Платежный сервис Visa QIWI Wallet - отзывы

Платежный сервис Visa QIWI Wallet позволяет оплачивать товары и услуги, переводить и получать денежные средства по всему миру. Созданный группой QIWI, данный сервис является электронной платежной системой, предоставляющей широкие возможности пользователям

Отзывы о банке "Платежный сервис Visa QIWI Wallet"

саня
27.01.2016

три года работаю с киви не каких проблем саня олейников я доволен никогда проблем не было

ЮрийВ.
06.05.2015

Qiwi 702 отмена платежа. Внезапно после пополнения счета через терминал сняли часть денег с формулировкой "702 отмена платежа". К счастью часть денег успел вывести, так что эти мошенники не всё забрали.

Достоинства

были когда-то пока не начали откровенно воровать деньги.

Недостатки

неприкрытое воровство.

SSazonov
12.03.2015

Пользуюсь сервисом несколько лет. Проблем, о которых здесь пишут, никогда не было. Был их пластик, пользовался около года. Киви часто выручал меня в тех случаях, когда надо было перекинуть средства на карточку Сбера, в моём основном банке нет возможности перевода сразу на карту, только на номер счета. Весь отзыв

Были также изредка проблемы, напрямую с самим Киви не связанные. Такие как подвисания платёжных терминалов, после приёма купюр. Но всё решалось с поддержкой легко и просто.

Достоинства

Предоставляет услуги, которых нет в списке моего банка

Недостатки

Комиссия при снятии денег с пластиковой карты

Вячеслав
23.02.2015

Хорошая система для отмывки финансов. Пользуйтесь только в крайних случаях, и можете быть готовы что вы потеряете деньги. на что вам еще и ответят мол мы вас защитили от мошенников, просто удалили счет и все)

Достоинства

Легка, удобна и красива.

Недостатки

Могут заблокировать ваш кошелек, к примеру положил 2000 и держи бан! ответа от тех поддержки не жди.
Пройдет какое то время и ваш кошелек исчезнет. Как его и небыло вообще. Подозрения на финансовые махинации с технической стороны.

Nata_tata
21.01.2015

Хороший и удобный сервис. Всё понятно и просто. Оплачиваю с помощью него мобильную связь и если нужно всякие сервисы на сайтах типа вконтакте.

Достоинства

Удобно

Недостатки

не вижу

Жанночка
19.11.2014

Цитата: В
В последние 2 месяца у Киви постоянные тех. проблемы. То при заходе на сайт Киви не подтверждается их сертификат соответствия (о чем предупреждает антивирус), то при заходе в моб. Весь отзыв

приложение выскакивает такое же сообщение. Так произошло и 12.11 и после ввода пароля система уперто сообщала, что пароль неверный. Вечером опять попыталась оплатить с Киви-кошелька и с удивлением увидела сообщение, что "Ваш кошелек заблокирован. Обратитесь в службу тех. поддержки. При обращении в колл-центр Киви безучастный сотрудник сообщил, что при блокировке кошелька нужно обращаться только в их службу безопасности, а она принимает только заполненную заявку, к которой надо приложить (внимание!!!) сканы паспорта и договора с моб. оператором. На вопрос "На каком основании требуете предоставление сканов этих документов" сотрудники колл-центра просто бросают трубку. Позже получаю ответ от службы безопасности Киви. В котором написано, что для того, чтобы разблокировали мой кошелек, мне надо обратиться к их партнеру — службе ден. переводов Contact и "пройти процедуру идентификации". И за эту услугу Контакт взимает стоимость 200 руб. (!!!) .
Разве подобные действия Киви не определяются как чистое вымогательство??? Сначала заблокировать твои же деньги, а потом ещё и получить деньги за то, чтобы ты их мог забрать!!!
И судя по отзывам в инт-те, "блокировка кошелька-это сейчас у Киви прямо "фишка дня".
Разберусь с этой историей и больше НИКОГДА не буду связываться с Qiwi. Ни одного платежа через них и никакого кошелька…. В любой момент просто забирают твои деньги, крутят их, а потом ещё с тебя получают за разблокировку…


У меня не возникает проблем ни с входом на сайт ни с мобильным приложением. Возможно, дело было в Вашем антивирусе? А для снятия блокировки нужно просто выполнить инструкции, которые Вам предоставили. Это же для подтверждения личности. Процесс этот много времени не занимает, у меня сняли на следующий день буквально после отправки документов.

