесь на полный игнор и отсутствие обратной связи.
Надеюсь, что мне таки привезут мою раковину.

Достоинства

Огромный разнообразнейший выбор.

Недостатки

Много безответственных менеджеров. Если вам удалось связаться с нормальным, его за вами не закрепляют. В большинстве случаев полностью отсутствует обратная связь.

Елена Борисовна
27.05.2021

Здравствуйте! Я по поводу заказа № 452851 (душевая стойка). Оформила его в прошлый четверг,20.05.2021. Доставку обещали на 25.05. Я перенесла на 26.05, чтобы наверняка. Целый день созванивалась с вашими сотрудниками, но внятного ответа так и не получила: «товар не приехал, может быть завтра, если Весь отзыв

не сломается машина, если не будет брака, если не будет пробок и т. д., тогда доставим!» В итоге бросили трубку в ответ на мои вопросы!Это что за ХАМСКОЕ отношение к клиентам!!!! Я неделю жду заказ! Вот сейчас, 27.05.2021, мне позвонили и сказали, что они не успевают привезти заказ! Переносится на завтра! Это уже не смешно! Что происходит??? Такого откровенного издевательства над клиентами я еще не видела! Напишу во все СМИ, чтобы с ЭТОЙ «фирмой» не связывались!

Достоинства

нет

Недостатки

одни недостатки

Маргарита
17.12.2018

Большие проблемы со службой доставки. После сообщения о передаче товара в службу доставки, не дождавшись в условленное время информации о доставке, позвонила курьеру, он обещал перезвонить через «полчаса», позвонил в 22 часа, предложил подвести заказ в 24 часа. На следующий день после моего письма Весь отзыв

перезвонили, любезно уточнили, во сколько можно доставить, но обещание опять не выполнили. Пришлось снова писать, после этого сообщили, что доставка переносится. В итоге пришлось отказаться.

Достоинства

Вежливые

Недостатки

Отвратительная служба доставки.

Ирина
05.02.2018

Заказала патрубок к инсталляции , (заказ 782589, от 25.12.17я), пришёл вместо 20 см, заявленных на сайте , 16 см. После длительной переписки и разговоров, сказали, что за патрубок (950 руб) , деньги вернут, а за доставку (1000 руб), нет. Наглые, бессовестные, налицо нарушение загона о правах Весь отзыв

потребителей… дело принципа, подаю на них в суд. Не советую у них заказывать, доставка дороже самого товара, берут и по Москве, и в регион, нигде такого нет. Роман, назвался директором, орал на меня, что я сама виновата, типа слепая,,глухая… менеджеры отказались от своих слов. А к стати, этот патрубок, до сих пор на сайте, ничего не изменилось, мошенники ! После суда, напишу чем дело кончилось

Достоинства

Нет

Недостатки

Мошенники

Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.
Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

Satra.ru — сантехника

ООО «Сатрасан», в чье подразделение входит этот интернет-магазин, является дочерней компанией ООО «Сатра», которая уже более 25 лет занимается оптово-розничной торговлей сантехникой. Это немалый срок, в течение которого мы приобрели самое ценное – опыт. Его никогда и ничем не заменишь, особенно, если заработать его пришлось собственными усилиями. Именно он является волшебным ключиком в дружественных отношениях с покупателем, оставляя только приятные воспоминания о сотрудничестве. Каждый день мы стараемся стать лучше для Вас, упорно работая над уровнем сервиса, удобным опционалом сайта, оборудуя современные шоурумы для самых требовательных потребителей.

Голосов: 67
4.3 балла(-ов)
Отзывов.net\Отзывы о сайтах\Satra.ru — сантехника
Подписаться на отзывы об объекте Satra.ru — сантехника
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».

    Вход на сайт

    Забыли пароль/Регистрация