Связной - отзывы

«Связной» – компания, на сегодняшний день уверенно занимающая место в топ – 20 лучших брендов России. Её история началась в 1995 году, с открытия небольшого магазина на Горбуновском рынке в Москве под совсем другим именем. ...

Отзывы о магазинах "Связной"

Алексей
14.08.2018

Продали в Связном в городе Нижнеудинск телефон , но навязали кучу пакетов и услуг , даже где то не объяснив по причине не знания самими консультантами или вообще умышленно !!! И это всё потом объяснялось с наглым и хамским поведением !!! Прошу разобраться с такими Весь отзыв

работниками !!!

Достоинства

до улыбаемся

Недостатки

после хамим

Анфиса Семёнова
13.08.2018

Позорный магазин ,, Связной Логистика’’ пытаются обмануть многодетную Маму! Продали бракованный айфон Х за 84.590 . Нашли заводской брак! Подписали выдать новый! Но , новый и не думают Отдать! Хотят в старую коробку типа новый положить! Скоро про эту Ситуацию Все узнают ! И многие Весь отзыв

перестанут ходить в ваш супер магазин! Я считаю , что такие магазины закрывать надо! Кто за?

Достоинства

Нет достоинств!

Недостатки

Не порядочные люди !

Анфиса Семёнова.
13.08.2018

Я Сёмёнова Анфиса Александровна. Купила айфонтХ . Оказался с браком! Теперь парят мозги! Я претензию написала, но просто ждать сложа руки я не буду! Буду приезжать к вам в Связной логистика . Тверская дом 17. Буду рассказывать лично вашим покупателям всю ситуацию, чтобы люди не Весь отзыв

наступали на наши грабли! Буду приезжать в Свчзной как на работу! Каждый день! Отзывов плохих у вас 10000000000 , вы их не стесняетесь. Как только ваши покупатели начнут уходить от вас, после моих рассказов, вы сразу решите со мной вопрос быстро и мирно! Отдадите мне новый айфон Х в коробке или мои потраченные деньги . Я обращалась в магазин 27 числа! Ваш главный менеджер за меня составил бумагу на ремонт! И расписались за меня! Пока я отходила! Поэтому я буду отзывы Лично в магазине оставлять!!! Поэтому решайте побыстрее! И по всему инету расстилаем отзывы!

Достоинства

Нет достоинств! Многие пишут , что Связной Логистика это шарашкина контора! Я тоже так думаю!

Недостатки

Свинское отношение к Многодетной, Кормящей маме!!

Анфиса Семёнова
13.08.2018

Здравствуйте ! Я Семёнова Анфиса Александровна , Купила Смартфон Apple X 256 Gb. IMEI 353039096486379. В Москве на Таерская 17. ,, Связной Логистика ‘’ Нашли заводской брак, подписали на возрат нового, но в заводской коробке и плёнке выдавать не хотят! Хотят в коробку от бракованного Весь отзыв

положить типа новый телефон. Обратилась к хорошему юристу. Написали претензию на возрат денежных средств! Мой мобильный номер: 89637824855 .

Достоинства

Нет достоинств!!!

Недостатки

Продали с заводским браком! Новый в заводской коробке отдавать не хотят , потраченные деньги, тоже не хотят возращать

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.08.2018

Здравствуйте, Анфиса Александровна. Вы писали письменное обращение, над которым уже работают наши юристы. В течение 10 календарных дней мы сможем предоставить Вам ответ.

Анфиса
13.08.2018

Здравствуйте. Я Семёнова Анфиса Александровна, Купила смартфон Appl X 256 Gb . 23 .02.18 . В Москве в ,, Связной Логистика ‘’ ул. Тверская 17. Через 5 месяцев перестал заряжаться. Обнаружили заводской брак. Подписали вернуть Новый. Но , новый в понятиях Связного это в старую Весь отзыв

мою коробку типа новый телефон! Написала претензию на возрат денег! Теперь трачу деньги на Хорошего Юриста! Никому не советую у них ничего покупать, если вдруг купите с браком, испортите себе нервы! Совести у них Нет! Я многодетная мама! Просила помочь лично ген . Директора Дмитрия Зиновьевича Мильнштейна. Если кому надо он есть в Фейсбуке и его мобильный есть в интернете! Судя по мнению юристов , более менее приличные люди в Ресторе .

Достоинства

Нет достоинств ! Подлые люди работают! Даже многодетную маму пытаются обмануть!

Недостатки

Продали телефон с заводским браком! Не спешат возвращать новый телефон в заводской коробке с плёнкой или деньги!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.08.2018

Здравствуйте, Анфиса. Мы очень хотим разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, пришлите на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru ссылку на этот пост и IMEI-номер смартфона.

Екатерина
12.08.2018

Взяла три месяца назад телефон в рассрочку. Через две недели он сломался. Перестал работать динамик. Отдали в сервисный центр, кредит оплачиваю ежемесячно, телефона до сих пор нет, по горячей линии связного отвечают, что перезвонят, и так уже блин третий месяц. Это что за люди там Весь отзыв

работают. Номер заказа 027268052 г. Якутск

Достоинства

Сотрудники связного работают отлично, молодцы.

Недостатки

Сервисный центр работает ну очень долго. Надеюсь на выплату неустойки, за каждый просроченный день, считая с 45 ремонта.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
12.08.2018

Здравствуйте, Екатерина. Мы проверим информацию по Вашему вопросу и ответим в течение двух рабочих дней.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.08.2018

Здравствуйте, Екатерина.
Очень жаль, что ремонт занял больше времени, чем Вы ожидали.
В сервисном центре не оказалось нужных запасных частей, сотрудники заказали их у производителя.
Как только они поступят, мы оперативно отремонтируем Ваш телефон и отправим в магазин.
Для получения гаджета Вам потребуется паспорт и заявление на проведение ремонта. Отделение работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Специально для ситуаций, подобных Вашей, мы создали ряд удобных сервисов для проверки статуса аппаратов, сданных у нас: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса достаточно набрать комбинацию *478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Екатерина, пожалуйста, извините нас за этот неприятный инцидент.
Мы готовы рассмотреть возможность выплаты неустойки за несоблюдение сроком ремонта. Для этого Вам нужно позвонить на нашу линию поддержки по бесплатному номеру 88007005000, как только заберете аппарат из салона. Срок рассмотрения заявки — 1 рабочий день.
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.

Дм
09.08.2018

Ростов на Дону,западный,находится в окей.Совсем печальное отношение к клиентам,менеджеры и продовцы не компетентные,не знают вообще как и что делать,постоянно приходится звонить оператору который подсказывает как и что.Нагло врут,сплошные обещания.Уже три дня не могу вернуть деньги,крутят бигуди,через час,через два,завтра и так далее.Не рекомендую связываться с таким Весь отзыв

дном.

Достоинства

Нет,цены гораздо выше чем в любом другом магазине500-1000рсзница

владимир
02.08.2018

фитнес браслет JET Sport FT-7 купленный фитнес браслет вышел из строя через месяц ! Взяли в ремонт,через месяц вернули в том же состоянии. Отказали в ремонте,сославшись на то что они всего лишь посредники -продавцы! все претензии к изготовителю!

Достоинства

??

Недостатки

не рекомендую!,поберегите нервы и деньги

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
02.08.2018

Приветствуем Вас, Владимир!

Ваша ситуация индивидуальна и требует детального рассмотрения. Просим Вас предоставить код авторизации, чтобы мы могли разобраться.

Вы можете написать нам на почту otzyv@svyaznoy.ru (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!

Светлана
01.08.2018

Здравствуйте. 31.12.2017 года преобрела телефон в магазине Связной по адресу с.Красный Яр, улица Комсомольская 86, о чем сейчас оооочень жалею. Через 3 месяца после эксплуатации телефон начал подвисать, нагревается АКБ, дефект микрофона(меня стало не слышно собеседнику). Я сдала телефон на экспертизу и ремонт по гарантии. Весь отзыв

После чего в течении 45 дней мне позвонили сказали готов заберайте. В итоге телефон даже не ремонтировали а просто сбросили настройки до рекомендуемых изготовителем. После чего я потребовала забрать этот телефон и отправить его на экспертизу ещё раз, так как я не могла в него зайти он требовал ввести аккаунт, но Татьяна Владимировна М., сказала заберайте его это не наша вина. Хамское отношение к клиентам. После ругательства она все таки принесла его обратно на экспертизу.

Достоинства

Никаких достоинств, одни нервы и некачественный товар. Уважаемые люди будет осторожны. А по возможности не покупайте там товар!!!

Недостатки

Ужасное общением клиентами. После того как я сказала принять его обратно и отказалась принимать его она уткнулась в компьютер и игнорировала меня. Очень хочется верить что она не долго проработает в этом магазине и руководство примет меры.

Вячеслав
01.08.2018

Уважаемые граждани,смотрю я на все ниже изложенные отзывы и прибываю в шоке,на сколько плохим является компания Связной,как на административном управлении так и с товаром не все в порядке,давайте распространим данный сайт с отзывами по всем возможным соц.сетям,дабы предупредить потенциальных клиентов о возможном «кидалове»,и проблем с Весь отзыв

компанией Саязной

Достоинства

Отсутствуют

Недостатки

Сплошные проблемы при сотрудничестве

Юлия
01.08.2018

В качестве ответа получила отписку. Всем технически грамотным людям очевидно, функция геолокации сразу работает корректно, а если нет, то она и не подлежит ремонту. Направлять часы повторно на ремонт функции определения геолокации — полная профанация. И подтверждает продажу некачественного товара. Также этому было получено подтверждение, Весь отзыв

прямо в салоне на Индустриальном проспекте, в то время как часы показывали наше местонахождение в Адмиралтейском районе СПб, откройте карту и посмотрите.. Это ли не является доказательством некорректной работы аппарата или, учитывая изложенное, Связной утверждает, что его можно признать исправным? То, что при наличии у меня чека об оплате, управляющая салоном, а не менеджер, отобрала у меня часы и документы к ним, и не возвращала, пока не прибыли сотрудники правоохранительных органов, в салоне Связной является нормой и называется «возникло недопонимание»? Это — противоправные действия. Прошу дать полный ответ по существу данного обращения и предыдущего: информацию о проведенной работе по факту произошедшего, о служебном расследовании по факту произошедшего (порча официального документа, угрозы физической расправы, поведение управляющего салоном при выполнении должностных обязанностей недостойное гражданина Российской Федерации в присутствии несовершеннолетнего, хвастовство коррупционной составляющей в работе, связями с руководством Связного и правоохранительными органами), информацию о принятых мерах по его результатам, указать сроки возврата денежных средств за продажу заведомо некачественного продукта . Фотокопии, поврежденных документов и скрин, подтверждающий некорректную работу функции геолокации имеются. Считаю, что компания Связной способна нести ответственность за работу как своих сотрудников так и за продаваемый товар, а не отправлять посредственные отписки.

Юлия
31.07.2018

27.05.2018 мною, в салоне «Связной» по адресу Санкт-Петербург, пр. Идустриальный ,24А ТРК «Июнь») ( далее- магазин) мною были приобретены детские умные часы HiperEasyGuard по цене 3490 руб. В первые же дни эксплуатации аппарата выяснилось, что геолокация выдаёт погрешность более 2 км от непосредственного местонахождения ребенка. Весь отзыв

Очевидно, что использование функции определения местонахождения ребёнка в условиях города Санкт-Петербург с такой погрешностью невозможно и свой основной функционал данный аппарат не выполняет. С этой претензией 07.06.2018 я вернулась в вышеуказанный магазин с просьбой вернуть денежные средства на карту, с которой была произведена оплата. Менеджер салона ответила, что это невозможно, а возможно только сдать часы в ремонт. Пояснив, что салону необходим ответ службы ремонта, чтобы вернуть мне деньги, а раз геолокация не функционирует должным образом , то все так и будет. Процедура оформления документов для отправки часов в службу ремонта и объяснений мне, почему сотрудники Связного пренебрегают Законодательством РФ заняла порядка 1,5 — 2 часов. Спустя время, получив смс о том, что аппарат готов к выдаче, 20.07.2018 около 18.00 я с ребёнком обратилась в магазин для получения ответа. Управляющая магазином Олеся показала мне акт проверки качества аппарата 17 291 695 от 29.06.2018, в котором содержалась информация том, что заявленный дефект не обнаружен и аппарат исправен. Мне же, с ее слов, необходимо подписать документ об отсутствии претензий с моей стороны к выдаваемому после ремонта аппарату. Я вставила смс-карту ребёнка в часы, попросив Олесю проверить факт исправности аппарата и отсутствия недостатков, на что снова получила ответ, что сначала я обязана подписать документ о том, что аппарат мною получен и претензий к нему не имею. Я ответила, что готова подписать все необходимые документы, но, прежде чем письменно подтверждать отсутствие претензий с моей стороны , мне необходимо в этом убедиться, если все в порядке, я все подпишу и мы разойдёмся каждый по своим делам. На это управляющий магазином Олеся стала навязывать платную услуга настройки стоимостью 549 рублей. На все мои вопросы ответы были одни и те же, что я «должна подписать», » должна оплатить». А пока не подпишу документ об отсутствии претензий, часы и все документы к ним являются собственностью магазина!! Напомнив, что имею чек об оплате и стала забирать часы и акт, чтобы сделать фотокопию. Олеся вырвала у меня акт из рук, разорвав его, забрала часы, в которые уже была вставлена сим-карты моего ребёнка и унесла в подсобное помещение. На все мои просьбы вернуть часы, так как там детская сим карта я получила отказ с пояснением, что все отобранное Олесей у меня, на данный момент является собственностью Связного. Часы мне не отдали, деньги не вернули, сим-карта ребёнка в часах, которые в подсобке. Я была вынуждена обратить в службу 112 и стала писать жалобу в жалобную книгу. На что Олеся сказала, что я могу особо не стараться, так как ответ на мою жалобу будет писать она. Узнав о вызове правоохранительных органов, Олеся кинула передо мной на стол сим-карту моего ребёнка. В присутствии сотрудников правоохранительных органов управляющая Олеся без промедления приступила к выполнению своих обязанностей: было дано указание сотруднику проверить функционирование часов после ремонта. Напоминаю, что адрес местонахождения магазина, в котором разворачивались данные события Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, 24. Отремонтированные часы же показывали наше местонахождение как: СПб, набережная реки Пряжки, 54. То есть после вмешательства службы ремонта погрешность геолокации ещё больше увеличилась. Получив доказательство некорректной работы аппарата я повторила просьбу вернуть мне деньги, но мне было предложено, только отправить часы повторно на ремонт. Я была с ребёнком и к этому моменту мы провели в магазине около 2-х часов я была вынуждена согласиться с направлением часов на повторный ремонт, так как мне дали понять что деньги мне не вернут. Все действия управляющей Олеси сопровождались хамством, оскорблениями и угрозами. На мой вопрос всегда ли она делает свою работу только присутствии сотрудников полиции начала хвастаться коррупционной составляющей в своей деятельности, снова угрожать: она работает в данной организации уже 5 лет, находится в фаворе у руководства, она ничего и никого не боится никакой полиции, что ей есть к кому обратиться в отдел полиции, курирующий данную территорию и ей ничего не будет, что у неё быстро и успешно идёт карьерный рост и на данный момент документы об очередном повышении находятся на подписи у руководства, что она ещё и не с такими как я справлялась. Продолжать какие-либо отношения с организацией Связной не имею ни желания ни времени. Прошу, избавить меня от визитов в ваш магазин и вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества на карту, с которой была произведена оплата. Прошу разобраться с вышеописанной ситуации: 1. Мне изначально был продан товар ненадлежащего качества. 2. Мне отказались вернуть денежные средства за вышеуказанный товар согласно Законодательству РФ. 3 . Меня принуждали подписать документ об отсутствии претензий к некорректно функционирующему аппарату и навязывали платную услугу. 4. Управляющая салоном приступила к выполнению своих обязанностей только в присутствии сотрудников правоохранительных органов. 5. Оба мои визита в магазин заняли по полтора-два часа каждый. Имеются ли какие-то временные рамки обслуживания клиентов? 6. Поверить профпригодность управляющей магазином Олеси как специалиста и наличие коррупционной составляющей в ее деятельности. Учитывая вышеизложенное, угрозы со стороны управляющей Олеси в мой адрес, в случае совершения противоправных действий в отношении меня, моих родственников и имущества, прошу учесть факт наличия вышеуказанных угроз.