В
12.11.2014

В последние 2 месяца у Киви постоянные тех. проблемы. То при заходе на сайт Киви не подтверждается их сертификат соответствия (о чем предупреждает антивирус), то при заходе в моб. приложение выскакивает такое же сообщение. Весь отзыв

Так произошло и 12.11 и после ввода пароля система уперто сообщала, что пароль неверный. Вечером опять попыталась оплатить с Киви-кошелька и с удивлением увидела сообщение, что "Ваш кошелек заблокирован. Обратитесь в службу тех. поддержки. При обращении в колл-центр Киви безучастный сотрудник сообщил, что при блокировке кошелька нужно обращаться только в их службу безопасности, а она принимает только заполненную заявку, к которой надо приложить (внимание!!!) сканы паспорта и договора с моб. оператором. На вопрос "На каком основании требуете предоставление сканов этих документов" сотрудники колл-центра просто бросают трубку. Позже получаю ответ от службы безопасности Киви. В котором написано, что для того, чтобы разблокировали мой кошелек, мне надо обратиться к их партнеру — службе ден. переводов Contact и "пройти процедуру идентификации". И за эту услугу Контакт взимает стоимость 200 руб. (!!!) .
Разве подобные действия Киви не определяются как чистое вымогательство??? Сначала заблокировать твои же деньги, а потом ещё и получить деньги за то, чтобы ты их мог забрать!!!
И судя по отзывам в инт-те, "блокировка кошелька-это сейчас у Киви прямо "фишка дня".
Разберусь с этой историей и больше НИКОГДА не буду связываться с Qiwi. Ни одного платежа через них и никакого кошелька…. В любой момент просто забирают твои деньги, крутят их, а потом ещё с тебя получают за разблокировку…

Достоинства

Были, на начальном этапе. Когда их интерес был в вовлечении "широких масс пользователей".

Недостатки

МОШЕННИКИ!!! Пора "органам" обратить внимание на фин. махинации.

Sumtsov
29.09.2014

Цитата: inko334

[11 сентября 2014 16:42] написал: inko334 5 stars Ссылка на этот отзыв

Я хочу вам рассказать не о самом кошельке. Весь отзыв

мне 16 лет поэтому обманывать вас смысла нет. в общем, у меня мама нашла какой то кошелек, на который кидаешь деньги а через где то часа 3 тебе возвращается сумма и еще плюс 50% от нее. мама неоднократно так делала и снимала потом без проблем деньги. вот кошелек: 79518715362 попробуйте и убедитесь свми)))

Не советовал бы никому пользоваться такими сомнительными услугами. А потом вот после такого и появляются жалобы на киви( а на самом деле это происки мошенников. Система надежная и очень простая. Главное не кидаться ни на какие лжеакции!

inko334
11.09.2014

Я хочу вам рассказать не о самом кошельке. мне 16 лет поэтому обманывать вас смысла нет. в общем, у меня мама нашла какой то кошелек, на который кидаешь деньги а через где то часа 3 тебе возвращается сумма и еще плюс 50% от нее. Весь отзыв

мама неоднократно так делала и снимала потом без проблем деньги. вот кошелек: 79518715362 попробуйте и убедитесь свми)))

Достоинства

удобство, стабильность, честность

Недостатки

не нашел

ВИТА ВИКТОРОВНА
30.06.2014

положила 500 рублей в кошелёк для оплаты товара в интернет
магазине.когда зашла в кошелек оплатить сначала потребовали изменить пароль а
потом написали что идут тех.работы и через 6 часов кошелёк опять
заработает. Весь отзыв

зашла вечером в кошелёк для оплаты товара а мне пишут что у меня не
достаточно средств,зашла в историю и увидела списание денежных средств(всех
,которые были в кошельке 629 р.)Номер телефона/счёта мошенника : 79654129156 .
и посмотрите что мне посоветовали-
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
В течение суток — копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
В течение 10 дней с даты выдачи талона — копию постановления о возбуждении уголовного дела.
В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела — копию постановления об аресте счета.
При завершении уголовного судопроизводства — копию постановления суда о возврате денежных средств.какой то бред. И как же понимать -Будьте уверены

платежи конфиденциальны
и надежно защищены? вот такой сервис. Никто не звонит,не пишет.не отвечает. пропали у тебя деньги на их счёте-так это оказываеться наши с вами проблемы.будьте внимательны когда выбираете платежную систему!!!!!!!!

mpx-14
23.02.2014

Visa QIWI Wallet 702 отмена платежа

Начало: 28 января 2014 года я пополнил свой QIWI кошелёк на сумму 5000 рублей, до этого на счёте ещё были деньги в размере около 1000 рублей, 31 января совершил платёж в размере 960 рублей и … Вуаля, товарищи из QIWI, или их подельники под названием «агенты», умыкают 5000 рублей с моего счёта с формулировкой «Visa QIWI Wallet 702 отмена платежа 4345228568». Весь отзыв

Дальше привожу историю обращений в их, так называемые службы поддержки и безопасности.
Обращение №1 от 31 января
Тип обращения: Сообщить о несанкционированном выводе средств с кошелька
Сообщение: В комментариях к платежу указано "отмена платежа 4345228568" ЧТО
ЭТО ???
Примерное время платежа: 08:30
Сумма платежа: 5000
Номер телефона/счёта мошенника : 702
Наименование оплаченной услуги : Visa QIWI Wallet
Дата оплаты : 31.01.2014
Обращение №2 от 3 февраля
Долго ли ещё ждать от вас ответа? Что значит кратчайшие сроки? В телефонах по чеку не могу дозвониться (короткие гудки). Имейте совесть, дайте ответ, что за махинации. Бардак какой-то.
После пяти дней молчания создаю новое сообщение.
Обращение №3 от 5 февраля
Сообщение: ПИШУ ВТОРОЙ РАЗ, ПОСЛЕ 5 ДНЕЙ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА!!! ПРЕДЫДУЩИЙ Ticket#10463334 28/01/2014 пополнил кошелёк № XXXXXXXXXX на сумму 5000 руб. А 31.01.2014 деньги со счёта были списаны с формулировкой "Visa QIWI Wallet 702 отмена платежа 4345228568" Квитанция: 4352171778 Дата: 2014-01-31 08:30:21.0 Оператор: Номер телефона/счета: 702 Перечислено: 5000.0 RUB Код операции: 4352171779
Дата платежа: 28.01.2014
Терминал: 9001929
Номер телефона/счета 989XXXXXXX
Был дан ответ: Добрый день! Указанный платеж был отменен владельцем терминала. Для решения Вашего вопроса обратитесь к владельцу терминала через который был осуществлен платеж. Номер владельца терминала Вы можете просмотреть на самом терминале через который был осуществлен платеж в разделе "Информация".
Можно конечно посмотреть и в разделе информация, но на чеке тоже есть № телефона, но звоня по этому номеру вызов идёт но трубку никто не снимает.
Я так же звонил в службу поддержки, но там ОПЕРАТОРЫ НЕ РАСПОЛАГАЮТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ!!!
Пришлось ещё написать: Что делать если владелец терминала не отвечает на вызов уже несколько дней? Звонил по несколько раз на день.