Достоинства

полное отсутствие

Михаил
30.07.2018

Добрый день. Заказал доставку телескопа Sky-Watcher BK P13065EQ2 в г. Ишимбай Должны были доставить 23.07.2018 В город приезжал к родственникам, т.е. был проездом. Дата доставки была принципиальна. Обговаривал даты с 16.07 по 24.07. Заказывал как подарок. В день назначенной доставки со мной не связались. 24.07 Весь отзыв

я поехал в обговоренный магазин доставки- товара не оказалось. Затем я позвонил в тех. поддержку, где мне предложили перенести доставку на 03.08, что мне было совершенно не удобно. Удручает то, что со мной не связались по этому поводу заранее, чтобы я мог как то решить ситуацию сам. К тому же моим заказом не занимались совсем, на протяжении 2-х недель, т.к. заказ был оформлен 11.07 и первое, после него, общение с Вами произошло по моему звонку в тех. поддержку. Как итог, помимо зря потраченного времени, человек, которому предназначался товар, пропустил знаменательные астрономические события, которые планировал увидеть через этот телескоп.. Плюс, ваш магазин потерял потенциального заказчика и деньги.

Сергей
30.07.2018

Обращаюсь за помощью и за решение нижеизложенной проблеме. Брал телефон 12 июня в рассрочку на 10 месяцев, продавец сказал что рассрочку на 10 месяцев одобрили, после чего я ушёл домой. 27 июня ко мне пришло уведомление о расписании моих будущих платежей, ТАМ БЫЛО РАСПИСАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ Весь отзыв

НА 3 МЕСЯЦА! Я просто был в ШОКЕ. Ведь в магазине сказали про рассрочку на 10 месяцев. Позвонил в банк, сказали что одобрели на 3, но возможность на 10 месяцев также была, стоила 200 рублей разовым платежом и ошибки у них нет. Сказали что магазин некоректно провел операцию. Пришёл в «Связной», где брал устройство и спросил оформили ли они рассрочку на 10 месяцев, сказали что именно на 10 месяцев они и сделали. Я заказал с банка отчет о том что на 10 месяцев оформлено не было, пришлют в течении 24 часов. Мне в банке сказали что надо было послать запрос на рассрочку 10 месяцев когда я брал устройство, чего продавец не сделал, сказав мне что запросы мы не отправляем. А рассрочка на 10 месяцев так и не была оформлена как договаривались. Хотелось бы хорошо разобраться с этим инцыдентом. Так как продавец меня получается обманул. Хотелось бы вернуть устройство назад, так как не были корректно оформлены условия предоставления товара. В последствии чего мне банк потребовал оплатить покупку за 3 месяца а не за 10.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.07.2018

Сергей, здравствуйте!
При оформлении покупки сотрудники всегда рекомендуют ознакомиться с документацией, а также полностью проверить товар. В договоре обязательно указан срок кредитования, а также все остальные условия. Напишите, пожалуйста, точный адрес магазина и дату покупки. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

ZMaxR
30.07.2018

Приобретали смартфон Samsung Galaxy S8 27.06.2018 (номер чека:3287, код магазина: 04010173, код чека: 37918119385) в рамках акции «Дарим до 10 000» (21-30 июня 2018), согласно которой нам было положено 8000 аукционных бонусов, предъявили для этого бонусную карту №2981619924582. С правилами самой акции можно ознакомится по Весь отзыв

ссылке https://www.svyaznoy.ru/special-offers/4003433 (заметьте, не указано никаких определенных условий, даже мелкого шрифта нет, чем любят грешить многие организаторы акций, которые по сути были бы намного честнее, чем вы!). С правилами начисления бонусов можно ознакомится по ссылке http://static.svyaznoy.ru/upload/PDF/pravila_ychastia_v_programme_svyaznoy_club.pdf (согласно пункту 3.2 которых: «Начисление Плюсов проводится при любом способе оплаты (наличными, платежной картой, с использованием подарочного сертификата, за счет кредитных средств и т.д.»). И так, по порядку. Пришли мы в один из многочисленных салонов г.Н.Челны, пр.Мира, д.3. Телефон надо было приобретать нам срочно, так как предыдущий внезапно сдох, а новый нужен для звонков по работе. С деньгами тоже на тот момент было туго, так как на нас еще висит ипотека! В этом салоне нас встретил, на первый взгляд, доброжелательный продавец Царева А.Н. (под грифом №27741089) и посоветовал приобрести смартфон по акции Samsung Galaxy S8. Но первое впечатление, как оказалось потом, было обманчивым! Этот консультант-балабол (это еще мягко сказано!) с пеной изо рта утверждал, что при покупке данного смартфона мы получаем двойную выгоду: приобретаем смартфон за 46990 руб. без процентов и аукционные бонусы в количестве 8000! Кроме того, для получения рассрочки мы обязаны были приобрести дополнительный пакет «настройка телефона» за 4600 руб., в противном случае не одобрят! Нафига спрашивается? Мы молодые люди, и без ваших кривых ручек (а может и мозгов!) справились с этим самостоятельно дома без проблем! Это показалось ему мало, так он втюхал нам еще две якобы «бесплатные» симки от мегафона, которые оказались не совсем бесплатные, а всего лишь по 300 рублей за каждую! В итоге общая сумма, с учетом рассрочки, у нас вышла аж на 53092 руб. Мы конечно мягко говоря ошалели, но он нас поспешил утешить, что эта сумма окупится 8000 аукционными бонусами и мы разошлись с миром. Гамно накипело, когда мы поняли, что аукционные бонусы нам не собираются начислять, хотя по правилам они должны были быть начислены в течении 14 дней. Обратились в службу поддержки (находится по адресу https://sclub.ru), которая дала понять, что при приобретении смартфона в рассрочку, аукционные бонусы не начисляются и извинились за своего сотрудника. Дальше решение окончательное и обжалованию не подлежит! Вот так мы остались в дураках, с кредитом в 53 тыс. рублей и без желанных бонусов по вине бессовестного продавца-балабола! Жаль, что 14 дней истекли, ожидал получение аукционных бонусов, я бы по закону о возврате товара затолкал бы этому балаболу этот смартфон, бесполезные симки и услуги куда подальше! Больше я в этот магазинчик не ногой! И всем советую!

Достоинства

Обширная сеть. Люди будьте внимательнее, особенно при приобретении товаров по акциям, сколько еще обманутых может быть! А лучше обходите этот магазинчик стороной, поверьте их конкуренты намного честнее!

Недостатки

Сотрудники, забывшие про совесть. Ощущение, что при приеме на работу в эту компанию, новые сотрудники в обязательном порядке просматривают фильм «Лжец, лжец» с Джимом Керри, для развития профессиональных навыков так сказать.
Вертят своими правилами проводимых акций как хотят, естественно в свою пользу!, навешивают никому ненужные дополнительные услуги враньем, оставляя простых покупателей в дураках!

ната
30.07.2018

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗНОЙ НИКОМУ!!!!! ТАМ ОДИН РАЗВОД!!!!!

Недостатки

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗНОЙ НИКОМУ!!!!! ТАМ ОДИН РАЗВОД!!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.07.2018

Ната, здравствуйте! Очень жаль, что покупка не порадовала Вас. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

Ната
30.07.2018

Заказали на сайте телефон в рассрочку, рассрочка не работает!!!!!! только кредит, получили одобрение в РЕНЕССАНСЕ, нам позвонили и все подтвердили, приехав в магазин нам сказали что у них не получается !!!!!! Сидят РЕАЛЬНО ДЯТЛЫ!!!!! Не магазин а сонное царство НЕ ПРОФИССИОНАЛОВ!!! Запороли наше кредитное одобрение Весь отзыв

в РЕнесансе, сказали давайте мы отправим в другой банк!!!! Там будет Выгоднее!!! В ИТОГЕ втухали еще и страховку на 7000 тысяч и еще на нее кредит платить! ПЕРЕПЛАТА 15000 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ВДОБАВОК УБИЛИ ТРИ ЧАСА СВОЕГО ВРЕМЕНИ!!!! магазин на уральской м Щелковская Москва ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!!!!

Достоинства

нет!

Недостатки

ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! СИДЯТ СОННЫЕ МУХИ, КОТОРЫЕ ДАЖЕ В СВОЕЙ ПРОГРАММЕ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.07.2018

Ната, здравствуйте! Очень жаль, что покупка не порадовала Вас. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

Агаев Алтай
28.07.2018

Купили 2 телефона. Один из них был Nokia 6 сдали на проверку качества через неделю после покупки, проблемы с динамиком. Код авторизации 075868732. Требование об обмене телефона на той же марки новый не удовлетворено. Вместо этого возврат денег. Проблема заключается в том, что в чеке Весь отзыв

указана неполная с стоимость телефона, а за вычетом 3.5 тыс.руб. На эту сумму якобы была произведена консультация и установка аккаунта, хотя неоднократно нами было сказано, что эти услуги нам не нужны, что мы сами это сделаем. Антивирусник вообще установили пробный на 30 дней. Кроме того, в коробку с телефоном ПОДЛОЖИЛИ 5 сим-карты карт (без нашего согласования) уходящих в долг. Помимо этого прям таки навязывали и вынуждали взять карту памяти и каких-то аксессуаров к телефону. Обман! Присоединяюсь к жалобам других людей. Требуем обмена телефона на новый той же марки. Бессовестные продавцы- консультанты!

Недостатки

Одни недостатки- см.текст обращения

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
28.07.2018

Алтай, здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы обязательно разберемся и сообщим ответ в течение 2-х рабочих дней.
Всего доброго.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
31.07.2018

Здравствуйте, Алтай!
Очень жаль, что покупка не принесла Вам удовольствия.
Мы разобрали Ваш вопрос и выяснили, что Вы купили телефон по акции «Суперцены на ТОП-товары». Ее суть заключается в том, что при одновременной покупки смартфона и аксессуаров, Вы получаете скидку на устройство в размере стоимости дополнительных аксессуаров и услуг.
Сим-карты предоставлены по акции «Выгодное предложение», в рамках которой Вы получили скидку на товар при совместной покупке телефона и контракта с одновременным пополнением счета на приобретенный номер.
Менеджер предоставил Вам полную информацию о товаре и его стоимости. В день оплаты покупки нареканий с Вашей стороны не было.
Мы знаем, что сотрудники сервисного центра обнаружили в Вашем телефоне заводской брак и выдали разрешение на обмен/возврат.
Для этого Вам нужно обратиться в магазин по месту покупки с чеком, паспортом и заявлением на проведение диагностики. Отделение работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Обратите внимание, что возврат денег будет произведен с учетом скидки.
Чтобы вернуть деньги за приобретенные сим-карты, обратитесь к мобильному оператору.
Нарушений в работе сотрудников мы не обнаружили, тем не менее провели воспитательную беседу со всем персоналом.
Ситуация не повторится.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Всего самого доброго.

Татьяна
26.07.2018

Купила телефон в городе Отрадный ,стоимостью 11489р.дома обнаружила что при сьемке видео камера постоянно фокусируется.при входящем звонке не играет музыка.обратилась в салон попросила что бы мне поменяли телефон или вернули деньги,сотрудники в этом мне отказала,сказали все что они могут сделать это взять телефон на экспертизу,на Весь отзыв

момент моего обращения 14 дней со дня покупки еще не прошло,здала телефон 27 июня на сайте статус заказа не отслеживается,в итоге уже прошло29 дней,а забирали на 20.телефон мне так и не вернули .позвонила по номеру 88007005000 там мне сказали что телефон признали исправным и он отправлен в магазин,в магазине сказали придет в среду не пришел,потом в пятницу тоже не пришел,сказали в субботу и тоже не пришел.и каким образом телефон может быть исправным если на нем постоянно камера фокусируется снимать не возможно и при входящем звонке не играет музыка.как пользоваться таким телефоном?он не работает не по моей вине,и сейчас я уже 29 дней без телефона и без денег,и все потому что мне продали телефон с дифектом,и продавец не сообщил мне о недостатках телефона.Прошу заменить мне телефон или вернуть деньги.тел 89377905212Афанасьева Татьяна Сергеевна

Недостатки

просьбу открыть права потребителя продавцы проигнорировали.толком ни чего не обьяснили по поводу телефона.занимались своими делами

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.07.2018

Татьяна, добрый день!
Мы понимаем Ваше недовольство.
Вернуть деньги мы, к сожалению, не можем. Законных оснований для этого нет.
Своих сервисных центров у нас нет. После сдачи аппарата на проверку качества мы контролируем процесс его транспортировки.
Наша Компания сотрудничает только с авторизованными сервисными центрами, которые имеют лицензию от производителя на право проведения ремонтов и гарантийного обслуживания устройств. При принятии решения об обмене или возврате мы опираемся на заключение инженеров.
Ваш аппарат признали исправным. Чтобы вернуть деньги или обменять устройство необходимо подтверждение наличия заводского брака. Такого решения по Вашему телефону не вынесено.
Надеемся на Ваше понимание.
Благодарим за обращение.
Всего доброго!

Вячеслав
24.07.2018

Хочу оставить отзыв о компании АО Связной-логистика, приобрел жене чуть меньше года назад,АйPhone, все было хорошо, всем были довольны, после обновления очередного ПО телефон стал сильно нагреваться, к тому же перестала работать камера и фонарик, конечно же побежали в магазин. Нас уверяли что это все Весь отзыв

в прошивке дело, мол сбросьте настройки до заводских и все будет «гуд», ничего не вышло, привезли, сдали якобы на проверку телефона в сервисе, но по бумаге на «ремонт» до 45 суток, составили акт приема телефона, дали приложение с законами прав потребителя, так вот прошли эти 45 суток, и тут начинается самое интересное. Приехали мы в магазин, где приобрели и сдали аппарат, подождали некоторое время пока менеджеры бегали от покупателю и просто зевакам, пришел ответ, что действительно гарантийный дефект, телефон в пути, мы задаем вопрос нам что сейчас делать ведь прошло уже 45-46 суток, и тут странным образом они стали перезагружать систему, после которой был совсем другой ответ от сервисного центра, якобы телефон с гарантии снят по вине владельца, на наши вопросы как такое возможно ответа мы не получили, написали претензию дело этим не закончилось….Связали нас с их «юристом», так вот, этот юрист стал настойчиво утверждать , что данную претензию не примут так как она не несет юридической ответственности или как то так, самое что поразило он предложил мне передать мое обращение руководству которое ВОЗМОЖНО решит мою проблему, при этом сказал если я соглашусь с данным обращением моя претензия в письменной форме недействительна, т.е. если мне откажет «руководство» мы фактически останемся ни с чем, что подтвердил якобы «юрист», все не описать какой «дичи» нам пытались навязать, обратились в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, дальше скорее всего в суд.. Я в шоке с данной компании, зачем так все усложнять, денег не требовали, просто просили телефон взамен неисправного. Жаль очень жаль…

Достоинства

Они отсутствуют, сплошной обман

Недостатки

Их очень много, достаточно прочитать все отзывы расположенные на портале

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
24.07.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru? Укажите пожалуйста IMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.