И ещё: Задам вопрос по-другому, вы можете применять какие-то санкции к агенту который игнорирует звонки клиентов? Гудки идут, но трубку никто не снимает, мне кажется это хамство и нарушение предпринимательской этики, и можно с уверенностью сказать что это ложится огромным чёрным пятном на QIWI. Жду ответа.
ОТВЕТ: Добрый день! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в нашу службу безопасности — составить заявку по адресу https://w.qiwi.com/feedback/full.action, выбрав назначение обращения "Служба безопасности".
Самое интересное что я в самом начале по этому адресу в службу безопасности и обратился, но ответа по этой заявке до сего момента так и не получил, следом написал ещё одно сообщение, туда же https://w.qiwi.com/feedback/full.action
Обращение №4 (по адресу https://w.qiwi.com/feedback/full.action) от 10 февраля
Сообщение: С моего счёта были сняты средства зачисленные за несколько дней до
этого. Агент ИП такой то (ИНН XXXXXX195011) по
указанному в чеке телефону упорно не желает отвечать. Прошу разобраться с моей
проблемой, бьюсь уже 10 дней. Привожу строку из отчёта: 31.01.2014 08:30:21
4352171778 5 000,00 руб. Распечатать чек 5 000,00 руб. Visa QIWI Wallet 702
отмена платежа
Меня поражает:
1) Почему агенты QIWI могут без объяснения причин заблокировать средства?
2) Почему они не могут на них (агентов) повлиять и потребовать объяснений?
3) Почему нет жёстких санкций по отношению к агентам, за чёрт знает какие телефоны поддержки написанные в чеке и терминалах?
4) Почему служба поддержки QIWI настолько не компетентна, что не может ответить ни на один из поставленных вопросов?
5) Почему служба безопасности QIWI вообще не желает общаться с клиентами?
За эти дни у меня накопилось «сто тысяч почему» к Qiwi, но и этих пяти я думаю уже достаточно чтобы задуматься руководству QIWI. Либо будут адекватные реакции со стороны QIWI либо совершенно естественные реакции со стороны клиентов, т.е. их массовый исход из системы.
О дальнейшем результате обязательно отпишусь. Так что Уважаемые сотрудники QIWI, верните пожалуйста мне и людям денежки, только так можно поправить свою репутацию, никакие отговорки не принимаются.

SSazonov
12.03.2015

Пользуюсь сервисом несколько лет. Проблем, о которых здесь пишут, никогда не было. Был их пластик, пользовался около года. Киви часто выручал меня в тех случаях, когда надо было перекинуть средства на карточку Сбера, в моём основном банке нет возможности перевода сразу на карту, только на номер счета. Весь отзыв

Были также изредка проблемы, напрямую с самим Киви не связанные. Такие как подвисания платёжных терминалов, после приёма купюр. Но всё решалось с поддержкой легко и просто.

Достоинства

Предоставляет услуги, которых нет в списке моего банка

Недостатки

Комиссия при снятии денег с пластиковой карты

Nata_tata
21.01.2015

Хороший и удобный сервис. Всё понятно и просто. Оплачиваю с помощью него мобильную связь и если нужно всякие сервисы на сайтах типа вконтакте.

Достоинства

Удобно

Недостатки

не вижу

Жанночка
19.11.2014

Цитата: В
В последние 2 месяца у Киви постоянные тех. проблемы. То при заходе на сайт Киви не подтверждается их сертификат соответствия (о чем предупреждает антивирус), то при заходе в моб. Весь отзыв

приложение выскакивает такое же сообщение. Так произошло и 12.11 и после ввода пароля система уперто сообщала, что пароль неверный. Вечером опять попыталась оплатить с Киви-кошелька и с удивлением увидела сообщение, что "Ваш кошелек заблокирован. Обратитесь в службу тех. поддержки. При обращении в колл-центр Киви безучастный сотрудник сообщил, что при блокировке кошелька нужно обращаться только в их службу безопасности, а она принимает только заполненную заявку, к которой надо приложить (внимание!!!) сканы паспорта и договора с моб. оператором. На вопрос "На каком основании требуете предоставление сканов этих документов" сотрудники колл-центра просто бросают трубку. Позже получаю ответ от службы безопасности Киви. В котором написано, что для того, чтобы разблокировали мой кошелек, мне надо обратиться к их партнеру — службе ден. переводов Contact и "пройти процедуру идентификации". И за эту услугу Контакт взимает стоимость 200 руб. (!!!) .
Разве подобные действия Киви не определяются как чистое вымогательство??? Сначала заблокировать твои же деньги, а потом ещё и получить деньги за то, чтобы ты их мог забрать!!!
И судя по отзывам в инт-те, "блокировка кошелька-это сейчас у Киви прямо "фишка дня".
Разберусь с этой историей и больше НИКОГДА не буду связываться с Qiwi. Ни одного платежа через них и никакого кошелька…. В любой момент просто забирают твои деньги, крутят их, а потом ещё с тебя получают за разблокировку…


У меня не возникает проблем ни с входом на сайт ни с мобильным приложением. Возможно, дело было в Вашем антивирусе? А для снятия блокировки нужно просто выполнить инструкции, которые Вам предоставили. Это же для подтверждения личности. Процесс этот много времени не занимает, у меня сняли на следующий день буквально после отправки документов.

Sumtsov
29.09.2014

Цитата: inko334

[11 сентября 2014 16:42] написал: inko334 5 stars Ссылка на этот отзыв

Я хочу вам рассказать не о самом кошельке. Весь отзыв

мне 16 лет поэтому обманывать вас смысла нет. в общем, у меня мама нашла какой то кошелек, на который кидаешь деньги а через где то часа 3 тебе возвращается сумма и еще плюс 50% от нее. мама неоднократно так делала и снимала потом без проблем деньги. вот кошелек: 79518715362 попробуйте и убедитесь свми)))

Не советовал бы никому пользоваться такими сомнительными услугами. А потом вот после такого и появляются жалобы на киви( а на самом деле это происки мошенников. Система надежная и очень простая. Главное не кидаться ни на какие лжеакции!

inko334
11.09.2014

Я хочу вам рассказать не о самом кошельке. мне 16 лет поэтому обманывать вас смысла нет. в общем, у меня мама нашла какой то кошелек, на который кидаешь деньги а через где то часа 3 тебе возвращается сумма и еще плюс 50% от нее. Весь отзыв

мама неоднократно так делала и снимала потом без проблем деньги. вот кошелек: 79518715362 попробуйте и убедитесь свми)))

Достоинства

удобство, стабильность, честность

Недостатки

не нашел

ЮрийВ.
06.05.2015

Qiwi 702 отмена платежа. Внезапно после пополнения счета через терминал сняли часть денег с формулировкой "702 отмена платежа". К счастью часть денег успел вывести, так что эти мошенники не всё забрали.

Достоинства

были когда-то пока не начали откровенно воровать деньги.

Недостатки

неприкрытое воровство.

Вячеслав
23.02.2015

Хорошая система для отмывки финансов. Пользуйтесь только в крайних случаях, и можете быть готовы что вы потеряете деньги. на что вам еще и ответят мол мы вас защитили от мошенников, просто удалили счет и все)

Достоинства

Легка, удобна и красива.

Недостатки

Могут заблокировать ваш кошелек, к примеру положил 2000 и держи бан! ответа от тех поддержки не жди.
Пройдет какое то время и ваш кошелек исчезнет. Как его и небыло вообще. Подозрения на финансовые махинации с технической стороны.

В
12.11.2014

В последние 2 месяца у Киви постоянные тех. проблемы. То при заходе на сайт Киви не подтверждается их сертификат соответствия (о чем предупреждает антивирус), то при заходе в моб. приложение выскакивает такое же сообщение. Весь отзыв