Obmanut
21.07.2018

Сегодня обратился за оформлением рассрочки 0-0-36, по факту это только замануха!!!! С сайта даже не удалось подать заявку на данный банковский продукт, просто не в выборе!!! Связался с оператором, перевели на «кредитного специалиста» Маргариту, та нагло наврала мне, что возможность подать заявку есть, но ничего Весь отзыв

не случилось, это можно проверить в разговоре. Считаю таких некомпетентных, либо тем более знающих, но намеренно вводивших в заблуждение сотрудников не стоит держать в компании!!! Также прошу скорректировать информацию на Вашем сайте, либо убрать рекламу о 0-0-36, либо доработать все-таки технически возможность подачи заявки на данный продукт! Пока ТОЛЬКО ВИДНО РЕКЛАМУ, А НА ДЕЛЕ ОБМАН И ДЕЗИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ! НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ В ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ БОЛЬШЕ НЕТ И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Достоинства

Пока не увидел

Недостатки

Обман сотрудников

Lapin
20.07.2018

ХАМЛО И ОБМАНЩИКИ.ЗАКРОЙТЕ СВОЮ СЕТЬ!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ СПЛОШНОЙ ОБМАН.. ИДИТЕ В ЕВРОСЕТЬ ТУТ ОДНО БЫДЛО НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
20.07.2018

Здравствуйте, Автор поста.
Пожалуйста, пришлите, пожалуйста, ссылку на пост и более подробное описание ситуации на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru​​. Мы во всем разберемся.

Артём
20.07.2018

Покупал s9samsung обещали кешбэк и подарок на выбор через неделю позвонили сказали что ничего не будет СПЛОШНОЙ ОБМАН В СВЯЗНОМ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧТОБЫ НЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
20.07.2018

Здравствуйте, Автор поста.
Пришлите, пожалуйста, ссылку на пост и чек на покупку на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru​​. Мы во всем разберемся и примем меры.

Елена
19.07.2018

Добрый день. Всем, кто собирается приобрести себе телефон хотела бы посоветовать сделать это в другом месте, где более честно относятся к своим клиентам, а не стараются любым способом извлечь выгоду. Мы с мужем приобрели в связном магазине за неделю до нового года (2018г.) новый телефон Весь отзыв

Nokia 3 Dual Sim. Примерно через месяц телефон вышел из строя, перестал заряжаться. При обращении в магазин нам предложили его отремонтировать. Мы согласились, телефон отремонтировали в срок, к этому претензий нет, но стоимость защитного стекла, купленного за 1400руб. нам никто не вернул, хотя проблемы у нас были с зарядкой, а вовсе не с экраном. Ругаться мы не стали, купили новое стекло подешевле, но отремонтированный телефон через несколько недель опять сломался точно с такими же проблемами, что и в первый раз. Составив претензию и собрав весь пакет документов мы опять обратились в Связной, где нас заставили отправить телефон на экспертизу. Телефон мы приобретали в Нижнем Новгороде, а живем в районном центре на расстоянии 250км. Телефон пришлось везти в Нижний. Увез не сам муж, а родственник (но об этом была договоренность с магазином по телефону). Через некоторое время пришло смс сообщение на телефон о том, что аппарат прошел экспертизу и подлежит обмену. Но не тут то было. Приехав за телефоном продавцы отказали нам в получении нового по причине того, что сдавал не сам муж. Сказали, что пусть родственник выпишет нотариальную доверенность на получение нового, это при том, что муж является собственником телефона и все документы выписаны на него. С нового года прошло уже 7 месяцев в итоге нервы вымотаны, два защитных стекла вылетели в трубу, плюс несколько раз катались в Нижний, что тоже затратно и занимает много времени, а результат ноль. С большим трудом вернули деньги, а мужу пришлось на протяжении 7 месяцев перебиваться со старым телефоном и мотать себе нервы. Дорогие сотрудники Связного спасибо Вам всем огромное. Больше в жизни к Вам не обращусь и всем другим буду советовать этого не делать.

Мария
16.07.2018

Комсомольск на амуре. Взяла планшет в рассрочку, стоит где-то 5500,чехол около 1000,плёнку защитную 100 руб, пришлось взять сим карту, без неё планшет не продаётся, очень торопилась, попросила наклеить плёнку, я не думала что мне придётся заплатить за неё 2900,это я только дома увидела, я не Весь отзыв

местная обратилась по телефону, извинялся сказали написать отзыв на сайте, жду ответа. Пока там была пришла женщина с какой-то проблемой так они её послали, А сейчас сама попала в такую ситуацию.

Достоинства

Нет

Недостатки

Хамло

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 62
Вячеслав
24.07.2018

Хочу оставить отзыв о компании АО Связной-логистика, приобрел жене чуть меньше года назад,АйPhone, все было хорошо, всем были довольны, после обновления очередного ПО телефон стал сильно нагреваться, к тому же перестала работать камера и фонарик, конечно же побежали в магазин. Нас уверяли что это все Весь отзыв

в прошивке дело, мол сбросьте настройки до заводских и все будет «гуд», ничего не вышло, привезли, сдали якобы на проверку телефона в сервисе, но по бумаге на «ремонт» до 45 суток, составили акт приема телефона, дали приложение с законами прав потребителя, так вот прошли эти 45 суток, и тут начинается самое интересное. Приехали мы в магазин, где приобрели и сдали аппарат, подождали некоторое время пока менеджеры бегали от покупателю и просто зевакам, пришел ответ, что действительно гарантийный дефект, телефон в пути, мы задаем вопрос нам что сейчас делать ведь прошло уже 45-46 суток, и тут странным образом они стали перезагружать систему, после которой был совсем другой ответ от сервисного центра, якобы телефон с гарантии снят по вине владельца, на наши вопросы как такое возможно ответа мы не получили, написали претензию дело этим не закончилось….Связали нас с их «юристом», так вот, этот юрист стал настойчиво утверждать , что данную претензию не примут так как она не несет юридической ответственности или как то так, самое что поразило он предложил мне передать мое обращение руководству которое ВОЗМОЖНО решит мою проблему, при этом сказал если я соглашусь с данным обращением моя претензия в письменной форме недействительна, т.е. если мне откажет «руководство» мы фактически останемся ни с чем, что подтвердил якобы «юрист», все не описать какой «дичи» нам пытались навязать, обратились в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, дальше скорее всего в суд.. Я в шоке с данной компании, зачем так все усложнять, денег не требовали, просто просили телефон взамен неисправного. Жаль очень жаль…

Достоинства

Они отсутствуют, сплошной обман

Недостатки

Их очень много, достаточно прочитать все отзывы расположенные на портале

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
24.07.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru? Укажите пожалуйста IMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.

Михаил
16.07.2018

Я решил написать в этом отзыве о том, что со мной сегодня произошло в Связном, в Брянске. А именно о качестве оказываемых услуг. Сегодня я решил положить деньги на свой WMR кошелёк, но мне не хватило 6 руб, мне пытались помочь, но я смирился и Весь отзыв

ушел. Через 15 минут мне на счет пришли деньги. Спасибо большое 😀

Достоинства

Отличное качество оказываемых услуг, отзывчивые работники

Ольга
03.07.2018

Проблема по моему предыдущему отзыву решена! Позвонили очень вежливые и приятные девочки, все объяснили. Вопрос по телефону решили . Спасибо большое. Четыре звезды оставляю за хамство сотрудника магазина Екатерины.

Достоинства

Вопрос все таки решили благополучно, хоть и пришлось понервничать.

Недостатки

Сотрудники магазина ведут себя высокомерно.

Марина
19.06.2018

Здравствуйте. Я обратилась в салон связи Связной, с проблемой, мой планшет не включается. На что сотрудник- старший продавец, пыталась проверить мой планшет самостоятельно, она пыталась его включить, поставила его на зарядку. И сказала мне подождать пока она сама лично его не проверит. После того, как Весь отзыв

продавец убедилась что аппатар не включается, она начала составлять заявление на (ремонт). Прошу заметить, Я пришла в салон с 9 месячным ребенком на руках, и не планировала задержаться почти на 2.5 часа в магазине. что бы сдать свой планшет на (проверку качества) не на ремонт. На что меня сотрудник уверяла, что можно сдать только на ремонт, и если его не сделают,в этом случае мне обменяют мой аппарат на новый или вернут деньги. Мне пришлось попросить книгу жалоб, т.к нарушают мои права как покупателя. После того,как я написала жалобу в книгу жалоб, сотрудник начала звонить на горячую линию с вопросами а что ей делать, хотят мол не ремонт а проверку качества. На что спустя почти час,полтора, мне было сказано что зависли компьютеры и мне нужно ждать… Ждать я просто не могла, но мне пришлось, т.к я проживаю не в городе, дорога в магазин у меня занимает час на автобусе (без пробок). я пыталась узнать порядок действий в этой ситуации, что мне делать, когда у меня заберут планшет на проверку качества, чем мне пользоваться, на что мне было предложено взять другой товар в беспроцентную рассрочку. На что я отказалась. мне не было предложено написать заявление на подменный фонд! Я о нем узнала только тогда, когда в заявление о сдаче на проведение проверки качества было написано что я от него отказываюсь! Я не стала подписывать это, и попросила объяснить что это, мне сказали что это стандартное заявление образец един для всех. То что салон давно никлму ничего не выдает и что бы я подписала заявление. Мол Вам что не жалко Вашего ребенка, (он плакал, т.как прошло почти два часа нахождения в салоне связи) я попросила мне выдать аппарат на замену или же убрать то,что я отказываюсь от подмены. Мне был дан листок и ручка и сказали пишите заявление. я попросила продавца напечатать или написать за меня, т.к я не могла написать в одной руке уже уснул ребенок…. На что сотрудник Вашего салона Связи сказала , что это в ее обязанности не входит, я должна писать сама. Я кое как написала это заявление, надеюсь вы увидете на камерах как происходило все это. Я вск что нужно написала, подписала, отдала, мне дали мой экземпляр и скрепили его. Сказали ждите Вам позвонят. Я сказала спасибо,до свидания. Через пол часа мне поступил звонок от этого старшего продавца, она просила вернуться в салон и подписать соглашение и заявление у второго экземпляра. На что я объяснила что я уже в автобусе уехала у меня нет возможности вернуться. На что мне сказала она, что она не может отправить мой аппарат без подписи в соглашении и заявлении. Я сказала ей что это не мои проблемы, это ее работа и она должна как продавец отслеживать все документы и проверять!это ее работа. Прошу заметить, в салоне находились посторонние люди, потенциальные покупатели которые тоже были ужасно возмущены происходящим, люди просто были в шоке от хамства,старшего продавца и безразличия и просто уходили из Вашего магазина. Уходили Ваши покупатели и Ваша прибыль!!! Я ранее обращалась на горячую линию, с составлением жалобы, на работу сотрудников салона связи. Мне не возмещают денежные средства из подменного фонда. Говорят что я подписала отказ от подменного фонда. Что я не писала заявление а свободной форме. Это лож! При сдаче аппарата на диагностику(проведение проверки качества) я писала заявление в двух экземплярах, один из них у меня с пакетом документов. Сегодня 23день, мне пришлось разыскивать свой аппарат и самой узнавать что с ним. я узнала что мне пришел отказ обменять аппарат или вернуть деньги, что не выявлено существенного недостатка. А то что он не включается, не запучкается, это мелочи. Его можно сделать,по гарантии. мне нужно приехать в салон связи и заново провести там незабываемое время с оформлением документов уже на ремонт, который продлиться до 45суток. А знаете что самое смешное что мой планшет Дигма, стоит всего 2500р. и этот аппарат прослужил у меня всего 3 недели,и просто лежал т.к у меня небыло возможности приехать в салон. На данный момент, мне не пришел ответ на мою жалобу в книге жалоб, нет ответа и от подменного фонда. В данный момент я планирую писать заявление в прокуратуру и подавать в суд на возмещение морального вреда, на расторжение договора купли продажи. Интересно Вы примите меры? неужели Вам Ваша репутация совсем не дорога? Очень жаль что мне пришлось на себе испытать весь кайф от посещения Вашего салона. Прошу Вас принять меры в данной ситуации, а то мне приносят только извенения операторы горячей линии. П.с. все фото документов и записей из книги жалоб у меня есть. Могу предоставить по Вашему запросу.

Достоинства

Нет

Недостатки

Много

Людмила
20.05.2018

Хотелось бы выразить благодарность магазину Связной, по адресу республика Мордовия,Чамзинский район,П.комсомольский 1 микрорайон,Тц Родник.,за то что помогли мне решить мою проблему с телефоном,думала что придется новый телефон покупать но старший продавец Светлана решила данный вопрос, сохранила мои фотки,контакты,теперь всегда буду обращаться только туда,потому что знаю Весь отзыв

что помогут,побольше бы таких людей.

Достоинства

вежливые, приветливые продавцы

Недостатки

Иван
11.05.2018

Здравствуйуте ! приобрел телефон в расрочку в связном Г. СПБ м. Пионерская так ваши сотрудники ВПАРИЛИ карту ненужную рассрочки совесть и плюс симку билайн с доп услугой смс информирование на 1к я взял это тк времени не было ругаться с ними только поэтому одно впаривание Весь отзыв

и ничего больше научите своих сотрудников продавать а не впаривать !!!!! это неприятно когда тебе навязывают то что тебе не нужно когда ты пришел совсем за другим

Достоинства

в данной ситуации нет !!

Недостатки

***овая технология продаж!!
сотрудники нее знают регламент продаж , дебилы !!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
11.05.2018

Здравствуйте, Иван!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@svyaznoy.ru скан/фото чека на покупку, чтобы он был виден полностью. Мы все проверим и обязательно ответим Вам.
В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Всего доброго!

Алена
10.05.2018

Здраствуйте!!!! Сегодня 9 мая2018 г., я приобрела телефон в вашей сети ,воспользовалась я ближайшим с домом,по адресу бульвар Дмитрия Донского д10, хотела выразить отдельную благодарность сотруднику,Александру,который и на предыдущий день меня идеально проконсульировал и все идеально объяснил,учитывая ,что я не очень мобильный человек,он прям все Весь отзыв

четко и понятно объяснил,что помогло не быстро определиться с выбором модели и на следующий день в свой выходной он не поленился прийти,т.к.не было в наличи того цвета,который я хотела и мы его заказали,который должен был доставлен на следующий день. И я приятно была удалена,увидев его на следующий день и т.к.он был хорошо осведомлен,он предложил свою помощь с настройками (уже прибывшего телефона) ,наклейкой защитного стекла,подбором чехла и т.д. Это большая редкость,встретить грамотного,приятного,уравновешенного и в добавок улыбчивго специалиста!!!!10 баллов из 10

Достоинства

Ребята,работают очень оперативно,внимательно выслушав,что вам необходимо ,стараются максимально вам помочь!!

Недостатки

Нет ни каких навязываний!

nevskiy555
31.03.2018

Из всех интернет магазинов мне больше всего по обслуживанию, нравиться gidsan.ru . Очень быстрое и хорошее решение.

Достоинства

Отлично

Недостатки

нет

Аноним
07.12.2017

Приобретал телефон 06.12.17. Остался доволен обслуживанием. Множеством акций. Сотрудники знают свое дело. Уже не в первый раз убеждаюсь что в тут всегда поймут и подберут что надо клиенту и приятно приходить. Связной в городе Подпорожье.

Недостатки

Нету

Екатерина
29.11.2017

У меня больше предложение чем отзыв. Приобретая телефон в вашем салоне, обрезание сим карты под телефон и пакет предоставлять бесплатно. Купила я у вас телефон за 15 тыс. рубл, за обрезание сим карты взяли 200 рубл, пакет 5 рубл, думаю для вас эти услуги не Весь отзыв

стоят больших трат, а для покупателей приятно

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.11.2017

Екатерина, добрый день! Спасибо за пожелание! Мы учтем его в своей работе!