Так произошло и 12.11 и после ввода пароля система уперто сообщала, что пароль неверный. Вечером опять попыталась оплатить с Киви-кошелька и с удивлением увидела сообщение, что "Ваш кошелек заблокирован. Обратитесь в службу тех. поддержки. При обращении в колл-центр Киви безучастный сотрудник сообщил, что при блокировке кошелька нужно обращаться только в их службу безопасности, а она принимает только заполненную заявку, к которой надо приложить (внимание!!!) сканы паспорта и договора с моб. оператором. На вопрос "На каком основании требуете предоставление сканов этих документов" сотрудники колл-центра просто бросают трубку. Позже получаю ответ от службы безопасности Киви. В котором написано, что для того, чтобы разблокировали мой кошелек, мне надо обратиться к их партнеру — службе ден. переводов Contact и "пройти процедуру идентификации". И за эту услугу Контакт взимает стоимость 200 руб. (!!!) .
Разве подобные действия Киви не определяются как чистое вымогательство??? Сначала заблокировать твои же деньги, а потом ещё и получить деньги за то, чтобы ты их мог забрать!!!
И судя по отзывам в инт-те, "блокировка кошелька-это сейчас у Киви прямо "фишка дня".
Разберусь с этой историей и больше НИКОГДА не буду связываться с Qiwi. Ни одного платежа через них и никакого кошелька…. В любой момент просто забирают твои деньги, крутят их, а потом ещё с тебя получают за разблокировку…

Достоинства

Были, на начальном этапе. Когда их интерес был в вовлечении "широких масс пользователей".

Недостатки

МОШЕННИКИ!!! Пора "органам" обратить внимание на фин. махинации.

саня
27.01.2016

три года работаю с киви не каких проблем саня олейников я доволен никогда проблем не было

ВИТА ВИКТОРОВНА
30.06.2014

положила 500 рублей в кошелёк для оплаты товара в интернет
магазине.когда зашла в кошелек оплатить сначала потребовали изменить пароль а
потом написали что идут тех.работы и через 6 часов кошелёк опять
заработает. Весь отзыв

зашла вечером в кошелёк для оплаты товара а мне пишут что у меня не
достаточно средств,зашла в историю и увидела списание денежных средств(всех
,которые были в кошельке 629 р.)Номер телефона/счёта мошенника : 79654129156 .
и посмотрите что мне посоветовали-
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
В течение суток — копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
В течение 10 дней с даты выдачи талона — копию постановления о возбуждении уголовного дела.
В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела — копию постановления об аресте счета.
При завершении уголовного судопроизводства — копию постановления суда о возврате денежных средств.какой то бред. И как же понимать -Будьте уверены

платежи конфиденциальны
и надежно защищены? вот такой сервис. Никто не звонит,не пишет.не отвечает. пропали у тебя деньги на их счёте-так это оказываеться наши с вами проблемы.будьте внимательны когда выбираете платежную систему!!!!!!!!

mpx-14
23.02.2014

Visa QIWI Wallet 702 отмена платежа

Начало: 28 января 2014 года я пополнил свой QIWI кошелёк на сумму 5000 рублей, до этого на счёте ещё были деньги в размере около 1000 рублей, 31 января совершил платёж в размере 960 рублей и … Вуаля, товарищи из QIWI, или их подельники под названием «агенты», умыкают 5000 рублей с моего счёта с формулировкой «Visa QIWI Wallet 702 отмена платежа 4345228568». Весь отзыв

Дальше привожу историю обращений в их, так называемые службы поддержки и безопасности.
Обращение №1 от 31 января
Тип обращения: Сообщить о несанкционированном выводе средств с кошелька
Сообщение: В комментариях к платежу указано "отмена платежа 4345228568" ЧТО
ЭТО ???
Примерное время платежа: 08:30
Сумма платежа: 5000
Номер телефона/счёта мошенника : 702
Наименование оплаченной услуги : Visa QIWI Wallet
Дата оплаты : 31.01.2014
Обращение №2 от 3 февраля
Долго ли ещё ждать от вас ответа? Что значит кратчайшие сроки? В телефонах по чеку не могу дозвониться (короткие гудки). Имейте совесть, дайте ответ, что за махинации. Бардак какой-то.
После пяти дней молчания создаю новое сообщение.
Обращение №3 от 5 февраля
Сообщение: ПИШУ ВТОРОЙ РАЗ, ПОСЛЕ 5 ДНЕЙ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА!!! ПРЕДЫДУЩИЙ Ticket#10463334 28/01/2014 пополнил кошелёк № XXXXXXXXXX на сумму 5000 руб. А 31.01.2014 деньги со счёта были списаны с формулировкой "Visa QIWI Wallet 702 отмена платежа 4345228568" Квитанция: 4352171778 Дата: 2014-01-31 08:30:21.0 Оператор: Номер телефона/счета: 702 Перечислено: 5000.0 RUB Код операции: 4352171779
Дата платежа: 28.01.2014
Терминал: 9001929
Номер телефона/счета 989XXXXXXX
Был дан ответ: Добрый день! Указанный платеж был отменен владельцем терминала. Для решения Вашего вопроса обратитесь к владельцу терминала через который был осуществлен платеж. Номер владельца терминала Вы можете просмотреть на самом терминале через который был осуществлен платеж в разделе "Информация".
Можно конечно посмотреть и в разделе информация, но на чеке тоже есть № телефона, но звоня по этому номеру вызов идёт но трубку никто не снимает.
Я так же звонил в службу поддержки, но там ОПЕРАТОРЫ НЕ РАСПОЛАГАЮТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ!!!
Пришлось ещё написать: Что делать если владелец терминала не отвечает на вызов уже несколько дней? Звонил по несколько раз на день.

И ещё: Задам вопрос по-другому, вы можете применять какие-то санкции к агенту который игнорирует звонки клиентов? Гудки идут, но трубку никто не снимает, мне кажется это хамство и нарушение предпринимательской этики, и можно с уверенностью сказать что это ложится огромным чёрным пятном на QIWI. Жду ответа.
ОТВЕТ: Добрый день! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в нашу службу безопасности — составить заявку по адресу https://w.qiwi.com/feedback/full.action, выбрав назначение обращения "Служба безопасности".
Самое интересное что я в самом начале по этому адресу в службу безопасности и обратился, но ответа по этой заявке до сего момента так и не получил, следом написал ещё одно сообщение, туда же https://w.qiwi.com/feedback/full.action
Обращение №4 (по адресу https://w.qiwi.com/feedback/full.action) от 10 февраля
Сообщение: С моего счёта были сняты средства зачисленные за несколько дней до
этого. Агент ИП такой то (ИНН XXXXXX195011) по
указанному в чеке телефону упорно не желает отвечать. Прошу разобраться с моей
проблемой, бьюсь уже 10 дней. Привожу строку из отчёта: 31.01.2014 08:30:21
4352171778 5 000,00 руб. Распечатать чек 5 000,00 руб. Visa QIWI Wallet 702
отмена платежа
Меня поражает:
1) Почему агенты QIWI могут без объяснения причин заблокировать средства?
2) Почему они не могут на них (агентов) повлиять и потребовать объяснений?
3) Почему нет жёстких санкций по отношению к агентам, за чёрт знает какие телефоны поддержки написанные в чеке и терминалах?
4) Почему служба поддержки QIWI настолько не компетентна, что не может ответить ни на один из поставленных вопросов?
5) Почему служба безопасности QIWI вообще не желает общаться с клиентами?
За эти дни у меня накопилось «сто тысяч почему» к Qiwi, но и этих пяти я думаю уже достаточно чтобы задуматься руководству QIWI. Либо будут адекватные реакции со стороны QIWI либо совершенно естественные реакции со стороны клиентов, т.е. их массовый исход из системы.
О дальнейшем результате обязательно отпишусь. Так что Уважаемые сотрудники QIWI, верните пожалуйста мне и людям денежки, только так можно поправить свою репутацию, никакие отговорки не принимаются.

Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, длинна вашего отзыва:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.

Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Голосов: 11
3.4 балла(-ов)
Отзывов.net\Отзывы о банках\Платежный сервис Visa QIWI Wallet
Подписаться на отзывы об объекте Платежный сервис Visa QIWI Wallet
Пожаловаться на отзыв
Вход на сайт

Забыли пароль/Регистрация