Олег
17.11.2017

Хочу выразить слова благодарности управляющему магазина «Связной» по имени Денис, расположенному по адресу: Вологодская область город Великий Устюг «Прокопьевская ярмарка», отметив его теоретические знания и практические умения в сфере продаж. Хотелось бы отметить его внимательность к покупателю, терпеливость и грамотность. Покупка в вышеупомянутом магазине мною Весь отзыв

производилась 11.11.2017 года.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
17.11.2017

Олег, мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Антон
16.10.2017

Всё очень понравилось,продавцы ответсвенные .ненадо было ждать как в мвидео или в рбт,нашли сами мне ноутбук ,прислали мне на почту,немог оплатить картой вошли в положение переоформили заказ,приехал оплатил в магазине,мне всё понравилось,советую связной!!

Достоинства

Быстро и товар в идеальном состоянии

Недостатки

невыявил

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
16.10.2017

Антон, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!)
Всего самого наилучшего!

галина
06.10.2017

билеты покупаем только в связном…здорово

Достоинства

новинки не дорого и большой ассортимент….

Недостатки

Фрязино Московская область..улица Проспект Мира дом 20…управляющая в салоне Наташа не вежлива, не воспитана(мне взрослой женщине грубит и по поводу не исправного купленного в салоне смартфона вела себя как хулиганка) простите,но найдите на это место просто профессионала..с уважением

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
06.10.2017

Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения и ссылку на данный комментарий нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Дарья
03.10.2017

Добрый день! Купила у вас айфон чуть меньше года назад. При покупке все проверили, показали, рассказали и настроили. До сих пор консультируют по вопросам использования. Все работает. Всегда вежливый и приветливый персонал. Подобрали очень выгодную рассрочку, которую уже выплатила. Очень довольна. Теперь всю технику буду Весь отзыв

приобретать только у вас)

Достоинства

Доброжелательность персонала, индивидуальный подход (со мной пол дня провели).

Недостатки

Недостатков нет

Марианна
10.09.2017

купила 10.09.17 в Пушкино на Московском айфон 6s.продавец очень внимательно и вежливо все рассказали показал…пришлось постоять в очереди за рассрочкой…не смертельно,бумажек то много)помогли бесплатно все настроить в телефоне.никаких допов мне не впаривали,да и я четко знала,что мне нужно,а что нет.продавцы молодцы!

Достоинства

все телефоны белые,обслуживание вежливое

Недостатки

пока нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
11.09.2017

Спасибо, что отметили работу нашей Компании!)
Мы надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Наталья
25.08.2017

Огромную благодарность хочется выразить ребятам,работающим в Связном который находится в ТЦ Домодедовский. 24 августа брала SE в рассрочку, все рассказали, показали, оформили. Отдельное спасибо Павлу, за терпение и всем вместе за такую доброжелательную атмосферу в салоне! И конечно спасибо за мой розовенький SE Вы лучшие!

Достоинства

Работают профессионалы своего дела )) отличный сервис и отношение к покупателям

Недостатки

Не выявлено

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
28.08.2017

Наталья, спасибо большое за отзыв! Надеемся, мы порадуем Вас покупками еще не раз!

Ирина
19.08.2017

Хочу выразить слова благодарности Игорю, работнику магазина по адресу: г. Кинешма, пл.Революции, д.4. Заказывала планшет через интернет и выкупать пришла по этому адресу. Игорь все объяснил, рассказал, посоветовал, что и как. Спасибо ему огромное. Желаю удачи и процветания вашей компании.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
21.08.2017

Ирина, мы искренне рады Вашему письму! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Анастасия
10.08.2017

Покупала телефон в связном в тк международный, только зайдя в магазин, ко мне сразу подошёл продавец Азис, всё рассказал, показал, предложил разные варианты, очень проффесианально и не навязчиво, оформлял кредит Агапов Иван, всё сделал очень быстро, огромное спасибо.

Достоинства

Быстро, профессионально, ненавязчиво

Недостатки

Нет таких

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
11.08.2017

Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Марина
06.08.2017

Добрый день! Спасибо, всё оперативно! 04.08.2017г. в 21-30 сделала заказ№ 38009474 в вашем интернет магазине, а 05. 08. 2017г. в 13-20 уже получила. Хотела приобрести самовывозом. но оператор -консультант предложил курьерскую доставку в определенный мною промежуток времени и к тому же бесплатно.Никто ничего (как тут Весь отзыв

пишут в отзывах ) дополнительно не навязывал. Правда предложения были, но я сразу ответила: Спасибо-не надо, вот и всё, а если клиент сам принимает предложения о дополнительных услугах, то-уж вините сами себя, а не операторов. Эта их работа и тем более, что все разговоры записываются.

Достоинства

Оперативность, Подтверждение оформленного заказа в течение 5 минут.Получение подтверждения по смс и электронной почте. Курьерская доставка на высоте-мучительные ожидания вас не затронут. Экспедитор-курьер перезванивает для того что бы уточнить ваш адрес и обозначив время своего визита через 30 минут.

Недостатки

Придраться не к чему.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
07.08.2017

Марина, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!
Всего Вам самого наилучшего!

Яна
01.08.2017

Хочется выразить благодарность работникам салона Связной в Челябинске, ул. Сони Кривой, 83 за их внимание и доброжелательное отношение к клиентам. А особенно девушке по имени Яна, которая помогла с выбором телефона и аксессуаров к нему. Спасибо за понимание и выдержку при работе с клиентами!

Достоинства

Достоверное информирование, профессионализм, доброжелательность.

Недостатки

Нет.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
02.08.2017

Мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!

анастсия
18.07.2017

довольна быстрым качественным обслуживанием персонала связной. мой выбор кампании превзошел ожидания. спасибо за отличное настроение подаренное вашим персоналом.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
18.07.2017

Анастасия, благодарим за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Мухамед
13.05.2017

Сегодня зашли в Связной в ТЦ «Домодедовский» за покупкой. Планировали просто купить «голый» телефон, так как не люблю чехлы, защитные плёнки и т.д. Да, действительно, дорогой гаджет можно сохранить дополнительной защитой, но я не возвожу вещь в культ, и не думаю, что красивый телефон нужно Весь отзыв

скрывать чехлом)) Но позитивная и слаженная работа команды магазина перебороли мое нежелание вообще слушать про дополнительные покупки)) Они настолько профессионально рассказали о продаваемых ими продуктах, что в конечном итоге приобрёл у них дебетовую карту «Тинькофф», которая имеет ещё больше преимуществ, чем старая добрая карта Связного, которым успешно пользовался много лет.Отдельная благодарность Тибенькову Павлу, который с понимаем отнёсся к миллиону вопросов, задаваемых мной, и практически на все вопросы ответил на порядок лучше, чем менеджеры банков)))

Достоинства

Позитив, знание продуктов, чувство юмора.

Недостатки

Не обнаружено!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
15.05.2017

Добрый день!
Профессионализм и искреннее стремление и искренние стремления помочь клиенту — то, что мы требуем от всех членов нашей команды.
Ваша благодарность дает нам понять, что в Павле мы не ошиблись!
Спасибо!

Юрий
08.05.2017

№ 35484716. Приобрел телефон уже третий через связной онлайн. Удобно выбрал что хотел почитал сразу отзывы о товаре и заказывай. Сразу ясно когда и куда привезут из магазинов.

Достоинства

Приобрел телефон уже третий через связной онлайн. Удобно выбрал что хотел почитал сразу отзывы о товаре и заказывай. Сразу ясно когда и куда привезут из магазинов.

Недостатки

Нет,

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
11.05.2017

Доброго дня!
Большое спасибо за то, что Вы делитесь радостью о покупке товара в нашем магазине! 🙂
Всего хорошего!

Александр
06.02.2017

В январе заказывал аккумуляторные батареи через интернет-магазин «Связной»,N заказа 32977212.Перед этим выкупив другой свой серьёзный заказ(к сожалению его номер у меня не сохранился),видеокамеру и все необходимые к ней принадлежности.

Достоинства

Заказ пришёл точно в срок и в выбранный мной салон этой компании.Очень нравится внимание сотрудников.Всегда вежливы,доброжелательны и готовы придти на помощь,в решении затруднительных вопросов.

Недостатки

Единственный их недостаток-это то,что если ты не успел применить купон,полученный тобой на скидку для покупки следующего товара в течении 1-2 месяцев-он сгорает.Убедительная просьба к дирекции этого магазина,пересмотреть сроки действия таких купонов.Просто в стране кризис,у многих зарплаты и пенсии не такие уж и большие,поэтому не каждый покупатель способен в столь короткий срок совершить новую серьёзную покупку.Кстати,если дирекция примет во внимание эту запись,вполне реально,что она найдёт ещё большее количество благодарных покупателей.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
09.02.2017

Александр, доброго дня!
Мы благодарим Вас за постоянство в выборе именно нашей компании!
Ваше замечание мы обязательно учтем в дальнейшей работе.
Благодарим за отзыв.
Всего доброго!

Андрей
26.12.2016

Покупали планшет лениво он оказался не ремонта пригодным !Думали это всё замучаемся бегать а нет!Достаточно позвонить в отдел поддержки всё ребята рассказали пояснили!Я друзья инвалид не хожу и при этом не бегал не куда копии акта отправил в течении нескольких часов получил положительный ответ.Лично моё Весь отзыв

мнение все конфликты от нашей безграмотности!Для этого и нужно звонить и спрашивать по башке не дадут!Деньги вернули в течении 10 минут вот и всё! Причём без нытья и лишних вопросов.От брака не кто не застрахован и если вы сами тупа убили аппарат это не значит что кто то виноват в сервис центрах итак идут на встречу !Даже если ваши кривые ручёнки рут поставили карява и получили кирпича а не девайс.Обьясните везде люди поймут только пеной не брызгайте.Отлично работают всё в рамках закона и не будут они вас дергать из за вашей пакупки главное следовать подсказкам оператора . Ещё раз говорю звоните спрашивайте !

Достоинства

Отличная помощь оператора всё проверят всё узнают во всём помогают!Был бы совладельцем всем дал бы премию!Спасибо ребята за вашу работу!

Недостатки

Жаль что при покупке товара и последующем возврате по карточке не возможно сразу поменять товар Но это такое законадательство!

Алексей
14.08.2018

Продали в Связном в городе Нижнеудинск телефон , но навязали кучу пакетов и услуг , даже где то не объяснив по причине не знания самими консультантами или вообще умышленно !!! И это всё потом объяснялось с наглым и хамским поведением !!! Прошу разобраться с такими Весь отзыв

работниками !!!

Достоинства

до улыбаемся

Недостатки

после хамим

Анфиса Семёнова
13.08.2018

Позорный магазин ,, Связной Логистика’’ пытаются обмануть многодетную Маму! Продали бракованный айфон Х за 84.590 . Нашли заводской брак! Подписали выдать новый! Но , новый и не думают Отдать! Хотят в старую коробку типа новый положить! Скоро про эту Ситуацию Все узнают ! И многие Весь отзыв

перестанут ходить в ваш супер магазин! Я считаю , что такие магазины закрывать надо! Кто за?

Достоинства

Нет достоинств!

Недостатки

Не порядочные люди !

Анфиса Семёнова.
13.08.2018

Я Сёмёнова Анфиса Александровна. Купила айфонтХ . Оказался с браком! Теперь парят мозги! Я претензию написала, но просто ждать сложа руки я не буду! Буду приезжать к вам в Связной логистика . Тверская дом 17. Буду рассказывать лично вашим покупателям всю ситуацию, чтобы люди не Весь отзыв

наступали на наши грабли! Буду приезжать в Свчзной как на работу! Каждый день! Отзывов плохих у вас 10000000000 , вы их не стесняетесь. Как только ваши покупатели начнут уходить от вас, после моих рассказов, вы сразу решите со мной вопрос быстро и мирно! Отдадите мне новый айфон Х в коробке или мои потраченные деньги . Я обращалась в магазин 27 числа! Ваш главный менеджер за меня составил бумагу на ремонт! И расписались за меня! Пока я отходила! Поэтому я буду отзывы Лично в магазине оставлять!!! Поэтому решайте побыстрее! И по всему инету расстилаем отзывы!

Достоинства

Нет достоинств! Многие пишут , что Связной Логистика это шарашкина контора! Я тоже так думаю!

Недостатки

Свинское отношение к Многодетной, Кормящей маме!!

Анфиса Семёнова
13.08.2018

Здравствуйте ! Я Семёнова Анфиса Александровна , Купила Смартфон Apple X 256 Gb. IMEI 353039096486379. В Москве на Таерская 17. ,, Связной Логистика ‘’ Нашли заводской брак, подписали на возрат нового, но в заводской коробке и плёнке выдавать не хотят! Хотят в коробку от бракованного Весь отзыв

положить типа новый телефон. Обратилась к хорошему юристу. Написали претензию на возрат денежных средств! Мой мобильный номер: 89637824855 .

Достоинства

Нет достоинств!!!

Недостатки

Продали с заводским браком! Новый в заводской коробке отдавать не хотят , потраченные деньги, тоже не хотят возращать

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.08.2018

Здравствуйте, Анфиса Александровна. Вы писали письменное обращение, над которым уже работают наши юристы. В течение 10 календарных дней мы сможем предоставить Вам ответ.

Анфиса
13.08.2018

Здравствуйте. Я Семёнова Анфиса Александровна, Купила смартфон Appl X 256 Gb . 23 .02.18 . В Москве в ,, Связной Логистика ‘’ ул. Тверская 17. Через 5 месяцев перестал заряжаться. Обнаружили заводской брак. Подписали вернуть Новый. Но , новый в понятиях Связного это в старую Весь отзыв

мою коробку типа новый телефон! Написала претензию на возрат денег! Теперь трачу деньги на Хорошего Юриста! Никому не советую у них ничего покупать, если вдруг купите с браком, испортите себе нервы! Совести у них Нет! Я многодетная мама! Просила помочь лично ген . Директора Дмитрия Зиновьевича Мильнштейна. Если кому надо он есть в Фейсбуке и его мобильный есть в интернете! Судя по мнению юристов , более менее приличные люди в Ресторе .

Достоинства

Нет достоинств ! Подлые люди работают! Даже многодетную маму пытаются обмануть!

Недостатки

Продали телефон с заводским браком! Не спешат возвращать новый телефон в заводской коробке с плёнкой или деньги!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.08.2018

Здравствуйте, Анфиса. Мы очень хотим разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, пришлите на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru ссылку на этот пост и IMEI-номер смартфона.

Дм
09.08.2018

Ростов на Дону,западный,находится в окей.Совсем печальное отношение к клиентам,менеджеры и продовцы не компетентные,не знают вообще как и что делать,постоянно приходится звонить оператору который подсказывает как и что.Нагло врут,сплошные обещания.Уже три дня не могу вернуть деньги,крутят бигуди,через час,через два,завтра и так далее.Не рекомендую связываться с таким Весь отзыв

дном.

Достоинства

Нет,цены гораздо выше чем в любом другом магазине500-1000рсзница

Светлана
01.08.2018

Здравствуйте. 31.12.2017 года преобрела телефон в магазине Связной по адресу с.Красный Яр, улица Комсомольская 86, о чем сейчас оооочень жалею. Через 3 месяца после эксплуатации телефон начал подвисать, нагревается АКБ, дефект микрофона(меня стало не слышно собеседнику). Я сдала телефон на экспертизу и ремонт по гарантии. Весь отзыв

После чего в течении 45 дней мне позвонили сказали готов заберайте. В итоге телефон даже не ремонтировали а просто сбросили настройки до рекомендуемых изготовителем. После чего я потребовала забрать этот телефон и отправить его на экспертизу ещё раз, так как я не могла в него зайти он требовал ввести аккаунт, но Татьяна Владимировна М., сказала заберайте его это не наша вина. Хамское отношение к клиентам. После ругательства она все таки принесла его обратно на экспертизу.

Достоинства

Никаких достоинств, одни нервы и некачественный товар. Уважаемые люди будет осторожны. А по возможности не покупайте там товар!!!

Недостатки

Ужасное общением клиентами. После того как я сказала принять его обратно и отказалась принимать его она уткнулась в компьютер и игнорировала меня. Очень хочется верить что она не долго проработает в этом магазине и руководство примет меры.

Михаил
30.07.2018

Добрый день. Заказал доставку телескопа Sky-Watcher BK P13065EQ2 в г. Ишимбай Должны были доставить 23.07.2018 В город приезжал к родственникам, т.е. был проездом. Дата доставки была принципиальна. Обговаривал даты с 16.07 по 24.07. Заказывал как подарок. В день назначенной доставки со мной не связались. 24.07 Весь отзыв

я поехал в обговоренный магазин доставки- товара не оказалось. Затем я позвонил в тех. поддержку, где мне предложили перенести доставку на 03.08, что мне было совершенно не удобно. Удручает то, что со мной не связались по этому поводу заранее, чтобы я мог как то решить ситуацию сам. К тому же моим заказом не занимались совсем, на протяжении 2-х недель, т.к. заказ был оформлен 11.07 и первое, после него, общение с Вами произошло по моему звонку в тех. поддержку. Как итог, помимо зря потраченного времени, человек, которому предназначался товар, пропустил знаменательные астрономические события, которые планировал увидеть через этот телескоп.. Плюс, ваш магазин потерял потенциального заказчика и деньги.

ZMaxR
30.07.2018

Приобретали смартфон Samsung Galaxy S8 27.06.2018 (номер чека:3287, код магазина: 04010173, код чека: 37918119385) в рамках акции «Дарим до 10 000» (21-30 июня 2018), согласно которой нам было положено 8000 аукционных бонусов, предъявили для этого бонусную карту №2981619924582. С правилами самой акции можно ознакомится по Весь отзыв

ссылке https://www.svyaznoy.ru/special-offers/4003433 (заметьте, не указано никаких определенных условий, даже мелкого шрифта нет, чем любят грешить многие организаторы акций, которые по сути были бы намного честнее, чем вы!). С правилами начисления бонусов можно ознакомится по ссылке http://static.svyaznoy.ru/upload/PDF/pravila_ychastia_v_programme_svyaznoy_club.pdf (согласно пункту 3.2 которых: «Начисление Плюсов проводится при любом способе оплаты (наличными, платежной картой, с использованием подарочного сертификата, за счет кредитных средств и т.д.»). И так, по порядку. Пришли мы в один из многочисленных салонов г.Н.Челны, пр.Мира, д.3. Телефон надо было приобретать нам срочно, так как предыдущий внезапно сдох, а новый нужен для звонков по работе. С деньгами тоже на тот момент было туго, так как на нас еще висит ипотека! В этом салоне нас встретил, на первый взгляд, доброжелательный продавец Царева А.Н. (под грифом №27741089) и посоветовал приобрести смартфон по акции Samsung Galaxy S8. Но первое впечатление, как оказалось потом, было обманчивым! Этот консультант-балабол (это еще мягко сказано!) с пеной изо рта утверждал, что при покупке данного смартфона мы получаем двойную выгоду: приобретаем смартфон за 46990 руб. без процентов и аукционные бонусы в количестве 8000! Кроме того, для получения рассрочки мы обязаны были приобрести дополнительный пакет «настройка телефона» за 4600 руб., в противном случае не одобрят! Нафига спрашивается? Мы молодые люди, и без ваших кривых ручек (а может и мозгов!) справились с этим самостоятельно дома без проблем! Это показалось ему мало, так он втюхал нам еще две якобы «бесплатные» симки от мегафона, которые оказались не совсем бесплатные, а всего лишь по 300 рублей за каждую! В итоге общая сумма, с учетом рассрочки, у нас вышла аж на 53092 руб. Мы конечно мягко говоря ошалели, но он нас поспешил утешить, что эта сумма окупится 8000 аукционными бонусами и мы разошлись с миром. Гамно накипело, когда мы поняли, что аукционные бонусы нам не собираются начислять, хотя по правилам они должны были быть начислены в течении 14 дней. Обратились в службу поддержки (находится по адресу https://sclub.ru), которая дала понять, что при приобретении смартфона в рассрочку, аукционные бонусы не начисляются и извинились за своего сотрудника. Дальше решение окончательное и обжалованию не подлежит! Вот так мы остались в дураках, с кредитом в 53 тыс. рублей и без желанных бонусов по вине бессовестного продавца-балабола! Жаль, что 14 дней истекли, ожидал получение аукционных бонусов, я бы по закону о возврате товара затолкал бы этому балаболу этот смартфон, бесполезные симки и услуги куда подальше! Больше я в этот магазинчик не ногой! И всем советую!

Достоинства

Обширная сеть. Люди будьте внимательнее, особенно при приобретении товаров по акциям, сколько еще обманутых может быть! А лучше обходите этот магазинчик стороной, поверьте их конкуренты намного честнее!

Недостатки

Сотрудники, забывшие про совесть. Ощущение, что при приеме на работу в эту компанию, новые сотрудники в обязательном порядке просматривают фильм «Лжец, лжец» с Джимом Керри, для развития профессиональных навыков так сказать.
Вертят своими правилами проводимых акций как хотят, естественно в свою пользу!, навешивают никому ненужные дополнительные услуги враньем, оставляя простых покупателей в дураках!

Lapin
20.07.2018

ХАМЛО И ОБМАНЩИКИ.ЗАКРОЙТЕ СВОЮ СЕТЬ!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ СПЛОШНОЙ ОБМАН.. ИДИТЕ В ЕВРОСЕТЬ ТУТ ОДНО БЫДЛО НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
20.07.2018

Здравствуйте, Автор поста.
Пожалуйста, пришлите, пожалуйста, ссылку на пост и более подробное описание ситуации на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru​​. Мы во всем разберемся.

Артём
20.07.2018

Покупал s9samsung обещали кешбэк и подарок на выбор через неделю позвонили сказали что ничего не будет СПЛОШНОЙ ОБМАН В СВЯЗНОМ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧТОБЫ НЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
20.07.2018

Здравствуйте, Автор поста.
Пришлите, пожалуйста, ссылку на пост и чек на покупку на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru​​. Мы во всем разберемся и примем меры.

Елена
19.07.2018

Добрый день. Всем, кто собирается приобрести себе телефон хотела бы посоветовать сделать это в другом месте, где более честно относятся к своим клиентам, а не стараются любым способом извлечь выгоду. Мы с мужем приобрели в связном магазине за неделю до нового года (2018г.) новый телефон Весь отзыв

Nokia 3 Dual Sim. Примерно через месяц телефон вышел из строя, перестал заряжаться. При обращении в магазин нам предложили его отремонтировать. Мы согласились, телефон отремонтировали в срок, к этому претензий нет, но стоимость защитного стекла, купленного за 1400руб. нам никто не вернул, хотя проблемы у нас были с зарядкой, а вовсе не с экраном. Ругаться мы не стали, купили новое стекло подешевле, но отремонтированный телефон через несколько недель опять сломался точно с такими же проблемами, что и в первый раз. Составив претензию и собрав весь пакет документов мы опять обратились в Связной, где нас заставили отправить телефон на экспертизу. Телефон мы приобретали в Нижнем Новгороде, а живем в районном центре на расстоянии 250км. Телефон пришлось везти в Нижний. Увез не сам муж, а родственник (но об этом была договоренность с магазином по телефону). Через некоторое время пришло смс сообщение на телефон о том, что аппарат прошел экспертизу и подлежит обмену. Но не тут то было. Приехав за телефоном продавцы отказали нам в получении нового по причине того, что сдавал не сам муж. Сказали, что пусть родственник выпишет нотариальную доверенность на получение нового, это при том, что муж является собственником телефона и все документы выписаны на него. С нового года прошло уже 7 месяцев в итоге нервы вымотаны, два защитных стекла вылетели в трубу, плюс несколько раз катались в Нижний, что тоже затратно и занимает много времени, а результат ноль. С большим трудом вернули деньги, а мужу пришлось на протяжении 7 месяцев перебиваться со старым телефоном и мотать себе нервы. Дорогие сотрудники Связного спасибо Вам всем огромное. Больше в жизни к Вам не обращусь и всем другим буду советовать этого не делать.

Дмитрий
16.07.2018

Ни когда не покупайте телефоны в этой фирме. Пример: Купил смарт( якобы в «рассрочку») 1. Насовали кучу не нужных товаров и опций(вплоть до установки сим карты) 2. Не показывали чек на кредит до момента отправки запроса в банк.( А как,вы наверное знаете, если запрос отправлен, Весь отзыв

то при вашем отказе кредит в ближайшие дни,в других магазинах,Вам не дадут) Да моя вина,не уследил. На улице с ребёнком стоял. Кредит супруга оформляла. 3. В итоге вышел КРЕДИТ,хотя заявлена была рассрочка!!!! 4.и конечно же «страховка»!!!! Опять я не читал!!! Сотрудница салона утверждала,что если берём КРЕДИТ на 2 года,то при любой поломке,в это время, можем обратиться по «страховке». Оказалось,что при миханическом повреждении,только год. Обман клиента ради выгоды!!! Может их там этому учат. Не знаю.

Достоинства

Нет.

Недостатки

Даже не предложили выход из ситуации!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
16.07.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru?Приложите пожалуйста фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.

sayfutdinov
14.07.2018

Заказ в интернет магазине тот ещё танец с бубном. Нажимаешь напротив удобного пункта выдачи, у которого написано «получение завтра после 14.00», кнопка «Купить» и дальше нет возможности выбрать именно этот пункт, отправляет в другой конец города за получением. Спасибо, оператор по телефону помог. В итоге Весь отзыв

не на следующий день. а через день сказали приехать. Затем в пункте выдачи пол часа искали телефон. Пытались взять с меня повторно оплату за оплаченный товар. Выдали в разорванном техническом прозрачном пакете. После моей просьбы проверить телефон, продавец пол часа ковырялся с телефоном, явно что-то не получалось, звонил начальнице. Сказал мне забирайте пока так, не получается с лотком под Сим карту. Послезавтра приедете сделаете возврат. Сегодня без начальницы вернуть деньги не получится. Нормальный такой сервис? Вообще-то интернет-заказ делают для удобства покуптелей, а не наоборот, для усложнения и объяснения «ну вы ж через интернет заказали, поэтому так». Только после того как я начал ругаться, продавец с применением силы своих ручёнок справился с сим-лотком. Отдал телефон, конечно же никаких извинений, не для него их придумали. заказ № 50165016

Достоинства

Цена выбранного мной телефона одна из самых низких

Недостатки

Отвратительный сервис и отношение к покупателям. Час потраченного времени в пункте выдачи.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
14.07.2018

Здравствуйте, sayfutdinov! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, данную информацию нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Дмитрий
09.07.2018

Я впервые встречаю такое отношение к людям, нужно было положить денег на счет, простоял 40 минут очередь составляла 6 человек и вот за это время мы продвинулись на 2 человека хоть администратор была в зале но ни чего не предпринимала. ТЦщелчек у метро щелковская

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
10.07.2018

Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, адрес магазина, дату обращения и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Ольга
02.07.2018

Здравствуйте. 10 июня 2018г я приобрела у вас смартфон Apple IPhon6 32 Gb в г. Апшеронск. В телефоне обнаружены следующие проблемы- при нажатии на экран слышны щелчки и экран двигается, телефон часто зависает, включается и выключается сам. 19 июня я сдала телефон в магазин Связной Весь отзыв

с претензией на возврат денежных средств. Телефон приняли на срок 10 дней. 29 июня появился стаитус, что телефон исправен и мне его вернут! КАК он может быть исправен, если в нем был механический дефект? Это подтверждено актом сдачи телефона. Мне не нужен отремонтированный телефон-это раз! Второе- сегодня уже 13ый день со дня сдачи телефона. Согласно законодательству РФ вы обязаны удовлетворить мои требования в 10тидневный срок. Но вместо этого телефон тупо ремонтируют и с отпиской » аппарат исправен» отправляют назад. На данный момент нет ни денег ни телефона. Продавец Екатерина в магазине по адресу г.Апшеронск ул.Кооперативная 3/2 откровенно насмехалась и издевалась. На мои законные требования подписать отказ о выдаче телефона и об отказе в возврате денежных средств лишь насмешливо отвечала, что ничего она мне подписывать не будет. Отвратительный магазин! Торгуют браком, потом ремонтируют и отдают обратно. По почте otzyv@svyaznoy.ru обычная отписка. Никому не советую этот магазин. Не связывайтесь! Себе дороже выйдет! Посмотрите сколько много негативных отзывов.

Достоинства

нет

Недостатки

Хамство сотрудников, торговля бракованным товаром, нарушение законодательства, махинации с телефонами.

Василмй
29.06.2018

Покупал в связнлм на бклой дачи airpods они мне не подошли,вернуть обратно сказали нельзя (в этот же день) спорный момент,но дело не в этом,все понимаю,но то КАК менеджнр мне по хамски и смотря в другую сторону ответила,вот такого я не встречал лет 20. При чнм Весь отзыв

отмечу,что менеджнр девушка,которая продавала мне эти наушники была очень вежлева.

Достоинства

В давнии времена у связново был уровень обслуживания.сецчас этим и не пахнет

Недостатки

Хамство а-ля 90-е

Евгений
28.06.2018

Евгений 28.06.2018 Жду доставку второй день сказали. 28.06.2018 с 8 до 11 будет позвонил в коллцент 10.50 сказали не беспокоится ещё есть 10 минут .курьер перезванивает 11.15 говорит что опаздывает на полтора часа и я зделал вывод больше не когда через связной не чего заказывать Весь отзыв

не буду зашел на ПЛЕЕР.РУ посмотрел. Там на 400 рублей этот товар дешевле так что лучше там закажу спасибо связному за моё двух дневное потереное время заказываите на плеери.ру и не дорого и тот же самый товар а мой номер телефона оставляю для того чтобы это сообщение не заблокировали 9168787334

Недостатки

Очень не доволен работай компании за два дня не смогла решить один вопрос((( не советую тут что либо покупать через интернет магази очень плохой сервис

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
28.06.2018

Евгений, здравствуйте!
Для того чтобы мы могли проверить информацию, напишите, пожалуйста, номер заказа нам на otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Евгений
27.06.2018

Заказал на сайте рации. 24.06.2018. 25.06.2018 сомной свезался специалист. Во время разгавора связь прервалась жду звонка этого специалиста в течении дня не кто так и не позвонил на следующий день звонит робот говорит ваш заказ не акктуален. Звоню сам.полняла девушка говорит что этого заказа вообще Весь отзыв

нет говорю что он мне нужен сегодня.а она мне говорит что сегодня на складе их нет уау нонсанс все рации за день продали круто.потом я спарашиваю где можно притензию оставить а они говорять щя переключим вас на отдел притензий. Перевели и девушка говорит мне я передам. Я сказал нет спасиб я лкчше на сайте оставлю .так подведем итоги интернет магазин не заинтересован в продажах и по хамски относятся и клиентам и к заказам очень не доволен их работай.

Недостатки

Ваши сотрудник даже когда я позвонил в компанию не могли мне помочь да они вежливы но не смогли мне помочь а вежливость мне не вожна мне важен результат первый раз решил заказать вашей компании и вот она меня разачеровала очень очень сильно

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
27.06.2018

Приветствуем Вас, Евгений! Приносим извинения.

Ваша ситуация индивидуальна и требует детального рассмотрения. Просим Вас предоставить номер заказа и Ваш номер телефона, чтобы такая ситуация больше никогда не повторялась с нашими клиентами.

Ждем Вашего письма на otzyv@svyaznoy.ru (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!

Олег
26.06.2018

Решили мы с женой приобрести смартфон Meizu M5 Note 32GB по акции Началось» 0-0-10 .     Ага, размечтались! Для начала нам предложили кредит на 3 года по 2 тыс.с хвостиком ежемесячно — в итоге порядка 40 тыс. Выслушав наши восторженные реплики, продавцы подсуетились и предложили Весь отзыв

другой вариант по схеме 0-0-10, но за 24 тыс. рублей. На вопрос о резком подорожании продукта — стали наперебой рассказывать,что туда входит супер гарантия, крутой чехол, крутое стекло и еще черти-что. Да не нужна мне эта супер гарантия, для забивания гвоздей у меня молоток есть. И остальной хлам не нужен.    В общем эта акция — полный развод в стиле 90-х годов прошлого века. Стыдно, господа…

Достоинства

Терминалы без %

Недостатки

Все остальное

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.06.2018

Здравствуйте, Олег.
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения в наш магазин.
Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, пришлите на наш адрес otzyv@svyaznoy.ru​​ ссылку на пост, адрес магазина, а также дату и примерное время обращения.

Артем
21.06.2018

07.06.2018 приобрел дорогущий смартфон samsung galaxy s9 в данной сети, в магазине Связной. На следующий день 08.06.2018 начал пользоваться и обнаружил существенный недостаток — мертвую зону сенсора дисплея в левой верхней части. Сразу отправился в официальный сервисный центр компании samsung, благо такой есть в моем Весь отзыв

городе, с целью ускорить процесс и получить у них заключение о заводском браке и обменять смартфон на работоспособный в магазине. Однако сервисный центр якобы не обладает таким правом, хоть и является авторизованным. Предложили лишь отремонтировать, хотя по закону о защите прав потребителей в пределах срока 15 дней, не считая дня покупки обмен возможен любого товара при любом недостатке. Пришлось идти в салон и заявлять об обмене, но великолепный контингент сотрудников, от природы или от указаний руководства не понимающий элементарных норм закона, воспользовались правом направить на проверку качества, длительностью 20 дней. Однако в законе написано что ДО 20, но нет, связной считает что телефон должен лежать у них именно 20 дней. Теперь самое интересное: 19.06.2018 поступает звонок от сервисного центра, того же куда я ходил изначально, о том что смартфон отремонтирован, несмотря на то, что они видели заявление на проверку качества и прошение на ОБМЕН. Сотрудник сервисного центра пояснил, что они ремонтируют и отправляют обратно в магазин все что поступает им по ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ. Пояснили что это был действительно заводской брак, но акт об этом давать якобы не могут, ясно же видно коммерческий сговор между магазинами и сервисом, которому заносят откаты за незаконные действия по устранению недостатков, о которых их не просили. Так что друзья, будьте осторожны и НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ в магазинах сети связной, так как в принципе нет никакой гарантии что вам изначально продают новый товар с завода, наклеивать качественно пломбы и восстанавливать упаковку эти коммерсанты уже хорошо научились и перепродают отремонтированные товары под видом новых, потом снова чинят если потребитель приносит обратно проданный ему хлам и перепродают очередному пока кто-нибудь не забьет и не откажется от отстаивания своих прав. Результат моей встречи с этим ритейлером исключительно негативный — потеряна крупная сумма денег, куча времени и еще предстоит потеря денег и времени на судебный процесс.

Достоинства

ни одного

Недостатки

торговля хламом, нарушение прав потребителей.

Белла
19.06.2018

17.06.2018 зашли в связной в торговом центр «Пик», город Санкт-Петербург, консультант общалась очень грубо, как будто ей это вообще не нужно, поэтому не было никакого желания покупать товар в этом Связном, и мы пошли в соседний Связной, по адресу Садовая, 32. В этом салоне не Весь отзыв

было того цвета телефона, который хотели, сотрудница настояла на том, чтоб зарезервировать телефон в салоне, который находится в ТЦ Пик, ни о чем не предупредив, мы не просили, сказав о том, что все равно идём туда, но она настояла и все-таки зарезервировала. Когда мы пришли в связной, который находится в ТЦ Пик, нам продали телефон, так же не сказав о том, что при резервации не будет бонусной программы, из-за которой мы в принципе и хотеле приобрести товар именно в связном. Ни в первом ни во втором магазине нам никто ничего об этом не сказал. После того, как мы спросили об акции сотрудников магазина в ТЦ Пик они начали повышать тон и говорить о том, что при резервации нет бонусной программы, когда мы спросили, почему об этом никто не сказал, они сказали пойти в магазин на Садовой 32 и узнать у них, мы сказали, что хотим вернуть товар, мы не отходили от кассы, не распечатывали его, на что сотрудники магазина связной в ТЦ Пик сказали, что вернуть товар невозможно, так, как это айфон. После этого мы пошли в магазин на Садовой 32, где нам сказали о том, что мы имели право вернуть товар, если он был не распечатан и если мы не покидали магазин, хотя сотрудники другого магазина сказали, что это невозможно. Так же сказали, что сотрудники могли отменить бронь и пробить с акцией, чего они не сделали, сказав нам, что это невозможно, так, как бронь снять 2 дня невозможно. После обращения в службу поддержи нам ответили, что ничего изменить уже невозможно, так же, сказали, что консультант предлагала нам вернуть аксессуар телефона, хотя мы вообще его не покупали, так же сказали, что, к сожалению, консультант была стажёром и неправильно нас проинформировала.

Достоинства

Никаких!

Недостатки

Ужасная работа консультантов. Ни ногой туда больше!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
19.06.2018

Здравствуйте, Белла. Благодарим за комментарий. Мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
21.06.2018

Добрый день!
Жаль, что произошло подобное недопонимание.
Когда Вы обратились в салон, той модели, которую Вы хотели приобрести, не было в наличии. Поэтому сотрудники предложили Вам зарезервировать товар в другом отделении.
Apple ​- это технически сложный товар, на основании 924 постановления к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» в исправном состоянии обмену или возврату не подлежит. Даже в индивидуальном порядке мы не можем вернуть деньги.
Ваш аппарат был зарезервирован. Такая покупка, к сожалению, не попадает под действие акции.
В качестве профилактики для повышения качества обслуживания с сотрудником проведена беседа.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ирена
19.06.2018

сделала заказ с доставкой через магазин СВЯЗНОЙ. Это просто ужасно! Заказ пришел вовремя, но мне его не отдают! По причине что произошел сбой компьютера. Неужели нельзя было выдать по паспорту? или по заявлению? Эта эпопея продолжается уже неделю! Напоминает мультфильм » Простоквашино» — Вам посылка Весь отзыв

пришла, но мы вам ее не отдадим! Звонила на горячую линию, переключают с одного на другого оператора, а ответа нет. Отвратительное обслуживание! Простейшую проблемку решить не могут неделю! Больше туда не пойду, и никому не посоветую.

Достоинства

нет

Недостатки

не могут решать элементарные проблемы

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
19.06.2018

Здравствуйте, Ирена! Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, номер заказа.
Просим предоставить эти данные на otzyv@svyaznoy.ru. В письме подробно опишите суть произошедшего.

Спасибо за отклик, он поможет нам стать лучше и избежать таких неприятностей в дальнейшем.

Всего доброго!

Анастасия
19.06.2018

Купили телефон айфон 7 в расрочку, нам впарили страховку. Т.к. Без неё не оформят ( взяли) Через месяц разбился экран, пришла в магазин, мне помогли заполнить, отправили в Новосибирск на ремонт. В итоге мне приходит смс, чтоб я заплатила 6000 тыс за ремонт, конписацию мне Весь отзыв

и не выплатят подавно. В магазине сказали, мы не чем помочь не можем и нечего не сказали , почему за деньги и т.п. Не рекомендую связной, сильно много уловок как вытянуть денег! Кстате страховку мне оформили кредитом !!!

Достоинства

Нету

Недостатки

Обманы, большая потеря денег.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
19.06.2018

Здравствуйте.
Сожалеем, что произошла подобная ситуация.
Наша Компания лишь направляет аппараты в авторизованные сервисные центры, то есть осуществляет транспортировку. Далее сервисное обслуживание выполняют технические специалисты компании-производителя, после чего выдают акт выполненных работ, который мы предоставляем Вам вместе с аппаратом.
Хотим пояснить, что дополнительная гарантия – услуга, которая частично оплачивается клиентом. По полисам, приобретенным после 01.12.2016 года, доплата составляет 20% от всей стоимости ремонта. Эта информация указана в Вашем договоре. Повлиять на решение страховой компании у нас, к сожалению, нет возможности.
Дополнительную информацию Вы всегда можете уточнить по бесплатному номеру компании «ВТБ Страхование» 8- 800-100-44-40.
Всего доброго!

Дмитрий
13.06.2018

отвратительный сервис. 27,04,2018 приобрели телефон( iphone 6s)в гор. Бузулук 1 м-н . на следующий день перестал видеть сеть . отправили на проверку качества — там сделали сброс настроек и признали телефон исправным. спустя 45! дней вернули ( вместо заявленных 21) и на следующий день он Весь отзыв

снова неисправен! позвонив в службу поддержки , узнали , что возврат денег или замена телефона невозможна, (хоть он целый год будет ломаться, его будут отправлять на ремонт). и им откровенно н***** , что телефон был в использовании сутки, главное деньги получили. так что, если хотите распрощаться с n-ой суммой денег- вам прямиком в связной.

Достоинства

нет

Недостатки

отвратительный сервис, наплевательское отношение

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.06.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, что произошло. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru? УкажитеIMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, «Связной».

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 20
Екатерина
12.08.2018

Взяла три месяца назад телефон в рассрочку. Через две недели он сломался. Перестал работать динамик. Отдали в сервисный центр, кредит оплачиваю ежемесячно, телефона до сих пор нет, по горячей линии связного отвечают, что перезвонят, и так уже блин третий месяц. Это что за люди там Весь отзыв

работают. Номер заказа 027268052 г. Якутск

Достоинства

Сотрудники связного работают отлично, молодцы.

Недостатки

Сервисный центр работает ну очень долго. Надеюсь на выплату неустойки, за каждый просроченный день, считая с 45 ремонта.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
12.08.2018

Здравствуйте, Екатерина. Мы проверим информацию по Вашему вопросу и ответим в течение двух рабочих дней.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.08.2018

Здравствуйте, Екатерина.
Очень жаль, что ремонт занял больше времени, чем Вы ожидали.
В сервисном центре не оказалось нужных запасных частей, сотрудники заказали их у производителя.
Как только они поступят, мы оперативно отремонтируем Ваш телефон и отправим в магазин.
Для получения гаджета Вам потребуется паспорт и заявление на проведение ремонта. Отделение работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Специально для ситуаций, подобных Вашей, мы создали ряд удобных сервисов для проверки статуса аппаратов, сданных у нас: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса достаточно набрать комбинацию *478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Екатерина, пожалуйста, извините нас за этот неприятный инцидент.
Мы готовы рассмотреть возможность выплаты неустойки за несоблюдение сроком ремонта. Для этого Вам нужно позвонить на нашу линию поддержки по бесплатному номеру 88007005000, как только заберете аппарат из салона. Срок рассмотрения заявки — 1 рабочий день.
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.

владимир
02.08.2018

фитнес браслет JET Sport FT-7 купленный фитнес браслет вышел из строя через месяц ! Взяли в ремонт,через месяц вернули в том же состоянии. Отказали в ремонте,сославшись на то что они всего лишь посредники -продавцы! все претензии к изготовителю!

Достоинства

??

Недостатки

не рекомендую!,поберегите нервы и деньги

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
02.08.2018

Приветствуем Вас, Владимир!

Ваша ситуация индивидуальна и требует детального рассмотрения. Просим Вас предоставить код авторизации, чтобы мы могли разобраться.

Вы можете написать нам на почту otzyv@svyaznoy.ru (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!

Вячеслав
01.08.2018

Уважаемые граждани,смотрю я на все ниже изложенные отзывы и прибываю в шоке,на сколько плохим является компания Связной,как на административном управлении так и с товаром не все в порядке,давайте распространим данный сайт с отзывами по всем возможным соц.сетям,дабы предупредить потенциальных клиентов о возможном «кидалове»,и проблем с Весь отзыв

компанией Саязной

Достоинства

Отсутствуют

Недостатки

Сплошные проблемы при сотрудничестве

Юлия
01.08.2018

В качестве ответа получила отписку. Всем технически грамотным людям очевидно, функция геолокации сразу работает корректно, а если нет, то она и не подлежит ремонту. Направлять часы повторно на ремонт функции определения геолокации — полная профанация. И подтверждает продажу некачественного товара. Также этому было получено подтверждение, Весь отзыв

прямо в салоне на Индустриальном проспекте, в то время как часы показывали наше местонахождение в Адмиралтейском районе СПб, откройте карту и посмотрите.. Это ли не является доказательством некорректной работы аппарата или, учитывая изложенное, Связной утверждает, что его можно признать исправным? То, что при наличии у меня чека об оплате, управляющая салоном, а не менеджер, отобрала у меня часы и документы к ним, и не возвращала, пока не прибыли сотрудники правоохранительных органов, в салоне Связной является нормой и называется «возникло недопонимание»? Это — противоправные действия. Прошу дать полный ответ по существу данного обращения и предыдущего: информацию о проведенной работе по факту произошедшего, о служебном расследовании по факту произошедшего (порча официального документа, угрозы физической расправы, поведение управляющего салоном при выполнении должностных обязанностей недостойное гражданина Российской Федерации в присутствии несовершеннолетнего, хвастовство коррупционной составляющей в работе, связями с руководством Связного и правоохранительными органами), информацию о принятых мерах по его результатам, указать сроки возврата денежных средств за продажу заведомо некачественного продукта . Фотокопии, поврежденных документов и скрин, подтверждающий некорректную работу функции геолокации имеются. Считаю, что компания Связной способна нести ответственность за работу как своих сотрудников так и за продаваемый товар, а не отправлять посредственные отписки.

Юлия
31.07.2018

27.05.2018 мною, в салоне «Связной» по адресу Санкт-Петербург, пр. Идустриальный ,24А ТРК «Июнь») ( далее- магазин) мною были приобретены детские умные часы HiperEasyGuard по цене 3490 руб. В первые же дни эксплуатации аппарата выяснилось, что геолокация выдаёт погрешность более 2 км от непосредственного местонахождения ребенка. Весь отзыв

Очевидно, что использование функции определения местонахождения ребёнка в условиях города Санкт-Петербург с такой погрешностью невозможно и свой основной функционал данный аппарат не выполняет. С этой претензией 07.06.2018 я вернулась в вышеуказанный магазин с просьбой вернуть денежные средства на карту, с которой была произведена оплата. Менеджер салона ответила, что это невозможно, а возможно только сдать часы в ремонт. Пояснив, что салону необходим ответ службы ремонта, чтобы вернуть мне деньги, а раз геолокация не функционирует должным образом , то все так и будет. Процедура оформления документов для отправки часов в службу ремонта и объяснений мне, почему сотрудники Связного пренебрегают Законодательством РФ заняла порядка 1,5 — 2 часов. Спустя время, получив смс о том, что аппарат готов к выдаче, 20.07.2018 около 18.00 я с ребёнком обратилась в магазин для получения ответа. Управляющая магазином Олеся показала мне акт проверки качества аппарата 17 291 695 от 29.06.2018, в котором содержалась информация том, что заявленный дефект не обнаружен и аппарат исправен. Мне же, с ее слов, необходимо подписать документ об отсутствии претензий с моей стороны к выдаваемому после ремонта аппарату. Я вставила смс-карту ребёнка в часы, попросив Олесю проверить факт исправности аппарата и отсутствия недостатков, на что снова получила ответ, что сначала я обязана подписать документ о том, что аппарат мною получен и претензий к нему не имею. Я ответила, что готова подписать все необходимые документы, но, прежде чем письменно подтверждать отсутствие претензий с моей стороны , мне необходимо в этом убедиться, если все в порядке, я все подпишу и мы разойдёмся каждый по своим делам. На это управляющий магазином Олеся стала навязывать платную услуга настройки стоимостью 549 рублей. На все мои вопросы ответы были одни и те же, что я «должна подписать», » должна оплатить». А пока не подпишу документ об отсутствии претензий, часы и все документы к ним являются собственностью магазина!! Напомнив, что имею чек об оплате и стала забирать часы и акт, чтобы сделать фотокопию. Олеся вырвала у меня акт из рук, разорвав его, забрала часы, в которые уже была вставлена сим-карты моего ребёнка и унесла в подсобное помещение. На все мои просьбы вернуть часы, так как там детская сим карта я получила отказ с пояснением, что все отобранное Олесей у меня, на данный момент является собственностью Связного. Часы мне не отдали, деньги не вернули, сим-карта ребёнка в часах, которые в подсобке. Я была вынуждена обратить в службу 112 и стала писать жалобу в жалобную книгу. На что Олеся сказала, что я могу особо не стараться, так как ответ на мою жалобу будет писать она. Узнав о вызове правоохранительных органов, Олеся кинула передо мной на стол сим-карту моего ребёнка. В присутствии сотрудников правоохранительных органов управляющая Олеся без промедления приступила к выполнению своих обязанностей: было дано указание сотруднику проверить функционирование часов после ремонта. Напоминаю, что адрес местонахождения магазина, в котором разворачивались данные события Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, 24. Отремонтированные часы же показывали наше местонахождение как: СПб, набережная реки Пряжки, 54. То есть после вмешательства службы ремонта погрешность геолокации ещё больше увеличилась. Получив доказательство некорректной работы аппарата я повторила просьбу вернуть мне деньги, но мне было предложено, только отправить часы повторно на ремонт. Я была с ребёнком и к этому моменту мы провели в магазине около 2-х часов я была вынуждена согласиться с направлением часов на повторный ремонт, так как мне дали понять что деньги мне не вернут. Все действия управляющей Олеси сопровождались хамством, оскорблениями и угрозами. На мой вопрос всегда ли она делает свою работу только присутствии сотрудников полиции начала хвастаться коррупционной составляющей в своей деятельности, снова угрожать: она работает в данной организации уже 5 лет, находится в фаворе у руководства, она ничего и никого не боится никакой полиции, что ей есть к кому обратиться в отдел полиции, курирующий данную территорию и ей ничего не будет, что у неё быстро и успешно идёт карьерный рост и на данный момент документы об очередном повышении находятся на подписи у руководства, что она ещё и не с такими как я справлялась. Продолжать какие-либо отношения с организацией Связной не имею ни желания ни времени. Прошу, избавить меня от визитов в ваш магазин и вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества на карту, с которой была произведена оплата. Прошу разобраться с вышеописанной ситуации: 1. Мне изначально был продан товар ненадлежащего качества. 2. Мне отказались вернуть денежные средства за вышеуказанный товар согласно Законодательству РФ. 3 . Меня принуждали подписать документ об отсутствии претензий к некорректно функционирующему аппарату и навязывали платную услугу. 4. Управляющая салоном приступила к выполнению своих обязанностей только в присутствии сотрудников правоохранительных органов. 5. Оба мои визита в магазин заняли по полтора-два часа каждый. Имеются ли какие-то временные рамки обслуживания клиентов? 6. Поверить профпригодность управляющей магазином Олеси как специалиста и наличие коррупционной составляющей в ее деятельности. Учитывая вышеизложенное, угрозы со стороны управляющей Олеси в мой адрес, в случае совершения противоправных действий в отношении меня, моих родственников и имущества, прошу учесть факт наличия вышеуказанных угроз.

Достоинства

полное отсутствие

Сергей
30.07.2018

Обращаюсь за помощью и за решение нижеизложенной проблеме. Брал телефон 12 июня в рассрочку на 10 месяцев, продавец сказал что рассрочку на 10 месяцев одобрили, после чего я ушёл домой. 27 июня ко мне пришло уведомление о расписании моих будущих платежей, ТАМ БЫЛО РАСПИСАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ Весь отзыв

НА 3 МЕСЯЦА! Я просто был в ШОКЕ. Ведь в магазине сказали про рассрочку на 10 месяцев. Позвонил в банк, сказали что одобрели на 3, но возможность на 10 месяцев также была, стоила 200 рублей разовым платежом и ошибки у них нет. Сказали что магазин некоректно провел операцию. Пришёл в «Связной», где брал устройство и спросил оформили ли они рассрочку на 10 месяцев, сказали что именно на 10 месяцев они и сделали. Я заказал с банка отчет о том что на 10 месяцев оформлено не было, пришлют в течении 24 часов. Мне в банке сказали что надо было послать запрос на рассрочку 10 месяцев когда я брал устройство, чего продавец не сделал, сказав мне что запросы мы не отправляем. А рассрочка на 10 месяцев так и не была оформлена как договаривались. Хотелось бы хорошо разобраться с этим инцыдентом. Так как продавец меня получается обманул. Хотелось бы вернуть устройство назад, так как не были корректно оформлены условия предоставления товара. В последствии чего мне банк потребовал оплатить покупку за 3 месяца а не за 10.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.07.2018

Сергей, здравствуйте!
При оформлении покупки сотрудники всегда рекомендуют ознакомиться с документацией, а также полностью проверить товар. В договоре обязательно указан срок кредитования, а также все остальные условия. Напишите, пожалуйста, точный адрес магазина и дату покупки. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

ната
30.07.2018

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗНОЙ НИКОМУ!!!!! ТАМ ОДИН РАЗВОД!!!!!

Недостатки

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗНОЙ НИКОМУ!!!!! ТАМ ОДИН РАЗВОД!!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.07.2018

Ната, здравствуйте! Очень жаль, что покупка не порадовала Вас. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

Ната
30.07.2018

Заказали на сайте телефон в рассрочку, рассрочка не работает!!!!!! только кредит, получили одобрение в РЕНЕССАНСЕ, нам позвонили и все подтвердили, приехав в магазин нам сказали что у них не получается !!!!!! Сидят РЕАЛЬНО ДЯТЛЫ!!!!! Не магазин а сонное царство НЕ ПРОФИССИОНАЛОВ!!! Запороли наше кредитное одобрение Весь отзыв

в РЕнесансе, сказали давайте мы отправим в другой банк!!!! Там будет Выгоднее!!! В ИТОГЕ втухали еще и страховку на 7000 тысяч и еще на нее кредит платить! ПЕРЕПЛАТА 15000 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И ВДОБАВОК УБИЛИ ТРИ ЧАСА СВОЕГО ВРЕМЕНИ!!!! магазин на уральской м Щелковская Москва ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!!!!

Достоинства

нет!

Недостатки

ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! СИДЯТ СОННЫЕ МУХИ, КОТОРЫЕ ДАЖЕ В СВОЕЙ ПРОГРАММЕ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.07.2018

Ната, здравствуйте! Очень жаль, что покупка не порадовала Вас. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

Агаев Алтай
28.07.2018

Купили 2 телефона. Один из них был Nokia 6 сдали на проверку качества через неделю после покупки, проблемы с динамиком. Код авторизации 075868732. Требование об обмене телефона на той же марки новый не удовлетворено. Вместо этого возврат денег. Проблема заключается в том, что в чеке Весь отзыв

указана неполная с стоимость телефона, а за вычетом 3.5 тыс.руб. На эту сумму якобы была произведена консультация и установка аккаунта, хотя неоднократно нами было сказано, что эти услуги нам не нужны, что мы сами это сделаем. Антивирусник вообще установили пробный на 30 дней. Кроме того, в коробку с телефоном ПОДЛОЖИЛИ 5 сим-карты карт (без нашего согласования) уходящих в долг. Помимо этого прям таки навязывали и вынуждали взять карту памяти и каких-то аксессуаров к телефону. Обман! Присоединяюсь к жалобам других людей. Требуем обмена телефона на новый той же марки. Бессовестные продавцы- консультанты!

Недостатки

Одни недостатки- см.текст обращения

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
28.07.2018

Алтай, здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы обязательно разберемся и сообщим ответ в течение 2-х рабочих дней.
Всего доброго.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
31.07.2018

Здравствуйте, Алтай!
Очень жаль, что покупка не принесла Вам удовольствия.
Мы разобрали Ваш вопрос и выяснили, что Вы купили телефон по акции «Суперцены на ТОП-товары». Ее суть заключается в том, что при одновременной покупки смартфона и аксессуаров, Вы получаете скидку на устройство в размере стоимости дополнительных аксессуаров и услуг.
Сим-карты предоставлены по акции «Выгодное предложение», в рамках которой Вы получили скидку на товар при совместной покупке телефона и контракта с одновременным пополнением счета на приобретенный номер.
Менеджер предоставил Вам полную информацию о товаре и его стоимости. В день оплаты покупки нареканий с Вашей стороны не было.
Мы знаем, что сотрудники сервисного центра обнаружили в Вашем телефоне заводской брак и выдали разрешение на обмен/возврат.
Для этого Вам нужно обратиться в магазин по месту покупки с чеком, паспортом и заявлением на проведение диагностики. Отделение работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
Обратите внимание, что возврат денег будет произведен с учетом скидки.
Чтобы вернуть деньги за приобретенные сим-карты, обратитесь к мобильному оператору.
Нарушений в работе сотрудников мы не обнаружили, тем не менее провели воспитательную беседу со всем персоналом.
Ситуация не повторится.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Всего самого доброго.

Татьяна
26.07.2018

Купила телефон в городе Отрадный ,стоимостью 11489р.дома обнаружила что при сьемке видео камера постоянно фокусируется.при входящем звонке не играет музыка.обратилась в салон попросила что бы мне поменяли телефон или вернули деньги,сотрудники в этом мне отказала,сказали все что они могут сделать это взять телефон на экспертизу,на Весь отзыв

момент моего обращения 14 дней со дня покупки еще не прошло,здала телефон 27 июня на сайте статус заказа не отслеживается,в итоге уже прошло29 дней,а забирали на 20.телефон мне так и не вернули .позвонила по номеру 88007005000 там мне сказали что телефон признали исправным и он отправлен в магазин,в магазине сказали придет в среду не пришел,потом в пятницу тоже не пришел,сказали в субботу и тоже не пришел.и каким образом телефон может быть исправным если на нем постоянно камера фокусируется снимать не возможно и при входящем звонке не играет музыка.как пользоваться таким телефоном?он не работает не по моей вине,и сейчас я уже 29 дней без телефона и без денег,и все потому что мне продали телефон с дифектом,и продавец не сообщил мне о недостатках телефона.Прошу заменить мне телефон или вернуть деньги.тел 89377905212Афанасьева Татьяна Сергеевна

Недостатки

просьбу открыть права потребителя продавцы проигнорировали.толком ни чего не обьяснили по поводу телефона.занимались своими делами

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.07.2018

Татьяна, добрый день!
Мы понимаем Ваше недовольство.
Вернуть деньги мы, к сожалению, не можем. Законных оснований для этого нет.
Своих сервисных центров у нас нет. После сдачи аппарата на проверку качества мы контролируем процесс его транспортировки.
Наша Компания сотрудничает только с авторизованными сервисными центрами, которые имеют лицензию от производителя на право проведения ремонтов и гарантийного обслуживания устройств. При принятии решения об обмене или возврате мы опираемся на заключение инженеров.
Ваш аппарат признали исправным. Чтобы вернуть деньги или обменять устройство необходимо подтверждение наличия заводского брака. Такого решения по Вашему телефону не вынесено.
Надеемся на Ваше понимание.
Благодарим за обращение.
Всего доброго!

Obmanut
21.07.2018

Сегодня обратился за оформлением рассрочки 0-0-36, по факту это только замануха!!!! С сайта даже не удалось подать заявку на данный банковский продукт, просто не в выборе!!! Связался с оператором, перевели на «кредитного специалиста» Маргариту, та нагло наврала мне, что возможность подать заявку есть, но ничего Весь отзыв

не случилось, это можно проверить в разговоре. Считаю таких некомпетентных, либо тем более знающих, но намеренно вводивших в заблуждение сотрудников не стоит держать в компании!!! Также прошу скорректировать информацию на Вашем сайте, либо убрать рекламу о 0-0-36, либо доработать все-таки технически возможность подачи заявки на данный продукт! Пока ТОЛЬКО ВИДНО РЕКЛАМУ, А НА ДЕЛЕ ОБМАН И ДЕЗИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ! НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ В ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ БОЛЬШЕ НЕТ И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Достоинства

Пока не увидел

Недостатки

Обман сотрудников

Мария
16.07.2018

Комсомольск на амуре. Взяла планшет в рассрочку, стоит где-то 5500,чехол около 1000,плёнку защитную 100 руб, пришлось взять сим карту, без неё планшет не продаётся, очень торопилась, попросила наклеить плёнку, я не думала что мне придётся заплатить за неё 2900,это я только дома увидела, я не Весь отзыв

местная обратилась по телефону, извинялся сказали написать отзыв на сайте, жду ответа. Пока там была пришла женщина с какой-то проблемой так они её послали, А сейчас сама попала в такую ситуацию.

Достоинства

Нет

Недостатки

Хамло

Виктория
13.07.2018

12 июля в городе Биробиджане, обратились в магазин связной на Арбате, нам нужно было срочно купить 5 простых кнопочных сотовых телефонов для установки сигнализации, сотрудники данного магазина сказали нам что к телефонам идут акционные симкарты, мы сказали что нам нужны только телефоны, симкарты для них Весь отзыв

мы уже преобрели в билайне, и что мы очень торопимся, на это нам ответили, что покупка телефона без симкарт просто невозможна! И категорически в наглую отказали в продаже! Так же нельзя! Ужасный сервис и потеря времени! Пришлось покупать телефоны в другом магазине и по другой цене!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
13.07.2018

Виктория, здравствуйте!
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам.
Коллеги, заботясь о покупке, всегда предлагают дополнительно приобрести аксессуары или услуги, которые зачастую рекомендуются не только нами, но и компаниями-производителями. Ваше право – от них отказаться, если в них нет необходимости.
Простите, если сотрудники показались Вам излишне навязчивыми. Виктория, напишите, пожалуйста, точный адрес адрес магазина. Мы обязательно поговорим с менеджерами магазина.
Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

Елена
08.07.2018

Здравствуйте.Взяла в кредит телефон Нокиа 6 в Связном в г.Алагир.За бонусы были навязаны аксессуары:оригинальный чехол и защитное стекло выбрала сама, но портативный зарядчик нет.Всё,кроме защитного стекла оказалось некачественным.телефон отправляла на ремонт почти через месяц,после покупки,но ничего не изменилось,стало еще хуже.За что плачу неимоверный кредит,даже не Весь отзыв

знаю. В общем он вылился мне в 22000

Достоинства

Вежливое обслуживание

Недостатки

Некачественный товар,во всяком случае на продукцию Нокиа

Галина Шешукова(Орлова)
05.07.2018

Бородина А.А не озвучивала цены.

Недостатки

04.07.2018 г. приобрела самсунг за 6989.00, кон-ция 1399 руб.итого:9987 рублей.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
06.07.2018

Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Евгений
28.06.2018

Жду доставку второй день сказали. 28.06.2018 с 8 до 11 будет позвонил в коллцент 10.50 сказали не беспокоится ещё есть 10 минут .курьер перезванивает 11.15 говорит что опаздывает на полтора часа и я зделал вывод больше не когда через связной не чего заказывать не буду Весь отзыв

зашел на ПЛЕЕР.РУ посмотрел. Там на 400 рублей этот товар дешевле так что лучше там закажу спасибо связному за моё двух дневное потереное время заказываите на плеери.ру и не дорого и тот же самый товар а мой номер телефона оставляю для того чтобы это сообщение не заблокировали 9168787334

Недостатки

Очень плохой сервис коллцентра и очень плохой сервис курьерской службы если хотите сохранить свои нервы и время не заказываите тут !!!!

Наталья
26.06.2018

Здравствуйте! Я приобрела в кредит телефон Samsung Galaxy S9, черного цвета 12 июня 2018 г., примерно в 18:00. Консультант Артём продемонстрировал телефон, мне очень понравился, начали оформлять кредитный договор и все документы. Прошу заметить, что Артем включил в кредит дополнительную память для телефона и услугу Весь отзыв

по перенесу информации из одного телефона в другой не предупредив меня об этом… Это я поняла когда он озвучил сумму ежемесячного платежа, я посчитала сама и у меня вышла сумму на 20 000 больше, хотя я не просила ни карту памяти, ни услугу по переносу информации. Придя домой я обнаружила фото и видео от 28.03.2018 и 02.04.2018 снятые в магазине, на них подростки снимают себя на видео. 13 июня 2018 я вернулась в магазин с просьбой заменить телефон на новый, с которым не играли дети. В начале разговора Артем убеждал, что открыл телефон 12 июня чтобы показать мне, но увидев фото и видео сказал что все телефоны вскрываются на складе… Заместитель директора Светлана так же отказала в обмене телефона. После очень длительных выяснений причины отказа в замене, Светлана предложила написать претензию юристам, я так и сделала, сказали через 10-15 минут перезвонит юрист с которым можно уладить все вопросы… В итоге через 10 минут меня зовёт Светлана поговорить по местному стационарному телефону, через стойку (что было крайне не удобно). Парень с которым я разговаривала (имени не запомнила), так же не смог ответить на вопрос почему нельзя заменить телефон (хотя он был со всеми плёнками, чеками, ничего не повреждено) и в договоре прописано что я могла поменять любой товар в течении суток, только сказал что юристы рассматривают претензию в течении 10 дней. Сказали прийти на следующий день и поговорить с директором (12 числа у директора был выходной). Прошу взять во внимание что я была с ребёнком, но пришла на следующий день. Директор был на месте, и разговаривали мы так же долго и не по делу, девушка очень грубо общалась, потом сказала, что она поменяет телефон на точно такой же но с доплатой в 7 тысяч рублей. Далее она сказала, что рабочий день у нее закончился и она не желает больше разговаривать со мной. Вот так я осталась с телефоном, которым уже кто-то пользовался почти за 60 000 рублей и никто мне так и не перезвонил (сегодня 26.06.2018). Я не местная и в г. Тюмень я была в отпуске, 14 июня 2018 года у меня были билеты домой и конечно же времени ходить и разбираться дальше не было. Исходя из всего выше сказанного, хочу обратить внимание на то, что сотрудники в данном магазине не знают ни одного пункта из закона по защите прав потребителей, грубят, не знают внутреннюю работу компании, и не знают как зовут директора (когда писала претензию 20 минут сотрудники выясняли как зовут директора и в итоге сказали не верную фамилию).

Олег
25.06.2018

Живу в Перми. До сего момента был доволен Связным, но неделю назад купил у них дешовинький телефон Дигма на ценике стояла цена 490р но она по акции и для этого надо взять две симки и будет он стоить 690, на мой ответ что мне симки Весь отзыв

не нужны, менеджер сказал что это комплект и по другому ни как, я больше не стал в некать и купил его за 690р. Но у телефона оказался дефект и когда я пришел его поменять , оказывается что по факту я его купил у них за 90р (о чем была в чеке пропечатано, а я блин лошара не посмотрел) а 600р эта симки которые шли в комлекте и обратно не принемаются. Но оказывается я мог не брать эти симки… Но менеджер обо всем этом не сказал. Поэтому больше я туды не ногой и не рукой…….

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
25.06.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru?Приложите пожалуйста фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, «Связной».

Михаил
08.06.2018

Купил 3G-модем. Продавец предложил к модему купить сим-карту Йота. Обсуждали с продавцом, что в месте, где будет использоваться модем, интернет не очень, 3G не всегда. Как потом выяснилось, Йота работает только там, где есть 4G интернет, а к 3G-модему и вовсе не подходит. Написал претензию, Весь отзыв

оказалось, что продавец проконсультировал меня корректно. Взамен предложили мне извинения. Но я не понял, за что — раз продавец не виноват, значит, я сам дурак, что это купил? То есть, они передо мной за меня извинялись? Не хотите быть «корректно проконсультированы», не хотите потратить немного денег и ничего за это не получить? Тогда вам в какой-то иной магазин, не в Связной.

Достоинства

Раньше было лучше

Недостатки

Теперь стало плохо

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
08.06.2018

Здравствуйте, Михаил!
Очень жаль, что так вышло.
Пришлите нам, пожалуйста, на otzyv@svyaznoy.ru скан/фото чека на покупку (чтобы он был виден хорошо и полностью). Укажите полный адрес магазина, куда Вы обращались за покупкой.
Мы все проверим и ответим Вам.
Всего доброго!

Максим
05.06.2018

10 мая 2018 года, я купил в рассрочку в Связном(м. Печатники, ТЦ Сиень) новый iPhone 7 Plus 128gb. 12 мая вздулась батарея и отошёл экран телефона. Пришёл в магазин, попросил поменять. Продавец принял телефон. Потом он позвонмл куда-то в офис и передал мне трубку. На Весь отзыв

том конце провода со мной начал говорить старший менеджер и предложил 3 варианта: 1. Это ремонт в течение 45 дней. 2. Диагностика заводского брака в течение 20 дней. Я конечно согласился на диагностику, так-как был виден заводской брак. На что мне тот «старший менеджер» начал переубеждать, что брак скорее всего не подтвердится и нужно делать ремонт ( понятно компании не выгодно мне менять телефон). Ну ок.. Шли 21 сутки, я залез на связной сервис, И чудо!!! Мой телефон признан бракованным! И я спокойно могу придти, либо забрать свой новый телефон, лило забрать деньги. Пришёл, сотрудник(который потом начал жаловаться, что связной это самая худшая компания) начал проверять мою заявку, у него появилась информация что мой телефон все ещё на диагностике, я ему показал своё уведомление. Чек пару часов все же подтвердилось что моя заявка одобрена, и они мне должны вернуть телефон или деньги. Такого телефон не было, на что сотрудник мне начал предлагать такой же только 32gb ( На что ему я уважительно ответил отказом). Попытался вернуть деньги-тот сотрудник не знает как это делать. Обещали завтра-край пятница новый мой телефон.

Достоинства

Нет

Недостатки

Очень много

Альбина
29.05.2018

Решили с подругой приобрести телефон в рассрочку в ТЦ светофор в люберцах , суть отзыва , сотрудники хамили , обманным путём пробили настройку без ведома клиента , на телефон iPhone 7 32gb Назвал сумму страховки свыше 12.000 рублей Потом сказал, что сумма страховки составляет 12.000 Весь отзыв

Это 30 % от стоимости телефона , по факту пробили в заявку телефон настройку за 8199 , и страховку Обманули и сказали что какой то Ом требует что бы был пакет Вип ! Просьба разобраться в ситуации и ответить мне на почту ! За такие деяния мои друзья и знакомые не будут ходить в ваши салоны , я блогер с очень большим охватом подписчиков ! А это я так не оставлю !

Достоинства

Нет

Недостатки

Нет

Владимир
28.05.2018

Всем привет!Вот и прошло пол года как мне делают ремонт планшета,который очень ждёт доченька, конечно пришлось купить новый,но уже не в «замечательном Связном»!ранее я оставлял отзыв,вот и сейчас добавлю…В общем как я понимаю ремонт нам не светит,дотянут до года а там глядишь за давностью истории Весь отзыв

и страховка пропадет)) Сегодня мне его вернули в прежнем виде,и самое интересное на вопрос а можно мне вернуть деньги по страховке мне ответили что нет,это невозможно…Люди,не берите себе головную боль в данной сети, вас кинут…и на ответ в помощи разобраться не рассчитывайте.Я лично собираюсь подавать на вашу организацию в соответствующую инстанцию.Да,и есчо,по возврату аппарата в точку приема меня обязанным были оповестить смс уведомлением,чего и не сделали,а дело в том что после трёх месяцев хранения аппарат остаётся у компании,во издержку за хранение))так вот два месяца промолчали все же,пока я не вспомнил.

Достоинства

Нет

Недостатки

Ужасное отношение к клиентам…

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
28.05.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru? Укажите imei Вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, «Связной».

Елена
26.05.2018

Сотрудник Дарья в ТЦ «Демидовский» город Тула очень недружелюбна. Я зашла положить деньги на сот.тел.(500руб), девушка отправила меня в терминалы, в которых была инкассация, сказала подойти через 15 минут, прихожу позже — очередь, у меня 1000 (на телефон нужно 500), отправляет опять в терминал, прошу Весь отзыв

разменять, отвечает, что на кассе все платежы от 1000руб, менять деньги она не будет (хотя я всегда плачу через терминалы «Связной» и ВСЕГДА сотрудники давали нужный размен для платежа!!!!). отвечает грубо. Ушла с ощущением как будто в долг просила))) и деньги на телефон пришлось класть в другом месте. Прошу руководство разместить информацию КАКУЮ сумму и ГДЕ можно отправлять, раз уж вы платежами занимаетесь. А девушку научить элементарной вежливости. Ведь можно было отослать меня вежливо, и не было бы никакого негатива к Вам и к Ней!

Достоинства

нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.05.2018

Здравствуйте, Елена! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, точный адрес магазина, дату обращения и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Екатерина
24.05.2018

Нижний Новгород, 23 мая 2018 года. Торговая точка в ТЦ Гагаринский. В январе 2018 года через интернет — магазин был приобретен телефонный аппарат, забирали в указанной выше торговой точке. В в конце апреля дважды сдавали аппарат на гарантийный ремонт, с разницей в неделю. 23 мая Весь отзыв

в 19:10 принесли аппарат с теми же дефектами на возврат, опять же в указанную торговую точку. Сотрудник (представилась как Лукина Марина) отказалась принимать претензию и заявление на возврат товара ненадлежащего качества, ссылаясь сначала на то, что ее рабочий день закончился, а потом на внутренний регламент организации и попыталась отправить нас на другую торговую точку. После соответствующей записи в Книге жалоб и предложений сотрудник приняла аппарат на проверку качества. Все документы, подтверждающие факт покупки аппарата, сдачи в ремонт дважды сотруднику были представлены. На лицо прямое нарушение статьи 18 ФЗ о защите прав потребителей. За подробностями обращайтесь к сотруднику торговой точки. Все документы ему предоставлены.

Достоинства

Надеюсь есть.

Недостатки

Некачественный сервис, попытки обмана покупателей, продажа товара ненадлежащего качества.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
24.05.2018

Екатерина, здравствуйте!
Ваш отзыв принят в работу. Ответим Вам в течение 2-х рабочих дней.
Всего доброго.
С уважением, Связной.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
25.05.2018

Екатерина, здравствуйте!
Примите извинения, если мы огорчили Вас.
Сотрудники магазинов не имеют навыков инженеров авторизованного сервисного центра (далее – АСЦ), поэтому не могут вернуть деньги за неисправный товар без понимания причины дефекта в нем.
В этой ситуации рекомендуется сдать телефон на проверку качества (далее – ПК) и при получении заключения о наличии неисправности деньги вернут или обменяют телефон.
В приеме претензии Вам не отказывали, а сообщили, что подобными вопросами занимается определенный магазин.
Сейчас телефон передан на ПК, максимальный срок – 20 дней. Сервисы проверки статуса аппарата всегда доступны.
Заходите на сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, используйте автоинформатор по бесплатному номеру 8-800-700-5000 или бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении, чтобы проверить статус телефона. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Всего доброго.
Связной.

Сергей
23.05.2018

Здравствуйте, при покупке сотового тел. г.Новосибирск ул.Первомайская 39/4 на ценнике не указаны функции данного тел. спросив у продавца Анастасии поддерживает данный тел. 4G, она заверила что поддерживает, но я говорю что здесь об этом не сказано указывая на ценник товара, на что она ответила но Весь отзыв

я же знаю что он 4G, когда я был уже дома выяснилось что он 3G, я могу расценить это как обман с целью сбыть товар. отзыв отрицательный.

Достоинства

нет

Недостатки

обман покупателя.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
23.05.2018

Здравствуйте, Сергей!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@svyaznoy.ru точную дату покупки телефона, а также скан/фото чека.
Мы все проверим и обязательно ответим Вам.
Всего доброго!

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 40
Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.

Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

Связной

«Связной» – компания, на сегодняшний день уверенно занимающая место в топ – 20 лучших брендов России. Её история началась в 1995 году, с открытия небольшого магазина на Горбуновском рынке в Москве под совсем другим именем. В течении семи лет усилиями руководства компании и её сотрудников удалось расшириться до целой сети магазинов, специализирующихся на продаже индивидуального музыкального оборудования и полифонии, подписать контракты с ведущими производителями. В 2002 году возникла необходимость дальнейшего расширения и переработки бизнес — стратегии. В результате преобразований появился всем нам известный бренд «Связной», и были открыты магазины не только в Москве и Московской области, но и в Санкт – Петербурге и Нижнем Новгороде.

Сегодня «Связной» — современная компания, предлагающая своим клиентам не только широкий ассортимент электроники, но и постоянно расширяющая перечень оказываемых услуг. В философию компании входит ряд понятий о комфорте каждого покупателя, что отразилось на корпоративной этике и поведении продавцов в отношении каждого гостя салона. Одним из следствий такой позиции стало появление галереи электроники «Связной 3», где впервые был обеспечен открытый доступ к товарам. Из предлагаемых покупателям удобств в «Связном» активно работают над системами проведения различных финансовых операций: оформления кредитов, переводы денежных платежей, пополнение счёта мобильного телефона. Также компания поддерживает социальные и благотворительные проекты.

На сегодняшний день прямыми конкурентами «Связного» являются только влиятельные межрегиональные сети магазинов, такие как «Евросеть», «М- Видео» и другие. Команда руководителей компании состоит из профессионалов, что помогает им выдерживать конкурентную борьбу, ведущую к постоянному развитию. Об этом говорит и то, что президент компании Максим Ноготков в 2010 году стал победителем национального этапа конкурса «Предприниматель года», а также компания неоднократно получала награды как привлекательный работодатель.

Подводя итог, можно сказать, что компания «Связной» уверенно движется вперёд, соответствуя мировым тенденциям в торговле, но не прибегая к оглушительным инновациям или рекламному эпатажу. Её история – это история стабильности и успеха, дающая надежды на большие перспективы «Связного». Компания «Связной» — это компания, которая уверенно смотрит в будущее и имеет все шансы на уверенное лидерство в своем направлении развития.

В интернет-пространстве работает интернет-магазин компании svyaznoy.ru

Голосов: 1995
1.5 балла(-ов)
Подписаться на отзывы об объекте Связной
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».
Вход на сайт

Забыли пароль/Регистрация